全球计算机应用水平测试

全球计算机应用水平测试第一页，共三十页，2022年，8月28日工作不再是程式化，员工个人需要表现出主创精神和创造力，这就要求招聘经理和HR从业人员必须对未来员工的每一项具体能力进行评估。客观有效的测试，特别是计算机技能测试，在招聘遴选过程中以及在员工的职业发展历程中，会变得越来越重要。——IDC:Preventing

BadHires–招聘前客观评估的价值ICDL®让你拥有掌握信息技术的综合技能。这个全球公认的权威认证能拓展你的职业前景，提高你的工作技能，让英国石油(BP)在技术方面的投资价值最大化。——英国石油

(BP)，首席信息官，约翰·莱加特第二页，共三十页，2022年，8月28日公司信息系统和技术支持部门越来越庞大，人员越来越多，可是为什么总觉得人手不够，员工碰到的电脑问题总是层出不穷呢?每年公司都有一大笔预算用于员工培训，其中包括计算机培训，可是培训之后到底有没有效果呢?每份简历上都写着“办公软件操作熟练”,可是“熟练”的标准到底是什么?能否在招聘的过程中更准确地评估他们的电脑使用技能水平?新员工的简历上明明写着有“国家计算机二级证书”,为什么到岗后发现常常在一些并不复杂的文件处理上不知所措?您是否为以下问题所困扰?第三页，共三十页，2022年，8月28日60%的工作时间都在使用电脑每人每周用于解决IT问题的时间：2小时51分钟其中耗时最多的是——帮同事解决问题40%的问题涉及到办公软件/上网应用CapGemini

(凯捷咨询)研究报告发现CapGemini

(凯捷咨询)的研究报告：研究人员对挪威最大的四个城市的800名员工进行了电话采访，主要针对10人以上的公司进行随机抽样调查第四页，共三十页，2022年，8月28日访问WP、SS等等13分钟0分钟50分钟100分钟150分钟200分钟38分钟22分钟22分钟17分钟16分钟14分钟12分钟11分钟6分钟帮同事解决问题等待技术支持的反馈答复访问公司内部系统其它问题访问数据库上网Email邮箱及其它问题病毒问题总计每周平均打印问题每周用于解决IT问题的时间…每周用于解决IT问题的时间:2小时51分钟!171分钟!第五页，共三十页，2022年，8月28日浪费的时间x2!83%73%44%35%30%4%1%内部支持人员同事外部客服支持中心软件供应商提供的支持.硬件供应商提供的支持其它没有选择0%20%40%60%80%100%碰到问题时，你向谁寻求帮助?有问题找同事帮忙=浪费的工作时间x2!第六页，共三十页，2022年，8月28日40%的问题与办公应用和上网有关!52%18%14%13%13%12%1%1%25%WP/SS/其它公司内部系统Email邮箱及其它问题打印问题上网问题0%10%20%30%40%50%60%数据库访问病毒问题等待技术支持的反馈答复其它问题你帮同事解决的都是什么问题…40%的问题与办公应用

和上网有关!第七页，共三十页，2022年，8月28日Source:CGE&Y,ProblemswithUsingInformationTechnologyatFinnishWorkplaces,2003;basedonsurveyconductedbyTNSGullup芬兰的另一项调查表明,员工的全部工作时间的8%都用来解决信息技术方面的问题!第八页，共三十页，2022年，8月28日Descriptionofthecompany’ssubcontentsIT基础设施:有vs没有

ICDL

-计算机使用技能的国际通用标准客观衡量员工计算机应用水平帮助降低IT应用“隐性”成本显著提高运营管理和工作效率企业在IT软硬件的投入后，需要妥善管理和对待使用成本，使IT投资产生理想回报应用软件:能vs不能第九页，共三十页，2022年，8月28日全球通用InternationalAccessibilityICDL是150个国家通行的全球计算机应用水平考试,40种考试语言联合国教科文组织、开发计划署、世卫组织雇员的IT技能标准欧盟认可的泛欧洲的基础IT认证众多国家的公务员和教育、国防等行业的职业资格标准权威中立VendorNeutrality证书由ECDL基金会（非营利性组织）在全球统一颁发和管理ICDL考试大纲由全球IT专家权威编写和定期更新MSWindows、AppleMac、Linux、OpenSource平台均可认证质量保证QualityAssurance真实环境的智能自动考试测评系统从申请考试到颁发证书全程控制的在线考试管理系统严格的质量保证和内部控制流程ICDL三大优势第十页，共三十页，2022年，8月28日ICDL国内主要相关考试大纲全球统一，一般每2年修订一次，

充分反映信息技术的新发展技能无定期调整定位针对办公应用分实用和高级两个级别一级考试只覆盖办公基础水平（覆盖内容甚至少于ICDL核心等级）二级是编程语言，对非计算机专业的考生价值不明确，多数情况下对任职企业没有价值多数持有二级证书的应聘者没有考取一级证书的经历，所以甚至无法证明其基本的办公软件使用水平方法100%真实环境下的操作考试偏理论考核覆盖范围核心级别：45分钟/模块高级证书：60分钟/模块所有内容共考核90分钟，含理论考试ICDL比国内相关考试更能反映考生使用办公应用软件的真实水平第十一页，共三十页，2022年，8月28日ICDL能如何帮助企业?

提高员工工作效率！

降低技术支持成本！

优化企业IT资源的使用效能！

增进管理运营效率！

在信息社会跑赢竞争对手！我们能帮助…制定岗位技能标准招聘测评技能培训第十二页，共三十页，2022年，8月28日定义岗位IT能力要求协助企业或企业所聘请的咨询顾问公司在制定企业能力模型时，清晰描述不同岗位应达到的计算机应用能力岗位计算机能力标准财务分析员ICDL电子表格高级证书&ICDL核心全能证书售前工程师ICDL电子表格高级证书&ICDL演示文稿高级证书产品经理ICDL专家证书秘书ICDL核心全能证书示例第十三页，共三十页，2022年，8月28日招聘测评

在不同类型的招聘活动中，均可根据岗位要求的不同，采用ICDL相应模块和相应水平的考试，帮助企业在招聘中鉴定应聘人员的实际计算机应用水平，包括：社会招聘校园招聘实习生招聘

提升招聘方法的有效性，使企业节省成本，提高个人和公司整体业绩，创造可持续的竞争优势，由此可以带来高达数百万美元的收益。最起码，公司的招聘遴选过程中使用最常用的标准工具和测评软件，对求职者的计算机应用技能进行有效评估，可以显著提高招聘和企业成功率。IDC白皮书，2007年采用英文考试平台同步测试英文水平，一举双得！第十四页，共三十页，2022年，8月28日计算机应用能力培训解决方案培训前通过测评为参加培训的学员量身定做培训课程培训后通过测评客观评估培训效果可提供包含测评和培训的全过程解决方案29%74%86%77%55%13%24%29%21%15%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%0%操作系统文字处理电子表格演示文稿网络和电子邮件计算机应用能力对比示例第十五页，共三十页，2022年，8月28日公司采取以下行动能有效提升企业员工的工作效率，降低IT支持成本!参照全球权威的ICDL大纲组织相关培训，并采用ICDL测评系统对参加培训的员工进行测试制定政策，鼓励员工通过ICDL考试和认证在相关岗位招聘中，优先考虑拥有ICDL证书的应聘者**建议在相关岗位招聘广告中提及“拥有ICDL证书优先考虑”第十六页，共三十页，2022年，8月28日成功故事–BP英国石油(BP)全球市值十大企业，雇员人数近10万所有员工接受ICDL培训和认证“ICDL让你拥有掌握信息技术的综合技能。这个全球公认的权威认证能拓展你的职业前景，提高你的工作技能，让BP在技术方面的投资价值最大化。” ——BP首席信息官，约翰·莱加特就算ICDL只能让每个人少打一个IT支持电话，我们的投资就是物有所值！英国石油(BritishPetroleum)，培训经理，克莱尔·汉姆林博士

第十七页，共三十页，2022年，8月28日BP为了使公司的生产力和工作效率最大化，在数字技术方面作了巨大投资。数字技术是BP全球化运营的保障，它消弭了不同地域、时区和信息流通的障碍。要确保全体员工都拥有数字化技能，对于实现BP在数字技术方面的投资回报至关重要。BP在发展员工的数字化技能方面已经取得了很大进展，但是…相当一部分BP的员工对他们现有的计算机水平并不满意(BP调查,2005年)IT支持中心仍然收到大量“我该怎么办”之类的求助电话发展员工的数字化技能,积极开展数字化行动,是公司的工作重点。数字技术是BP成功的基石。

我们的员工必须有信心、有能力、负责任地使用数字技术。BP的ICDL故事第十八页，共三十页，2022年，8月28日BP的ICDL项目是公司建设数字化能力战略的重要组成部分数字化基础ICDL数字化行动发现问题，解决问题优化可持续发展能力BP的数字化能力战略第十九页，共三十页，2022年，8月28日沟通与宣传:

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路演

新闻稿

成功故事

学员网络

视频宣传BP的ICDL全球项目第二十页，共三十页，2022年，8月28日“我真希望BP的每个人在领到各人的电脑之前，都通过了ICDL考试。”

IT主管“太值了，我向我的经理推荐ICDL，它对整个SHA部门都非常有价值。”

财务主管“我很惊奇，其实我在日常工作中用到了大量计算机技术，可我还是学到了许多东西。ICDL还能证明我们拥有的却很难展示出来的计算机能力。”系统管理员“ICDL对我太有用了，教会了我很多。我想鼓励每个人都来考取这个证书，它确实很值。” 管理人员“我考了ICDL，觉得自己的水平已经很高了。可是我从中学到了很多新东西。我的信心倍增，学习所有的ICDL模块的过程就是一种享受。”技术人员BPICDL:学员反馈第二十一页，共三十页，2022年，8月28日英国国家卫生系统

(NHS)欧洲最大、全球第三大用人单位，员工超过130万；ICDL成为全部员工的IT实用技能标准；ICDL平均为每位员工每天节省38分钟时间；ROI高达162%，按节省的时间和平均年薪15,000英镑计算

员工要求IT技术支持的比例从每周44%降低到10%以下。成功故事–NHS第二十二页，共三十页，2022年，8月28日成功故事–雷诺汽车雷诺汽车(Renault)ICDL/ECDL认证项目从2001年12月开始在雷诺法国公司推行82%的员工参与学习和认证，其中获证人员超过80%公司高级管理层是最早取得ICDL/ECDL认证的人群通过在全公司范围推行欧洲公认最佳的IT技能标准，优化了IT基础设施的利用效率，提升了员工的办公能力雷诺西班牙公司从2002年底推行ICDL/ECDL认证雷诺罗马尼亚公司把ICDL/ECDL确定为员工的计算机技能标准第二十三页，共三十页，2022年，8月28日更多成功故事…西门子(Siemens)西门子奥地利公司有超过17,000名员工;根据岗位性质，公司安排约10%的员工分别参加了ICDL核心和专家认证敦豪快运(DHL)DHL土尔其公司自2003年把ICDL/ECDL认证确立为公司员工的计算机必备技能标准ICDL/ECDL标准帮助DHL土尔其公司人力资源经理在招聘过程中更准确、客观地了解求职者的IT实际水平“ICDL/ECDL持证者优先”的招聘政策确保了DHL土尔其公司提高员工的工作效率和企业的经营管理效率，实现ICT战略下的可持续发展通过ICDL/ECDL学习和认证，公司员工能更好地应对日常工作，对自身IT技能水平做出客观评估，便于制定下一步发展目标第二十四页，共三十页，2022年，8月28日招聘举例–爱立信第二十五页，共三十页，2022年，8月28日招聘举例–赛门铁克第二十六页，共三十页，2022年，8月28日我们在中国的企业客户这样评价ICDL…ICDL®认证为企业员工达到国际化工作环境的要求、优化企业IT基础设施的利用效率和提升员工的办公能力等提供有力工具。

—欧阳琼星，欧迪办公中国，