2023学年完整公开课版LogisticsDecisionSupportSystem(2022version)

物流信息技术与应用LogisticsinformationTechnologyandapplication物流决策支持系统Logisticsdecisionsupportsystem目录CONTENTS01决策支持系统定义Decisionsupportsystemdefinition02决策支持系统的分类Classificationofdecisionsupportsystems03决策支持系统在物流中的应用Applicationofdecisionsupportsysteminlogistics决策支持系统定义Definitionofdecisionsupportsystem决策支持系统是一个不断发展的概念。20世纪70年代ScottMorton的定义：

“一种交互式的计算机系统，可以帮助决策者使用其数据及模型来解决非结构化的问题”Decisionsupportsystem(DSS)isanevolvingconcept.

ScottMorton'sdefinitioninthe1970s:"Aninteractivecomputersystemthathelpsdecisionmakersuseitsdataandmodelstosolveunstructuredproblems."决策支持系统定义Definitionofdecisionsupportsystem20世纪80年代中期，R.H.Sprague提出的DSS的特征：

（1）数据和模型是DSS的主要资源；

（2）DSS是用来支持用户做决策的，而不是代替用户决策；

（3）DSS主要用来解决半结构化及非结构化的问题；

（4）DSS的目的在于提高决策的有效性而不是提高决策的效率。

Inthemid-1980s,THEcharacteristicsofDSSproposedbyR.H.Pragueareasfollows:(1)DataandmodelsarethemainresourcesofDSS;(2)DSSisusedtosupportuserstomakedecisions,ratherthanreplacethem;(3)DSSismainlyusedtosolvesemi-structuredandunstructuredproblems;(4)THEpurposeofDSSistoimprovetheeffectivenessofdecision-makingratherthantheefficiencyofdecision-making.决策支持系统定义DefinitionofdecisionsupportsystemInthe1990s,TubanproposedDSSasatooltoenhancedecisionmakingabilityofdecisionmakers.20世纪90年代Tuban提出DSS是一种用来增强决策者的决策能力的工具。

ThecomparisonbetweenDSSandMISisshowninthefollowingtable:DSS与MIS的比较如下表：

Question:WhatisthedifferencebetweenDSSandMIS?问题：DSS与MIS的区别所在？决策支持系统定义Definitionofdecisionsupportsystem比较项ComparativestudyMISDSS特征Characteristicsofthe信息处理Informationprocessing支持决策Supportdecisionmaking目标Thetarget提高效率Toimproveefficiency提高有效性Improveeffectiveness处理技术Processingtechnology以计算机为主进行处理Computer-basedprocessing以人机会话为主进行处理Man-machineconversationisthemainprocessing驱动方式Driveway数据驱动Datadriven模型驱动Modeldriven信息的特征Characteristicsofinformation响应全局的需要Respondtoglobalneeds响应决策者的需要Respondtotheneedsofdecisionmakers决策支持系统的分类Classificationofdecisionsupportsystems

Classificationaccordingtosystemcharacteristics:DataOrientedDSS(SASSoftwareIntroduction)Model-orientedDSS根据系统特征分类:面向数据的DSS（SAS软件介绍）面向模型的DSS

Classificationbypurposeofuse:SpecialDSSGenericDSS(Generators,developmenttools)根据使用目的分类：专用DSS通用DSS（生成器、开发工具）

Classificationaccordingtouseform:InstitutionalizedDSS(repetitive,similardecisionproblems)ThedynamicoftheDSS根据使用形态分类：制度化的DSS（重复性的、类似的决策问题）动态的DSS决策支持系统在物流中的应用Applicationofdecisionsupportsysteminlogistics“DSS的应用TheapplicationofDSSDemandplanLogisticsNetworkDesignInventoryconfigurationDivisionofsalesandmarketingareaDRPMRP库存管理生产地点选址车辆计划提前期报单生产计划物流运输系统的调度优化技术InventorymanagementLocationofproductionsiteVehiclesplanAdvancereportTheproductionplanSchedulingoptimizationtechnologyoflogisticstransportationsystem需求计划物流网络设计存货配置销售与营销区域的划分DRPMRP决策支持系统在物流中的应用Applicationofdecisionsupportsysteminlogistics1需求计划

作出精确的需求预测是提高整个供应链效率的关键。因此，预测已经成为DSS的一个重要领域，为了辅助这一过程，除典型的统计工具外，人们还制定了协作工具及标准。1DemandplanningMakingaccuratedemandforecastisthekeytoimprovingtheefficiencyofthewholesupplychain.Therefore,predictionhasbecomeanimportantareaofDSS.Inordertoassistthisprocess,inadditiontotypicalstatisticaltools,collaborativetoolsandstandardshavebeendeveloped.Example:TheAmericanRedCrossusedadecisionsupportsystembasedonoptimizationmodelstoevaluaterecommendationsforre-selectionofblooddistributionandcollectionsites.

例：美洲红十字协会采用了基于优化模型的决策支持系统，来评估重新选择血液配送和采集地点的建议。决策支持系统在物流中的应用Applicationofdecisionsupportsysteminlogistics2物流网络设计

物流网络的设计包括仓库和工厂位置的确定、仓库周围零售商和顾客的配置等，通常需要输入的数据包括被选位置、运输成本、总需求预测等。

在建议物流网络设计方案时通常使用启发式和优化的运算法则。对于不能量化的标准，决策者最终还需要依靠自己的判断。2logisticsnetworkdesignThedesignoflogisticsnetworkincludesthedeterminationofwarehouseandfactorylocation,theconfigurationofretailersandcustomersaroundthewarehouse,etc.,usuallyneedtoinputdataincludingselectedlocation,transportationcost,totaldemandforecast,etc.Heuristicsandoptimizationalgorithmsareoftenusedtoproposelogisticsnetworkdesignschemes.Forcriteriathatcannotbequantified,policymakersultimatelyneedtorelyontheirownjudgment.决策支持系统在物流中的应用ApplicationofdecisionsupportsysteminlogisticsExample:In1993,PROCTER&Gamble(P&G)begantoredesignitsentiresupplychainplanbyreducingthenumberofdistributioncentersandretainingwell-locateddistributioncentersthroughmathematicaltoolsinDSSandGIS.

例子：1993年，保洁公司（P&G）开始重新设计它的整个供应链计划，通过DSS系统中的数学工具以及GIS系统，他们减少了配送中心的数量并保留了位置合理的配送中心。Question:WhatrolecanGIStechnologyplayindecisionsupportsystemofP&Gcompany?

问题：GIS技术在保洁公司的决策支持系统中可起到什么作用？决策支持系统在物流中的应用Applicationofdecisionsupportsysteminlogistics3存货配置

企业需要对在什么时间、哪个仓库保持何种库存作出决策，这就是存货配置决策。

在库存配置中，运输成本、需求预测和现有库存被用来决定在每一时间每一位置保持存货的水平，而且DSS又一次使用了优化和启发式算法来生成建议策略。3InventoryAllocationTheenterpriseneedstomakeadecisiononwhichwarehousetokeepwhichinventoryatwhattime,whichistheinventoryallocationdecision.Ininventoryallocation,transportationcosts,demandprojections,andexistinginventoryareusedtodeterminethelevelofinventorytobemaintainedateachlocationateachtime,andDSSagainusesoptimizationandheuristicalgorithmstogeneraterecommendedstrategies.决策支持系统在物流中的应用Applicationofdecisionsupportsysteminlogistics例子：美国石油公司（Amoco）曾面临着以下常见的存货管理挑战：（1）怎样在供应链的不同环节来鉴别合适的存货水平？（2）怎样克服资本、设备和人员的能力制约？（3）在销售、生产和存货管理人员之间存在着冲突的组织目标。Example:AmericanPetroleumCompany(Amoco)facedthefollowingcommoninventorymanagementchallenges:(1)Howtoidentifyappropriateinventorylevelsatdifferentlinksofthesupplychain?(2)Howtoovercomethecapacityconstraintsofcapital,equipmentandpersonnel?(3)Thereareconflictingorganizationalgoalsamongsales,productionandinventorymanagementpersonnel.决策支持系统在物流中的应用Applicationofdecisionsupportsysteminlogistics为了解决上述问题，美国石油公司同默克管理咨询公司一起开发了一个适合自己的决策支持系统，这个系统可以模拟美国石油公司各个层次的物流网络、成本及目标，并在分析过程中运用了优化和模拟技术。该系统带来了以下好处：（1）弄清了存货成本，包括缺货成本；（2）过多的存货也掩盖不了低效的工作；（3）更好地计划、协调、沟通销售与营销区域划分。Toaddresstheseissues,AmericanOilandMerckhavedevelopedadecisionsupportsystemthatsimulatesthelogisticsnetwork,costsandobjectivesatalllevelsofAmericanoilandusesoptimizationandsimulationtechniquesintheanalysisprocess.Thesystembringsthefollowingbenefits:(1)Makeclearofinventorycosts,includingout-of-stockcosts;(2)Overstockingcannotcoverupinefficientwork;(3)Betterplan,coordinateandcommunicatesalesandmarketingareadivision.决策支持系统在物流中的应用Applicationofdecisionsupportsysteminlogistics4销售与营销区域的划分

销售区域的划分既需要使销售额最大化，又需要使顾客和销售代表都保持满意；销售区域划分的决策支持系统将顾客位置和需求预测作为输入，销售区域的设计要以决策者所选定的一系列目标（如运距、销售潜力）为依据。4DivisionofsalesandmarketingareasThedivisionofsalesareasneedstomaximizesalesandkeepcustomersandsalesrepresentativeshappy;Thedecisionsupportsystemofsalesareadivisiontakescustomerlocationanddemandforecastasinput,andthedesignofsalesareaisbasedonaseriesofgoals(suchasdistance,salespotential)selectedbythedecisionmaker.决策支持系统在物流中的应用Applicationofdecisionsupportsysteminlogistics5配送资源计划（DRP）

对一组仓库和零售商来说，此模型用来确定合适的配送路线和存货政策。如果给定仓库和零售商的位置、存货和运输成本以及每一零售点的需求预测，此系统可以利用分析工具来确定以最低的成本向顾客提供高水平服务的策略。5DistributionResourcePlanning(DRP)Themodelwasusedtodetermineappropriatedistributionroutesandinventorypoliciesforagroupofwarehousesandretailers.Giventhelocationofthewarehouseandretailer,inventoryandshippingcosts,anddemandprojectionsforeachretaillocation,thesystemcanuseanalyticaltoolstodeterminestrategiesforprovidingcustomerswithahighlevelofserviceatthelowestcost.决策支持系统在物流中的应用Applicationofdecisionsupportsysteminlogistics6物料需求计划（MRP）

MRP系统利用产品的物料清单和零部件的提前期来计划何时开始制造某产品。虽然这些决策支持系统没有利用复杂的数学方法，但它们在工业中的应用却十分普遍。（物料清单简介）6MaterialRequirementsPlanning(MRP)MRPsystemsuseaproduct'sbillofmaterialsandleadtimeforpartstoplanwhentostartmanufacturingaproduct.Althoughthesedecisionsupportsystemsdonotutilizecomplexmathematicalmethods,theyarewidelyusedinindustry.(BriefintroductiontobillofMaterials)Example:Tanner,amanufacturerofhigh-qualitywomen'sapparel,hadalowon-timedeliveryrate(74%)intheearly1990sandalotofwIP.

例子：塔纳公司（Tanner）是一个高品质女士服饰制造商，90年代初期，该公司的准时交货率较低（74%）左右，并且有大量的在制品。决策支持系统在物流中的应用ApplicationofdecisionsupportsysteminlogisticsThecompany'sDSSrecordsthedetailedinformationofmaterialsandlaborrequirementsforeachtypeproducedbyTanainadatabasefromwhichthesystemextractsdata;

该公司的DSS将塔那公司生产每一种款式的物料和劳动力需求的详细信息记录在一个数据库中，系统从这个数据库提取数据；Thesystemgeneratesaproductionplanaccordingtothedatainthedatabaseandtheordersreceived,especiallyundertheconstraintsofproductionanddemand,thesystemmakesaplantominimizetheshortageandfinishedgoodsinventory.

系统根据数据库中的数据和接到的订单来生成生产计划，特别是在有生产和需求的约束条件下，系统制定的计划要使得缺货和成品存货都最小。Operationalresults:Bytheendoftheyear,thesystemwasdeveloped,modified,andinstalled,withon-timedeliveryratesupto90%andwIPinventoryreducedbymorethan$200,000.

运营结果：在一年期的期末，系统开发、修改、安装实施，准时交货率提高到90%，在制品库存也削减了20多万美元。决策支持系统在物流中的应用Applicationofdecisionsupportsysteminlogistics7库存管理

一个库存管理决策支持系统能够运用运输和持有成本信息以及生产提前期和项目需求来制定库存政策，从而帮助决策者达到降低成本与提高客户服务质量的目标。7InventoryManagementAninventorymanagementdecisionsupportsystemcanusetransportationandholdingcostinformationaswellasproductionleadtimesandprojectrequirementstoformulateinventorypolicy,thushelpingdecisionmakersachievethegoalofreducingcostsandimprovingcustomerservicequality.决策支持系统在物流中的应用Applicationofdecisionsupportsysteminlogistics8生产地点选址/设施布置

生产设施网络上的每一个点分别生产不同的产品或者是同一产品的不同部件。设施布置决策支持系统将生产成本、提前期、运输成本及需求预测作为输入数据，针对生产设施来分配不同的产品或部件。8Productionsiteselection/facilitylayoutEachpointinthenetworkofproductionfacilitiesproducesadifferentproductoradifferentcomponentofthesameproduct.Thefacilitylayoutdecisionsupportsystemusesproductioncost,leadtime,transportationcostanddemandforecastasinputdatatoassigndifferentproductsorcomponentstotheproductionfacility.决策支持系统在物流中的应用Applicationofdecisionsupportsysteminlogistics

例子：美孚（Mobil）利用一个DSS来合并与发送润滑剂产品。为了解决调度员送货的一系列问题（自有车辆或外界车辆、订单的合并策略等），DSS内部采用了美孚同Insight公司合作开发的较重产品的计算机辅助配送（HPCAD）系统，来制定货物发送计划。HPCAD系统每年可为公司节省100多万美元。Example:MobilusesaDSStomergeandshiplubricantproducts.Toaddressarangeofdispatchers'deliveryissues(ownedoroutsidevehicles,combinationoforders,etc.),DSSusesaheavyProductComputerAssistedDistribution(HPCAD)systemdevelopedbyMobilincollaborationwithInsighttoplandelivery.TheHPCADsystemsavesthecompanymorethan$1millionannually.决策支持系统在物流中的应用Applicationofdecisionsupportsysteminlogistics9车辆计划

车辆计划不仅包括企业自有车辆的派遣，而且也包括在某些线路上商业车辆的选择；车辆计划中的一个重要组成部分就是车辆的路线安排。9VehicleSchemeVehicleplanningincludesnotonlythedispatchofenterprise-ownedvehicles,butalsotheselectionofcommercialvehiclesoncertainroutes;Animportantpartofvehicleplanningisvehiclerouting.决策支持系统在物流中的应用ApplicationofdecisionsupportsysteminlogisticsExample:CSXTransportation,whichownsoneofthelongestrailroadsintheworld,hasdevelopedadecisionsupportsystemcalledComputer-AssistedRoutingandScheduling(CARS),whichisbeingusedtoexplorethestrategicrelationshipbetweenroutingandscheduling.CSXTransportationCompanyProfile

例子：CSX运输公司拥有世界上最长的铁路之一，它开发了一个名为计算机辅助路线安排及调度（CARS）的决策支持系统，该系统被用来探索路线安排与调度之间的战略关系。

CSX运输公司简介决策支持系统在物流中的应用Applicationofdecisionsupportsysteminlogistics10提前期报单

提前期报单（leadtimequotation）决策支持系统能够报出某一特定订