人员培训与开发东财

B

（组织分个人分任务分制度分A

，知识水能力水一般技特殊技C

安全型管理型独立自技术型D

培训部视听材商业游

DBB

工作轮组织应员工个管理人当个人抑郁质粘液质多血质胆汁质把培训健全的没有投培训以A

利益结时间性

C

公平性共同性衰退阶探索阶确立阶维持阶C

(企业基技术骨企业现高层管D

专业知专业技职业胜自我效D

建立组建立组

建立信建立信

B

组织内迁移效组织间训练效A

讲授法案例研研讨法角色扮B

社会资目标设组织性种族

D

公开我背脊我

隐私我潜在我

D

自我效职业使动机职业胜D

起点为从实际A

质量圈同事委促进者监管者

C

双通道多通道单通道横向职

信息沟管理者部门的能否有

特殊能一般能功能能能力与

改变原

确认差提供可形成一

确定择比较择比较择确定择

职业工现实与缺乏组缺乏明

不根据对学习对错误对文化

SMART原特定可衡量现实和

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转变期稳定期尝试期试验期

组织目员工类组织类组织活

员工态员工的个人考知识技

团队角团队沟团队互团队文

企业的绩效低工作变企业经

再行动行动再冻结解冻

工作结员工的员工的工作过

组织人力资员工管理人

来自组

来自组学习绝照搬西

使学员能够使使学员使学员

共同性公平性时间性发展创利益结全面评

结合实建立人不断学关系内

开始组

进取心工作效竞争力

人员培训开发试题一、单题（共10题每题分）31选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（(A符培训目标(B)训师的专业性(培训师的学历(D培训师的配合性32专题讲座法的优点不包括（(A形比较灵活()员工的培训成本比较低(C可随时满足员工某一方面的培训需求(D)训对象易于加深理解33参与型培训法是（）方法(A以习知识为目的()调动员工积极性(C以掌握技能为目的(D)针对行为调整和心理训练34以下关于行为模仿法的说法错误的是（(A能提高学员的行为能力()适用于高层管理人员的培训(C根据培训的具体对象确定培训内容(D)学员能更好地处理工作环境中的人际关系35自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法。(A态、价值观(B)本能力(C)解决问题能力(D技能水平36有关培训考核评估制度的说法错误的是（(A目是在于检验培训的最终成果()为培训奖惩制度的确立提供依据(C是规范培训人员行为的重要途径(D)样选择员工进行培训考核评估37战略层次的培训需求分析的内容不包括（）（A外部环境（）织条件（）织目标（D）员变动38实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）（A）约培训成本（B确认培训目的（C消除片面需求（D争取员工支持39运用重点团队分析法收集培训需求信息的优点不包括（）（A能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间费较少（C得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高

40在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（）来评估。（A笔试（B）观察法（C面谈（D）问卷二、多题（共10题每题分）、组织层次的培训需求分析包括分析()等容。组织目标(B)组织效率(C)组织资源组文化工作任务、关于制定培训需求调查计划，表述正确的()。行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些题(B)提高培训需求调查结果的可信度选择合适的培训需求调查方法(D)内容不要过于宽泛(E)于某一项内容可以从多角度调查、培训前对培训师的基本要()。做好准备工作决定如何在学员之间分组(C)对培训者指南中提到材料进行检查，根据学员的情况进行取舍(D)检查日程安排，留出余地授技巧培、在培训课程的实施与管理中，关于培训后的工作描述正确的()。向培训师致谢(B)作问卷调查(C)颁发结业证书(D)清理、检查设备培训效果评估、培训资源中培训空间的充分利用，对学习者空间位置的不同设计可以)等。(A)U形置法(B)章形布置法(C)V形置法环布置法梯形布置法、下列关于岗位培训制度的内涵描述正确的()。是企业培训制度最基本和最重要的组成部分(B)质是提高从业人员总体素质(C)岗位培训制度化的核是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行(D)管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成最终目的是实现企业的发展目标、进行培训需求分析时需评估员工的实际工作绩效，评估依据()A员工同事的评价B员工主管的书面评价员的技能测试成绩D员业绩考核的记录E员个人填写的培训需求调查问卷、进行培训课程的前期准备工作包()。A确培训学员B培训后勤准备C确认培训时间D准备相关资料E确认培训教师、培训效果评估的指标包()。A认知成果学成果情成果D绩效成果E投回报率10可以通过访问收集培训效果信息，访问对象可以()。A培训实施者培训学员同事培训组织者D培学员领导和下属E培的对象三、简题（共5题，题10分）、简述设问检查法、组合技法、逆向转换型技法、分析列举型技法、智力激励法。、分析促进培训成果转化的技巧。

、简述组织职业生涯管理的各项活动，如建立职业记录及职业公告制度、帮助员工计职业生涯规划方案、开展职业生涯年度评审的内容和要求。、说明职业锚开发的基本方法。、简要回答现代员工培训的发展趋势。四、案分析（20分张某是某知名软件公司开发部的高级工程师，自年进入公司以来，表现十分出色，每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成时常受到客户的表扬项目进行时还常常主动提出建议调计划，缩短发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化，他不再精神饱满地接受任务了，同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降发部新任经理方某根据经验判断致张某业绩下降的原因是知识结构老化，不再能胜任现在的工作岗位了。他立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的申请》，希望人力资源能尽快安排张某参加相关的业务知识培训，让张某开阔一下思路力源部接到申请后当即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训研会一培训结束回公司后，张某的状况没有出现任何改变力源部主动与张某进行了面对面的沟通现了问题的关键某工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意时认为自己是公司的老员工论工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作公司却没有给他晋升的机会实致张某工作绩效下降的真正原因一与新任经理的关系不融洽是因为自己没有得到晋升的机会不因为知识结构的老化。请回答：(1）这次培训失败的主要原因是什么？(2）你从这个培训无效案例中得到了什么启示？

人员培训开发答案一单题；DCCDA二多题、2ABCDE、、5、、CDE、9ACDE、ACDE三简题、述问查、合法逆向换技、析举技、力励。设问检查法：稽核表法）checklist、5W1H和田十二法；组合技法：主体附加法、二元坐标法、焦点法、形态分析法；逆向转换型技法：主要是用逆向思维的方式进行创新；分析列举型技法：特性列举法、缺点列举法、希望点列举法、成对列举法；智力激励法又称头脑风暴法它会议的形式为与会者创造一种能积极思考发联想、大胆创新的良好环境，充分激发个人的才智，为解决问题提供大量的新设想阶段）身阶段明问题（介绍问题；重新叙述问题；选择最富启发性的重新叙述形式由畅谈）加工整理（设想的增加，评价和发展）、析进训果化技。促进培训成果转化的技巧如下注培训讲师的授课风格培训技巧及相关内容要在工作上立即应用培训讲师建立适当的学习应用目标在程进行期间，讨论在工作中如何运用培训内容建立合理的考核奖励机制（制定配套的合理考核机制；组织配套的评比活动；提供配套的奖励措施、述织业涯理各活动如立业录职公制、助工计业涯划案开职生年评的容要。职业生涯管理的制度与措施建立职业记录及职业公告制度业涯发展规划方案的设计）提供职业生涯发展通道P236帮员工制订和执行职业生涯划；组织要为员工提供职业通道；组织要为员工疏通职业通道织职业生涯年度评审。组织在为员工提供生涯发展通道方面应注意的问题组前途建立员的职业发展愿景）明晰组织职业生涯发展路径）重工作职业的弹性化。、明业开的本法（1分配给员工以挑战性工作，为其提供建立职业锚的机会）帮助和指导员工寻觅职业锚）指导员工确认职业锚和职业发展通道。

、要答代工训发趋势现代员工培训未来发展趋势包括如下五大趋势培机构的多样化趋势训度的终身化趋势；培训手段的数字化趋势；培训内容的结合化趋势以及培训理念的即时化趋势。四案分答案：（1