药店管理制度7篇

药店管理制度7篇制度可以规范员工的行为，规范企业管理，实现制度面前人人公正。企业假如建立了全面、完善的规章制度，公司内部员工的工作积极性可以得到广泛调动，企业的各项工作就能够顺当开展，工作效率就会极大提高，企业的总体效益就会不绝得到提高，企业的战略方针目标就能得到顺当实现。下面是本店铺的我为您带来的7篇《药店管理制度》，在大家参考的同时，也可以共享一下本店铺给您的好友哦。

药店管理制度篇一

（一）药品进货必需严格执行《药品管理法》《产品质量法》《合同法》及《药品经营质量管理规范》等有关法律法规，依法购进。

（二）进货人员须经专业和有关药品法律法规培训，考试合格，持证上岗。

（三）购进药品以质量为前提，从具有合法证照的供货单位进货。

（四）购进药品要有合法票据，并依据原始票据建立购进记录，购进记录载明供货单位、购货数量、购货日期、生产企业、药品通用名称、商品名称、规格、批准文号、生产批号、有效期等内容。票据和购进记录应保管至药品有效期后一年，但不得少于二年。

（五）购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行，实行进口药品报关制度后，应附《进口药品通关单》。

（六）首营企业与首营品种的审核必需依照“首营企业与首营品种审制度”的规定执行，填写“首营企业审批表”和“首营品种审批表”，并进行相应的质量审查，经审批合格后方可经营。

（七）购进药品的合同要有明确的的质量条款内容。

（八）定期对时货情况进行质量评审，一年至少12次。认真总结进货过程中显现的质量问题，加以分析改进。

药店管理制度篇二

一、质量负责人应谙习和了解与药品经营有关的法律法规，谙习和把握GSP条款和公司订立的质量管理制度及操作规范。在公司质量管理部门的统一领导下，认真做好本店的质量管理工作。

二、对配送到本店的药品从验收、分类、陈设、养护检查、销售到售后服务全过程的质量情形进行监督和管理，对药品质量行使否定权。

三、对门店各岗位和各个环节凡涉及到质量管理的各项工作应予以切实、有效地督促和引导。

四、质量负责人与其他驻店药师共同做好处方药销售的审方和复核工作，按规定在处方或处方销售记录上作审核签字。

五、在店堂内供应咨询服务，引导顾客安全，合理用药。

六、在公司质管部门引导下，每半年一次检查本店GSP及质量管理制度的执行情况，并做好《制度执行情况检查记录》。对涉及质量管理方面的资料应适时收集整理，做到资料项目完整，内容真实精准。各项资料要妥当保管备查。

七、凡涉及药品质量的投诉，质量负责人应与门店负责人一道做好接待工作。必需时，应用药学专业学问对顾客进行解释，取得顾客的信任和理解，以维护企业信誉和形象。

药店管理制度篇三

1、依据本院《基本用药供应目录》和药品使用情况及库存量，由药库保管员提出药品采购计划，经药剂科主任审核及分管院长批准后，由采购员执行，采购计划应保管至药品有效期后一年，但不得少于三年。

2、药品采购员负责全院中成药、中药饮片、化学药品、生物制品等的采购工作。

3、药品采购员依据采购计划，按医院药事管理委员会订立相关规定进行采购。

4、药品采购员必需严格遵守《药品管理法》及其《实施条例》的有关规定，严禁向证照不全的企业购进药品；严禁采购假药、劣药；严禁从个人手中采购药品。采购人员不得擅自购入新品种，急救药品、急用药品例外，但事后应由原要求使用和科室补办临时用药申请手续

5、医院药品由药剂科统一采购管理，其它科室不得自购、自制、自销。

6、药品采购员应认真执行药品价格政策和药政管理的各种法规。严格执行药品的进货程序：由药品采购员向供货企业索取加盖供货企业原印章的《药品生产许可证》或《药品经营许可证》《营业执照》复印件、GSP或GMP证书复印件、药品质量保证协议书，加盖供货企业原印章及法定代表人印章或签名的企业法定代表人授权委托书原件（委托书应注明授权范围及有效期限），加盖企业原印章的本人身份证复印件；企业登记事项如有更改，应索取相应的更改材料。认真审查供货单位及销售人员的合法资格，审核供货单位生产（经营）方式和范围及其质量信誉（证照齐全、供货品种质量好，价格合理，重合同，守信誉，售前售后服务好）。

7、购进首营药品时，药品采购员应适时索取相关资料。

8、采购特别药品、新药和不安全品，应严格执行有关规定。进口药品必需保存《进口药品注册证》复印件和首次进口的《药品质量检验合格报告书》或《进口药品通关单》。

9、新药采购按医院药事管理委员会订立的有关制度和程序采购。

10、集中招标品种按有关规定采购。

11、特别用药、抢救用药、独家经营品种，本院现有供货渠道无经销者，经药剂科主任批准后可另辟渠道临时采购，并备案登记，报医院药事管理委员会批准后，可纳入常规供应商名单。

12、对不合格药品、数量短缺或破损品种，应适时与供应商或生产商联系退货或协商处理解决。

13、药品采购员必需随时把握市场价格和供货信息，谙习了解临床用药情况，把市场供应与临床用药有机结合起来。

14、药品采购员应注意改进采购工作流程和标准，定期向药剂科主任提交采购报告。对首营药品或缺货药品应适时通知相关人员和相关临床科室，并不定期向药剂科主任上报《首营药品登记表》和《拟淘汰药品汇总表》。

15、在工作中，应严格遵守国家、行业、医院订立的有关规定，不允许以任何形式索取、收受贿赂，严禁违法违纪行为。

16、药品采购员应接受院长、纪检人员、审计人员对药品采购活动的监督。

药店管理制度篇四

为了做好药房的工作，提高员工服务质量，全体员工必需遵守以下规章制度：

1.树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、乾净，精神要

饱满，服务要热诚、详细，挂牌上岗。员工必需遵保卫生制度，各班上班前应做好店堂清洁卫生。

2.全体员工必需遵守药店的一切规章制度做到不迟到，不早退，不无故请假。

早班（夏季）8：0016：00，（冬季）8：0015：00，晚班（夏季）16：0022：00，（冬季）15：0022：00，不得迟到早退，违者罚款10元；上班时间做私活，罚款20元；无故早退作旷工处理；如有特别情况请假，应先书面提出申请，经店长批准后方可，否则做旷工一次罚款50元。旷工二次做自动除名。

2.员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况确定要与

对班交代清楚，假如发觉问题应当适时反映适时解决。

3.当班员工必需每天检查本身管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货

架，随时增补货源，假如发觉当班员工有货不适时增补，对已销售完的商品不造计划或顾客需要的药品明明有库存却说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严重者作开除处理，药品上柜确定要做到先进先出，如发觉远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。

4.员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并

与销货记录核对。

5.货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必需通过药店经理核实批准

后，才可撤销或更改。

6.对于效期药品（36个月内的药品），各班要做到心中有数，有计划，有

步骤的促销，尽可能避开和削减损失，如可推销的效期药品不适时进行促销，造成损失由工作人员承当。

7.如发觉员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元；员

工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不服从管理者予以开除。

8.工作人员不得私自接受产品促销，一经发觉予以开除；促销礼品一律交收

银台统一存放，并照实登记。其他人员不得私自动用，违者罚款10元。

9.如碰到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字适时解决（无论

哪个班销售的，小票核实认可后必需适时解决），不得相互推托，否则每人罚款20元；

10、对于表现优秀的员工我们在月评后予以50100元的嘉奖。

以上规章制度望全体员工自发遵守，如严重违反制度予以辞退处理。

药店管理制度篇五

为了能让药店工作顺当开展，让各位员工工作更快乐，使大家在竞争中不绝进步，取得更大的回报，特此作出以下规定。

1、上班制度：

上班提前5分钟到位，休息需要提前一天通知，一天不能有2个员工休息。经药店负责人同意调配后方好决议，假如假期已休息完，非特别情况才能请假。员工认真上班时间由负责人另有布置。

2、销售制度：

见到顾客要问好，保持微笑状态，声音要清楚、爽朗、多问多挂念顾客，引导式销售。对药物品种数量、存放、剂量用法、成份、价格记得清楚，要搭配药品销售，真正为顾客着想再造效益工作。对待每一位顾客要挂念、热诚、大方、买多药或买少药要同等对待，每月达到药店所定销量。每个月有负责人总结一次销售存在问题，专业学问抽查，做出相应对策。

3、礼仪礼貌制度：

见到顾客要问好如：清晨、您好、老板、靓姐、靓姨、靓仔、靓女、阿公、阿婆、我有什么帮到你、慢走、渐渐看、拜拜。平常穿着确定要乾净、雅观，精神保持良好状态，工作确定要积极向上保持兴奋热诚，在销售过程中确定要认真、耐性、反应本领快。

4、卫生制度：

早上抹台面，晚上扫地拖地，货架每隔3天抹一次。平常自发把放乱药品及物品整理好，（卫生内容：营业厅、药架、玻璃柜、凉茶台、风扇）每星期六晚卫生大检查。

5、药店工作调配制度：

专人负责GSP工作、下单工作要有计划。医师坐诊、中药养护、处方审核等等，员工职责分工负责人到时会另有布置。

6、新员工入职试用期2至3个月，经所以员工同意后方可录用，试用期工资待定。

药店管理制度篇六

（1）为认真贯彻执行《药品管理法》《产品质量法》《计量法》《合同法》和《药品经营质量管理规范》等法律法规和企业的各项质量管理制度，严格把好药品购进质量关，确保依法购进并保证药品质量，特订立本制度。

（2）采购员应经专业学问及有关药品法律、法规培训，考试合格，持证上岗。

（3）严格执行本企业“进货质量管理程序”的规定，坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原则，确保药品购进的合法性。

①在采购药品时应选择合格供货方，对供货方的法定资格、履约本领、质量信誉等进行调查和评价，并建立合格供货方档案；

②审核所购入药品的合法性和质量牢靠性，并建立所经营药品的质量档案；

③对与本企业进行业务联系的供货单位销售人员，进行合法资格的验证，并做好记录。

（4）采购药品应签订采购合同，明确质量条款。采购合同假如不是以书面形式确立的，购销双方应提前签订明确质量责任的质量保证协议。

（5）购进药品应开具合法票据，做到票、帐、物相符，票据和凭证应按规定保管至超过药品有效期一年，但不得少于两年。

（6）购进药品应按规定建立完整的购进记录，购进记录注明药品通用名称、剂型、规格、有效期、生产厂商、供货单位、购进数量、购货日期等项内容。

（8）对首营企业应确认其合法资格，并做好记录。购进首营品种应进行药品质量审核，审核合格后方可购进。

（9）购进进口药品要有加盖供货单位质管部门原印章的《进口药品注册证》或《医药产品注册证》和《进口药品检验报告书》或《进口药品通关单》复印件。

（10）采购员应适时了解药品的库存结构和营业销售情况，合理订立药品购进计划，在保证充足销售需求的前提下，避开药品因积压、过期失效或滞销造成的损失。

（11）质量负责人应会同采购员按年度定期对进货情况进行质量评审，不绝优化品种结构，提高药品经营质量。

药店管理制度篇七

为了做好药房的工作，提高员工服务质量，全体员工必需遵守以下规章制度：

1、树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、乾净，精神要饱满，服务要热诚、详细，挂牌上岗。员工必需遵保卫生制度，各班上班前应做好店堂清洁卫生。

2、全体员工必需遵守药店的一切规章制度做到不迟到，不早退，不无故请假。

1、早班（夏季）8：0016：00，（冬季）8：0015：00，晚班（夏季）16：0022：00，（冬季）15：0022：00，不得迟到早退，违者罚款10元；上班时间做私活，罚款20元；无故早退作旷工处理；如有特别情况请假，应先书面提出申请，经店长批准后方可，否则做旷工一次罚款50元。旷工二次做自动除名。

2、员工每天做好半小时的`交接班工作，对当天本班的进货入库情况确定要与对班交代清楚，假如发觉问题应当适时反映适时解决。

3、当班员工必需每天检查本身管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货

架，随时增补货源，假如发觉当班员工有货不适时增补，对已销售完的商品不造计划或顾客需要的药品明明有库存却说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严重者作开除处理，药品上柜确定要做到先进先出，如发觉远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。

4、员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录核对。

5、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必需通过药店经理核实批准后，才可撤销或更改。

6、对于效期药品（36个月内的药品），各班要做到心中有数，有计划，有步骤的促销，尽可能避开和削减损失，如可推销的效期药品不适时进行