2022-2023学年广东省江门市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年广东省江门市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.关于正式组织，下列表述正确的一项是（）

A.正式组织活动以企业规章制度为标准

B.正式组织活动以成本和效率为主要标准

C.正式组织以感情和融洽的关系为标准

D.正式组织活动以建立和宣传正确的组织文化为标准

2.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的人际关系能力

3.详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列的计划是（）

A.方案B.规则C.政策D.程序

4.根据（）等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力

A.法兰西和雷温B.弗莱西和保罗·赫塞C.布莱克和穆顿D.菲德勒和豪斯

5.对于组织的看法，你认为哪一项是正确的（）

A.正式组织中不存在非正式组织

B.正式组织中也存在非正式组织

C.非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织

D.非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的

6.波士顿矩阵中在高增长率的市场上占有低份额的业务组合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

7.人力资源区别于其他资源的最根本的特质是（）

A.再生性B.时效性C.社会性D.能动性

8.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮提出的三C指的是顾客、竞争和变革。其中最重要的是（）

A.顾客B.竞争C.变革D.不清楚

9.根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于（）

A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系

10.管理贯穿于整个管理过程的始终，这表明管理（）

A.是一个动态的协调过程

B.是一种有意识、有组织的群体活动

C.是围绕着某一个共同目标进行的

D.目的是有效地达到组织目标

11.下列不属于信息鉴别方法的是（）

A.查证法B.演绎法C.佐证法D.比较法

12.领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，要求上下融洽，合作一致地工作，这属于（）

A.集权型领导B.放任型领导C.民主型领导D.成就导向型领导

13.拟定和选择可行性方案行动计划不包括（）

A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.修改计划D.选定计划

14.管理者直接指导下属工作的职权是（）

A.直线职权B.职能职权C.参谋职权D.权益职权

15.外部招聘的优点不包括（）

A.有利于被聘者迅速展开工作B.为组织输送新鲜血液C.具有外来优势D.平息并缓和竞争者之间的紧张关系

16.一般认为管理过程之父科学管理之父组织理论之父分别是（）

A.法约尔、泰罗、韦伯B.泰罗、法约尔、韦伯C.法约尔、韦伯、泰罗D.韦伯、泰罗、法约尔

17.在实践工作中，常用的激励方法不包括（）

A.成果激励B.批评激励C.工作激励D.沟通激励

18.巴纳德是哪个学派的代表人物（）

A.决策理论学派B.社会合作学派C.社会技术系统学派D.管理过程学派

19.下列控制类型中，哪种类型的控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

20.在组织文化中，人们最易于感知的部分是（）

A.物质层B.精神层C.制度层D.核心层

21.在企业生产活动刚开始前进行的控制是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.成果控制

22.如果培训目的是让受训者了解组织不同部门的工作内容，得到多方面的经验，为其今后在更高层次上任职打好基础，那么，采用以下哪一种培训方法较好（）

A.脱产进修B.临时代理职务C.担任助理D.工作轮换

23.人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这种报酬的价值大小叫（）

A.需要B.期望值C.动机D.效价

24.某部门经理发现在自己的部门内部近期出现了凝聚力较强的小团体，他们时常对部门任务的安排的任务有较强的抵触情绪。依据管理的相关理论，该经理最合理的做法是（）

A.告诉小团体的成员，如果再抵触部门安排行为将予以开除

B.这种小团体是员工的自愿组合，该经理的不需要干涉的

C.找小团体的头目谈话，如果再有抵触行为将予以解聘

D.积极引导该小团体对部门做出贡献，使其目标与部门目标相一致

25.建立共同愿景属于（）的管理观念

A.科学管理B.企业再造C.学习型组织D.目标管理

26.依据普拉哈拉德与哈梅尔的企业核心能力理论，下列说法错误的是（）

A.核心能力是企业某一方面拥有强于别人的技术

B.核心能力不是物理性资产

C.与竞争对手相比具有独特性

D.能创造顾客看重的关键价值

27.控制标准是时间的函数，这种控制类型属于（）

A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制

28.据史书记载，刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后，君臣之间有一段对话，刘问：你看我能领兵多少？韩答：陛下可领兵十万。刘问：你可领兵多少？韩答：多多益善。刘不悦，问道：既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？韩答：那是因为我们两个人不一样呀，陛下善于用将，而我善于治兵。在这段对话里，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述，最符合以下哪一种领导理论的基本观点（）

A.领导风格理论B.领导权变理论C.领导特质理论D.领导激励理论

29.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构在划分部门时应考虑的因素是（）

A.职能B.产品C.地区D.矩阵结构

30.以下哪一项不是分部结构/事业部制组织形式的特点（）

A.有不同于其他事业部的使命

B.在特定的市场上进行竞争，有明确的竞争对手

C.公司实行集权化管理

D.有特定的产品或产品线

二、填空题(15题)31.____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作

32.____决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

33.在平衡积分卡控制中，在内部经营过程方面，应本着____来制定衡量指标

34.路径—目标理论指出的领导方式是指导型、____、参与型和成就导向型

35.库尔特·卢因（kurtLEwin）把人看作是在一个力场上活动的，力场内并存着____和遏制力，人的行为便是场内诸力作用的产物

36.选择正确的组织价值观是塑造____

37.劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是____

38.有效控制的特征包括适时控制、适度控制、____和弹性控制

39.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

40.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是____

41.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

42.____是指人员在不同部门的各种职位上轮流工作，是培养组织____的有效方法

43.当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用____策略

44.根据领导生命周期理论，领导者的风格应适应其下属的成熟程度而逐渐调整。那么随着下属分别为不成熟、成熟时，领导行为应当分别为____、____

45.法约尔在他的著作《____》中提出任何企业都存在六种活动

三、判断题(5题)46.组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中制度层是组织文化的核心和灵魂（）

A.否B.是

47.组织成员抵制组织创新的首要原因是个人利益（）

A.否B.是

48.在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道平行存在，具有同样的效力（）

A.否B.是

49.按照法约尔桥的原理，同级之间不允许横向交流沟通（）

A.否B.是

50.控制的范围、程度和频度要恰到好处所描述的是有效控制的弹性控制（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.董国立所制定的明年的目标能完成吗？为什么？

52.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点

53.你认为华新集团组织结构变革中会遇到哪些阻力？如何消除这些阻力？

五、论述题(2题)54.在知识条件下的企业文化创新

55.尽管组织总是面对着各种创新的压力，但是大多数的创新都会遇到组织内外的抵触情绪。论述组织成员抵触情绪的基本原因

六、材料题(2题)56.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.BB正式组织的活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并以正式的物质与精密奖励或惩罚来引导他们的形为

2.CC采用工作转换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于增强受训者的综合管理能力

3.DD程序是制定处理未来活动的一种必需方法的计划。它详细列出完成某类活动的切实方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列

4.AA根据法兰西和雷温等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力

5.BB本题考查正式组织、非正式组织之间的关系。显然，正确答案为B项

6.DD考察波士顿矩阵，考生需要掌握四种业务组合

7.DD人力资源的能动性是人力资源区别于其他资源的最根本的特质。人具有主观能动性，能够有目的地进行活动，能动地改造客观世界；能够有意识地对自身行动作出抉择，调节自身与外部关系

8.CC迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮在《再造公司》一书中，把3C（顾客、竞争和变革）看成是影响市场最重要的三种力量，其中，最重要的是：变革

9.AA本题考查对领导生命周期的理解。推销型领导方式适用于高任务、高关系

10.AA本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程

11.BB信息鉴别的方法主要有：查证法、比较法、佐证法和逻辑法

12.CC按领导者权力运用方式，可以将领导分为集权式领导、民主式领导和放任式领导。民主式领导的特征是向被领导者受权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和影响力量影响下属

13.CC这属于计划的编制过程的考点。拟定和选择可行性方案行动计划包括：拟定可行性行动计划、评估计划、选定计划

14.AA职权分三种：直线职权、职能职权、参谋职权。直线职权指的是管理者直接指导下属工作的职权

15.AA外部招聘的优点：具备难得的外部竞争优势；有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织输送新鲜血液

16.AA在管理理论的形成与发展阶段，有诸多代表性的人物，从考试内容来看，一定要牢记理论的代表人物及其地位、代表作、理论内容

17.DD在实践工作中，常用的激励方法包括四种：工作激励、成果激励、批评激励、培训教育激励。不包括沟通激励

18.BB社会合作学派即社会系统学派，其创始人是美国高级经理人员和管理学家切斯特·巴纳德

19.DD此题考查控制的类型，控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成的是最佳控制

20.AA物质层是组织文化的显现层，是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分

21.AA前馈控制是在企业生产活动刚开始前进行的控制

22.D工作轮换作为培养管理技能的一种重要方法，不仅可以使受训人丰富技术知识和管理能力，掌握公司业务管理的全貌，而且可以培养他们的协作精神和系统观念，使他们明确系统和各部分在整体运行和发展中的作用，从而在解决具体问题时，能自觉地从系统的角度出发，处理好局部与整体的关系

23.D

24.D

25.CC本题考查学习型组织的技能，即五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考

26.AA普拉哈拉德与哈梅尔的企业核心能力理论认为，核心能力不是单一技术或技能，是一簇相关技术和技能的整合

27.AA本题考查对控制类型的理解。控制标准是时间的函数，这种控制类型属于程序控制

28.CC本题目考查对领导特质理论的理解，考生应理解记忆

29.C大型跨国企业根据地区的不同设置管理部门，能够更好地针对各地的特殊环境条件组织业务活动的发展

30.CC事业部制组织形式是一种分权式管理

31.维持

32.使命或目的

33.满足客户需要

34.支持型

35.驱动力

36.组织文化的首要战略问题

37.组织的部门化

38.客观控制

39.类型

40.管理科学学派

41.集中决策，分散经营

42.工作轮换

43.回避

44.指导型

45.工业管理与一般管理

46.N×组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

47.Y

48.N非正式沟通与正式沟通是相互补充的关系

49.N×这属于沟通方面的内容。但又牵扯管理过程理论之父法约尔的相关内容。主要要理解横向沟通的内涵、法约尔跳板（也就是法约尔桥）。只需将原题中的不允许改为允许有条件的即可

50.N×适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处

51.未必能完成目标。因为虽然他与各方面负责人分别交谈，对于明年制定的目标也有少许调整，但如果他仍不考虑外部环境变化和进行充分的市场调研，制定计划目标也不具体分解落实到各岗位和个人，还是一味地通过命令推进，最终可能难以完成

52.内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。该公司利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性

53.组织变革不仅是对组织中的岗位、机构以及结构设计的调整，而且是以组织中活动内容甚至方向变动为基础进行的调整。这种调整的本质是利益的调整，那么在变革可能会遇到组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。组织变革阻力主要有两种：个人阻力和团体阻力。个人的阻力包括：利益上的影响和心理上的影响；团体阻力包括：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响。消除组织变革阻力的管理对策：客观分析变革的推力和阻力的强弱；创新组织文化；创新策略方法和手段

54.知识经济正逐渐取代工业经济成为现代社会的主要特征，将改变工业社会企业文化的基础，从而可能促使企业文化作出调整。（1）企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要的，甚至是主要的手段。文化手段重要性的这种变化是与层级结构的网络化改造相关的。文化将成为保证和促进网络化层级结构条件下企业组织活动一体化的粘合剂。（2）企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品。在网络化的层级结构中，要通过基本政策的制定，借助各种沟通渠道，去倡导某种适合企业特点的文化，大张旗鼓地宣传这种文化，总结和介绍在这种文化影响下成功的工作单元的事例，以促进这种文化所包含的价值观和行为准则被各工作单元迅速的普遍地接受，并使之成为影响他们行为选择的基本规范。（3）作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型的，而是学习型的。知识经济条件下的企业在客观上需要行为准则和行为方式的不断创新，这种创新要求企业文化必须是学习型的。（4）企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在。学习型的企业文化必然是多元化的。网络层级组织的文化多元化与各工作单元并行中心的特点以及企业需要满足的个性化消费需求的特点也是相一致的。文化的多元化必然促进企业文化的不断创新，从而必然会不断促进知识经济条件下的企业走向繁荣

55.组织成员抵触情绪的基本原因包括以下几方面：评价差异。组织成员间私有信息的差异会导致人们对创新活动有着不同的评价和看法，信息的不对称使得组织成员并不像管理者那样看待企业制定的新的战略目标；组织成员怀念过去的好时光也会导致创新目标认知的差异。这种不同的评价结果产生的抵制力不一定是消极的，因为持有不同意见的双方都可能是正确的。（4）惰性。人们习惯于原来的工作方式，并不希望打破现状，这使得人们不自觉地产生对于创新的抵制情绪。（5）团体心理压力。有些团队不能承受变革的心理压力。如果一个团队凝聚力强，来自同事的