2021-2022学年江苏省徐州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年江苏省徐州市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常活动，使其能快速地适应外部环境因素的变化。这句话描述了组织文化的（）

A.适应功能B.整合功能C.导向功能D.发展功能

2.由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式是（）

A.多国组织模式B.国际组织模式C.全球组织模式D.跨国组织模式

3.下列不属于按照工作的结果标准来划分的组织部门形式的有（）

A.地域部门化B.职能部门化C.产品或服务部门化D.顾客部门化

4.（）是组织的精神、为组织提供了长久存在的基础

A.核心意识形态B.核心目标C.核心价值观D.愿景和使命陈述

5.TQM属于生产控制的（）

A.对供应商控制B.库存控制C.质量控制D.对顾客控制

6.管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（）

A.（1，1）型B.（9，1）型C.（1，9）型D.（9，9）型

7.某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（）

A.横向一体化B.后向一体化C.前向一体化D.市场开发

8.霍桑试验的转折点是（）

A.工厂照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访谈D.接线板接线工作室试验

9.下列关于管理活动的理解不正确的是（）

A.管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合

B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合

C.管理活动是为了有效地实现组织目标

D.管理活动关键是做好管，因为管理者不管下属就不理

10.导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素是（）

A.竞争B.压力C.工作内容D.组织结构

11.下列对各种管理职能间的相互关系说法不正确的是（）

A.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续

B.决策和计划是其他管理职能的依据

C.组织决定着其他管理职能的实施

D.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中

12.管理的二重性是指管理的（）

A.科学属性与艺术属性B.技术属性与人文属性C.自然属性与社会属性D.技术属性与社会属性

13.X理论关于人性的认定是（）

A.人性本恶B.人性本善C.善恶兼有D.没有认定

14.在领导权力的来源中，由个人在组织中的地位所决定的权力是（）

A.法定性权力B.感召性权力C.惩罚性权力D.奖赏性权力

15.道德发展的层次不包括（）

A.前惯例B.原则C.惯例D.强化

16.决策的依据是（）

A.适量的信息B.全部信息C.社会调查D.专家意见

17.企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于（）

A.横向一体化战略B.混合多角化战略C.一体化战略D.多角化战略

18.如果组织面对的是垄断程度较高的市场，下列不是其决策重点的是（）

A.如何改善生产条件B.如何扩大生产规模C.如何降低生产成本D.如何完善营销网络

19.由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计方法是（）

A.外部审计B.内部审计C.管理审计D.经营审计

20.在组织中，（）构成组织沟通最基本内容

A.个体间沟通B.上下级沟通C.班组沟通D.团队沟通

21.关于非正式组织的论述，下列说法中正确的是（）

A.管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现

B.非正式组织是非法组织

C.非正式组织只会对组织目标的实现起反作用

D.非正式组织不存在于正式组织之中

22.相对于锥型式组织结构，扁平式组织结构不具备的优点是（）

A.宜于主管对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低

23.发生在20世纪20~40年代的质量管理和控制是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.准时制库存管理系统D.全面质量管理阶段

24.下列选项中不能作为检验企业核心能力的因素是（）

A.物理资产B.用户价值C.独特性D.延展性

25.下列不属于有效领导者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.强烈的权力欲望C.责备下属D.充满自信

26.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是时间t的函数

B.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

C.控制标准Z值是过去时刻已达状态kt的函数

D.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

27.管理者扮演传播者的角色属于（）

A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.领导角色

28.在以下关于沟通的判断中不正确的是（）

A.沟通包括口头沟通和非语言沟通

B.眼神和服饰是肢体语言沟通的例子

C.沟通经过发送、传递、接收，是一个静态的过程

D.沟通的第一个步骤是编码

29.泰罗被称为是（）

A.科学管理之父B.组织管理之父C.一般管理之父D.管理过程之父

30.求解确定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是（）

A.线性规划B.非线性规划C.动态规划D.整数规划

二、填空题(15题)31.管理人员的招聘程序为____

32.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度,激发力量是期望值与____的乘积

33.组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织设计中各部门的职能和职权，确定组织中的职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并____

34.库尔特·卢因把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

35.网络图是____的基础

36.为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、____和创新能力

37.研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和____

38.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时，所发挥的作用是____

39.1990年，____和____在《哈佛商业评论》上发表了《企业核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作为基础建立了企业核心能力理论

40.战略性计划的首要内容是____

41.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员

42.组织设计是对组织的结构和活动进行创构、____

43.在全球化压力低、当地化压力高的情景下，全球化经营模式是____

44.影响有效沟通的障碍主要包括____、人际因素、结构因素和技术因素

45.____是指许多人在一起共同工作可以促进个人活动的效率，出现增量或增质的现象

三、判断题(5题)46.马萨诸塞的车祸事件导致了历史上第一次企业管理中所有权和管理权分离（）

A.否B.是

47.组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，这种观点属于冲突的人际关系观点（）

A.否B.是

48.Y理论认为员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作（）

A.否B.是

49.大批量生产的企业生产专业化程度较高、产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

50.根据路径—目标理论，组织中的正式权力关系越明确、越层级化，领导者越应表现出指导性行为，降低支持性行为（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？

52.你认为哪个领导的管理风格更可取？

53.试分析有效沟通的实现应坚持哪些准则？

五、论述题(2题)54.联系实际论述提升员工道德修养的途径

55.结合实际论述企业的社会责任与利润取向的关系

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.AA组织文化的功能是一个识记性内容。本题所指的是适应功能

2.B国际组织模式是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式

3.BB职能部门化和流程部门化是按工作的过程标准来划分的，而其余几种则是按工作的结果标准来划分的

4.AA注意理解：核心意识形态、核心价值观、核心目标。核心意识形态是组织的精神、为组织提供了长久存在的基础

5.CCTQM（TotalQualityManagement）即全面质量管理，属于质量控制

6.D管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（9，9）型（团队型领导）

7.BB某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。这属于供应商或零售商相关内容的控制，属于后向一体化

8.BB继电器装配室试验发现监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度并增加产量，于是决定进一步研究工人的工作态度和可能影响工人工作态度的其他因素。这一阶段的试验成为霍桑试验的一个转折点

9.DD管理活动是管和理的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为了实现管理的目的，就必须去管。管和理的有机结合，才能实现真正意义的管理

10.A组织变革的根本目的是为了提高组织的效能

11.CC各种管理职能间的相互关系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；决策和计划是其他管理职能的依据；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中

12.C管理的二重性指的是与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性

13.AX理论类似于哲学史上的性恶论，强调人之初，性本恶，要他干，就得压

14.A领导权力的来源包括：法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力和专长性权力。其中，法定性权力是由个人在组织中的职位决定的

15.DD道德发展的层次有：前惯例、惯例及原则层次，不包括强化层次

16.A决策的依据是适量的信息，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果

17.BB多元化战略又称多角化战略，包括同心多元化和混合多元化。同心多元化战略是指企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务。混合多元化战略是指企业增加新的，与原有业务不相关的产品与服务

18.DD如果组织面对的是垄断程度较高的市场，则其决策重点通常在于：如何改善生产条件，如何扩大生产规模，如何降低生产成本等

19.CC本题考查审计的分类。根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型：①由外部审计机构的审计人员进行的外部审计；②由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计；③由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计

20.AA在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本内容

21.AA非正式组织是客观存在，非正式组织依托正式组织而存在。管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现

22.A与扁平式组织结构相比，锥型式组织结构的优点有：①主管能对下属进行及时的指导和监督；②有利于工作衔接，为下属提供了更多的提升机会

23.AA质量管理和控制已经历了三个阶段，即质量检查阶段、统计质量管理阶段和全面质量管理（TQM）阶段。其中，质量检查阶段发生在20世纪20~40年代

24.AA本题考查核心能力的特性的知识点，选项中的后三个都是其特点

25.CC有效领导者具有的共同特性，一般有以下五点：①努力进取，渴望成功；②强烈的权力欲望；③正直诚信，言行一致；④充满自信；⑤追求知识和信息。责备下属不属于有效领导者具有的共同特性

26.AA程序控制的特点就是：控制标准Z值是时间t的函数

27.B信息角色包括监督者角色、传播角色和发言人角色

28.CC单项沟通经过发送、传递、接收即完成了沟通过程，双向沟通还要有信息的反馈过程。沟通是个动态的过程

29.AA泰罗被称为科学管理之父

30.AA确定型决策方法主要有线性规划法和量本利分析法两种

31.编制人力资源计划、招聘员工、选用员工、职前引导培训、职业生涯发展

32.效价

33.编制职务说明书

34.驱动力

35.网络计划技术

36.视角转换能力

37.原则层次

38.指挥作用

39.普拉哈拉得哈

40.远景和使命陈述

41.选聘

42.变革和再设计

43.多国组织模式

44.个人因素

45.社会助长作用

46.Y

47.N×关于组织冲突，主要有三种认识，即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点（冲突的相互作用观点）。本题题干描述的是冲突的传统观点

48.N×题干所述是X理论的内容

49.N

50.N×组织中的正式权力关系越明确、越层次化，领导者越应表现出支持性行为，降低指导性行为

51.晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重；②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职；③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果

52.一般说来，每个领导的风格需要依据其下属的实际情况而定，依下属水平的高低及其成熟的程度，领导者应适当调整自己的风格。本案例中，张总经理的事必躬亲导致最后把自己拖垮是不可取的。李总经理的领导风格因案例中信息不全，还不能确定其实效。相对而言，王总经理的做法更为可取，也取得了很好的效果

53.克服沟通障碍、实现有效沟通的一般准则：①明了沟通的重要性，正确地对待沟通；②培养听的艺术；③创造一个相互信任，有利于沟通的小环境；④缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；⑤建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；⑥组成非管理工作组；⑦加强平行沟通，促进横向交流

54.提升员工道德修养的途径有：，加强对员工的道德教育。（6）对绩效进行全面评价，不仅考察行为的经济成果，还要考察行为的道德后果。（7）根据组织的道德守则来对决策和管理行为进行评价的独立审计，是发现不道德行为的有效手段。（8）建立正式的保护机制，使那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责或报复的情况下自主行事。综上所述，高层管理人员可以采取多种措施来提高员工的道德素质，这些措施的单个作用是有限的，管理者应把它们综合起来，多种措施并举，就会收到更好的预期效果。联系实际略

55.（1）两种社会责任观①古典观（纯经济观）。代表人物米尔顿·弗里德曼，他认为：现在的管理者大多是职业经理，他们并不拥有自己经营的公司，他们是雇员，对股东负责，股东只关心一件事：财务收益率。社会责任行为会增加经营成本，这些成本则以该价转嫁给消费者，或是通过较低的边际利润由股东们承担。②社会经济观。利润最大化只是企业的第二位目标，而不是第一位目标，企业的第一位目标是保证自身的生存。时代变了，社会对企业的预期也在变化，同时也日益依赖于社会，而不只是对股东负责的独立经济实体，也不再是经济机构，因而必须建立和维持更大的社会责任。（2）社会责任与利润取向①在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责