2022-2023学年江西省宜春市统招专升本管理学

2022-2023学年江西省宜春市统招专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.下列控制类型中，哪种类型的控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

2.我们通常所说的小道消息属于（）

A.下行沟通B.双向沟通C.非正式沟通D.用含蓄形式进行沟通

3.在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）

A.计划工作B.控制工作C.组织工作D.指导与领导工作

4.企业在追求经济利益的同时能够做到依法纳税，这属于哪种情形（）

A.社会响应B.社会责任C.社会义务D.社会道德

5.工作轮换和实习是两种最常见的（）形式

A.职务轮换培训B.专业知识与技能培训C.离职培训D.在职培训

6.若较低一级管理层次做出决策的数目越多，决策越重要，影响面越大，那么这样的组织（）

A.集权程度高B.分权程度高C.授权越明确D.授权越具有弹性

7.组织理论的代表人物，不包括（）

A.法约尔B.韦伯C.巴纳德D.孔茨

8.根据菲德勒权变理论，菲德勒认为（）对领导的目标有重大影响

A.组织结构的复杂度B.组织规模的大小C.组织文化的影响力D.环境的好坏

9.（）是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门B.车间C.工厂D.班组

10.马克斯·韦伯提出了理想的行政组织体系理论。认为一切社会组织的基础是等级、行政制和（）

A.权威B.尊严C.道德D.惯例

11.组织内部提升和外部招聘各有利弊，在什么情况下适合采用内部提升的方式（）

A.选拔关键性的主管人员时B.需要对公司战略进行重大修改时C.组织有持续发展的既定战略时D.以上情况都不适宜

12.组织内部门技术越是非常规化，高效的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是（）

A.高,机械式B.低,机械式C.低,有机式D.高，有机式

13.在垄断程度较高的市场中，决策者的决策重点通常在于（）

A.密切关注竞争对手的动向B.如何不断向市场推出新产品C.如何扩大生产规模D.如何满足客户需要

14.日本企业发明的准时制库存系统，其目标是（）

A.实现零库存B.减少库存成本C.转嫁库存风险D.增加库存量

15.根据菲德勒的领导权变理论，下列不属于权变领导风格有效性的因素是（）

A.上下级关系B.任务结构C.组织规模D.职位权力

16.用《孙子兵法》的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中天指外部一般环境，下列不属于一般环境的是（）

A.政治环境B.经济环境C.行业环境D.技术环境

17.日本企业发明的准时制库存系统，简称为（）

A.OTCB.JITC.TOCD.EOQ

18.以下何种组织形式最直接体现了管理劳动专业化分工的思想（）

A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制

19.着重考查环境变量与管理方式之间联系的管理理论是（）

A.系统管理理论B.数量管理理论C.行为管理理论D.权变管理理论

20.规模的扩大对组织结构的影响不包括（）

A.分权化B.集权化C.规范化D.复杂性提高

21.下列哪些情况宜从内部招聘适合的人才（）

A.外部环境变化剧烈时B.企业的成长后期C.成长期的企业D.企业战略调整时期

22.

上图是按（）划分的部门化组织图A.顾客B.流程C.地域D.职能

23.为了避免一些人在组织中逃避责任或滥用职权，必须坚持（）

A.集中统一的原则B.集权与分权相结合的原则C.分工与协作相结合的原则D.责权对等的原则

24.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。此假设属于（）

A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设

25.目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）

A.日本B.德国C.法国D.英国

26.反馈控制包括（）

A.财务分析B.成本分析C.质量分析D.以上所有

27.工作轮换和实习是两种常见的（）形式

A.职务轮换培训B.专业知识与技能培训C.离职培训D.在职培训

28.在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标的预算类型是（）

A.财务预算B.分预算C.全面预算D.经营预算

29.以教室教学、影片教学、模拟演练等为主的培训方式是（）

A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换

30.在控制工作中，最为普遍使用的控制方式是（）

A.前馈控制B.反馈控制C.即时控制D.现场控制

二、填空题(15题)31.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

32.____是在管理中最为广泛运用的控制手段

33.控制的目的是____

34.____是一种稳定的、僵硬的结构形式，追求的主要目标是稳定运行中的效率。

35.根据领导生命周期理论，领导者的风格应适应其下属的成熟程度而逐渐调整。那么随着下属分别为不成熟、成熟时，领导行为应当分别为____、____

36.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

37.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____

38.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色和____三大类

39.控制的基本过程包括确立标准、____和纠正偏差

40.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____

41.在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是____

42.劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是____

43.管理理论体系相对严密，有一定的客观规律可遵循，这体现了管理的____

44.韦伯认为，一切社会组织的基础是等级、权威和____

45.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个三C世界之中。三C是指变革、顾客和____

三、判断题(5题)46.权变管理理论是着重考察有关环境变量与各种管理方式之间联系的管理理论（）

A.否B.是

47.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）

A.否B.是

48.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

49.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

50.激励工作充满科学性与艺术性，决不能一味地采取原始重赏之下，必有勇夫的做法（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.马斯洛需要层次理论的基本出发点是什么？

52.通用公司的组织结构变革

当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔·杜邦支持下，艾尔弗雷德·斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。

在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入——产出做出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构——执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。

另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德·斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制。

请结合案例，回答以下问题

通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？

53.你认为华新集团组织结构变革中会遇到哪些阻力？如何消除这些阻力？

五、论述题(2题)54.试述公平理论的主要内容及其对管理者的启示

55.有人说不学管理，也会管理，另有人说学了管理，就会管理，这两种说法对吗？为什么？

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.DD最佳控制的特点是控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

2.CC注意区分正式沟通和非正式沟通，非正式沟通是相对正式沟通而言的，是指通过正式组织途径以外的信息沟通方式，通常有小道消息和谣言两种形式

3.A本题考查计划的性质。计划具有首要性，其相对于其他职能处于首要位置

4.CC注意社会义务、社会责任的区别。经济利益、依法纳税属于社会义务

5.DD工作轮换和实习是常见的在职培训形式

6.B

7.DD组织理论的代表人物，包括：法约尔、韦伯、巴纳德

8.DD菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响

9.AA职能部门是一种传统而基本的组织形式

10.A本题考查韦伯的理想行政组织体系。韦伯提出等级、权威和行政制是一切社会组织的基础

11.CC组织在选拔高层管理人才一般是内部提升优先，但是关键性的主管人员不等于高层管理人才，所以A选项错误。公司战略进行重大调整时适合外部选聘，以便更好地对原有战略调整，当战略不变时适合内部提升以保证其组织对原有战略的执行

12.CC佩罗的观点：组织内部技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度越低，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高

13.CC本题考查决策的影响因素。垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想。C选项扩大生产规模属于以生产为导向；其他属于以市场为导向

14.A日本企业发明的准时制库存系统，其目标是实现零库存

15.C菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系，根据三者的程度不同，把领导方式分为8种。因此，组织规模不属于权变领导风格的有效性因素

16.CC天指外部一般环境，主要包括政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境

17.B

18.BB直线职能制既有纵向的指挥系统又有横项的职能系统，最直接体现了管理劳动专业化分工的思想

19.DD权变管理理论的核心是研究组织与环境的关系。着重考查有关的环境变量与各种管理方式之间的关系

20.B集权不利于组织规模的扩大

21.BB在企业的成长后期与成熟期，通过长期的培养，企业已经积累了一定的优秀人力资源，这时内部选聘可能更为恰当

22.DD本题应选职能部门化，也就是按照基本活动相似或技能相似的要求，分设部门

23.DD本题考查组织设计的原则。有责无权不仅束缚管理人员的积极性和主动性，而且使责任制度形同虚设，最后无法完成任务；有权无责必然导致瞎指挥、滥用权力和官僚主义

24.BB本题可以从霍桑实验的结论以及人性假设等多角度来分析

25.AA目标管理产生于美国，但首先将之付诸实践的是日本

26.DD反馈控制包括：财务分析、成本分析、质量分析、职工成绩评定等

27.DD工作轮换和实习是两种常见的在职培训形式

28.CC全面预算是在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标

29.C离职培训是以教室教学、影片教学、模拟演练（包括案例分析、经验交流、角色模拟、召开小群体行动会议、电脑模拟）等为主的职外培训，使员工能够适应新的工作岗位要求，有效地增进员工在管理和技术方面的认知，及早暴露组织存在的错误，大大提高以后营业效率

30.BB反馈控制，又称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。它是在控制工作中最为普遍使用的控制方式

31.集中决策、分散经营

32.预算控制

33.使实施过程与计划相一致

34.机械式组织

35.指导型

36.类型

37.前馈控制、反馈控制

38.决策角色

39.衡量绩效

40.怎样做

41.幼童

42.组织的部门化

43.科学性

44.行政制

45.竞争

46.Y

47.Y√控制的目的是使实施过程与计划相一致

48.N×信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通

49.Y

50.Y

51.马斯洛的需要层次有两个基本观点:一是人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不能起激励作用。二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才会出现

52.①组织变革就是根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构以及结构进行调整，以适应组织发展的要求。原组织结构已不再适应当前的环境并使通用公司陷入困境。②标志：构建适合组织发展要求的、合理的组织结构——事业部制（使用事业部制后，通用公司成为世界著名的跨国公司，事业部制也被世界各国企业广泛采用）

53.组织变革不仅是对组织中的岗位、机构以及结构设计的调整，而且是以组织中活动内容甚至方向变动为基础进行的调整。这种调整的本质是利益的调整，那么在变革可能会遇到组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。组织变革阻力主要有两种：个人阻力和团体阻力。个人的阻力包括：利益上的影响和心理上的影响；团体阻力包括：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响。消除组织变革阻力的管理对策：客观分析变革的推力和阻力的强弱；创新组织文化；创新策略方法和手段

54.公平理论是美国心理学家亚当斯在1965年首先提出来的。这种理论的基础在于：员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。

公平理论的基本观点为，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。①当该比率大于别人的比率时，个人可能会满足一会，但一段时间后，由于满足于侥幸的心理，工作又恢复原样。②当该比率小于别人的比率时，极易导致职工对组织或管理人员的不满。③当该比率等于别人的比率时，职工感到组织的公平，会得到强有力的激励。

公平理论对管理的启示：

①在管理中要重视相对报酬问题，始终将提高相对报酬作为有效的激励手段来加以运用；

②要尽可能实现相对报酬的公平性；

③当出现不公平现象时，要做好工作，积极引导，防止发生负面作用

55.学管理才会管理，基本上是对的。但管理不仅是一门科学，还是一种能力或技术（艺术）。能力是要靠实践和练习才能提高的。也就是说，管理的能力是在学习和实践中提高的。（再自由发挥适当论