2022-2023学年甘肃省金昌市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2022-2023学年甘肃省金昌市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.标杆控制工作步骤的起点是（）

A.资料收集和调查B.确定标杆控制的项目C.组成工作小组D.确定标杆控制的对象和对比点

2.组织内部门技术越是非常规化，高效的组织对组织集权化程度和组织结构的要求分别是（）

A.高,机械式B.低,机械式C.低,有机式D.高，有机式

3.法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，其中处于核心地位的是（）

A.财务活动B.技术活动C.管理活动D.商业活动

4.关于网络计划技术，说法不正确的是（）

A.20世纪50年代后期在美国产生和发展起来的

B.包括关键路径法、计划评审技术、组合网络法

C.网络图是网络计划技术的基础

D.网络图中→代表事项

5.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（）

A.确保报酬优厚B.确保实现目标所需的业绩表现C.确保公平D.判断职工的需求

6.菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出（）

A.环境较好时采用高LPC领导方式

B.环境较好时采用低LPC领导方式

C.环境较差时采用高LPC领导方式

D.环境中等时采用低LPC领导方式

7.利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（）

A.绩效工资B.分红C.知识工资D.员工持股

8.如果一个组织中向上汇报的人数是3，则上级需要协调的下级人数为（）

A.2B.6C.18D.44

9.通过设立挑战和赶超对象，并以（）的因素作为改进内容，标杆控制以此来全面提升企业的竞争力

A.最科学B.最关键或最薄弱C.最不重要D.最理想

10.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划B.决策C.预算D.预测

11.狭义的计划是指（）

A.计划工作B.制定计划C.检查计划D.执行计划

12.按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法是（）

A.地域部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.产品部门化

13.企业文化中，最直观也是最容易被感知的部分是（）

A.价值观念B.物质层C.精神层D.制度层

14.制造资源计划的英文缩写是（）

A.ERPB.MRPⅡC.MRPD.MPS

15.下列不属于预算控制的是（）

A.收入预算B.资产负债预算C.盈亏平衡分析D.现金预算

16.信息化程度对决策的影响主要体现在其对（）的影响上

A.决策数量B.决策效率C.决策质量D.决策深度

17.赫塞和布兰查德将个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿定义为（）

A.上下级关系B.关系行为C.任务行为D.成熟度

18.强化理论是管理学家（）提出来的

A.亚当斯B.马斯洛C.德鲁克D.斯金纳

19.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

20.迪尔和肯尼迪在《企业文化》中反复强调：我们认为员工是公司最伟大的资源，管理的方式不是直接用电脑报表，而是由文化暗示，强有力的文化是引导行为的有力工具，它帮助员工做到最好。这段文字体现了组织文化的（）

A.导向功能B.约束功能C.凝聚功能D.激励功能

21.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于（）

A.前向一体化B.后向一体化C.混合一体化D.横向一体化

22.弗鲁姆提出了（）

A.强化理论B.公平理论C.需要层次理论D.期望理论

23.下列不属于求解不确定性决策方法的是（）

A.线性规划法B.大中取大法C.小中取大法D.等概率法

24.在一场胜败关键的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当狙击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是（）

A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他

B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导

C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

25.下列选项中表示市场占有率较低，业务增长率较高的经营单位类型是（）

A.幼童型B.金牛型C.瘦狗型D.明星型

26.韦伯认为，理想的行政组织形式的基础是（）

A.个人崇拜式权威B.理性—合法权威C.传统式权威D.个人情感

27.人力资源计划过程的第一个步骤是（）

A.招聘员工B.编制人力资源计划C.职前引导D.职业生涯发展

28.详细列举完成某类活动的方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列的计划是（）

A.使命B.程序C.战略D.规划

29.你所在的单位设立意见箱，这属于正式沟通中的（）

A.下行沟通B.上行沟通C.平行沟通D.斜向沟通

30.规模的扩大对组织结构的影响不包括（）

A.分权化B.集权化C.规范化D.复杂性提高

二、填空题(15题)31.为了提高等级链中信息传递的速度和质量，便于同级之间的横向沟通，法约尔提出了____原则

32.双因素理论研究的重点是____

33.有效的控制应具有以下特征，即适时控制、____、客观控制和弹性控制

34.组织结构中有三种职权类型，其中处于中间的职权是____

35.____是网络计划技术的基础

36.领导的核心在权力,领导的本质在____

37.国外学者的研究表明，道德发展要经历____三个层次

38.按纠正措施作用的____来分类，控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

39.劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是____

40.____本身并没有某种特有的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在与价值

41.某公司研制出一种新型的冰箱保鲜技术，之后该公司管理人员将该技术应用于生产，制造出一种新型冰箱。此过程中，技术人员、管理人员二者中可称为创新者的是____

42.组织变革的阻力来自个人阻力和团队阻力，其中个人阻力包括的____影响和____的影响；团队阻力包括____的影响和____的影响

43.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的____

44.____是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

45.合乎伦理的管理以组织的____为行为导向

三、判断题(5题)46.信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越小（）

A.否B.是

47.企业技术创新的核心内容是技术创新（）

A.否B.是

48.组织的柔性是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的（）

A.否B.是

49.在重要细节需要传送的情况下，书面沟通相对更加适用（）

A.否B.是

50.波士顿矩阵法中，对于幼童的业务应该放弃（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.特德的领导方式需要改变吗?

52.品牌饮料生产企业的兴衰

国内某知名品牌饮料是广东某企业研发的一款产品，自20世纪80年代中期产品投入市场后，由于市场定位准确、营销渠道通畅，加上广告宣传及一系列公关活动，该产品一度成为国内可以与可口可乐和百事可乐齐名的知名饮料品牌。

在随后的近30年间，经过全体员工的共同努力，企业进入快速发展的道路。随着饮料行业竞争的不断加剧，从2011年起企业开始走下坡路，期间企业进行了改制，但几年间股权结构几度变更。随着股权结构的变化，公司高层不断更迭，新的领导团队均对企业的战略计划、人事计划等做出重大调整，如在人事方面，新团队均把前团队的中高层管理人员撤换或调离，任用自己信任的人；在战略方面盲目扩张，采用兼并、收购等方式进入白酒产业、调味品行业，甚至一度欲进军房地产行业。但事实证明，进入不擅长的领域给企业带来了过亿的损失，使企业本已周转困难的资金雪上加霜。该企业在产品开发方面，主要产品经过近二十年的发展，已进入衰退期，但新产品开发滞后，新开发的两款饮料由于仓促进入市场，导致市场口碑差、销量低而退出市场，大量积压的原材料和产成品几乎拖垮整个企业。2017年企业控股股东再度易手，新的管理团队接管该企业，新上任的领导提出保稳定促发展的举措，下令停产整顿，以重塑产品和企业形象，但几经反复，职工人心涣散，已丧失了对企业的信心和希望，部分职工开始另谋出路，停产也使经销商顾虑重重，纷纷要求企业退货或退款。尽管该团队做出许多努力，仍难挽回败局

用管理职能理论阐述组织内部的事向管理要

53.吴某辞职引起的分配制度改革

某电子公司是一家高新技术产品制造公司，在同行业中居领先地位。不久前生产技术部门有位既能干又技术水平高的年轻人吴某提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，吴某早在数月前就向生产技术部王主管提出给他提薪的要求，王主管觉得吴某工作表现十分出色，并为公司做出了较大的贡献，应该给他加薪。然后王主管便向人事部门提出了给吴某增加工资的意见，但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，吴某的薪资水平已经是相当高的了。而且这种加薪要求不符合公司现行建立的基于职位、年龄和资历的薪资制度，因此拒绝给予加薪。

对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有人说，吴某的薪资在公司里已是相当高了，再提出提薪有些过分。也有的人说，尽管吴某所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他的表现那么出色，贡献又那么大，应该给他更高的薪资……

公司的总经理也已经感觉对公司确实存在大锅饭的现象，现行的分配制度不利于留住优秀人才，于是他决定由人事部门牵头与生产、财务等部门人员组成一个专门小组，就公司薪资分配制度广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供月底公司董事会讨论和决策之用。

问题

五、论述题(2题)54.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示

55.有效的管理幅度受到哪些因素的影响？

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB标杆控制工作步骤第一步是确定标杆控制的项目

2.CC佩罗的观点：组织内部技术越是非常规化，组织规范化、集权化程度越低，这时采用柔性有机式组织结构的效率也就越高

3.C法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，分别是技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。在这六项基本活动中，管理活动处于核心地位，因为企业本身需要管理，其他五项活动也都需要管理

4.DD网络图中→代表工序，○代表事项。其他三项说法正确

5.DD期望理论的要点，比较重要。要加深理解、记忆

6.BB菲德勒的权变理论认为，在环境较好和环境较差时，应采用低LPC领导方式，即工作任务型领导方式；而在环境中等的情况下，应采用高LPC领导方式，即人际关系型的领导方式

7.AA利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用绩效工资

8.CC本题考查对格拉丘纳斯管理幅度的理解。根据公式N=n（2n-1+n-1）得出C选项

9.BB通过设立挑战和赶超对象，并以最关键或最薄弱的因素作为改进内容，标杆控制以此来全面提升企业的竞争力

10.C编制预算，用预算使计划数字化

11.B

12.BB按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法主要包括：职能部门化、流程部门化

13.BB企业文化的层次：物质层、制度层、精神层，最直观也是最容易被感知的部分是物质层

14.BB制造资源计划英文缩写还是MRP，为了区别物料需求计划（也缩写为MRP）而记为MRPⅡ

15.CC预算控制包括：收入预算、支出预算、现金预算、资产负债预算等

16.BB信息化程度对决策的影响主要体现在其对决策效率的影响上

17.DD赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度

18.DD美国心理学家斯金纳提出强化理论，他认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱甚至消失

19.CC本题考查双因素理论。激励因素与保健因素的区别

20.AA强有力的文化是引导行为的有力工具体现出了组织文化的导向功能

21.AA本题考查对企业可供选择的各种战略类型的认识

22.D期望理论主要由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的

23.AA线性规划法是求解确定型决策的方法

24.CC炮兵连长作为连级的最高指挥官，亲自充当狙击炮手发挥超群的炮击本领，这是技术技能，和他在连里应主要发挥概念技能的作用不符

25.AA幼童型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低；瘦狗型的经营单位市场份额和业务增长率都较低；金牛型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低；明星型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高

26.BB韦伯认为，在三种权威（个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法的权威）中，只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础

27.BB编制人力资源计划是人力资源计划过程的第一步

28.BB孔茨的计划层次体系有八个，其中程序是指详细列举完成某类活动的方式，并按时间顺序对必要的活动进行排列的计划

29.BB本题考查按信息流向划分的沟通类型的认识。设立意见箱属于正式沟通中的上行沟通

30.B集权不利于组织规模的扩大

31.跳板

32.组织中个人与工作的关系问题

33.适度控制

34.职能职权

35.网络图

36.影响力

37.前惯例、惯例、原则

38.环节

39.组织的部门化

40.创新职能

41.技术人员

42.利益、心理、组织结构变动、人际关系调整

43.竞争、破环性冲突

44.核心资源

45.价值观

46.N×信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越大

47.N×企业技术创新的核心内容是产品创新

48.Y

49.Y

50.N对于幼童型业务，企业面临的选择是向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向明星转变；如果判断它不能转化成明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

51.不需要，特德的领导方式需要因下属的情况不同，因人而异

52.组织内部的事向管理要指的是整个企业在实施一系列措施的时候都离不开计划、组织、领导和控制职能。案例中的企业在不同阶段侧重于使用不同的管理职能，如在随着股权结构的变化，公司不同程度的使用了计划职能（体现在战略计划和人事计划）和组织职能（体现在人事方面），在这两个管理职能作用的过程中又体现了领导和控制的作用，此外，新的管理团队接管该企业，进行新一轮的计划、组织、领导和控制，所以说组织内部的事向管理要

53.公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将其与相关他人的收入付出比率进行比较。如果感觉到自己的比率与他人的相同，则为公平状态，否则会产生不公平感觉。案例中的吴某认为自己对公司做出的贡献大于自己的所得，所以他觉得不公平，以致他做出跳槽的决定

54.①这种情况，很有可能是公司在激励的方法上有失公允。②公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。③由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行激励；要考虑多种因素，注意激励效果

55.（1）领导和下属工作能力。主管的综合能力、理解能力、表达能力强，则可以迅速地把握问题的关键，就下属的请示提出适当的指导建议，并使下属明确地理解，从而可以缩短与每一位下属在接触中占用的时间。同样，如果下属具备所需要的能力，受过良好的系统培训，则可以在很多问题上根据自己符合组织要求的主见去解决，从而可以减少向上司请示的频率。这样，管理的幅度便可以适当宽些。

（2）工作内容和性质。这又可以从主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划的完