市场营销部职位手册37-71客运处

共享、SPA等合作形式。负责实施常旅客计划和吸纳机构会员，为公司培养的忠诚旅客完成公司及市场部交办的其它工作航机服营运代生航收会数市市线构务销价理产班益员据场场网会中宣管人调控管管管管分工作名称：直接上级：市场部分管客运处的副总经 直接下属：客运处副经工作分析时间：200212工作概述全面负责客运处的市场工作并对本处的业务行政和进行监督主要职责和责任作针对生产经营中存在的问题和突发，及时召集具体任务 调各部门完成下达的经营任务各项市场营销活动，实现完成上级交办的其它工作教育水平：工作经验：从事专业八年，管理工作六年该岗位需要使用的设备和工具：电脑、局区域网、移动、对讲机和订座终正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-其它工作时间 该岗位的工作场所要求：工作名称：直接上级：客运处经 直接下属：运价管理室、航班管理工作分析时间：200212工作概述：主要职责和责任每月向经理提交市场生产经营小结经理不在时，经理职责完成上级交办的其它工作现化。教育水平：工作经验：从事专业八年，管理工作六年该岗位需要使用的设备和工具：电脑、局区域网、移动、对讲机和订座终正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-其它工作时间 冬春:08:00-航班结该岗位的工作场所要求：工作名称：直接上级：客运处经 直接下属：航线收益管理室、常旅务管理工作分析时间：200212工作概述：主管客运处的，分管航线收益管理室和常旅务管理室主要职责和责任每月参加部安全例会，汇报本处情况针对安全中存在的问题和突发，及时召开相关完成上级交办的其它工作实现化吸引和稳定顾客教育水平：资工作经验：从事专业八年，管理工作六年该岗位需要使用的设备和工具：电脑、局域网、移动、对讲机和订座终正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-其它工作时间 冬春:08:00-航班结该岗位的工作场所要求：工作名称：直接上级：客运处经 直接下属：市场信息管理工作分析时间：200212工作概述：主要职责和责任根据本处的考核指标，下达市场信息管理室的工作任务，并对工作进度进行监督，发现问题及时予以纠正。完成上级交办的其它工作负责组织向公司和有关部门提供航空市场前景预负责市场部生产经营任务分解工作生产经营提供真息，实现教育水平：工作经验：从事专业八年，管理工作六年该岗位需要使用的设备和工具：电脑、局区域网、移动、对讲机和订座终正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-其它工作时间 冬春:08:00-航班结该岗位的工作场所要求：运价管理室直属客运处，下设运价管理员、人管理员。其主要职责为SPA约及实施工作，并对SPA的培训工作提出建议。负责BSP人的和管理工作负责管理BSP销售协议负责检查监督销售部门运价执行情况，处理对运价的建议负责完成上级交办的其它工作工作名称：直接上级：客运处分管副经 直接下属：运价管理室工作分析时间：200212价管理的规章制度；加强BSP人的发展和管理工作，拓展SPA业务主要职责和责任管根据本室的工作职能，合理安排与副的分工组织制定运价政策，监督人的发展及管理工作负责监督BSP人申请动的服务质量要资教育水平：工作经验：从事专业八年，管理工作六年格业务技能：具有较扎实的航空业务知识和电脑应用水平该岗位需要使用的设备和工具：正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-该岗位的工作场所要求：南航客运部、市场部其它处／室、航线收益管理室、市场信息管理室、财务部国内营业部、国外办事处、人、旅行社、国际航协、中航信、其它航空公工作名称：直接上级：运价管理室直接下：运价管理员、人管理工作分析时间：200212分管我公司管理区域内的人的发展与主要职责和责任作务协助做好运价管理工作不在的情况下，行使职责按时、高效地完及时解决人管理工作中存在的问题负责审核BSP人申请每月对人的考核任务完成情况进行监督确保方的管理处于受控状态，保证服务满足航班经营活动的服务质量资教育水平：工作经验：大专毕业工龄满八年，本科毕业工龄满五年，毕业工龄满两年格业务能力：具有较扎实的航空业务知识和电脑应用水平该岗位需要使用的设备和工具：正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-该岗位的工作场所要求：南航客运部、市场部其它处／室、航线收益管理室、市场信息管理室、财务部国内营业部、国外办事处、人、旅行社、中航信、国际航协、其它航空公工作名称：直接上级：运价管理室副直接下属：工作分析时间：200212主要职责和责任初审分管片区的团队申请政策的及时件教育水平：工作经验：技能要求：该岗位需要使用的设备和工具：正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-该岗位的工作场所要求：工作名称：人管理直接上级：运价室副直接下属：工作分析时间：200212主要职责和责任对申请加入我公司的BSP人进行资格审定，并对符处理人的日常事务完成交办的其它工作件教育水平：工作经验：该岗位需要使用的设备和工具：正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-该岗位的工作场所要求：负责协调空、机场的使用4848负责将本定期航班、不定期航班输入订座系统，及航班信息的更改工作完成交办的其它工作工作名称：直接上级：客运处分管副经 直接下级：航班管理室工作分析时间：200212主要职责和责任地完成日常管理确保本室员工高质量、高效率地确保航线布局、航班安排满足市场需求并符合公司发展及战教育水平：工作经验：从事专业八年，管理工作六年该岗位需要使用的设备和工具：正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-其它工作时间 该岗位的工作场所要求：工作名称：直接上级：航班管理室直接下级：生产调度员、航班控制工作分析时间：200212工作概述：主要职责和责任在不在的情况下，的管理工作航班控制的日常确保航班计划顺准确的输入订座资教育水平：工作经验：大专毕业工龄满八年，本科毕业工龄满五年，毕业工龄满两年该岗位需要使用的设备和工具：正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-其它工作时间 该岗位的工作场所要求：工作名称：直接上级：航班管理室直接下级：航线网络管理工作分析时间：200212航班时刻的申请和催复，以及协调空、机场的使用主要职责和责任地完成航线网络规划的日常管理业负责协调空、机场的使用参加组织的航班协调会确保公司航线网航班计划的制定教育水平：工作经验：大专毕业工龄满八年，本科毕业工龄满五年，毕业工龄满两年该岗位需要使用的设备和工具：正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-该岗位的工作场所要求：工作名称：直接上级：航班管理室分管副直接下级：工作分析时间：200212工作概述：主要职责和责任公司航班商载的计算、的调整确保航班计划的教育水平：工作经验：两年以上业务或相关工作经验该岗位需要使用的设备和工具：正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-其它工作时间 该岗位的工作场所要求：南航客运部、航线收益管理室、运行控制中心、各机场地服公工作名称：直接上级：航班管理室分管副直接下级：工作分析时间：200212工作概述：负责订座系统中本公司的航班信息，和公司订座系统中工作号的管理主要职责和责任公司航班信息在订座系统中的建立及确保订座系统中的航班信息及教育水平：工作经验：具有两年以上业务工作经验，熟练掌握订座系统的操作技能要求：掌握业务的基本知识，具有较强的订座系统操作能力该岗位需要使用的设备和工具：正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-其它工作时间 该岗位的工作场所要求：工作名称：直接上级：航班管理室分管副直接下级：工作分析时间：200212工作概述：主要职责和责任参与策划航班班期时刻表的编辑工作负责落办空、机场使用协调的具体工作资教育水平：工作经验：两年以上业务或相关工作经验技能要求：掌握业务的基本知识，具有较好的分析判断能力和较强的沟通能力该岗位需要使用的设备和工具：正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-该岗位的工作场所要求：航线收益管理室直属客运处，下设收益管理员。其主要职责为负责及分析价格政策的执行情况负责检查航班超订等收益管理规定的行为协助其它各室进行市场及市场细分工作，根据市场情况提出相应促销方案了解和掌握竞争对手的销售政策、竞争，并提出相应的对策完成上级交办的其它工作工作名称：直接上级：客运处分管副经 直接下属：航线收益管理室工作分析时间：200212工作概述：主要职责和责任保量完成日确保科室员效率地完成完成上级交办的其它工作深入了解市场需求及竞以提高航班收益为管理教育水平：工作经验：从事专业八年，管理工作六年该岗位需要使用的设备和工具：正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-值班时间 星期一至星期 夏秋 冬春周末值班时间:周六、周 夏秋 冬春该岗位的工作场所要求：工作名称：直接上级：航线收益管理室直接下属：航线管理员、收益管理工作分析时间：200212工作概述：协助组织科室成员完成对航线、航班舱位的分析优化调整工作主要职责和责任协助本室进行航线管理、收益管理工作不在时，行使职责确保航班座位充分利用，优先保障高收入航线航协助监督本室员工保质保量业负责与市场信息管理室合作，参与市场工作保障本室各项业务工作的顺利进教育水平：工作经验：大专毕业工龄满八年，本科毕业工龄满五年，毕业工龄满两年该岗位需要使用的设备和工具：正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-值班时间 星期一至星期 夏秋 冬春周末值班时间:周六、周 夏秋 冬春该岗位的工作场所要求：工作名称：直接上级：航线收益管理室副直接下属：工作分析时间：200212及航线促销政策的建议；利用收益管理的各种方法，力求使航班化主要职责和责任负责预测、检查、航班舱位的销售情况Q力求航班资格教育水平：工作经验：两年以上市场、销售或电脑等相关工作经验条件技能要求：掌握业务、收益管理、市场的基本知识。具有较好的分析该岗位需要使用的设备和工具：正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-值班时间 星期一至星期 夏秋 冬春周末值班时间:周六、周 夏秋 冬春该岗位的工作场所要求：负责会员的录入和存档工作复核机构会员购票统计单，按规定实施提供问讯服务，解答会员咨询定期收员和机构会员的意见和建议，并进行反馈和改进定期对机构会员购票情况进行分析统计，为市场工作提供依据工作名称：常旅务管理直接上级：客运处分管副经 直接下属：常旅务管理室工作分析时间：200212主要职责和责任根据业务内容，理顺流程，参加客运处例会，汇报工作进展，反映存在问题和量完成日常管将上级交付的任务到具体岗位，监督执行过程检查，制定设备和票证的安全管理办法处理旅客的意见及全面负责常旅务中心的运行确保常旅客计并有效加以提心的高质量服资教育水平：工作经验：从事专业八年，管理工作六年格正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-该岗位的工作场所要求：南航明珠、市场部其它处／室、财务部、部、候机楼管理处、工作名称：常旅务管理室副直接上级：常旅务管理直接下属：工作分析时间：200212工作概述协助组织全室做好常旅客和机构会员服务的管理工作制定相关操作办法主要职责和责任不在时，代行职责保量完成日务人员分工合理，运作高参与、宣传的实施确保常旅客员计划的正教育水平：工作经验：大专毕业工龄满八年，本科毕业工龄满五年，毕业工龄满两年正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-该岗位的工作场所要求：工作名称：直接上级：常旅务管理室副直接下属：工作分析时间：200212工作概述：录入会员申请，建立会员，处理信件，接听咨询主要职责和责任收取会员申请表，录入常旅客系统，生成会员接听咨询，解答会员提问。将不处理的问题登记并向副。及时准确地录服务热情规件教育水平：工作经验：技能要求：该岗位需要使用的设备和工具：正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-该岗位的工作场所要求：南航明珠、市工作名称：直接上级：常旅务管理室副直接下属：工作分析时间：200212工作概述：主要职责和责任处理会员里程累积方面的问题参与会员服务和咨询服务录入及时准确，记录清晰。服务热件教育水平：工作经验：一年以上航空服务工作经验技能要求：需要使用的设备和工具：正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-该岗位的工作场所要求：南航明珠、市场部其它处／室、财务工作名称：直接上级：常旅务管理室副直接下属：工作分析时间：200212工作概述：负责宣传品的设计、印刷、用量控制，市场合作项目的联系，宣传主要职责和责任对设计方案的审核、校对后，报副对服务项目和业务内容以及典型事例做好宣传工作件教育水平：工作经验：一技能要求熟悉常旅客计划和机构会员计划的运作具有较好的文字功底和该岗位需要使用的设备和工具：正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-该岗位的工作场所要求：南航明珠、报社、印刷厂、设计室、公工作名称：直接上级：常旅务管理室副直接下属：工作分析时间：200212工作概述：建立机构会员，累计购票金额主要职责和责任签订机构会员协议，建立，统计购票金额，券按规定机构会员，并生成录和报表接听机构会员咨询，解答疑问。将不处理的严格审核申请资格，录入数据准确清晰，按规定件教育水平：工作经验：一年以上航空服务工作经验该岗位需要使用的设备和工具：电脑、机构会员统计软件、柜、订座终正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-该岗位的工作场所要求：南航明珠、市工作名称：直接上级：常旅务管理室副直接下属：工作分析时间：200212工作概述：主要职责和责任解答常旅客咨询问题，向旅客宣传常旅客计划现场录入申请，办理会员卡保管服务中心的设备、物品，负责设备一般汇总旅客反馈的意见和要求，并向副汇报件教育水平：工作经历：从事过旅务相关工作一般要求：该岗位需要使用的设备和工具：服务中心业务处理子系统、电脑、、打卡该岗位的工作时间要求：该岗位的工作场所要求：负责公司市场、市场预测、市场开发工作根据目标市场和顾客需求提出市场策略联系各单位及有关人，及时反馈市场信息，提出相应的策略建议负责市场宣传策划并组织实施完成交办的其它工作工作名称：直接上级：客运处分管副经 直接下属：市场信息管理室工作分析时间：200212工作概述：负责组织市场、市场预测、市场开发、宣传与策划工作主要职责和责任根据本室业务内容，理顺流程，，合理分工完成日常管理工对员工工作计划的完成情况和完成质量进行监督和指完成上级交办的其它工作有效实施监督和对提供给上级的报告进行审核根据公司给下发的全年各项生产指标，制定确保信息准确；制定有效的计划方案和措施，工作效率教育水平：工作经验：从事专业八年，管理工作六年技术技能：掌握航空市场基本知识，熟悉我公司生产经营状况该岗位需要使用的设备和工具：正常工作时间：星期一至星期 夏秋：上午09:30- 下午16:00-冬春：上午10:00- 下午16:00-该岗位的工作场所要求：工作名称：直接上级：市场信息管理室