全国石油石化企业加油站操作员职业技能竞赛理论题库汇总-下（判断题）

全国石油石化企业加油站操作员职业技能竞赛理论题库汇总一下

判断题

1.加油机外部检查内容包括检查外观是否完好，整机运转是否平稳无噪音。

A、正确

B、错误

答案：B

2.影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。

A、正确

B、错误

答案：B

3.电脑加油机防爆接线盒技术要求，在防爆盒内产生的电弧或电火花不能传出盒

外。

A、正确

B、错误

答案：A

4.油品盘点及损耗处理由加油站站长负责。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：油品盘点及损耗处理由加油站上级管理部门负责审核和监管。

5.流量测量变换器的流量比要求流量测量变换器的最大流量QmaX与最小流量Q

min之比应不大于10:1o

A、正确

B、错误

答案：B

解析：流量测量变换器的流量比要求流量测量变换器的最大流量QmaX与最小流

量Qmin之比应不小于10:1o

6.企业所得税法规定，企业实际发生的与收入有关的、合理的支出，包括成本、

费用、税金、损失和其他支出，准予在计算应纳税所得额时扣除。

A、正确

B、错误

答案：A

7.灭火的原理就是破坏燃烧的条件，使燃烧反应因缺少条件而终止。、

A、正确

B、错误

答案：A

8.通气管与加油站围墙的距离应不小于5m,当采用卸油油气回收系统时，通气

管管口与围墙的距离可适当减小，但不得小于3m。

A、正确

B、错误

答案：B

9.存货周转率仅能反映存货周转速度、存货占用水平，不可能反映企业销售实现

的快慢。

A、正确

B、错误

答案：B

10.目前我国车辆齿轮油的粘度分类采用SAEJ306,分为后桥齿轮及手动变速箱

润滑剂粘度分类。

A、正确

B、错误

答案：A

11.按照属地为主原则，实施应急救援。便利店安全实行便利店员负责制，把事

故控制在有限范围内，避免发生次生、衍生事故。

A、正确

B、错误

答案:B

12.冰柜用于陈列便利店销售的各种饮料或冰品。为了方便员工，也可放置员工

的个人物品。答案：

A、正确

B、错误

答案：B

13.针对便利店商品动销率低，可以通过对消费者调查，根据消费者的需求适度

购进新的商品品种。

A、正确

B、错误

答案：A

14.微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其

有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务。

A、正确

B、错误

答案：A

15.国产商品的允收期为距保质期到期有超过包装列明保质期1/2以上的时间。

A、正确

B、错误

答案：B

16.加油站工作人员负有保护公司财产的责任，当发生威胁加油站资金安全的事

件时，加油站工作人员应不顾自身安危，保护公司财产安全。

A、正确

B、错误

答案：B

17.大雨、雷电、沙尘暴等恶劣天气不能接卸油品。

A、正确

B、错误

答案:A

18.加油站严禁出售掺水、掺假和变质油品。

A、正确

B、错误

答案：A

19.加油站若出现脱销断档或超过安全容量等情况，应立即联系上级公司，调整

配送计划。

A、正确

B、错误

答案：A

20.便利店送货数量少于订单数量时，应按送货实际数量进行收货。

A、正确

B、错误

答案：A

21.预案演练应结合加油站安全生产过程中的危险源危险有害因素易发事故的特

点，根据预案演练组织人员的要求组织实施。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：预案演练应结合加油站安全生产过程中的危险源危险有害因素易发事故的

特点，根据预案或特定应急程序组织实施。

22.普通货架商品陈列要求包装规格从上到下、从大到小陈列。答案：

A、正确

B、错误

答案：B

23.管实操技能的获得，必须直接参加互动交流，才能使所学知识转化成技能技

巧，因此技能训练是企业培训的重要教学环节。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：实操技能的获得，必须直接参加实践训练，才能使所学知识转化成技能技

巧，因此技能训练是企业培训的重要教学环节。

24.预案演练应结合加油站安全生产过程中的危险源、危险有害因素、易发事故

的特点，根据预案演练组织人员的要求组织实施。

A、正确

B、错误

答案：B

25.交接物品时应主动将商品装入购物袋，然后告知顾客便利店有偿提供购物袋,

若顾客同意购买，双手递交给顾客。答案：

A、正确

B、错误

答案：B

26.真值也可以解释为：在一定的时间、空间和环境状态下，某量的客观实际值。

A、正确

B、错误

答案：A

27.营销的目的是产生可持续性收益。

A、正确

B、错误

答案：A

28.油品损耗处理的原则是一切损耗处理必须实事求是，不得弄虚作假，不得把

损耗转嫁给用户。

A、正确

B、错误

答案：A

29.面对市场波动变化时,客户的满意度比客户的忠诚度更重要。

A、正确

B、错误

答案：B

30.促销按供应商表现评估内容包括供应商提供额外相关支持。

A、正确

B、错误

答案：B

31.设备接零后，相线碰线即相线与零线短路，短路电流很大，通常为额定电流

的几倍至几十倍，保护装置可以迅速动作,切断故障电源，避免触电和火花事故。

A、正确

B、错误

答案：A

32.加油站可以通过把好商品进货关、加强商品有效期管理、强化库存商品管理、

先进先出等措施降低商品损耗。

A、正确

B、错误

答案:A

33.作业结果评估是作业管理中最重要的部分。

A、正确

B、错误

答案：B

34.便利店员要了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应遵循“先进

先出”的原则，保质期短的商品优先上架销售。答案：

A、正确

B、错误

答案：A

35.对销量、收入和毛利率比较高的商品,一般给予最差陈列位置。

A、正确

B、错误

答案：B

36.扫码后的商品置于收银台后端，商品集中放置在一起，便于拿放。

A、正确

B、错误

答案：B

37.影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：影响加油站安全的最大因素是人的因素。

38.失物交付过程要有站经理和第三方在场监督，以避免发生纠纷。

A、正确

B、错误

答案：B

39.拜访过程中应注重拜访礼仪，掌握沟通技巧，了解客户关注的重点，积极介

绍我方品牌、资源'产品、服务等各方面优势，解答客户疑问。

A、正确

B、错误

答案：A

40.内燃机油不能代替矿物液压油，工业齿轮油可以代替矿物液压油。

A、正确

B、错误

答案：B

41.乙醇具有较强的溶解清洗特性，首次使用乙醇汽油时，会将油箱、油路中沉

淀'积存的各类杂质，如铁锈、污垢'胶质颗粒等软化溶解至油中，造成油路不

畅。

A、正确

B、错误

答案：A

42.量通常分为可数的量和可测的量两类，可数的量通过计数得出结果，可测的

量通过测量得出结果，两者均有误差。

A、正确

B、错误

答案:B

43.-10号柴油的燃烧性能比0号柴油的燃烧性能好。

A、正确

B、错误

答案：B

44.等级事故一次性造成5万元以下经济损失的，属三级事故。

A、正确

B、错误

答案:B

45.功能演练是针对某项应急响应功能或其中某些应急响应行为举行的演练活动。

A、正确

B、错误

答案：A

46.前庭区域应配置应急照明，应急照明时间不少于60分钟。

A、正确

B、错误

答案：B

47.服务过程中发生纠纷，站经理应在第一时间引导客户离开加油现场，避免现

场争执给企业带来负面影响。

A、正确

B、错误

答案：A

48.前庭区域应配置应急照明，应急照明时间不少于60分钟。

A、正确

B、错误

答案：B

49.可使用现金、银联卡、转账等方式给加油卡进行充值，也可通过线上给个人

记名卡进行充值。

A、正确

B、错误

答案:A

50.与顾客交流要学会倾听顾客的声音，通过倾听，可以有效的了解顾客的喜好'

需求、愿望、以及不满情绪。

A、正确

B、错误

答案：A

51.加油站出现资源紧张，加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出,

减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦。

A、正确

B、错误

答案：A

52.服务方提供的服务的费用和内容违反约定，依照有关法律法规应承担相应刑

事责任。

A、正确

B、错误

答案：B

53.加油站配电线路自动空气开关的选型，应根据用电负荷电源大小来选用与之

匹配的型号开关，主要参数指标有：耐压等级、额定电流。

A、正确

B、错误

答案:A

54.充分发挥加油站网络优势，通过多种发展模式，加快推进以洗车、美容、保

养、小修为主的汽车服务业务发展。

A、正确

B、错误

答案：A

55.PPT是现代教学的常用工具，主要用于制作文字、图片、影音、表格等静态

课件，也可制作动画课件、交互课件。

A、正确

B、错误

答案：A

56.吊装作业应办理“吊装作业许可证”。

A、正确

B、错误

答案:A

57.使用中如发现或怀疑量油尺存在影响测量结果的现象，可自行矫正，并在鉴

定周期到达后复检。

A、正确

B、错误

答案：B

58.机械呼吸阀通过控制油罐的吸气和排气可以在一定程度上减少油品的蒸发损

耗，同时对油罐起到安全保护作用。

A、正确

B、错误

答案:A

59.积极参加和组织与加油站有关的HSE培训，加油操作员必须持证上岗，站经

理不用持证上岗。

A、正确

B、错误

答案：B

60.在标准温度下测定的油品密度即为油品的相对密度。

A、正确

B、错误

答案：B

61.单门底阀用于阻止油品在加油机不吸油时从管道和加油机中回流到油罐内。

A、正确

B、错误

答案：B

62.十六烷值也可以用来评定汽油的抗爆性能好坏。

A、正确

B、错误

答案：B

63.同一供电系统中可以对部分电气设备采取保护接零、部分电气设备保护接地

的混合接地措施。

A、正确

B、错误

答案:B

64.营销的目的是产生可持续性收益。

A、正确

B、错误

答案：A

65.计量器具周期检定的目的是为了向用户出具允许使用该计量器的检定证书。

A、正确

B、错误

答案：B

66.新员工上岗前必须进行三级安全教育培训，考核合格后方可上岗。

A、正确

B、错误

答案:A

67.液位计的安装孔必须在油罐的轴线上，液位计的安装孔(直径①150mm以内)

至油罐底部无障碍。

A、正确

B、错误

答案：A

68.汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，

安全性能差，高温易产生气阻现象。

A、正确

B、错误

答案:A

69.增加客户数量、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量都是客户开

发的表现形式。

A、正确

B、错误

答案：A

70.可燃性气体和助燃性气体混合物的爆炸称为液相爆炸。()

A、正确

B、错误

答案：B

71.动火单位负责编制《动火作业安全施工方案》，制定安全措施和应急预案，

负责作业前安全培训，严格按照《动火作业许可证》和《动火作业安全施工方案》

施工。

A、正确

B、错误

答案：A

72.定期对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法兰进行除锈、防腐，保

持漆面完好。

A、正确

B、错误

答案:A

73.顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次。

A、正确

B、错误

答案：B

74.油罐通气管使用法兰连接时必须用金属线跨接。

A、正确

B、错误

答案:B

解析：油罐通气管使用法兰连接螺栓少于5根时应用金属线跨接。

75.在加油站区域内或作业过程中发生的人员伤亡爆炸着火环境污染财产损失等

均为事故，跑冒油不算事故。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：凡在加油站区域内或作业过程中发生的人员伤亡爆炸着火跑冒油环境污染

财产损失等均为事故

76.加油站营业费用计算错误，直接会导致加油站营业利润的计算结果错误。

A、正确

B、错误

答案：A

77.电气设备的接地保护的作用是防止静电集聚。

A、正确

B、错误

答案:B

解析：电气设备的接地保护的作用是防止触电和电气火花危害。

78.结合实际情况，加油站可根据岗位整合、合理优化排班、调整营业时间、自

助加油等情况，因站制宜，实行一人多岗，一岗多能。答案：

A、正确

B、错误

答案:A

79.职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵守的行为准则答案:

A、正确

B、错误

答案：A

80.防爆接线盒只是一个密封的盒子，并且达到防爆要求。线缆经防爆的锁母进

出，在盒内部连接，防止连接处产生火花。从而达到安全接线的目的。

A、正确

B、错误

答案：A

81.通常石油产品不包括以石油为原料合成的各种石油化工产品。

A、正确

B、错误

答案：A

82.在组成石油的元素中，C和0所占的比例最大。

A、正确

B、错误

答案：B

83.加油站站长应经安全培训考核合格后上岗；所有员工（包括新员工转岗工代

培人员等）上岗前应经三级安全教育培训I,考核合格后上岗。

A、正确

B、错误

答案:A

84.加油站班结、日结盘点出现长短款时，应如实报上级公司财务部门并及时处

理，处理差异后才能进行后续业务操作。

A、正确

B、错误

答案:A

85.促销活动评价的原则包括：客观性原则、先进合理和可操作性原则、针对性

原则、可靠性原则'综合性原则、经济性原则。

A、正确

B、错误

答案：B

86.防作弊功能启用后，加油机更换计控主板，编码器允许最多加2次油。

A、正确

B、错误

答案：B

87.静电接地报警器一定要保持设备清洁，定期清理静电接地夹上的油污，防止

油污过重导致回路电阻过大，引起设备报警。

A、正确

B、错误

答案：A

88.促销人员在与客户进行面谈之前要有一个短暂的接近时间，这是面谈的前奏,

是建立第一印象的关键，目的在于引起客户的注意，使双方顺利开始面谈，营造

良好的氛围。

A、正确

B、错误

答案：A

89.磁致伸缩式液位仪探棒通常装有油浮子、水浮子和温度传感器。

A、正确

B、错误

答案:A

90.储存损耗率是成品油在储存期内，月平均储存损耗量与月平均储存量之百分

比。

A、正确

B、错误

答案：B

91.加油站模拟核算是为加油站编制决算和进行经营管理决策提供参考数据。

A、正确

B、错误

答案：B

92.中性区域是指顾客容易看到但并非必须经过的区域，一般陈列：食品、饮品、

润滑油等。如：饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等。答案：

A、正确

B、错误

答案:B

93.特价优惠是直接将货品在原价格上进行折扣让利的促销形式。答案:

A、正确

B、错误

答案：A

94.通过油罐周围土壤及观察井判断。油罐周围土壤（拆开土层）出现油污及油

气浓度大、观察井出现油花，可基本判断油罐出现渗漏。

A、正确

B、错误

答案：A

95.加油站工作人员负有保护公司财产的责任，当发生威胁加油站资金安全的事

件时，加油站工作人员应不顾自身安危，保护公司财产安全。

A、正确

B、错误

答案：B

96.影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。

A、正确

B、错误

答案：B

97.车辆制动液也叫刹车油。用于汽车液压制动系统中传递压力，使车轮制动器

实现制动作用的液体。

A、正确

B、错误

答案：A

98.保护接地适用于变压器低压侧中性点接地的电力系统。

A、正确

B、错误

答案：B

99.A类火灾指金属火灾。

A、正确

B、错误

答案：B

100.广泛开展职业安全培训，使职工掌握事故预防知识和正确的操作方法,可消

除或减少人的不安全行为。

A、正确

B、错误

答案:A

101.当油快加满时，油枪将自封跳停，正确做法是等数秒钟后控尽余油，防止下

次加油前有少量滴油现象再挂回油枪。

A、正确

B、错误

答案：A

102.加油站市场定位的策略主要通过差异化营销来体现，包括供应的油品、非油

品的差异化；选择目标顾客的差异化；加油站品牌形象的差异化。

A、正确

B、错误

答案：B

103.社区型商圈的特点是消费群稳定，讲究便利性、亲切感,家庭用品购买率高。

A、正确

B、错误

答案:A

104.促销人员在与客户进行面谈之前要有一个短暂的接近时间，这是面谈的前奏,

是建立第一印象的关键，目的在于引起客户的注意，使双方顺利开始面谈，营造

良好的氛围。

A、正确

B、错误

答案：A

105.为控制便利店损耗，便利店要重点检查动销的商品促销的商品，临近保质期

的商品应进行登记并及时处理。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：为控制便利店损耗，便利店要重点检查周转较慢的商品保质期短的商品，

临近保质期的商品应进行登记并及时处理。

106.加油站员工上岗时可以做与工作无关的事情。

A、正确

B、错误

答案：B

107.粘度指数是评定油品雾化性能的指标。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：粘度指数是评定油品粘温性能的指标。

108.客户投诉不用及时解决。

A、正确

B、错误

答案：B

109.灭火作战指挥首要的是要确保火能迅速扑灭。

A、正确

B、错误

答案：B

110.油品计量当中所使用的温度计、量油尺都采用比例内插法求出被测量的修正

值。

A、正确

B、错误

答案：B

111.报废商品如果有顾客需要可以再销售。

A、正确

B、错误

答案：B

112.优质服务工作只有终点，没有起点;只有不对的服务，没有不对的客户。答

案：

A、正确

B、错误

答案：B

113.便利店的特点是满足消费者即时性需求，因此品种多，交易便捷。答案：

A、正确

B、错误

答案：B

114.当出现油品断档时，可建议客户加注其他替代油品。

A、正确

B、错误

答案:A

115.埋地工艺管道外表面的防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储罐腐蚀

控制工程设计规范》SY0007的有关规定，并应采用不低于加强级的防腐绝缘保

护层。

A、正确

B、错误

答案：A

116.使用自备小型内燃柴油发电机组时，一定要等发电机组运转平稳后在向加油

机供电，并保证电压在220V±10%或380V±10%范围内，以免发电机启动时的高

峰值电压烧坏加油机电脑元件。

A、正确

B、错误

答案：A

117.在加油机通电'提枪时，潜油泵控制柜的相应控制继电器没有动作（啪），

不出油，可判断潜油泵或潜油泵继电器出现故障不能工作。

A、正确

B、错误

答案：A

118.电脑加油机开关板的作用，是向电动机传送启动信号。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：电脑加油机开关板的作用，是向主板传送开机信号。

119.预案演练应制定演练过程中的安全保障方案和措施。

A、正确

B、错误

答案：A

120.报警及监控设备的操作应该严格按照产品说明书进行。

A、正确

B、错误

答案:A

121.不能确定是否需要办理许可证的其他作业，可以选择不办理许可证。

A、正确

B、错误

答案：B

122.客货运客户流动性大,配送路线也不固定,没有比较规律的沿途补给点。

A、正确

B、错误

答案:B

123.用水稀释或替代了车用尿素溶液不会造成发动机输出功率降低并增加油耗。

A、正确

B、错误

答案：B

124.事故是一种动态事件,它开始于危险激化,并以一系列原因事件按一定的逻

辑顺序流经系统而造成损失。

A、正确

B、错误

答案：A

125.在爆炸危险区域内的管道上的法兰及胶管两端连接处必须有金属线跨接。

A、正确

B、错误

答案：B

126.加油站防火档案可不进行隐患登记。

A、正确

B、错误

答案：B

127.促销支出是一种费用，也是一种投资。

A、正确

B、错误

答案：A

128.胶管过长有可能造成加油作业时出现卡顿。

A、正确

B、错误

答案：A

129.促销开始前，加油站应及时订购充足的促销商品。促销时促销商品应陈列在

顾客进便利店第一视线货架上（最接近便利店门口的端架），并在端头或货架上

摆放“特卖”等标签以吸引顾客注意。答案：

A、正确

B、错误

答案：A

130.电磁阀是控制油路开关，并通过主副阀开关提高定量加油准确度的装置。

A、正确

B、错误

答案：A

131.进行应急预案演练可以增加员工对应急预案的熟悉程度，提高应变处置能力。

A、正确

B、错误

答案：A

132.市场营销理论认为，产品的最高价格取决于该产品的成本费用，最低价格取

决于产品的市场需求。

A、正确

B、错误

答案:B

解析：市场营销理论认为，产品的最高价格取决于产品的市场需求，最低价格取

决于该产品的成本费用。

133.卸油胶管与地罐卸油口的连接,必须用密封垫密封，以防止渗油现象的发生。

A、正确

B、错误

答案:A

134.偶然季节性品类相对应的价格战术是接近竞争对手的价格，短期的毛利投资,

寻找提高毛利的机会。

A、正确

B、错误

答案：A

135.根据GB17930—2016,92号车用汽油的研究法辛烷值（RON）应不小于89。

A、正确

B、错误

答案：B

136.叶片泵转子顺时针旋转时，右侧密封容积增大，形成真空，油罐内油液在大

气压力作用下通过进油口进入油泵，达到吸油的目的。

A、正确

B、错误

答案:A

137.商品数量到货率=实收商品数量+订货商品数量；商品品种到货率=实收商品

品种数4■订货商品品种数。答案：

A、正确

B、错误

答案：A

138.当超耗率超过0.2%时，加油站按照超耗的1L起算向承运方提出索赔，并填

写运输超耗确认表，由卸油员签字后方可卸油。

A、正确

B、错误

答案:B

解析：当超耗率超过0.2%时，加油站按照超耗的1L起算向承运方提出索赔，并

填写运输超耗确认表，由双方签字后方可卸油。

139.加油机调试过程中，遇到故障需排除时，必须切断电源，防爆接线盒必须按

规定安装完毕封盖后才能接通电源，严禁开盖试机。

A、正确

B、错误

答案：A

140.液位计发生全部无法通讯的原因有电源未接好通讯线路松动电源线故障电

源故障。

A、正确

B、错误

答案:A

141.设备档案是反映其安装、运行'保养、维修等情况的记录。

A、正确

B、错误

答案：B

142.灭火的原理就是破坏燃烧的条件，使燃烧反应因缺少条件而终止。'

A、正确

B、错误

答案:A

143.灭火作战指挥首要的是要确保人身安全。

A、正确

B、错误

答案：A

144.加油站制定促销实施计划的重要前提是明确促销目标和任务内容，明确时间

安排，明确各阶段的责任人员，根据具体情况，制定出工作计划。

A、正确

B、错误

答案：A

145.高处作业是指在坠落高度基准面3m以上，有坠落可能的位置进行的作业。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：高处作业是指在坠落高度基准面2m以上（含2m）,有坠落可能的位置进

行的作业。

146.火场指挥应坚持加强集中力量的原则。

A、正确

B、错误

答案：B

147.便利店促销评估中，比较促销商品及品类销量同比、环比情况，促销目标达

成情况，这是商品分析中的带动作用因素。

A、正确

B、错误

答案:B

148.工资薪金所得的应纳个人所得税额=应发工资总额*适用税率。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：工费薪金所得的应纳个人所得税额=（扣除三险一金后月收入-扣除标准）

*适用税率-速算扣除数。

149.可以抵扣增值税进项税的发票为增值税专用发票和增值税普通发票。

A、正确

B、错误

答案：B

150.互联网营销是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅

助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。

A、正确

B、错误

答案：A

151.加油站应当为忠诚客户提供为他们量身定制的特殊待遇，从而让客户感到自

己受到了重视和尊重，以保持和增进客户的忠诚度。

A、正确

B、错误

答案:A

152.属于汽车尾气排放中主要污染物质的是:氮氧化物、碳氢化物，有害物质主

要是一氧化碳和二氧化硫。

A、正确

B、错误

答案：A

153.卸油过程中，卸油人员要查看罐存情况，及时监控油品入罐的流速，防止溢

油及冒罐突发事件的发生。

A、正确

B、错误

答案：A

154.加油站与油库温差大，如果不进行计量温度的修正，油品运输损耗量会产生

虚假。

A、正确

B、错误

答案：A

155.金属活塞测量变换器具有体积小、重量轻、计量准确和活塞互换性好等优点,

在国内加油机市场上得到了广泛的应用。

A、正确

B、错误

答案：B

156.管理是在一定的条件下，通过计划实施控制总结和改进等环节来协调内外部

环境以期更好地达到组织目标的过程。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：管理是在一定的条件下，通过计划实施控制总结和改进等环节来协调人力

物力财力时间和信息等资源以期更好地达到组织目标的过程。

157.客户选择加油站时,一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水'

免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。

A、正确

B、错误

答案：A

158.商品要放在容易被顾客拿起的位置和高度。每层商品距离上层层板不超过5

mmo

A、正确

B、错误

答案：B

159.磁致伸缩式液位仪除可以进行油罐液位检测外，还可实现温度检测、油罐测

漏及油罐容积标定等。如在探测杆内部装设温度传感器，经多路转换器可完成储

罐内液体平均温度的测量。

A、正确

B、错误

答案：A

160.二次油气回收系统是采用吸力辅助式油气回收设备，将在加油过程中挥发的

油气通过地下油气回收管线收集到地下储罐内的油气回收过程。

A、正确

B、错误

答案：B

161.扑救容器油品火灾时，应将泡沫喷射到容器内壁上，使泡沫顺容器壁流下,

平行流动覆盖在油面上。

A、正确

B、错误

答案：A

162.服务营销是企业在充分认识企业需求的前提下,为充分满足企业需要,在营

销过程中所采取的一系列服务行为和活动。

A、正确

B、错误

答案：B

163.汛期发生水患时，加油站应立即关闭电源开关，停止营业，同时测量罐底水

高，检查排查隐患。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：汛期发生水患时，加油站应立即关闭电源开关，停止营业，同时密封油罐

量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。

164.为合理制定加油站营销策略，下达较为合理的任务指标，须对加油站销量进

行预测。

A、正确

B、错误

答案：A

165.商务型商圈的特点是便利性消费为主，有快餐需求，新奇、高档的商品受欢

迎。

A、正确

B、错误

答案：A

166.雷电是自然界中一种常见的放电现象，是发生在大气层中的声、光、电物理

现象，常见的雷电现象是一部分带电云层与另一部分带异种电荷的云层以及云层

与大地之间的迅猛放电过程。它会导致火灾发生、建筑物损坏、电子电气系统摧

毁，甚至危及人畜的生命安全。

A、正确

B、错误

答案:A

167.如无液位仪或液位仪不能正常使用，则手工计量计算空容量。

A、正确

B、错误

答案：A

168.润滑油的粘度要适当，粘度过大，起不到润滑作用；粘度过小，又影响发动

机功率的有效发挥。

A、正确

B、错误

答案：B

169.随着科学水平的提高和人们的经验、技巧及专业知识的丰富，误差可以降低

到零。

A、正确

B、错误

答案:B

170.商品陈列图中每个序号代表1种商品，陈列方向从右至左。

A、正确

B、错误

答案：B

171.由于加油站员工对加油站自身情况比较了解，故市场调研常以获取特定的内

部有关情况

信息为主要目的。

A、正确

B、错误

答案：B

172.农村加油站顾客通常对价格不太在意，价格变动不会引起他消费行为的改变。

他们不了解油品质量知识，认为加油站都差不多，有时明明知道是劣质油品，还

是要选购。往往将劣质油品带来的机具损害，误认为是机具质量较差，不很关注

服务质量。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：农村加油站顾客通常对价格非常在意，便宜是他们选择商品的头等因素。

他们不了解油品质量知识，认为加油站都差不多，有时明明知道是劣质油品，还

是要选购。往往将劣质油品带来的机具损害，误认为是机具质量较差，不很关注

服务质量。

173.建设单位收到工程竣工报告后，应组织设计、施工、工程监理等有关单位进

行竣工验收。答案:

A、正确

B、错误

答案：A

174.加油站工作人员负有保护公司财产的责任，当发生威胁加油站资金安全的事

件时，加油站工作人员应不顾自身安危，保护公司财产安全。

A、正确

B、错误

答案：B

175.接待媒体记者，站经理应主动查看媒体记者的证件或采访函，对其身份进行

核实，掌握媒体级别'来访目的、采访线索来源等要素。接待礼貌热情，态度不

卑不亢。

A、正确

B、错误

答案：A

176.加油站油品进货是指承运单位将加油站所需油品从油库运送至加油站。

A、正确

B、错误

答案：A

177.二次油气回收系统工作时，部分油气被冷凝为液态油，未被完全液化的油气

被送入油气再处理装置。

A、正确

B、错误

答案：B

178.在冬天向柴油中加煤油虽然能改善柴油的低温流动性能，但是会使其安全性

能变差。

A、正确

B、错误

答案：A

179.油品每变化1℃时，其体积温度系数（f）约为：汽油0.08%；柴油0.12%。

A、正确

B、错误

答案：B

180.加油站使用的量油尺超过检定期后，经过计量检定部门同意后方可以使用。

A、正确

B、错误

答案：B

181.为避免出现商品质量问题，便利店员工应做好把关工作，随时清洁便利店内

的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时不需检查商品的有效期。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：为避免出现商品质量问题，便利店员工应做好把关工作，订货时，以安全

库存量作为参考，避免订货过多，收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期，

了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原则。

182.隐患整改情况属于日常巡查范围。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：隐患整改情况不属于日常巡查的范围。

183.某个测得值的真值是指测量值与修正值之差。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：某个测得值的真值是指测量值与修正值之和。

184.在加油站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必须在接到检验报

告20天内以书面形式提出。

A、正确

B、错误

答案:B

185.油品换号作业须严格控制换号操作过程中的损耗。

A、正确

B、错误

答案：A

186.加油站给排水系统设备由上级公司负责操作和维护。

A、正确

B、错误

答案：B

187.加油机的检定周期为个6月，经调整合格的加油机检定周期为3个月。

A、正确

B、错误

答案:A

188.根据GB17930—2016,95号车用汽油的研究法辛烷值(RON)应不小于95。

A、正确

B、错误

答案：A

189.诱导期越长的汽油，其安定性能差，储存时间短。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：诱导期越短的汽油，其安定性能差，储存时间短。

190.发电组年度检查中，对于转速为1500r/min的发电机，应采用钙基润滑脂;

1000r/min以下的可采用钠钙基润滑脂。

A、正确

B、错误

答案：B

191.拜访过程中应注重拜访礼仪，掌握沟通技巧，了解客户关注的重点，积极介

绍我方品牌'资源'产品、服务等各方面优势，解答客户疑问。

A、正确

B、错误

答案：A

192.向货架上补货时，按照显而易见的原则，优先将生产日期最早的商品摆放到

货架最前端。

A、正确

B、错误

答案:A

193.盈亏平衡点是指全部销售收入等于全部成本时销售收入线与总成本线的交

点的产量。

A、正确

B、错误

答案：A

194.员工口头促销商品时要求必须详细'完整地讲清商品的主要功能'特点、产

地等。答案：

A、正确

B、错误

答案：B

195.对各级HSE检查中发现的问题及隐患，加油站能自行解决的迅速整改，无力

解决的及时上报即可。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：对各级HSE检查中发现的问题及隐患，加油站能自行解决的迅速整改，无

力解决的及时上报，同时采取有效的防范措施。

196.油库流量计发油量10000L入油罐车，罐车复核计量数为9985L,则承运方

可向油库索赔15L0

A、正确

B、错误

答案:B

197.对不按规定填写发票，且将发票付出无法追回，被上级或税务部门查出罚款

的，应由开票单位负责。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：谁开发票谁负责，对不按规定填写发票，且将发票付出无法追回，被上级

或税务部门查出罚款的，应由开票人负责。

198.营销的目的是产生可持续性收益。

A、正确

B、错误

答案：A

199.加油站员工在服务方面，要做到一视同仁，指的是给每位顾客提供的服务一

样

A、正确

B、错误

答案：B

200.国家标准规定，成品油运输50公里以内，定额运输损耗为零。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：国家标准规定，成品油运输50公里以内，定额运输损耗为0.02%。

201.加油站成品油销售收入是指加油站对外销售油品取得的含税收入。

A、正确

B、错误

答案：B

202.加油站工程施工的进度控制是指工程施工工序操作程序及节点控制。答案：

A、正确

B、错误

答案：A

203.计量口、卸油口实行上锁管理，计量口盖、卸油口盖可灵活开启，未操作时

应盖紧。

A、正确

B、错误

答案：A

204.叶片泵叶片装在转子槽中，可径向滑动，当电机带动转子旋转时，叶片在离

心力作用下，紧紧贴在定子内表面上，在定子、转子相邻两个叶片和端盖间，可

形成若干密封的工作空间。

A、正确

B、错误

答案：A

205.清罐作业时，罐内油气浓度须经防爆可燃气体测试仪进行检测确认后，方可

入罐作业。

A、正确

B、错误

答案：B

206.爆炸发生必须具备两个基本条件,即存在爆炸性混合气体，且浓度在其爆炸

极限范围内，

有火源。

A、正确

B、错误

答案：A

207.柴油90%回收温度不高于355℃O

A、正确

B、错误

答案：A

208.我国的消防工作方针是“预防为主'防消结合”。

A、正确

B、错误

答案：A

209.每台加油机必须安装有单独的过载保护断路器（自动空气开关）

A、正确

B、错误

答案：A

210.必须对汽车的现有设备进行改动，才能使用甲醇汽油。

A、正确

B、错误

答案：B

211.对加油站进行选址时，应考虑符合城镇及网点布局规划环境保护和安全防火

要求，并应选在交通便利的地方的原则。

A、正确

B、错误

答案:A

212.液位仪测量时产生的误差，与测量环境有关，与液位仪的安装情况无关。

A、正确

B、错误

答案：B

213.私家车客户高峰期不必引导，只需保证各类标识、标记清晰、有效即可。

A、正确

B、错误

答案：B

214.门店淡季促销的方法有克服商品在时间上的淡旺季利用不同区域的淡旺季

差别作促销准确把握市场机会，使淡季不淡制造节会营造商机。

A、正确

B、错误

答案:A

215.便利店销售的商品尽量使用价格标签，货架上的商品尽量有完整、清晰、正

确的价签。答案：

A、正确

B、错误

答案：B

216.自动变速箱油（自动传动液ATF）主要用于车辆液力机械式自动变速箱、动

力转换器、以及部分车辆的液压系统。

A、正确

B、错误

答案:A

217.促销方案评价包括的内容有方案是否抓住舆论中心，是否有独特的创意，是

否能吸引用户参与公司，是否提供促销以外的附加利益。

A、正确

B、错误

答案：A

218.油枪开关是启动加油机加油的电气控制开关，为了方便，一般与油枪锁止组

合在一起，油枪提取后，自动打开启动加油机加油。

A、正确

B、错误

答案：B

219.员工站立时应挺胸直腰，手背于身后或自然下垂，站累了可将手插入衣袋或

叉于胸前、叉腰。

A、正确

B、错误

答案：B

220.相对误差是指被测量真值除以测量误差。

A正确

B、错误

答案：B

221.信息系统设备包括站级系统设备、网络设备、办公计算机、附属经营设备等。

A、正确

B、错误

答案：B

222.储存损耗率是成品油在储存期内，月平均储存损耗量与月平均储存量之百分

比。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：储存损耗率是成品油在储存期内，月累计储存损耗量与月平均储存量之百

分比。

223.止回阀卡死的解决方法是：分解下弹簧座、弹簧和止回阀，清除污物，重新

装配，使止回阀移动灵活。

A、正确

B、错误

答案:A

224.事故原点理论不仅可以解释事故现象，剖析事故规律，而且为事故分析，特

别为特别复杂的事故分析建立一套技术分析的理论体系和操作系统，使事故的技

术分析科学化。

A、正确

B、错误

答案:A

225.如果一个门店的销售额已经很高了，但是利润不高，为提高门店利润水平,

这时就应该把利润高的商品放在好的陈列位置来销售。

A、正确

B、错误

答案：A

226.顾客离开收银台时，营业员提醒顾客检查是否有物品遗留在收银台。

A、正确

B、错误

答案：A

227.正常情况，油罐如有渗漏，由于罐内、外压差平衡，油罐水位没有变化，但

有雨水时，油罐水位上升，即可判断油罐渗漏。

A、正确

B、错误

答案:A

228.固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体,

属于固定客户。

A、正确

B、错误

答案：A

229.加油站视频监控系统设备宜由监控室集中供电。当主电源的电压'频率和波

形等指标不能满足系统产品要求时应配置稳频、稳压电源装置。同时应配置不小

于0.5倍系统设备额定功率的不间断电源（UPS）,应急时间应不少于1.5h。

A、正确

B、错误

答案：B

230.评定汽油腐蚀性的指标有辛烷值含量、腐蚀试验、水溶性酸或碱和酸度4

个。

A、正确

B、错误

答案:B

231.火灾扑灭后，派专人保护火灾现场，在事故调查结束后方可清理现场。

A、正确

B、错误

答案：A

232.虚开增值税专用发票的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处5万元以上2

0万元以下罚金。

A、正确

B、错误

答案：B

233.企业所得税基本税率适用于在我国境内未设有机构场所的，或虽设立机构场

所但取得的所得与其所设机构场所没有实际联系的非居民企业。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：企业所得税低税率适用于在我国境内未设有机构场所的，或虽设立机构场

所但取得的所得与其所设机构场所没有实际联系的非居民企业。

234.汽车罐车运输油品，无论超耗或溢余，承运方应负担定额范围以内的损耗数

量。

A、正确

B、错误

答案：B

235.员工培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种有效的激励方式。

A、正确

B、错误

答案：A

236.加油站管理系统站级系统便利店设备对房间温度没有要求，只要湿度合适就

可以了

A、正确

B、错误

答案:B

237.员工以任何形式私自收取顾客货款和预付款都属于违反销售纪律的行为。

A、正确

B、错误

答案：A

238.收银包内现金达到限额应及时按投款程序将款项由本人签字确认投入保险

柜。

A、正确

B、错误

答案：B

239.校准可能包括以下步骤：检验、矫正、报告或通过调整来消除被比较的测量

装置在准确度方面的任何偏差。

A、正确

B、错误

答案:A

240.加油站油罐必须进行防雷接地，且接地点不应少于一处。

A、正确

B、错误

答案：B

241.客户对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向客户表示歉意。

A、正确

B、错误

答案:B

242.管式油气分离器结构中，油泵输出口到出气管称为高压腔，并与溢流阀、常

压腔相通，油和气是在分离管内部进行分离的。

A、正确

B、错误

答案：B

243.零售商不仅是品类商品的创造者和维护者，也是品类的推广者，同时还是品

类商品后勤的保障者。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：供应商不仅是品类商品的创造者和维护者，也是品类的推广者，同时还是

品类商品后勤的保障者。

244.卸油口有油气味，有可能是法兰连接垫片失效，解决方法是更换法兰连接垫

片。

A、正确

B、错误

答案：A

245.作业批准人指负责审批作业许可证的负责人或其授权人，也是有权提供、调

配'协调风险控制资源的管理人员。

A、正确

B、错误

答案:A

246.使用指定加油枪或摩托车专用加油工具为摩托车加油时，应时刻注意油箱口,

避免油品溢出或喷溅。

A、正确

B、错误

答案：A

247.顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指顾客总成本。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指顾客总价值。

248.加油站视频监控系统必须完好有效。

A、正确

B、错误

答案:A

249.按控制台技术功能划分，磁致伸缩液位仪分为基本型液位仪、环保测漏型液

位仪、超声波式液位仪、超声波试液位仪、网络型液位仪几类。

A、正确

B、错误

答案：B

250.按运输方式和运输工具的不同，运输损耗分为公路运输损耗和铁路运输损耗。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：按运输方式和运输工具的不同，运输分为公路运输和铁路运输。运输损耗

不能按照方式来划分，只能根据发货运输接卸储发环节划分。

251.对发生生产安全事故负有责任且后果严重的，如责任人退休，将不再追究其

责任。

A、正确

B、错误

答案：B

解析:对发生生产安全事故负有责任且后果严重的，不论是否已调离转岗或退休，

都严格追究其责任。

252.汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，

安全性能差，高温易产生气阻现象。

A、正确

B、错误

答案：A

253.自封油枪加油中，当油液淹没进气嘴时，开关膜上腔与外界大气隔绝形成负

压，而开关膜下腔仍保持一个大气压，因而开关膜上下腔间形成压力差。

A、正确

B、错误

答案：A

254.岗位安全生产责任制的贯彻落实情况是日常巡查最重要的内容之一。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：日常巡查的内容主要有：员工着装是否符合规定；违反“顾客进站须知”

情况；有无违章动用明火用电和进行电（气）焊的；灭火器材是否被挪作它用；

违反劳动纪律操作规程情况；接卸油口油罐计量操作井等处是否干净有无油污水

杂等；卸油静电接地的连接是否牢固有效，有无断裂现象等情况；其他违反安全

管理规定的情况等。

255.对职责范围内发生生产安全事故，经查实已经全面履行了本岗位安全生产职

责的，不予追究，或从轻追究责任。

A、正确

B、错误

答案：A

256.新员工上岗前必须进行三级安全教育培训，考核合格后方可上岗。

A、正确

B、错误

答案：A

257.在市场细化的基础上，加油站客户档案分为现实客户档案和一般客户档案。

A、正确

B、错误

答案：B

258.餐饮业务要在有市场需求、场地许可，符合投资相关要求，且取得相应的经

营斐质的条件下开展。

A、正确

B、错误

答案：A

259.使用接地电阻测定仪时，应将被测接地体同其他接地体或保护体分开，以保

证测量的有效性，也有利于测量工作的安全。

A、正确

B、错误

答案：B

260.为了提高便利店商品动销率，可以加大不动销商品的周转力度；改变不动销

商品的营销策略。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：为了提高便利店商品动销率，可以加大不动销商品的促销力度；改变不动

销商品的营销策略。

261.加油站减少油气释放,控制油气浓度的措施主要有密闭储油、罐区种植绿化、

安装油气回收装置。

A、正确

B、错误

答案:B

262.柴油机的工作原理是:在吸气行程时，活塞由上止点向下运动,进气门开启，

排气门关闭，向气缸中吸入空气，至下止点完成吸气行程；进气、排气门关闭，

活塞向上运动压缩空气，在压缩行程终了前向气缸中喷入柴油，至上止点时完成

压缩行程；柴油借助高温高压空气，充分雾化、吸热、氧化、自行发火燃燃，产

生大量气体并迅速膨胀推动活塞下行，将热能转化为机械能，至下止点完成做功

行程；活塞快速上行，进气门关闭、排气门开启，将燃烧所产生的气体排除气缸

外，活塞行至上止点时完成排气行程。

A、正确

B、错误

答案：A

263.在检修设备和线路时，除了切断电源外，还要临时将检修的设备或线路的导

电部分进行接零保护，以防万一发生合闸等腰三角形意外情况时造成触电事故。

A、正确

B、错误

答案：B

264.顾客对油品数量产生异议时，经核查加油机付油数量准确无误，但顾客仍不

接受这一结果，加油站经理可以借故离开不予理睬。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：顾客对油品数量产生异议时，经核查加油机付油数量准确无误，但顾客仍

不接受这一结果，加油站经理应积极面对顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事

求是，有理有节合情合法。

265.卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻时不能接卸油品。

A、正确

B、错误

答案：A

266.累计折旧原则上不能随意修改，折旧方法须符合会计准则，根据实际情况进

行调整。

A、正确

B、错误

答案：A

267.在制定客货运客户开发方案时，根据沿途加油站的特点和具体条件,可设置

加水、简易休息区域、就餐'亲情服务道路指引'天气预报、光盘赠送、洗衣等

服务措施。

A、正确

B、错误

答案：A

268.柴油的牌号选用可以按各地风险率10%的最低气温来确定，同时也可以结

合柴油的倾点与实际气温来确定牌号。

A、正确

B、错误

答案：B

269.柴油中重质组分越多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。

A、正确

B、错误

答案：A

270.汽、柴油的运输应专车专用，需改运油品时可不必清洗油罐。

A、正确

B、错误

答案：B

271.临震预报信息获取途经有国家和当地政府通过新闻媒体公开发布的预警信

息政府主管部门向公司告知的预报信息对发生或可能发生的重特大事件，经风险

评估得出的事件发展趋势报告网络以及人们聊天过程中透露的信息等。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：临震预报信息获取途经有（国家和当地政府通过新闻媒体公开发布的预警

信息政府主管部门向公司告知的预报信息等。

272.加油站员工必须站立在加油机旁迎候、引导进站车辆。

A、正确

B、错误

答案：B

273.作业人员'监护人员应将火种、通信工具和非防爆器具带入施工作业现场。

A、正确

B、错误

答案：B

274.在为柴油机选用柴油时，柴油的冷滤点应高于环境温度。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：在为柴油机选用柴油时,柴油的冷滤点应与环境温度相一致。

275.管理缺陷是事故发生的激发条件,它作用于危险因素,导致事故发生,若在事

故中仍有管理缺陷继续起作用，则会进一步导致事故的发展和扩大。

A、正确

B、错误

答案：A

276.客户是加油站的朋友，与客户的联系是朋友之间的联系。

A、正确

B、错误

答案：A

277.在摩擦表面间有一层连续、且有一定厚度的润滑油膜,把摩擦表面完全隔开,

这种润滑状态叫做边界润滑。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：在摩擦表面间有一层具有一定厚度的润滑油膜，把摩擦表面完全隔开，这

种润滑状态叫做液体润滑。

278.在查明商品账实不符出现损耗后，加油站应当进行原因分析：属于定额损耗

范围之内的，按相关制度处理；由于有关责任人导致的损耗，要追究有关责任人

的责任。

A、正确

B、错误

答案:A

279.一套完整的设备技术档案包括设备基本资料卡、原始技术资料、试运行记录、

维修检修记录、报废记录。

A、正确

B、错误

答案：A

280.加冒油品处理所需物资工具包括纯棉抹布、警戒桩（带）、铝制簸箕、扫帚'

纯棉拖把、消防沙、吸油毡'吸油颗粒。

A、正确

B、错误

答案：A

281.绝缘是利用绝缘材料对带电体进行封闭和隔离。绝缘介质按物质的状态分为

液体和固体。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：绝缘是利用绝缘材料对带电体进行封闭和隔离。绝缘介质按物质的状态分

为气体液体和固体。

282.加油机每日安全检查属于前庭设备设施安全检查内容之一。

A、正确

B、错误

答案：A

283.收货时，要求进口产品的有效期需超过包装上有效期的三分之二以上。答案:

A、正确

B、错误

答案：B

284.为做好商品有效期管理，订货时，以安全库存量作为订货的参考，避免某一

货品订货过多。答案：

A、正确

B、错误

答案:A

285.工艺管道不应穿过或跨越站房等与其无直接关系的建（构）筑物；与管沟电

缆沟和排水沟相交叉时，应采取相应的防护措施。

A、正确

B、错误

答案:A

286.市场调查是企业管理者了解和认识市场的一种传统方法，通过市场调查，可

以帮助企业及时发现营销各个环节中出现的问题和机会，但解决问题运用市场调

查方法就无能为力了。

A、正确

B、错误

答案：B

解析:市场调查是企业管理者了解和认识市场的一种科学的方法，通过市场调查,

可以帮助企业及时发现营销各个环节中出现的问题和机会，找出原因，评价营销

计划的合理性和有效性，了解竞争对手的状况，预测未来市场发展趋势等。

287.传感器板是测量变换器重要组成部分，它的故障现象主要有加油机出油不计

数。

A、正确

B、错误

答案：B

288.对加油站进行选址时，应考虑符合城镇及网点布局规划、环境保护和安全防

火要求，并应选在交通便利的地方的原则。答案：

A、正确

B、错误

答案：A

289.加油站一次油气回收是给车辆油箱加注汽油时，将油气通过密闭方式收集进

入埋地油罐的系统。

A、正确

B、错误

答案:B

解析：加油站一次油气回收是汽油配送车辆卸油时，将油气通过密闭方式收集到

罐车内的系统。

290.烟、酒等贵重商品应用专门柜子储存并上锁。香烟在储存过程中，很容易吸

收不同气味，应用独立且相对密封的容器储存。（）

A、正确

B、错误

答案：A

291.进项税额和销项税额是一个相对应的概念，销售方收取的销项税额，就是购

买方支付的进项税额。

A、正确

B、错误

答案：A

292.拉断阀用于防止车辆将加油机拉倒，当拉力达到140~160kgf310~350lbf

时,拉断阀会自动脱开并将两端的油路及气路关闭。

A、正确

B、错误

答案：A

293.饮料冷藏柜只用于陈列便利店销售的各种饮料或食品，不能摆放油品'日用

品等非食品类商品。（）

A、正确

B、错误

答案:A

294.加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车

辆保养等。

A、正确

B、错误

答案：B

295.所有加油站均须配备以下基本便民服务项目：供应饮用水、配备方便油桶、

提供简易医药箱、对外开放厕所、提供临时休息场所、提供简易维修工具。

A、正确

B、错误

答案：B

296.预案演练应制定演练过程中的安全保障方案和法规。

A、正确

B、错误

答案:B

297.盘点结束后,盘点人员系统打印盘点报表,不需签字即可直接提交盘点报告。

A、正确

B、错误

答案：B

298.在加油机通电'提枪时，加油机不出油，卸下潜油泵减压阀，规定时间后,

按要求拧上，加油机能出油，说明潜油泵液压系统出现故障。

A、正确

B、错误

答案：A

299.为满足加油机的整体防爆性能，加油机的供电电源应配置过载及短路保护装

置。

A、正确

B、错误

答案:A

300.食品与非食品分开存放，食品可以邻近汽车用品。答案：

A、正确

B、错误

答案：B

301.加油站应为设备提供稳定的供电以保证设备正常运行。

A、正确

B、错误

答案:A

302.促销活动效果评价可分为专门性促销评价和复杂性促销评价。

A、正确

B、错误

答案：B

303.石油产品是经过加工并满足一定的规格要求的石油；石油产品没有固定的物

理常数。

A、正确

B、错误

答案：A

304.属于特种作业或危险作业的,要检查核实施工单位相关施工资质证明和特种

作业人员的上岗操作证、作业票是否在有效期内,并预留相应的记录或复印件。

A、正确

B、错误

答案:A

305.加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时，主动使用文明服务用

语，会说普通话。用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。严禁使用不负责

任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语。

A、正确

B、错误

答案：A

306.拜访过程中应注重拜访礼仪，掌握沟通技巧，了解客户关注的重点，积极介

绍我方品牌'资源'产品、服务等各方面优势，解答客户疑问。

A、正确

B、错误

答案：A

307.在使用过程中，若没有工业齿轮油，可以用液压油或汽油机油代替。

A、正确

B、错误

答案：B

308.加油站油气回收设备必须落实专人负责管理，建立设备定期检查及检维修台

帐。

A、正确

B、错误

答案：B

309.报警及监控设备的操作应该严格按照产品说明书进行。

A、正确

B、错误

答案:A

310.改造店内灯光，提高灯光照度,是便利店视觉氛围营造的要点。

A、正确

B、错误

答案：A

311.-x二级站配置灭火毯2块（放置在加油机上）、消防沙2m3、消防桶5个、

铁锹2把。

A、正确

B、错误

答案：B

312.食品包装内或食品内有异物、消费者返回现场进行退货，只要并未食用该商

品，可以认定为供应商责任，不用上升至事故高度。

A、正确

B、错误

答案:B

313.促销人员推荐商品，要积极主动，不要顾及顾客反感。()

A、正确

B、错误

答案：B

314.在进行产品组合前，首先要重新做好商圈调研和评估，要重新对门店进行定

位，确定目标顾客，根据目标顾客需求选择可经营项目，确定目标品类，在此准

备工作基础上对商品重新做组合。

A、正确

B、错误

答案：A

315.在处理较大食品安全事故中，店长要立即上报上级公司非油品部门。

A、正确

B、错误

答案:A

316.自动液位仪水位盲区值设置的根据是罐内平均水位。

A、正确

B、错误

答案：B

317.根据作业低谷期确定机动排班，根据高峰期确定基础排班。答案：

A、正确

B、错误

答案:B

318.加油站早班后到封钱箱前的大面额现金，应该在清点时连同昨日货款一并上

缴，以减少在油站过夜的现金量。

A、正确

B、错误

答案：A

319.重负车辆齿轮油适用于高速冲击负荷、高速低扭矩和高速高扭矩下操作的各

种齿轮润滑。

A、正确

B、错误

答案：B

320.在商品选购的过程中通常不受外界因素影响，顾客会在偏好的品牌或商品中

选择。这类商品多为烟酒、报刊杂志。此类顾客属于计划型消费。

A、正确

B、错误

答案：B

321.加注尿素可起到对柴油车SCR系统选择性催化还原技术的强力保护。

A、正确

B、错误

答案：A

322.政府机关及企事业单位客户的价格敏感度高。

A、正确

B、错误

答案：B

323.加油站配合上级公司对换号加油机进行检定，对换号油罐、加油机及时更新

油品标识，以防卸错油、加错油。

A、正确

B、错误

答案:A

324.计量人员必须持有经计量站考核合格发给的计量员证，并在有效期内，才有

权出具对应的计量数量。

A、正确

B、错误

答案：A

325.使用指定加油枪或摩托车专用加油工具为摩托车加油时，应时刻注意油箱口,

避免油品溢出或喷溅。

A、正确

B、错误

答案：A

326.磁致伸缩式液位仪探棒通常装有油浮子水浮子和温度传感器。

A、正确

B、错误

答案:A

327.根据性能要求，车辆齿轮油的选用主要应根据齿轮的类型和使用位置来确定。

A、正确

B、错误

答案：B

328.成品油零售量的结算值应当与实际值相符，其偏差不得超过国家规定的允许

误差，国家对计量偏差没有规定的，其偏差不得超过所使用计量器具的允许误差。

A、正确

B、错误

答案：A

329.在客户满意度调查中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起

其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是谈话法。

A、正确

B、错误

答案：B

330.加油机电气控制系统中，控制板主要是向主板提供输入信号。

A、正确

B、错误

答案：B

解析：开关板、传感器板、键盘板向主板提供输入信号，控制板接收主板信号。

331.加油站可通过统一设计较长的促销用语，在现场配置购物篮、商品展示柜,

配合员工开口促销，营造销售氛围。

A、正确

B、错误

答案:B

332.报警及监控设备的操作应该严格按照产品说明书进行。

A、正确

B、错误

答案：A

333.在加油站月度财务结算时，油品的运输损耗，不影响加油站月末油品盘点。

A、正确

B、错误

答案:B

334.在储存期内某油罐有收、发油作业时，该罐收、发作业时间发生的损耗不属

于储存损耗，应按动转环节计算损耗。

A、正确

B、错误

答案：A

335.连接加油机和管道的波纹管下端法兰采用潜油泵输油工艺的加油机底部紧

急切断阀不得埋入沙内。

A、正确

B、错误

答案：A

336.风险控制是指在风险识别的基础上，运用各种方法，对风险的大小进行计量

的过程，在不同的时间'不同的发生地点，风险及发生损失的程度是有差别的。

A、正确

B、错误

答案：B

337.加冒油品处理所需物资工具包括纯棉抹布、警戒桩（带）、铝制簸箕、扫帚、

纯棉拖把、消防沙'吸油毡、吸油颗粒。

A、正确

B、错误

答案:A

338.管理是在一定的条件下，通过计划'实施、控制、总结和改进等环节来协调

内外部环境，以期更好地达到组织目标的过程。答案：

A、正确

B、错误

答案：B

339.在储存期内某油罐有收发油作业时，该罐收发作业时间发生的损耗不属于储

存损耗，应按动转环节计算损耗。

A、正确

B、错误

答案：A

340.车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏、铅封是否良好、静

电装置是否牢固。

A、正确

B、错误

答案：A

341.加油站规范服务非常重要，实施规范化服务有利于提高加油站的销量；有利

于提高加油站员工的整体素质；有利于提升企业形象。

A、正确

B、错误

答案：A

342.各加油站便利店应根据实际销量、季节变化'正在或将要进行的促销，可不

用考虑订货周期和仓储条件等因素决定订购货品的品种及数量。答案：

A、正确

B、错误

答案：B

343.柴油中非煌类含量越多，其腐蚀性能越大。

A、正确

B、错误

答案：A

344.A类火灾指金属火灾。

A、正确

B、错误

答案：B

345.多级油粘度指数高，粘温性能好，作为润滑介质，其内摩擦力较单级油小，

可减少发动机的动力损耗。

A、正确

B、错误

答案:A

346.品类管理是一个直线上升的过程，每一次评估都会发现新的机会，每一次评

估后都会对