2021-2022学年云南省丽江市统招专升本管理学

2021-2022学年云南省丽江市统招专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.国际化经营的最初阶段是（）

A.直接出口B.特许C.独资进入D.间接出口

2.最早提出组织生命周期理论的是（）

A.葛瑞纳B.奎因C.卡梅隆D.佩罗

3.管理的载体是（）

A.组织B.协调各种资源C.人D.目标

4.领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。这种领导方式是（）

A.民主放任型领导B.放任型领导C.民主型领导D.专权型领导

5.最早提出管理的五大职能和管理十四项原则的是（）

A.法约尔B.韦伯C.西蒙D.泰罗

6.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的（）

A.心理和信息顺利沟通

B.心理构建正确的组织文化

C.性格、习惯和兴趣配合到同一部门

D.情感心理感性与组织的目标任务理性结合

7.组织设计的基本原则是（）

A.控制幅度B.权责对等C.统一指挥D.专业化分工

8.集权的管理方式适用于（）

A.成熟的组织B.企业生产多种产品，且分支机构地域分布十分广泛C.管理人员的素质普遍较高D.组织发展初期

9.下列技术类型中，集权程度比较高的是（）

A.大批量生产B.间断生产C.单件小批量生产D.连续生产

10.在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）

A.减少控制条文B.增加控制条文C.选择计划的关键点D.把握所有工作细节

11.企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督属于（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.自适应控制

12.下列关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，表述正确的是（）

A.物质层规范和制约着精神层和制度层

B.制度层是企业文化的外在表现

C.精神层是物质层和制度层的内涵

D.制度层是物质层和精神层的载体

13.认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动的理论是（）

A.强化理论B.过程理论C.期望理论D.公平理论

14.提出渐进决策模式的学者是（）

A.路易斯B.古德曼C.范特D.林德布洛姆

15.旨在解决信息适用性问题的信息加工步骤是（）

A.鉴别B.编写C.排序D.筛选

16.下列选项中属于企业价值链中辅助活动的是（）

A.内部后勤B.生产加工C.市场营销D.采购

17.干学结合才能真正领悟管理的真谛，这句话说明管理是一门（）

A.不精确的科学B.综合性很强的科学C.发展中的科学D.实践性很强的科学

18.决定组织中层级数目的最基本因素是（）

A.职能分工B.部门划分C.组织规模D.有效的管理幅度

19.相对于扁平式组织结构来说，锥形式组织结构具有的特点是（）

A.管理层级比较多，管理幅度比较小

B.管理层级比较少，管理幅度比较小

C.管理层级比较多，管理幅度比较大

D.管理层级比较少，管理幅度比较大

20.经营计划调整的方法中，下列适用于品种比较稳定的情况下调整生产计划和销售计划的方法是（）

A.网络计划法B.滚动计划法C.关键路径法D.计划评审技术

21.韦伯对管理理论的主要贡献是（）

A.提出了科学管理理论B.提出了一般管理理论C.提出了理想的行政组织体系理论D.提出了行为管理理论

22.俗语说：要想公道，打个颠倒。这种观点反映的是那种道德观（）

A.权力至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观

23.按照强化理论，人的行为是对其所受刺激的反应，刺激对他有利，他的行为就会（）

A.反复出现B.偶尔出现C.自然消退D.难以预测

24.组织变革的过程不包括（）

A.解冻B.协调C.变革D.再冻结

25.根据经营单位组合分析法，市场占有率较高，而业务增长率较低的企业经营业务状况类型是（）

A.明星型B.金牛型C.幼童型D.瘦狗型

26.管理是一门艺术，这是强调管理的（）

A.复杂性B.有效性C.实践性D.精确性

27.在菲德勒模型中，下列适合采用高LPC领导方式的是（）

A.人际关系差，任务结构复杂，职位权力强

B.人际关系差，任务结构简单，职位权力强

C.人际关系好，任务结构简单，职位权力弱

D.人际关系好，任务结构复杂，职位权力强

28.管理的自然属性和社会属性原理是管理的（）

A.科学性B.二重性C.艺术性D.客观规律性

29.有关控制的必要性，不包括以下哪一项（）

A.环境的变化B.管理权力分散C.工作能力的差异D.领导意志要求

30.能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的，这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利观B.道德的权利观C.道德的公平公正观D.道德的推己及人观

二、填空题(15题)31.____计划的目的是确保企业做正确的事，____计划的目的是确保企业正确的做事

32.影响有效沟通的个人因素包括接受的____和沟通技巧的差异

33.强化理论认为人的行为是其____的函数

34.从创新的组织程度上看，可分为____与____

35.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是____

36.____技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要

37.有效的管理者应具备三种基本技能，分别为____、技术技能、人际技能

38.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

39.梅奥对其主持的____进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书

40.五项修炼的内容是自我超越、改变心智模、建立共同愿景、____、____

41.一名主管人员直接有效地管理其下属的人数称为____

42.有效的组织变革需要经历解冻、____、冻结三个有机联系的过程

43.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术，大批量生产技术和____

44.控制的目的是____

45.____和____是两种最常见的在职培训

三、判断题(5题)46.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并向张教授介绍公司的具体情况，刚说了15分钟，就被人叫出去了，10分钟后回来继续介绍，不到15分钟，又被叫出去。这样，在不到3个小时的时间，总经理被叫出去八九次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明总经理可能过度集权（）

A.否B.是

47.决策理论学派提出了决策过程中应遵循最优化原则（）

A.否B.是

48.管理控制过程中的关键环节是制定控制标准（）

A.否B.是

49.产生压力的因素可能会有多种，变革中的主要压力因素是组织因素和个人因素两种（）

A.否B.是

50.严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

52.蓝天机电公司

蓝天机电公司是一家小型民营企业，主要从事机电产品的制造。该公司设有财务部、生产部、产品开发部、市场部和办公室五个部门，同时还设有两个生产车间和一个包装车间。总经理蓝天是一个办事果断、能力很强的人，公司的生产、运作都是他亲自指挥。他还任命了两个副总经理，副总洪宏负责新产品开发和市场销售，另一名副总白燕负责办公室。几年来，公司的经营状况良好并取得较快发展。

今年春节过后公司开工的第一天下午，蓝总经理如常到车间巡视工人生产情况。来到第一车间，他发现新招来的小黄在操作机床时，没有按规范要求操作，当即给予了纠正，并要求车间主任要加强对新员工的培训。其他车间一切正常。在他返回办公室的路上，产品开发部的李工程师急切地向他走来，李工程师委屈地向他诉说了刚才受到洪副总的训斥，原因是今天上午产品开发部王经理让他去参加市机电新产品展销会而未能完成洪副总交办的任务，因此受到了洪副总的批评，蓝总经理安慰了他后便回到办公室，开始审阅上个月的生产报表，发现产品的不合格品率出现上升趋势，于是他决定第二天召开有关部门负责人会议，提出解决产品质量问题的办法。

问题

请画出蓝天机电公司的组织结构图，并说明属于哪种组织结构形式，这种结构有何优点？

53.你从上述案例中看出青岛公司采取了哪些类型战略，并进行一定说明

五、论述题(2题)54.论述企业改善道德行为的途径

55.论述如何在管理上运用双因素理论？

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.DD间接出口是一种与目标市场联系较为松散的进入方式，一般也是国际化经营的最初阶段

2.AA葛瑞纳最早提出组织生命周期理论，奎因和卡梅隆将其分为四阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段

3.AA管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的载体是组织。人是一切管理诸要素的中心

4.CC民主型领导是指领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作

5.AA法约尔是法国著名管理思想家，他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上

6.DD非正式组织和正式组织有机配合,其实强调的是同时对两种组织的需求的满足，非正式组织的需求是成员的感情的满足，正式组织的需求是组织目标的实现

7.D组织设计的原则包括专业化分工、统一指挥、控制幅度、权责对等和柔性经济。其中专业化分工是组织设计的基本原则

8.D集权的管理方式的优点在于通过完全的行政命令，使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较高的管理效率和良好的绩效。适用于组织发展的初期和组织面临复杂突变的环境时

9.AA根据伍德沃德的结论，大批量生产组织通过严格的规范化管理可以有效地提高管理的效率，采用机械式结构最为有效，集权程度高

10.CC在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点

11.BB同期控制是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

12.CC本题考查的是企业文化的三层表现形式的关系，正确的表述应该是：制度层规范和制约着精神层和物质层的建设，物质层是企业文化的外在表现，精神层是物质层和制度层的内涵，物质层是制度层和精神层的载体

13.CC期望理论认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动

14.DD林德布洛姆提出了渐进决策模式，对完全理性模式提出了挑战。他认为决策过程应该是一个渐进的过程，而不应大起大落，否则会使决策者不可能了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果。决策应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时调整和补充，而不能只遵守一种固定模式

15.DD鉴别确认信息可靠性，依据是信息有关的客观事实；筛选旨在解决信息的适用性，依据是管理者的主观判断

16.D价值链模型中，辅助活动主要包括：企业的基础设施、人力资源管理、采购和技术开发

17.DD干学结合才能真正领悟管理的真谛，着眼点在于干，它体现的是管理的实践性

18.DD有效的管理幅度是决定组织中层级数目的最基本因素

19.A扁平式和锥形式是组织结构的两种形式，扁平式结构管理层级少、管理幅度大；锥形式结构则相反，管理层级多，管理幅度小

20.BB滚动计划法采用近细远粗的方法，使生产的长、中、短期计划有效衔接。在品种稳定的情况下，调整生产计划和销售计划时，宜采用滚动计划法

21.CC韦伯提出了理想的行政组织体系理论，这是对泰罗、法约尔理论的补充，对后来的管理学家，特别是组织理论家产生很大影响

22.DD本题考查道德观。要想公道，打个颠倒意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现

23.

24.B组织变革的过程包括：解冻→变革→再冻结

25.BB波士顿矩阵将企业经营业务的状况分成四种类型：瘦狗型的经营单位的特点是市场份额和业务增长率都较低；幼童型的经营单位的特点是业务增长率较高，市场占有率较低；金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，业务增长率较低；明星型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高

26.CC管理的艺术性强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术

27.BB在菲德勒模型中，适合采用高LPC领导方式一般有：①人际关系好，任务结构复杂，职位权力弱；②人际关系差，任务结构简单，职位权力强；③人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。其他均需要采用低LPC领导方式

28.BB管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度。管理的自然属性和社会属性原理便是管理的二重性原理

29.DD本题考查控制工作的必要性：环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异

30.BB本题考查道德观的选择。权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

31.战略

32.选择

33.所获刺激

34.自发创新

35.全通道式沟通

36.技术

37.概念技能

38.维持

39.霍桑试验

40.团体学习

41.管理幅度

42.改革

43.连续生产

44.使实施过程与计划相一致

45.工作轮换、实习

46.Y

47.N×决策遵循的是满意原则，而非最优原则

48.N×管理控制过程中的关键环节是纠正偏差

49.Y

50.Y√严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性

51.在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

52.蓝天机电公司的组织结构图：这种结构属于直线职能结构。其优点是：这种结构分工精细、任务明确，各个部门的职责具有明显的界限。这种结构稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于提高集团的效率

53.青岛公司采取了横向一体化、同心多元化、市场开发等战略。在太原收购嘉禾啤酒有限公司下属工厂属于横向一体化战略；增加逸品纯生等新的产品属于同心多元化战略；利用旺季，大力开拓市场属于市场开发战略

54.来提高员工的道德素质。（6）对绩效进行全面评价。对任何人、任何部门绩效的评价不能单看结果，还必须看获得结果的过程是否道德。（7）进行独立的社会审计。根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计，是发现不道德行为的有效手段。（8）提供正式的保护机制。正式的保护机制可以使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事。（9）联系实际略

55.赫茨伯格的双因素理论认为与工作内容紧密相连的是激励因素，如工作具有挑战性和巨大的发展空间，使员工富有成就感和责任感，能调动人的积极性，极大地提高生产率，只有激励因素才能提高员工士气。