2021-2022学年贵州省毕节地区统招专升本管理学自考预测试题(含答案及部分解析)

2021-2022学年贵州省毕节地区统招专升本管理学自考预测试题(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.把沟通分为单项沟通和双向沟通，这种划分标准是（）

A.按行为主体划分B.按功能划分C.按组织系统划分D.按是否反馈划分

2.根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）

A.因事择人原则B.用人所长原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则

3.对（）变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化

A.人员B.目标C.结构D.技术与任务

4.代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.领导者C.传播者D.联络者

5.在领导生命周期理论中，领导者提供不多的指导或支持的是（）

A.推销型领导B.参与型领导C.授权型领导D.指导型领导

6.根据企业经营单位组合分析法，下列哪一项命题是不正确的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放弃

B.金牛能给企业带来最大的现金流

C.应用该方法决策要以企业的目标是追求增长和利润为前提

D.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

7.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.管理活动C.财务活动D.调研活动

8.下列哪个选项是锥形式组织结构的缺点（）

A.有利于发挥下属人员的积极性和创造性B.信息传递速度快C.下属缺少提升机会D.信息传递失真度高

9.如果一个人受个人用来辨别是非的伦理准则的影响，那么他所处的道德阶段是（）

A.原则层次B.惯例层次C.前惯例层次D.后惯例层次

10.俗语说：要想公道，打个颠倒。这种观点反映的是那种道德观（）

A.权力至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观

11.著有<工业管理与一般管理>一书的古典管理学家是（）

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥

12.在风险识别的方法中，（）是一种以案头工作方式为基础的风险识别方法。

A.审核表调查法B.组织结构图示法C.现场调查法D.流程图法

13.如果一个人坚定地遵守自己所选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律，他应该是处于道德发展的（）阶段

A.前惯例B.原则C.惯例D.强化

14.组织文化具有的重要作用之一是（）

A.支撑作用B.协调作用C.导向作用D.联络作用

15.权变管理理论的最大特点是（）

A.重视人的因素

B.力求决策中减少个人艺术成分

C.根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等

D.通过提高工人的士气，从而达到提高效率的目的

16.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）

A.小中取大法B.小中取小法C.大中取大法D.大中取小法

17.下列影响有效沟通的障碍中，不属于人际障碍因素的是（）

A.表达能力B.知识和经验差异C.个性与关系D.组织结构

18.历史上第一次在企业管理中实行所有权与管理权分离的事件是（）

A.梅奥的人际关系学说B.马萨诸塞州车祸事件C.福特的工业流水线D.泰罗的科学管理思想

19.不断寻求企业生产资料最有效利用的方式的创新是（）

A.经营制度的创新B.管理制度创新C.环境创新D.组织机构和结构的创新

20.关于社会人基本假设，正确的是（）

A.不能从工作上的社会关系去寻求意义

B.从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机

C.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视

D.职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关

21.提出公平理论的是（）

A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯

22.被称为悲观原则的不确定型决策方法是（）

A.小中取大法B.大中取小法C.线性规划法D.最大最小后悔值法

23.直接控制的原则是（）

A.主管人员及下属的质量与控制方式无关

B.主管人员及下属的质量越高，就越不需要直接控制

C.主管人员及下属的质量越低，就越不需要间接控制

D.主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制

24.知识创造的过程是在隐性知识与显性知识、个体知识与集体知识之间的交互作用中（）的

A.直线上升B.螺旋式上升C.环形式上升D.组合式上升

25.下列不属于信息鉴别方法的是（）

A.查证法B.演绎法C.佐证法D.比较法

26.组织确定使用某种绩效评估方法是为了达到理想的考核评估。现代绩效评估更多采用（）

A.个人自我评价法B.小组评议法C.目标管理法D.业绩表评估法

27.下列不属于企业成长战略的是（）

A.市场渗透B.混合多元化C.横向一体化D.特色优势

28.在管理方格图中，领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气的领导方式是（）

A.乡村俱乐部型B.任务型C.中庸之道型D.团队型

29.为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是（）

A.新来员工培训B.提升培训C.离职培训D.在职培训

30.以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准，称之为（）

A.统计性标准B.评估性标准C.工程性标准D.绩效标准

二、填空题(15题)31.非正式沟通有四种沟通网络，即单线式、流言式、____和随机式

32.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

33.按照管理跨度的大小设管理层的多少，可形成两种组织结构，____和锥式组织结构

34.有效沟通就是传递和交流信息的____高

35.日本企业发明了一种被称为准时制库存系统，其目标是____

36.权变理论认为，低LPC型领导比较重视____的完成，高LPC型领导比较重视____

37.控制过程的基本环节包括确立标准、____和纠正偏差

38.业务计划、财务计划及人事计划是按照____划分的

39.组织变革就是组织根据____的变化，及时对组织中的要素进行____，以适应未来组织发展的要求

40.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

41.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、____、客观控制和弹性控制

42.当全球化的压力、当地化的压力都比较高时，全球化组织模式选择____

43.____可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述

44.变革中____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

45.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

三、判断题(5题)46.大批量生产的企业，生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对员工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

47.政府机关中的人力资源和社会保障部、外交部、国防部、教育部、财政部等机构的设置是按产品划分部门（）

A.否B.是

48.橘生淮南则为橘，橘生淮北而为枳体现了权变管理理论的基本思想（）

A.否B.是

49.采用职务轮换法培训管理人员的好处包括有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（）

A.否B.是

50.根据彼得·德鲁克和李克特等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.供应商、公众、政府、顾客等属于管理的（）

A.一般环境B.具体环境C.复杂环境D.简单环境

52.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

53.哪种领导类型更有效

ABC公司是一家小型家电产品公司。最近，该公司对几个所属部门进行了一次有关领导类型的调查。负责生产的王经理认为，无论在何种情况下，完成生产任务是第一要务，因此实行对生产过程、产品质量的严格管理，每次接到生产任务，都迅速下达到车间，要求车间按时完成，如果不能完成，必将进行处罚，已有4位车间主任因未及时完成任务而遭到解职，解雇工人更是时有发生。他对自己的行为很满意，也对本部门的业绩感到自豪。

负责研发的张经理认为，公司要充分尊重研发人员的积极性和创造性，要给他们充分的自由和空间，给他们分配了研发任务后，就让研发人员以自己的方式去完成，不要老去检查他们、监督他们，要信任他们，要多给他们支持和鼓励。他相信大多数员工知道如何把自己的工作做好，会自觉地完成自己的研发任务。

负责销售的李经理强调，公司要取得好的销售业绩，一定要给销售人员施以足够的压力。他每年都制定详细的销售计划，并把计划分解到个人，要求销售人员每周都要向他汇报销售情况。每次员工生日，他都会亲自送去生日蛋糕，并给员工放假半天，当员工家里遇到什么困难时，他也总是热情帮助解决。几年来，他的销售队伍很乐意和他一起工作，年年都超额完成销售任务。

问题

根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

五、论述题(2题)54.论述双因素理论的内容及对企业管理的启示

55.论述组织文化的结构与组织文化的塑造途径

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD按照是否反馈分，沟通可以分为单向沟通和双向沟通

2.BB注意人员配备原则的理解。根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的用人所长原则

3.CC本题考查组织变革的因素的相关内容。对结构变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化

4.DD人际角色中的联络者代表组织建立和保持与外界其他组织之间的联系，以取得外部各方面对本组织的理解和支持

5.CC授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持

6.D本题考查经营单位组合分析法，即波士顿矩阵。D项，对于幼童领域，如果判断其很有发展前景，应投入资金以扩大市场占有率。若判断其不能转化为明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

7.D本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

8.DD锥形式组织结构的缺点是过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大；增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。A、B项是扁平型组织的优点，C项是扁平型组织缺点

9.AA在道德发展的原则层次，受个人用来辨别是非的伦理准则的影响，这些准则可以与社会的规则或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致

10.D本题考查道德观。要想公道，打个颠倒意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现

11.B

12.B组织结构图示法，适用于各类企业的风险识别，是一种以案头工作方式为基础的风险识别方法。

13.BB道德发展的层次包括前惯例层次、惯例层次和原则层次。原则层次是道德发展的最高层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

14.C本题考查组织文化的功能。组织文化的主要功能有整合功能、适应功能、导向功能、发展功能和持续功能

15.CC权变管理理论强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式

16.A本题考查不确定决策中不同决策类型的特征。小中取大法又称悲观原则，是决策者对未来情况持比较悲观的态度、决策比较谨慎时采取的决策方法。大中取大法又称为乐观原则

17.D人际障碍可能来源于信息发送者，也可能来源于信息接收者，通常是由个体认知、能力、性格等方面的差异所造成的。人际障碍主要表现为：（1）表达能力；（2）知识和经验差异；（3）个性和关系；（4）情绪；（5）选择性知觉性；（6）信息过滤；（7）信息过载。

18.BB本题考查西方早期的管理思想。1841年10月5日，从马萨诸塞到纽约的铁路上，两列火车相撞，造成人员伤亡。在舆论哗然、议会推动下，铁路公司进行了管理改革：历史上第一次在企业管理中实行所有权与管理权分离

19.AA经营制度的创新应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式

20.CC本题考查社会人假设的基本观点。基本观点为：①从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。②工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。③员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。④员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变

21.DD本题考查激励的公平理论。公平理论是美国心理学家亚当斯在1965年首先提出来的，也称为社会比较理论

22.AA小中取大法又称悲观原则，这是一种保守的决策，适用于对未来情况估计很悲观的决策者，即他认为未来最可能发生的情况是效价最小的情况（最差的情况）

23.DD本题属于识记性内容。直接控制的原则是：主管人员及下属的质量越高，就越不需要间接控制

24.BB组织知识创新的螺旋过程，始于个人层面，经过不断扩张的相互作用而上升，这种相互作用的过程超越了小组、部门，甚至组织的界限。知识创造的过程是在隐性知识与显性知识、个体知识与集体知识之间的交互作用中螺旋式上升的

25.BB信息鉴别的方法主要有：查证法、比较法、佐证法和逻辑法

26.CC目标管理法把评估的重点放在员工的贡献上，通过管理者与员工共同建立目标的方式，实现了双方工作态度的彻底转变，是现代绩效评估常用的方法

27.D

28.D

29.DD本题考查对在职培训的认识：为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法，从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是在职培训

30.AA统计性标准，指以分析反映企业经营在历史各个时期状况的数据为基础，为未来活动建立的标准

31.密集式

32.单线式

33.扁平型组织结构

34.可靠性和准确性

35.实现零库存

36.工作任务

37.衡量绩效

38.职能空间

39.内外环境、结构性改革

40.幼童

41.适度控制

42.跨国组织模式

43.组织结构

44.再冻结

45.精神层

46.N×本题考查影响组织设计的因素中伍德沃德的相关论述，将题干中的分权式改为集权式即可

47.N×政府机关中各部门是按照各自的职能任务划分的

48.Y√该谚语指同一种东西，在不同的地方，因环境不同，故结出的果也不同，反映了因环境而变的权变管理理论思想

49.N×有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况属于职前培训的内容

50.N×根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面

51.B具体环境也称任务环境。其任务环境主要包括：资源供应者、合作者、竞争者、顾客、政府主管部门以及社区等

52.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价成果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时应全面，根据总目标制定各分目标。要注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

53.管理方格理论亦称管理坐标理论，由美国学者布莱克和穆顿提出。在这种领导理论中，首先把管理人员按他们的绩效导向行为（对生产的关心）和维护导向行为（对人员的关心）进行评估，给出等级分值；然后以此为基础，把分值标注在两个维度坐标界面上，并在这两个维度坐标上划分出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。负责生产的王经理属于任务型，他只注重生产任务的完成，而不重视下属的发展和士气，不关心人的因素；负责研发的张经理属于俱乐部型，他只注重支持和关怀下属，而不关心任务和效率，认为只要员工精神愉快，任务自然会完成；负责销售的李经理属于团队型，他既关心任务又关心人，通过关心员工，充分发挥员工的智慧来完成任务

54.赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生，处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用，所以保健因素又可称为维持因素。（3）激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。他认为，激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。（4）赫茨伯格双因素激励理论的重要意义在于它把传统的满意—不满意（认为满意的对立面是不满意）的观点进行了拆解，认为传统的观点中存在双重的连续体：满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。（5）这种理论对企业管理的基本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，制造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感

55.一般认为，组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层三层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。（2）表层的制度系统。它又称制度层，指体现某个具体组织的文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内的分工协作关系的组织结构。它是组织文化核心层强化员工的认同感。在选择并确立了组织价值观和组织文化模式之后，就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输方法使其深入人心。（3）提炼定格。组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。（4）巩固落实。要巩固落实已提炼定格的组织文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某种奖优罚劣的规章制度十分必要。其次，领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用，应起到率先垂范的