2022-2023学年山东省东营市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年山东省东营市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样的领导是（）

A.民主型领导B.魅力型领导C.变革型领导D.事务型领导

2.管理幅度的含义是（）

A.直接管理的下属数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量D.B和C

3.职能制部门化的优点在于（）

A.有利于充分合理地利用专有资产

B.通过设立不同的部门来满足客户的不同需求

C.能够协调并对市场做出敏捷的反应

D.符合组织活动的专业分工要求

4.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（）

A.确保报酬优厚B.确保实现目标所需的业绩表现C.确保公平D.判断职工的需求

5.成就需要理论认为，对人们是否获得成就的需要、依附的需要、权力的需要的决定因素是（）

A.家族遗传B.学校教育背景C.从事的职业D.早期的生活阅历

6.（）道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

A.社会契约B.权利至上C.公平公正D.功利主义

7.组织设计的原则,不包括（）

A.专业化分工原则B.统一指挥原则C.精简高效原则D.责权一致原则

8.下列关于管理方格理论的描述，正确的是（）

A.贫乏型管理：领导很不关心生产，很少过问自己的工作，对人也不关心

B.乡村俱乐部型管理：领导很少甚至不关心人

C.任务型管理：领导既关心生产又关心人

D.团队型管理：领导一定程度地把握生产需要同个人需要的平衡

9.跨国企业在面临全球化压力高、当地化压力低的市场时，应采取的竞争战略是（）

A.跨国组织模式B.国际组织模式C.多国组织模式D.全球组织模式

10.根据马斯洛需要层次论的观点，友谊、爱情、归属及接纳方面的需要属于（）

A.安全的需要B.社交的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

11.产生激励的起点，进而导致某种行为的是（）

A.未得到的需要B.效价C.努力D.组织目标

12.在SWOT分析中，利用外部机会弥补内部劣势，从而获得竞争优势的战略。这是（）

A.SO战略B.WO战略C.WT战略D.ST战略

13.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

14.信息来源可靠性的首要决定因素是（）

A.诚实B.能力C.热情D.客观

15.通过报酬、晋升、工作表彰等手段对他人施加的一种权力是（）

A.奖赏性权力B.法定性权力C.专长性权力D.惩罚性权力

16.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者承担的角色是（）

A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者

17.影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是（）

A.主管和下属的工作能力B.工作内容和性质C.工作条件的优劣D.组织环境稳定与否

18.集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。下列属于集权式领导的优势的是（）

A.靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效

B.员工的能力结构也会得到长足提高

C.可以充分发挥下属的作用

D.使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性

19.人际关系学说认为，人是（）

A.经济人B.自我实现人C.复杂人D.社会人

20.下列关于管理活动的理解不正确的是（）

A.管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合

B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合

C.管理活动是为了有效地实现组织目标

D.管理活动关键是做好管，因为管理者不管下属就不理

21.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（）

A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于任务要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人

22.领导者善于创造范围，热衷提出新奇想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并能去刺激、鼓励、推动他人勤奋工作。这类领导属于（）

A.变革型领导B.事务型领导C.战略型领导D.魅力型领导

23.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（）型

A.9．1B.1．9C.5．5D.9．9

24.作为管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责，这时管理者扮演的角色是（）

A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者

25.一般人都可以分为读者或者听众两种类型，有研究表明，对一个读者类型的人不停地说，那是徒费口舌，因为他只能在读后才可能听得进去。同样的，对于一个听众类型的人提交一份厚厚的报告书，实在是白费笔墨，因为他只有在听过之后才能抓住要点，该研究表明了（）

A.沟通方式选择不当可能构成沟通的障碍

B.口头沟通与书面沟通作为两种沟通方式，谁优谁劣难以一概而论

C.沟通方式的选择需要遵循权变管理的原则

D.以上结论都正确

26.人际关系学说认为，工人是（）

A.经济人B.自我实现人C.社会人D.复杂人

27.下列关于领导和管理的关系的说法正确的是（）

A.领导侧重做正确的事，管理侧重正确地做事

B.领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分

C.领导就是管理，二者是同一概念的不同表达

D.领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念

28.控制功能与组织的（）密切联系在一起

A.计划B.组织C.领导D.激励

29.下列选项中，不属于有效控制特征的是（）

A.客观控制B.适度控制C.主观控制D.弹性控制

30.从纵向看，基层管理者控制的时效性、定量化程度，分别（）

A.强、高B.弱、高C.弱、低D.弱、强

二、填空题(15题)31.20世纪初的科学管理理论没落，人际关系学说诞生，它的提出者是____。

32.____是网络计划技术的基础

33.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

34.影响有效沟通的障碍主要包括个人因素、人际因素、____和技术因素

35.将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言的决策方法是____

36.亚当斯提出的____的公式，可以表述为：QP/IP=QX/IX

37.法定性权力是由个人在组织中的____决定的

38.巴纳德是社会系统学派的创始人，他在1938年发表的代表作____提出组织是一个协作系统

39.____是决定企业其他制度的根本性制度，主要指企业生产资料所有制

40.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是____

41.赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和____

42.重人是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是____；二是____

43.在领导生命周期理论中，高任务—低关系所指的是____领导

44.某公司生产某种产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成的产销量为____

45.____的目的是解决问题或利用机会

三、判断题(5题)46.决策树技术是风险型决策通常采用的决策方法（）

A.否B.是

47.积极倾听时不要从事与谈话无关的活动（）

A.否B.是

48.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以，分权式的领导总比独裁式的领导更有效（）

A.否B.是

49.法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调和控制（）

A.否B.是

50.控制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点

52.菲利普·莫里斯公司的经营战略

在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求多种经营、进入新市场领域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰厚的烟草公司之一，它的主要产品——万宝路牌香烟风靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购了米勒啤酒公司。米勒公司是该公司开发市场最成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·莫里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。

菲利普公司在前些年又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场份额，而且还把万宝路牌香烟推向了国际市场。

对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上来讲，战略计划是一套把组织战略、目标管理和分析方法三者相结合，适用于公司战略形成和贯彻之中的先进管理方法。具体来讲，它是组织围绕其与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

请分析

企业战略包括哪些类型？菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒、七喜饮料采取什么样的战略？

53.需要层次理论认为人的需要可以分为哪些层次？根据需要层次理论，赵经理主要解决了员工的哪些需要？

五、论述题(2题)54.试论述强化理论的主要内容，以及该理论带来的启示

55.美国著名心理学家和管理专家弗雷德·菲德勒提出的权变领导理论开创了西方领导学理论的一个新阶段，他认为三类主要的环境因素条件决定了几乎所有特定环境所适用的领导风格，试述菲德勒的权变领导理论的基本观点

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.CC本题考查领导的类型。变革型领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力

2.AA管理幅度又称管理跨度或控制幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥下属的数量

3.D

4.DD关于期望理论，要注意以下几个问题：①期望理论的基础是自我利益；②期望理论的核心是双向期望；③期望理论的关键是，正确识别与判断3对关系：努力—绩效、绩效—奖赏、奖赏—个人目标实现；④期望理论对管理者的启示是管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标

5.DD成就需要理论指出，有些需要是靠后天获得的，主要受早期生活阅历的影响

6.D功利主义道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

7.CC精简高效原则，是组织部门化设计的原则

8.A有代表性的领导行为包括①（1，9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；②（1，1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；③（5，5）型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；④（9，1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气。⑤（9，9）型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气

9.DD跨国企业在面临全球化压力高，当地化压力低的市场时，应选择全球组织模式，将全球视为单一的市场，公司总部统一经营

10.BB社交的需要，又称归属与爱的需要，包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要

11.AA未得到的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为

12.BB题干所述是WO战略的含义

13.C本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别

14.D信息来源可靠性的首要决定因素是客观

15.AA奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力，例如上级在其职权范围内可以决定或影响下级的薪水、晋升、提拔、资金、表扬

16.BB本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作

17.D此题考查管理幅度的影响因素。环境的稳定性决定了组织活动内容及政策调整频度和幅度

18.AA集权式领导的优势是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效。缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性

19.DD梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书，在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，认为工人是社会人而不是经济人

20.DD管理活动是管和理的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为了实现管理的目的，就必须去管。管和理的有机结合，才能实现真正意义的管理

21.DD通常，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于（既不太低又不太高）工作的要求

22.DD按创新方式分类，领导者可分为：魅力型领导者、变革型领导者。其中，魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。这类领导善于创造变革范围，热衷提出新奇想法，把未来描绘成诱人的蓝图，并能去刺激、鼓励、推动他人勤奋工作

23.B管理方格论中，有代表性的领导行为包括（1,9）型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；（1,1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；（5,5）型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；（9,1）型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；（9,9）型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气

24.BB本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作

25.DD本题考查对沟通方式的理解

26.CC梅奥的人际关系学说认为工人是社会人，他们在追求金钱收入的同时，还追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬

27.AA领导是管理的一项职能

28.AA控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证。与控制关系最为密切的管理职能是计划

29.CC本题考查有效控制的主要特征。有效控制的特征主要包括适度控制、适时控制、客观控制和弹性控制

30.AA注意：

31.梅奥

32.网络图

33.满意

34.结构因素

35.头脑风暴法

36.贡献率

37.职位

38.《经理人员的职能》

39.产权制度

40.全通道式沟通

41.激励因素

42.重人心向背

43.指导型

44.20000

45.决策

46.Y

47.Y√本题考查积极倾听的艺术

48.N×领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一

49.Y

50.Y√控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。它通过不断地接受和交换企业内部的信息，按照预定计划指标和标准监督、检查实际工作的执行情况，发现偏差，找出原因，并根据环境条件的变化自我调整，使组织的活动能按预定的计划进行或对计划适当修正，确保计划的完成和目标的实现

51.内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。该公司利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性

52.企业战略包括以下三个方面：基本战略、成长战略和防御性战略。（1）基本战略：企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值。一种基本战略可以有多种实现形式，比如，多元化和一体化战略都可以是成本领先或特色优势战略。同样，一种战略形式可以为多种基本战略服务，比如，多元化战略既可以实现成本领先的战略，又可以实现特色优势的战略。（2）企业核心能力与成长战略：企业成长的基础是核心能力。一种方式是核心能力通过一体化、多元化和加强型战略等战略形式在企业内扩张；另一种方式是核心能力通过出售核心产品、非核心能力的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。（3）防御性战略：在企业成长的道路上，经常采取一些防御性战略。以退为进，以迂为直，以使企业更加健康地成长。常采用的防御性战略有收缩、剥离和清算等方式。菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒、七喜饮料采取的是多元化经营战略

53.（1）需要层次理论认为人有五个层次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。（2）案例中，提高饭菜质量建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案员工可以自由应聘公司空缺的岗位等满足了员工的生理、安全和自我实现的需要

54.（1）强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消失。因此，管理要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。（2）依据强化的目的，可以将强化理论分为四种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退。前两种可以增强或保持行为，后两种则会削弱或减少行为。其中，正强化主要是指通过出现积极的、令人愉快的结果而使某种行为加强，从而有利于组织目标的实现。当然，正强化的刺激物不仅包含物质奖励，同时也包含精神奖励；负强化是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，引导职工按照要求行事，以此来回避令人不愉快的处境；惩罚就是指对令人不快或不希望的行为给予处罚，也就是当该行为已经发生后而采取的行动，以减少或削弱该行为再次出现；自然消退是指通过不提供个人所期望的结果来减少某行为的发生。（3）依据强化的方式，强化可以分为连续强化和间断强化。连续强化是指对每个行为都给予强化。间断强化是指并非对所有行为进行强化。强化理论揭示了行为塑造与修正的客观规律。斯金纳认为，间断的、不固定的正强化更有利于组织目标的实现，不定期、不定量实施强化，可以使强化达到较大的效果；而实施负强化时，应当以连续的负强化为主。（4）强化理论对管理实践的启示：要及时对员工的行为进行强化；要坚持奖惩结合的原则，奖惩结合优于只奖不罚或只罚不奖；要坚持以奖为主、以罚为辅的原则，防止过多的惩罚所带来的消极影响

55.权变理论又称情景理论。这种理论认为，世界上不存在具有普遍适用性的领导特性和领导行为，有效的领导者能因自己所处的情景的不同而变化自己的领导方式和领导行为。这种理论是由美国华盛顿大学教授菲德勒提出的，他以最不予