2021-2022学年陕西省榆林市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年陕西省榆林市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.梅奥对其领导的霍桑实验进行了总结，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。下列不属于梅奥人际关系学说内容的是（）

A.能力和工作相适应B.工人是社会人C.企业中存在着非正式组织D.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系

2.企业员工技能培训的重点是（）

A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换

3.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是（）

A.领导者B.冲突管理者C.挂名首脑D.企业家

4.下列关于管理活动的理解不正确的是（）

A.管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合

B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合

C.管理活动是为了有效地实现组织目标

D.管理活动关键是做好管，因为管理者不管下属就不理

5.根据计划内容的明确性，可以将计划分为（）

A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划

6.20世纪20至30年代，科学管理时代开始走向衰落，其衰落的标志是（）

A.人际关系理论的产生B.行为科学理论的产生C.综合管理理论的产生D.权变管理理论的产生

7.管理者需要具有的多种技能，其中把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于（）

A.技术技能B.概念技能C.人际技能D.战略技能

8.平衡积分卡控制提出者是（）

A.马斯洛B.穆顿C.菲德勒D.卡普兰和诺顿

9.认为影响人们行为的因素主要有保健因素和激励因素的学者是（）

A.亚伯拉罕·马斯洛B.弗雷德里克·赫茨伯格C.大卫·麦克利兰D.麦格雷戈

10.对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分配技能

11.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的人际关系能力

12.兰德公司提出的用于听取专家对某一问题的意见的决策方法是（）

A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.名义小组技术D.小中取大法

13.美国管理大师彼得?德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（）

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

14.为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为（）

A.使命B.战略C.政策D.规划

15.把创新划分为消极防御型创新和积极攻击型创新，这种划分方法的根据是（）

A.创新发生的时间B.创新与环境的关系C.创新的组织程度D.创新的规模及对系统的影响程度

16.组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异小的沟通方式是（）

A.链式B.轮式C.全通道式D.圆周式

17.下列决策中哪一项属于非程序化决策（）

A.采购运输B.员工培训C.工资发放D.组织高层的变动

18.管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是（）

A.做正确的事B.正确地做事C.接受现状D.控制和结果

19.（）是组织持久和本质的原则

A.远景展望B.使命称述C.核心价值观D.核心目标

20.组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为灵活，易于合作，这是（）

A.战略性变革B.结构性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革

21.应以职位的空缺和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员是遵循管理中的（）

A.因事择人原则B.因材器使原则C.人事动态平衡原则D.统一指挥原则

22.全球化经营的一般环境中，下列不属于一般环境的是（）

A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.社会文化与自然环境D.供应商和买方环境

23.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的（）

A.心理和信息顺利沟通

B.心理构建正确的组织文化

C.性格、习惯和兴趣配合到同一部门

D.情感心理感性与组织的目标任务理性结合

24.通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是（）

A.奖赏性权力B.法定性权力C.专长性权力D.惩罚性权力

25.管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力。这些工作称为（）

A.职能分析B.管理规范设计C.组织设计D.协调方式设计

26.以下和企业管理人员需要量无关的因素是（）

A.企业的产品数量B.组织的规模C.人员的流动率D.组织发展的需要

27.目标管理秉承的人性假设是（）

A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设

28.组织变革的原因来自于（）

A.社会进步和科技进步B.组织成员的更迭C.组织目标的调整D.外部原因和内部原因

29.收益分享方案的提出者是（）

A.哈尔西B.亨利·汤C.欧文D.巴贝奇

30.下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是（）

A.规则没有酌情处理的余地B.政策有酌情处理的余地C.规则通常是最简单形式的政策D.实践工作中程序常表现为规章制度

二、填空题(15题)31.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

32.根据SWOT综合分析法，利用企业的优势去避免或减轻外部威胁的打击的战略是____

33.____变革中的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

34.履行决策和管理职能的管理者技能是____

35.____计划的目的是确保企业做正确的事，____计划的目的是确保企业正确的做事

36.组织变革的第一步是____

37.弹性预算是由于____而产生的，它主要应用于费用预算中

38.控制的目的是____

39.控制过程的基本环节包括____、衡量绩效、纠正偏差

40.一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向扩大业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业可持续发展。其中，企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制，这属于____战略

41.成果控制的主要作用是通过总结过去的经验和教训，为____提供借鉴

42.外部环境分析的目的是确定企业经营环境中的____和____

43.选好人才、用好人才是组织生存和发展的重要环节之一，也是衡量人力资源是否有效的一个重要标准。尺有所短，寸有所长指的是人员配备的____的原则

44.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

45.梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，提出工人是____

三、判断题(5题)46.波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角，即其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为瘦狗（）

A.否B.是

47.企业开发新产品的决策属于程序化决策（）

A.否B.是

48.亨利·明茨伯格认为管理者应扮演三大类角色，管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、联络者角色（）

A.否B.是

49.一般来说，弹性控制既要求组织制订弹性计划，又要求组织制定弹性标准（）

A.否B.是

50.某公司生产某产品的固定成本为160万元，单位产品售价为1200元，若年度产品订单为4万件，只有可变成本低于1260元时，该公司才不会亏损（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.这种类型的决策有何优缺点?

52.请根据管理者角色的角度，案例中体现了林校长怎样的管理角色？

53.该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?

五、论述题(2题)54.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔一般管理理论中企业的基本活动和管理职能

55.论述强化理论的主要内容及对管理实践的启示

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.AA本题考查梅奥人际关系学说的内容，包括：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在着非正式组织；③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。能力与工作相适应是科学管理理论的内容

2.B企业员工技能培训的重点是在职培训

3.BB本题考查的是亨利·明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解记忆

4.DD管理活动是管和理的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为了实现管理的目的，就必须去管。管和理的有机结合，才能实现真正意义的管理

5.CC根据计划工作的明确性，计划可以分为指导性计划和具体性计划

6.AA20世纪30年代，工会组织日益发展，劳资关系日趋紧张，越来越多的资本家感到单纯的运用古典管理理论的方法已不能有效地控制工人。越来越多的人开始关心管理中的人的因素，这时梅奥等人创建的人际关系学说受到越来越多的人的关注

7.BB概念技能对高层管理者尤为重要。具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体，并了解组织各个部分的相互关系

8.DD1992年卡普兰和诺顿的文章《平衡积分卡：企业绩效的驱动》一经发表，便得到了学术界和企业界的广泛推崇和应用

9.BB弗雷德里克·赫茨伯格认为影响人们行为的因素主要有保健因素和激励因素

10.BB人际技能对于所有层次管理人员重要性大体相同

11.CC采用工作转换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力

12.BB德尔菲法是由兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见

13.A

14.BB战略是指为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲

15.B从创新与环境的关系来分析，创新可分为消极防御型创新与积极攻击型创新。

16.CC全通道式是组织成员的合作气氛浓、平均满意程度高且差异小的沟通方式

17.DD非程序化决策，也称一次性决策或非例行的决策，具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，其程序无章可循，因而其目标实现的风险性较大，组织高层的变动是重大的人事任免，属于非程序化决策

18.A

19.CC核心价值观是组织持久和本质的原则，它是一般性的指导原则

20.B

21.AA因事择人是指应以职位的空缺和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员。选人的目的在于使其担当一定的职务，要求其从事与该职务相应的工作。要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具备相应的知识和能力。因事择人是人员配备的首要原则

22.D全球化的一般环境包括：①政治法律环境；②经济技术环境；③社会文化环境。供应方与买方环境属于任务环境

23.DD非正式组织和正式组织有机配合,其实强调的是同时对两种组织的需求的满足，非正式组织的需求是成员的感情的满足，正式组织的需求是组织目标的实现

24.AA奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力，例如上级在其职权范围内可以决定或影响下级的薪水、晋升、提拔、资金、表扬

25.C

26.A

27.C

28.D本题考查组织变革的动因。包括内部环境因素和外部环境因素

29.BB本题考查外国早期的管理思想。其中，欧文是人事管理之父；巴贝奇贡献了作业研究和报酬制度；哈尔西研究了收益分享制度；亨利·汤提出了收益分享方案

30.CC本题考查的是对孔茨的计划的层次的中4、5、6三层的比较区分，C的表述错误，规则是最简单形式的计划而不是政策

31.怎样做

32.ST战略（多种经营战略）

33.再冻结

34.概念技能

35.战略

36.通过组织诊断，发现变革征兆

37.固定预算缺乏灵活性

38.使实施过程与计划相一致

39.确立标准

40.后向一体化

41.未来计划的制定和活动的安排

42.战略机会

43.用人所长

44.单线式

45.社会人

46.N×题干所述属于幼童型：业务增长率高，市场竞争地位低

47.N×企业开发新产品的决策属于非程序化决策

48.N×管理者扮演的信息角色包括监督者、传播者、发言人。联络者角色属于人际角色

49.Y√一般地说，弹性控制要求企业制订弹性的计划和弹性的衡量标准

50.N×根据量本利分析：（在利润为0时设可变成本为x）160+4x=1200×4，x=1160（元）

51.集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机

52.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。人际角色包括：代表人、领导者和联络者；信息角色包括：监督者、传播者和发言人；决策角色包括：企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。本案例中，林校长对外发布致歉信，对外传递信息，体现了管理者发言人角色。林校长承认自己的错误并愿意为此承担责任，体现了管理者领导者角色。此外，林校长的讲话成为网络舆情，林校长通过道歉信及时消除公众对北大的质疑，也体现了林校长的冲突管理者角色

53.该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。所谓事业部制结构，就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。事业部制组织结构是当前比较流行的组织结构，应用比较广泛。它必须具备三个要素：具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位；能自主经营，是一个分权单位，具有足够的权力。亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行事业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使各事业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才

54.法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。这六种基本活动是：①技术活动，指生产、制造和加工；②商业活动，指采购、销售和交换；③财务活动，指资金的筹措、运用和控制；④安全活动，指设备的维护和人员的保护；⑤会计活动，指货物盘点、成本统计和核算；⑥管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。其中，计划是指预测未来并制定行动方案；组织是指建立企业的物质结构和社会结构；指挥是指使企业人员发挥作用；协调是指企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐；控制是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。法约尔对管理的上述定义明确了管理与经营的关系。法约尔写道，所谓经营，就是努力确保六种基本活动的顺利运转，从而把组织拥有的资源变成最大的成果，从而促使组织目标的实现。而管理只是六种活动中的一种

55.（1）强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消失。因此，管理要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。（2）依据强化的目的，可以将强化理论分为四种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退。前两种可以增强或保持行为，后两种则会削弱或减少行为。其中，正强化主要是指通过出现积极的、令人愉快的结果而使某种行为加强，从而有利于组织目标的实现。当然，正强化的刺激物不仅包含物质奖励，同时也包含精神奖励；负强化是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，引导职工按照要求行事，以此来回避令人不愉快的处境；惩罚就是指对令人不快或不希望的行为给予处罚，也就是当该行为已经发生后而采取的行动，以减少或削弱该行为再次出现；自然消退是指通过不提供个人所期望的结果来减少某行为的发生。（3）依据强化的方式，强化可以分为连续强化和间断强化。连续强化是指对每个行为都给予强化。间断强化是指并非对所有行为进行强化。强化理论揭示了行为塑造与修正的客观规律。斯金纳认为，间断的、不固定的正强化更有利于组织目标的实现，不定期、不定量实施强化，可以使强化达到