关于优质护理服务演讲稿

-18-关于优质护理服务演讲稿关于优质护理服务演讲稿1敬重的各位领导、评委、护理同仁们：大家好！我是来自xx科的一名临时护士，很有幸今日能加入此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一起沟通探讨护理服务工作。我今日演讲的题目是“微笑护理服务，用心呵护生命。”在“优质护理服务”示范病区泌尿外科里，活跃着这样一群布满朝气和热忱的护理工。她们每日劳碌穿梭于病房，用真诚的爱心、温和的语言、轻柔娴熟的护理技术抚慰着许多病人的伤痛，让他们深切感受了我们亲情化、人性化、规范化的护理服务，让泌尿外科的爱心之花在病房一次又一次的绚丽绽放。我作为泌尿外科护理队伍中的一员，我工作着、体验着、感悟着。以“夯实基础护理，供应满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，旨在为宽阔患者供应安全、优质、满意的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科室主动响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程，时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使，她们用其热血青春谱写了一曲曲漂亮动听的歌，她们热忱周到、布满人性化的护理服务如春风化雨，润物无声，悄然医治着每一位患者的心。一个人的尊严不是刻意抬高你傲岸的头颅而是脚踏实地地做好自己应当做的，这才是真正的尊严，我们每一位护理人员被美誉为“生命的守护神’曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”这就是对我们护士最奇妙的诠释。优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而现在这种情形完全被转变，“陪而不护“甚至将陪人减少到最低，在每周的生活护理服务日，我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进行检查，不合格的准时处置，当许多人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团聚的庆祝时刻，是谁还静静地劳碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是我们，是那些静静付出，无私奉献的白衣天使！护士在某些人眼里地位低下，但我始终坚信一个布满学识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的护士一定会得到患者的信任甚至仰慕，我们护士每日利用早上交班的`特别钟时间进行学习，内容特殊广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物学问，急救药物学问，常用检查，重要的制度，重要的文件等等，学习内容提前告知，便于大家预习，提升学习效果，并且在恰当的时间提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，我坚信“天道酬勤”只要日复一日年复一年地保持，总有一天学问会在大家心里沉积。现在大家遇到疑问不是问老师就是翻阅书籍或是上网查询，形成了浓郁的学习氛围。下午我们会为卧床的病人洗头，刚开始时许多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、剪指甲，我们会亲切耐心地对他们说：“你们就当我们是你们的女儿，这里就像您的家，没关系的。”许多病人渐渐地接受了。我们由过去的侧重于治疗性护理，转变成强化基础护理。50床有一位老人排便困难，赐予开塞露后大便仍不能自解，在护士长的指导下，魏秀莲护理组长亲自带着手套一点一点的用手把大便抠出来了，患者和家属特殊感动，连声说：感谢，可魏老师却说：“这是我应当做的。”在日常工作中，这些看似简洁的小事，其实做起来还是需要一个心理转变过程的。我们护士不能仅仅局限于打针换药更重要的是要提升我们的高度，境界。“护理是一门精细的艺术”，我们要用心护理，拉近护患关系，达到和谐的境地。有人曾言“比大地更宽敞的是海洋，比海洋更宽敞的是天空，比天空更宽敞的是心灵”，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上照旧要保存绚烂的微笑，由于我坚信：这微笑是阳光，能减轻病人的苦痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望。“优质护理服务示范工程”活动是一项长期的工程，绝非一朝一夕的事情，但我们深信在医院的正确领导下我们一定会走的更远、迈的更高。护理姐妹们，让我们用勤劳的双手去装扮世界，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与幻想一起飞行吧！关于优质护理服务演讲稿2南丁格尔曾经说过：“护师是没有翅膀的天使。”当时我很怀疑，没有翅膀怎么会是天使。将信将疑中选择了护理这个职业。春华秋实，岁月变迁。转瞬已经工作六年了，日子这样平淡无奇的过着，每日劳碌充实的上班下班，带着千篇一律的微笑，为病人做好治疗和护理。超出工作之外的事并没有过多的交集。原本以为日子还会这样一如既往的连续下去。直到20xx年3月15日在我院正式启动了优质护理服务示范工程活动后，我科室成为第一批优质护理服务示范工程活动的试点科室，这是何等的光荣和荣耀。开展初期，科室召开护理睬议，转变服务理念，使每位护士能够真正理解优质护理服务示范工程的意义，并能够自愿投入到这项工作当中。依据我们骨科的特点，护士长尹晓莉大胆创新，重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位支配到人，各项护理责任到人，要求责任护士对病人的病情了如指掌，责任组长主要完成患者的基础护理工作，并主动组织基础护理操作流程的学习，使每位护士能够正确掌握基础护理操作流程并运用到工作当中。开展优质护理服务期间，科室的真情留言板见证了我们的脚印     。一位76岁在我科置换了双侧膝关节的老人曾泪流满面的写下了他的心声。这位老人由于类风湿性关节炎，全身多处关节严峻变形，在他住院的两个月里，我们每日为他洗脸，洗脚，擦洗身体，每周为他洗两次头发，由于老人行走不便，为了使他更好的功能熬炼，尽早的下床走路，我们每位护士自愿搀扶起老人，当起了拐杖。老人出院时对我们说：“像我这样的年纪，早已淡看了人生，你们这种无微不至的关怀时刻感动着我，你们这种认真细心的工作态度，让我看到了天使的宏大。我向你们表示我最崇高的敬意。”在开展优质护理服务的这段日子里，有太多的感动，太多的故事，而我们无暇将它们一一记录下来。护士们服务的每一个细节，每一个创新可意会不行言传，可仿照不行复制，由于这是一种发自内心的力气，一种猛烈的责任，一种独有的文化，一种无形的精神和一种无法超越的”影响力。没有什么可以轻易把人打动，除了内心的爱，没有什么可以轻易把人打动，除了前进的脚步。在二院护理的书本里，或许没有什么惊天动地的英雄故事，有的只是朴实无华，静静奉献的集体身影；或许没有什么高深莫测的奇妙典故，有的只是传递在天使与病人间的温和情意，而这又何尝不令人感动。没有翅膀的天使，是美丽的化身，慈善的象征。身穿神圣白衣的我们做着平凡琐碎的工作，却照旧是穿梭在病房里一道亮丽的风景线，期盼能成为一缕阳光投射到患者心里。“没有翅膀的天使，平凡却很宏大。”今日，我最终坚信了南丁格尔这位先驱曾经说过的话。一天建不成辉煌的罗马，就关注建筑罗马的每一天；一天打造不出登峰造极的护理灯塔，就关注护理的每一天。假如把每一天都连起来，我坚信终将建成一座辉煌刺眼的护理灯塔！关于优质护理服务演讲稿3敬重的各位老师：下午好！当繁花盛开的五月悄悄降落，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里静静走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照看患者，更多的考虑患者的需求，供应更完善的优质服务。记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温和更多的献给人民群众。为了创”百姓满意医院，正值优质服务标兵”满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务理念，以“探究客户愿望，满足客户期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度动身，换为思考，全面提升服务质量。为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方m，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境；为了提升医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提升服务水平，我们强化了医护人员的业务和综合素养培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。怎么才能够从心动身，把工作做的更好呢？好，即完善。完善的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我从事护理工作两年多了，从自身经受中，我真实的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的欢快；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着许多个夜晚的漫长。我们在亲人的期盼里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。当患者一个个苦痛的来，又一个个健康的走，虽然每日留下的是一身疲乏，换来的却是他们的身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会转变我们服务的志向，由于我们有优秀楷模，有坚决的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中布满着前所未有的豪情。岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，或许您不坚信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。由于这条路同样用宠爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的”照看；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有静静的奉献着自己的光和热，静静的奉献着自己的真情和爱心。曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我欢快、我繁忙、我幸福，让它永久成为我们高傲的主题，让爱永久与你我同在。关于优质护理服务演讲稿4无私，你的奉献不计，由于你的名字叫白衣天使，从踏入卫校的第一天起，我的人生字典里就融入了这个特殊的名词，对做一名真正的护士更多的是憧憬，是期盼，当属于我的第一个护士节来临的时间，少了几分兴奋，几分浪漫，多了一份真实的体会，其实，也没什么，护士的生活本生就是这样，她们是实实在在的，容不下半点浪漫，她们并没有被光环围绕，围绕她们的是一个个被病魔缠身，苦痛呻吟的患者们，人生中，选择了护理职业就注定要为此牺牲一切，用爱的付出换取他人健康幸福，用爱的牺牲欢快世间千万家人，南丁格尔的继承人始终是在用生命实践神圣的誓言，哦！护士，你的爱是那么的广博无私，世界全部生命都因你而永久健康，勃勃生气。崇高的理想是人生的精神支柱，然而仅有理想是不够的，由于理想只是人们在观念中对奇妙目标的一种向往，要使之成为现实，还要付诸于实际行动，从我踏上工作岗位的第一天起，优质护理这个新名词便常在我耳边响起，护士长对我说，注射室的工作不能满足于只会打针输液，要学会用爱心，耐心，细心和责任心与每一位患者沟通，沟通，尽量满足患者的需要，我们的目标是患者满意，社会满意，政府满意。我曾迷惘，也曾忐忑过，我好可怕，可怕岁月的煎熬让我消逝年轻美貌的面容，我可怕面对患者及患者家属不理解的眼神，我可怕什么时间一不当心就会铸成无可挽救的大错。记得去年冬天有一次，一位80岁的老爷爷来我注射室输液体，家属送下老人便去工作了，由于液体冰凉，老人输到一半时冻的直哆嗦，看到这种状况，我马上到老人身边问，爷爷，你哪里不舒适是不是很冷呐，老人说：“是有点冷啊。”我连忙说，那我把您扶到病房里您躺到床上去输吧，老人看了看我，似乎感受到了我的真诚，笑着说：“好啊，感谢你啊，小姑娘”我拎起老人的输液瓶边笑着说：“不用谢的`爷爷，应当的。”我扶着老人躺到床上，盖好被子，正预备去帮老人罐个热水瓶，老人说：“我没有家属陪，而且我的腿脚也不太便利，看你们那么忙，实在是不想给你们添麻烦，所以就想坐到大厅里输，液体完了也好叫你们换液体，没想到输到一半实在是冻的不行了，呵呵”听到这里，我万分感动，我在想，这虽然是一件小事，但这样微小的一个举动却可以温和他们的心，让他们对我们如此的理解，我说：“爷爷，真的很感动，有您这样理解我们的病人，哪怕我们再忙也很兴奋，也很情愿为您服务，您等着我去给您罐个热水瓶。”老人看着我劳碌的身影，露出了欣慰的笑容，此时我也觉得我真象一位天使。天使，是美的象征，我们渴望成为真的天使，不仅仅由于她的美丽，而是由于她能给人们带来奇妙幸福的生活，护士，这个平凡的职业，之所以被人们成为白衣天使，不仅因为她们身着美丽的白衣，还由于她们靠着燃烧自己，照亮别人的坚韧信念，像春风拂去人们的疾苦，用热血，温和寒冷的心腹，用爱的丝线，缝合病人身心的创伤。我不是天使和守护神，我是一名护士，我是南丁格尔的学徒，在挽救患者和伤员的这个大家庭里不断的实现着我的理想。关于优质护理服务演讲稿5敬重的各位领导，友爱的各位同仁：下午好。我是来自心内科的xx，今日我演讲的题目是《送人玫瑰，手有余香》。南丁格尔曾经说过：“护士，其实就是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”作为全省首批“护理服务示范病房”的一员，我和我的姐妹们秉承“以病人为中心”的护理服务理念，用爱心、细心、耐心、责任心诠释着南丁格尔的誓言。回首往昔记得护士长刚宣布这个消息时，整个科室的姐妹们一片哗然，大家都不约而同说：“怎们让我们做这种事情，每日做治疗都忙得团团转，哪还有精力给病人洗头、洗澡甚至还要洗脚”。心内科的护士大多数是80后，甚至是90后，在家集万千宠爱于一身，刚开始对于基础护理有很大抵触心情。对此护士长逐一找每名年轻护士谈心，了解她们的心理动态，提升她们的思想熟识。使她们深刻意识到强化基础护理是改善医患关系的重要途径，是提升护理质量的必由之路，更是我们跟患者最有效的沟通方式。现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，病房里少了往日的喧嚣，多了一份宁静、祥和。患者和家属不停地说：“齐鲁医院的护士就是不一样，护理服务就是好，我们住在这里真的很放心。”我们转变了传统的排班模式，重塑护理流程、夯实基础护理。每位责任护士以实际工作量为基础，实行具有专科特点的弹性排班，保证为患者供应连续、全程、无缝隙的护理服务。实行了以患者为中心的临床护理责任组工作模式，落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层；既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人加入生活护理。按患者需求重新制定操作性强的护理工作流程，对现有的护理要求和规定进行修订，补充完善了与基础护理有关的内容。另外我科病房建立了压疮病人巡视卡、住院患者生活自理力气评估表、基础护理落实登记表等相关记录。护士长定期组织全科人员总结、分析、改善工作中不足之处,持续提升护理服务质量。为更好的为患者服务，心内病房还配备了指甲剪、洗头工具、吹风机、梳子等日常生活用品，便利患者。天刚亮，病人睁开的第一眼看到的便是上了一晚夜班却照旧面带笑容的护士姐妹们。“您好，晚上睡的好吗?我来帮您洗洗脸，刷刷牙，梳梳头发吧”“您出汗很多啊，我来帮您擦擦身，换换衣服吧”“您不能活动，我来喂您吃饭吧”，这样的话语每日都能在我们的病房里听到许多次。晚上，忙了一天的护士姐妹们还会为病人打水洗脸洗脚，为他们细心的`做晚间护理。不过一开始我们的基础护理进行的并不顺当。不是由于我们没有热忱，而是有些病人不愿协作，有些是觉得难为情，有些是觉得自己能自理，不愿接受我们的关怀。记得有一位45床患有高血压和冠心病的王阿姨，在家因条件差、身体不适等因素，近一个月内都没敢洗头洗澡。护士长在了解状况后主动解释做工作，经同意后我们帮王阿姨洗头擦身体，给她洗脚，梳理整齐，换了整洁的病员衣服。旁边的病友都跟她开玩笑说，“您没有闺女，在家没享到有闺女的福，在这里您可是享了大福了”。王阿姨听了后笑得都合不拢嘴，只能连声说：“你们怎们那么好，怎么那么好啊。”看着王阿姨可爱的表情我们心里也乐开了花。从我穿上洁白的护士服，戴上漂亮的燕尾帽时，我就在心里暗暗告诫自己：一定要做一名真正的白衣天使，用爱心和微笑去绽放每一个病痛的生命之花。我们用一个微笑、一声问候、一份健康指导、一套规范行为、一个洁净环境，感动温和每一位患者及其家属。对每一个病人进行全面的人文关怀，病人没想到的为病人想到，病人认为做不到的为病人做到，实现了护理操作零缺陷、护理质量零差错、护理服务零纠纷、护患关系零距离，病人满意度达到100%，赢得了宽阔患者的信任和赞扬。心内科收治的多为高龄危重病人，反复住院治疗，他们的心态更简洁失衡。病人的家属也感到筋疲力尽，无暇顾及，只是间或来送送饭，更有甚者将老人送到医院后，其子女十天半月不露一次面。对此，我和我的姐妹们除了做好治疗外还主动担起了病人全部的生活护理如洗头、洗脚、擦身、喂饭等。由于长期病痛的熬煎，有些病人性情变得孤僻急躁，对自己的儿女不是打就是骂，还常常无理取闹辱骂护士。即使这样，我们每一位护士还是微笑着为病人做治疗及各项基础护理，用我们的真心去慢慢的感动病人。病房里很多患者及其家属常常说的一句话就是：“不比不知道，齐鲁医院心内病房的护理服务就是好，你们不愧为白衣天使。”有人说护士苦护士累，护士站得身疲乏、回到家里就想睡。但我却想说，护士苦护士累、护士用爱换欣慰、回到家里放心睡!在苦中我感受着呵护生命的欢快，在累中我体会到自身价值的意义。“送人玫瑰，手有余香”!我想说，选择护理我无怨无悔、我无悔也无怨。由于我们是生命的捍卫者,我们是健康的守护神。最终我想说，我愿意做一个没有翅膀的白衣天使，把我的爱心、热心、耐心、细心、关怀、怜悯心和责任心撒向每一位病人；用我们的真心、真诚换取病人的满意；让理想放飞、让真诚做伴、让信念同行，让我们为每一个无助的生命注入永久的光线和希望!感谢大家!关于优质护理服务演讲稿6敬重的各位领导、评委、护理同仁们：大家！下午好！我是来自**医院急诊科的**，很有幸今日能加入此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一起沟通探讨护理服务工作。我今日演讲的题目是：微笑护理服务用心呵护生命。“用心传爱做护理，优质服务保质量”，这句话说来简洁，保持不懈做到却是很难，尤其在人流涌动的急诊科，要把走马灯似的每个病人无微不至的悉心照料，更是不易。有人说，急诊科的护士最漂亮，由于我们代表的是医院的形象；有人说，急诊科的护士最勇敢，由于我们要面对各种危重状况，冷静而对；有人说，急诊科的护士最擅长沟通，由于我们每日都要面对形形色色的病人，处理得当。在大多数人的印象中急诊科护士总是劳碌而略带几分严峻 ，而我觉得急诊科护士的微笑最美丽、最动人，由于它使病人感到亲切、感到劝慰、感到温馨，温和着一颗颗因疾病而变得冰冷的心，使无望的病人重新树立起生活的信念。听到“您好”的同时送上微微的”一笑，我深知急诊科作为医院的窗口科室，总是第一时间面对危、急、重症病人，肩负着挽救生命的重任，承载着病人家属的期望和医院领导及社会的重托，其服务质量直接关系到医院在社会上的整体形象。怎么让“窗口”形象更加亮丽，我坚信“微笑是世界上最美的语言”。在工作中我始终保持用微笑温和每一位病人，用心去呵护每一个受伤的生命。记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。在急诊科上班已有两年时间，在在这里让我深深地体会到：作为急诊科的护士，不仅要有丰富的理论学问和扎扎扎实实实的实际操作力气，更要有温和细心的呵护和热忱细心的服务。在工作的两年里，在护士长的带领下，我始终保持将“严、慎、细、实”的作风及认真化的服务，融入日常工作的每个环节。用一句问候、一丝微笑、一个眼神、一下搀扶、一杯开水以及全程伴随患者做相关检查、护送住院等，通过这些微不足道，点点滴滴的细节，来传递着我们急诊护士的护理职业道德和优质的护理服务。在急诊患者或家属还未与医护人员建立较好的信任感前，对医护人员的每一个微小环节都特别敏感，怎么拉近护患关系是我们务必 处理的问题，我始终保持主动沟通，主动关怀，时刻以病人为中心，急病人之所急，利用高度的责任心和爱心，细心的呵护没一个病患。用我们的“五心”护理服务感动每一位患者。同时我们在完成自己的本职工作后也会主动去到病人身边，和病人谈天、宣教疾病的相关学问做好健康训练，从而增进护患沟通、促进护患关系和谐。曾经有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士“。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照看；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我很高傲，由于我是一名救死扶伤的白衣天使。我很有幸，由于我身属团结奋进，无私奉献的团体。我很傲慢，由于我的身边，有许多甘于在平凡的岗位上制造不平凡业绩的人！我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我欢快、我繁忙、我幸福，让它永久成为我们高傲的主题，让爱永久与你我同在。关于优质护理服务演讲稿7各位领导各位同事：晚上好!我来自xxxx，今日演讲的题目是：天使有爱没有怨。一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传奇中神仙的使者，是幸福和温和的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时间，当有人讥笑我们地位低收入薄的时间，当病人不理解我们的时间，你有过怨言吗?我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有!由于我们是天使，我们有的只能是无尽