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经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！物业服务网格化管理流程1.目的化管理的实施，使对楼宇的综合管理标准化。2.范围适用于金碧物业有限公司武汉分公司已交付楼盘。3.控制程序3.1职责管理区域责任制3.1.1物业助理负责楼栋设备设施巡查报修及整改，以及楼栋周围公共设施巡查报修整改；负责楼栋内环境卫生和楼宇外50米范围内的环境品质；负责楼栋物业费催收、业主关系维护、装修管理等。3.1.2环境管理员负责日保人员点名、公共区域环境巡查整改（不含楼宇外50消杀、开荒等工作。3.1.3保安员负责楼宇日常巡逻签到、风险点排查以及整改、装修管理、租户管理等；负责消防系统、门禁系统、可视对讲系统、监控系统、红外报警系统等消防类、智能化类设备设施巡查报修；负责监控室的管理以及设备设施报修。3.1.4工程技工负责公共区域设备管理，负责按照物业助理、保安员开据的《工程维修单》按时进行整改。3.1.5接待领班负责会所、样板间、营销通道区域的环境及设施设备维护。3.1.6并承担管理责任。3.2业务标准管理内容巡视标准落楼宇内部管理房屋装修管理楼宇巡查7设施设备管理排水、排污管道、道路、井盖管理电梯管理10保洁员管理清洁设施渍楼内保洁1外围保洁11泽水室内停车场垃圾中转站水景、人工湖保洁3.3岗位网格化管理工作流程3.3.1物业助理楼宇内部、装修业户、设施设备等区域进行巡检，详尽掌握管辖区域上记录单号，接单人，处理进度，完成时间等信息，每周须对公区维修问题进行分类汇总，统计完成情况，对维修周期长、难度大的问题50察管理部报公司另行严肃处理。对所管辖区域每天所发现的环境卫生类问题及时通知外委单位保洁员进行整改，未及时进行整改的，将不合格项记录于《保洁工作直至其整改达标，考核内容由环境管理员汇总。3.3.2环境管理员管理员每周须对环境卫生类问题进行分类汇总，核对统计整改情况。须及时开具《工程维修单》进行维修。3.3.3安全员记。在发生火灾、盗窃、电梯困人、群体斗殴、集体投诉等突发性事行控制并第一时间向部门及项目负责人报告。《工程维修单》报工程技工维修。3.3.4工程技工件。3.3.5接待领班每日负责会所、样板间及销售通道区域的物资盘点、及工程技工形成区域管理网

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