2021-2022学年福建省莆田市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)

2021-2022学年福建省莆田市统招专升本管理学自考测试卷(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.某公司中，甲部门的经理与乙部门的基层员工在工作场合的沟通属于（）

A.上行沟通B.下行沟通C.横向交叉沟通D.非正式沟通

2.可以帮助组织进行正确的提升，防止彼得现象产生的培训管理人员的方法是（）

A.工作轮换B.设置助理职务C.设置代理职务D.在职培训

3.某公司有员工81人，假设管理幅度为9人，该公司的管理人员和管理者层次分别为（）

A.10，4层B.9人，2层C.10人，2层D.8人，3层

4.在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（）

A.组织自身的生产条件和生产能力B.市场需求偏好C.消费者的偏好D.领导者的偏好

5.存在时间滞后性的局限性的控制类型是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.正式组织控制

6.ERP是将企业所有资源进行整合集成管理，其核心所在是（）

A.财务管理模块B.生产控制管理模块C.库存管理模块D.物流管理模块

7.通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴的控制类型是（）

A.同期控制B.前馈控制C.自适应控制D.反馈控制

8.美国管理学家甘特主张实行的工资制是（）

A.累进计件工资制B.计件奖励工资制C.超额计件工资制D.差别计件工资制

9.差别计件工资制是由（）提出来的

A.巴纳德B.欧文C.泰罗D.韦伯

10.下列关于核心目标的描述不正确的是（）

A.是企业存在的理由和目的B.是具体的目标和公司战略C.有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力D.表达了公司的灵魂

11.德国著名的社会学家韦伯认为的一切社会组织的基础中，不正确的一项是（）

A.等级B.权威C.秩序D.行政制

12.根据SWOT综合分析法，直接克服内部弱点和避免外部威胁的战略是（）

A.WO战略B.WT战略C.SO战略D.ST战略

13.供应商、公众、政府、顾客等属于管理的（）

A.一般环境B.具体环境C.复杂环境D.简单环境

14.越是组织的上层管理者，所做出的决策越倾向于（）

A.战略的、程序化的、肯定的决策

B.战术的、非程序化的、风险的决策

C.战略的、非程序化的、风险的决策

D.战略的、程序化的、肯定的决策

15.据史书记载，刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩信之后，君臣之间有一段对话，刘问：你看我能领兵多少？韩答：陛下可领兵十万。刘问：你可领兵多少？韩答：多多益善。刘不悦，问道：既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？韩答：那是因为我们两个人不一样呀，陛下善于用将，而我善于治兵。在这段对话里，韩信关于他与刘邦之间不同点的描述，最符合以下哪一种领导理论的基本观点（）

A.领导风格理论B.领导权变理论C.领导特质理论D.领导激励理论

16.根据弗鲁姆的期望理论，如果一项工作完成所达的目的对接受者没有多大意义，那么接受者是没有动力去完成该项工作的，这体现了目标的（）

A.可考核性B.可接受性C.挑战性D.层次性

17.下列属于针对Y理论相应的管理方式的是（）

A.以提高劳动生产率和完成任务为中心，强调命令和权威

B.强调自我管理

C.强调严密的组织和严格的规章制度

D.以物质激励作为主要激励手段

18.下面关于动态网络型结构的说法不正确的是（）

A.组织结构更具弹性B.职能部门健全C.组织结构可控性差D.能有效发挥核心业务专长

19.多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为（）

A.冲突对组织无益，而且是有害的

B.冲突对组织无益，但也无害

C.冲突对组织有益，可激发组织活力

D.冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响

20.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并向张教授介绍公司的具体情况，刚说了15分钟，就被人叫出去了，10分钟后回来继续介绍，不到15分钟，又被叫出去。这样，在不到3个小时的时间，总经理被叫出去八九次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明（）

A.总经理可能过度集权B.该企业可能这段时间遇到了紧急情况C.总经理不重视管理咨询D.总经理重视民主管理

21.（）提出了一般管理的14条原则

A.法约尔B.梅奥C.赫兹伯格D.亚当斯

22.期望理论的基础是自我利益，期望理论的核心是（）

A.期望值高B.双向期望C.效价高D.单向期望

23.现代绩效评估更多采用的是（）

A.小组评议法B.工作标准法C.目标管理法D.排列评估法

24.在确定型决策方法中，最基本也是最常用的一种数学规划是（）

A.非线性规划B.线性规划C.盈亏平衡分析法D.动态规划

25.李总代表公司参加行业颁奖典礼，从管理的角度来说，他扮演的是（）

A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.企业家

26.根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素中可以激励员工的是（）

A.报酬、成就、认可、责任B.报酬、工作条件、良好的工作关系C.成就、责任、良好的人际关系和成长D.成长、成就、责任

27.下列选项不属于企业基本价值活动的是（）

A.生产作业B.输入物流C.输出物流D.人力资源管理

28.站着说话不腰疼说明沟通中存在（）

A.文化差异B.地位差异C.知识经验差异D.心理差异

29.永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的（）

A.临时解雇B.自然减员C.解雇D.调换岗位

30.关于组织文化的塑造，以下说法正确的是（）

A.主要考虑社会需求和行业特点，和本组织的具体情况无关

B.组织领导者的行为有号召和导向作用

C.组织文化不需要建立制度

D.组织文化一旦形成，就无须改变

二、填空题(15题)31.主管人员的选聘方式有____、____两种

32.____就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束

33.把领导分为事务型领导者和战略型领导者的依据，是按领导过程中的____

34.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是____

35.现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是____

36.伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术、大批量生产技术和____

37.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

38.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据

39.____就是维持和创新

40.五项修炼的内容是自我超越、改变心智模、建立共同愿景、____、____

41.被称为穿梭在管理丛林中的游侠的是____

42.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

43.非正式沟通有四种沟通网络，即____、流言式、密集式和随机式

44.____常用的解决问题的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

45.组织结构设计的出发点和依据是____

三、判断题(5题)46.成功的创新要经历寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈几个阶段（）

A.否B.是

47.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为了下属的利益不惜牺牲自己（）

A.否B.是

48.名义小组技术是为了克服阻碍产生创造性方案的屈从压力的一种相对简单的方法，也是比较常用的一种集体决策方法（）

A.否B.是

49.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

50.管理者的个人特性对组织的管理道德没有直接的影响（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.菲利普·莫里斯公司的经营战略

在20世纪50年代，当医生们把香烟与癌症联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视。于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求多种经营、进入新市场领域的方法。

菲利普·莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰厚的烟草公司之一，它的主要产品——万宝路牌香烟风靡世界。1959年，菲利普·莫里斯公司用1.3亿美元收购了米勒啤酒公司。米勒公司是该公司开发市场最成功的例子之一。先前，啤酒行业都采用保守和陈旧的方法来开发市场，菲利普·莫里斯公司采用了与之不同的新方法，并附之以庞大的市场开发预算。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒啤酒获得巨大成功，在美国销售量仅次于巴德韦塞牌啤酒。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅度上升。

1978年，菲利普公司又购买了七喜饮料公司，并把原来含咖啡因的饮料改为无咖啡因饮料，随后又发展了一种无咖啡因的可乐饮料，并在广告上大量宣传这两种饮料，使其销售量飞速上升。

菲利普公司在前些年又购买了国际第四大烟业公司——罗思曼斯，致使菲利普公司成为全方位的国际公司，使它不但能保持原产品线和市场份额，而且还把万宝路牌香烟推向了国际市场。

对组织来说，战略是为实现组织长远目标所选择的发展方向，所确定的行动方针以及资源分配方针和资源分配方案的一个总纲。一般是由组织的最高层管理人员来制定。从计划原理上来讲，战略计划是一套把组织战略、目标管理和分析方法三者相结合，适用于公司战略形成和贯彻之中的先进管理方法。具体来讲，它是组织围绕其与环境长期关系这一核心问题，从组织内部不同层次上系统地提出有关自身发展的方向和行动方案，用以指导组织整体经营活动，达到资源运用效率和效益的完美统一。

请分析

企业战略包括哪些类型？菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒、七喜饮料采取什么样的战略？

52.请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施

53.ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗？为什么？

五、论述题(2题)54.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔一般管理理论中企业的基本活动和管理职能

55.试述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对管理实践的启示

六、材料题(2题)56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.C处于不同层次的没有隶属关系的成员之间的沟通属于横向交叉沟通

2.CC设立临时性的代理职务可以防止彼得现象的产生

3.CC本题考查管理幅度和组织层次的计算。81个员工，管理幅度为9，所以企业需要分3层，其中管理者层有2层，管理人员有1＋9＝10

4.A

5.CC和其他控制类型相比，反馈控制存在时间滞后性的局限性

6.BB生产控制管理模块ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使企业能够有效地降低库存，提高效率

7.DD反馈控制的作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴

8.BB甘特主张的是计件奖励工资制，这是对泰罗差别计件工资制的改良。还要注意这两种工资制度的具体区别

9.CC泰罗的科学管理理论提出了差别计件工资制

10.B

11.CC德国著名的社会学家韦伯认为的一切社会组织的基础是：等级、权威、行政制

12.BB。WT战略：属于防御性战略，直接克服内部弱点和避免外部威胁

13.BB管理的具体环境包括：供应商、合作者、公众、政府、顾客、社区等

14.C

15.CC本题目考查对领导特质理论的理解，考生应理解记忆

16.CC根据弗鲁姆的期望理论，如果一项工作完成所达的目的对接受者没有多大意义，那么接受者是没有动力去完成该项工作的，这体现了目标的挑战性

17.BBY理论是建立在自我实现人假设上的，相应的管理方式应是强调自我管理，管理人员的管理重点是创造了一种适宜的工作环境和工作条件，使员工能在这种条件下充分挖掘自己的潜力，充分发挥自己的才能

18.BB动态网络结构没有自己完整的职能部门，其他三个选项都是动态网络结构的特点

19.AA冲突的传统观点认为组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，冲突对组织无益，是有害的

20.A本题考查集权的特征。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。该题目中总经理经常被叫出去，说明事情都需要经过总经理的指示，总经理有可能过度集权

21.A亨利·法约尔是法国著名管理思想家，他是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，他提出了一般管理的五大职能、六大基本活动、14条原则

22.BB期望理论的基础是自我利益，期望理论的核心是双向期望

23.C现代绩效评估多采用目标管理法，其余三项均为传统绩效评估方法

24.BB线性规划是最基本也是最常用的一种数学规划

25.A管理者的角色可分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。而人际角色又可细分为以下三种：代表人、领导者、联络者。题干中李总代表公司参加行业颁奖典礼，扮演了人际角色中的代表人角色

26.DD赫茨伯格的双因素理论又称保健—激励理论。该理论认为，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。其中，激励因素包括成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长等

27.DD本题考查企业价值链活动的知识点，基本活动包括：输入物流、生产作业、输出物流、市场营销与销售、服务

28.BB站着说话不腰疼是指没有做好角色互换，没有考虑到双方地位的差别，故选择B项

29.CC本题考查解聘的方式

30.BB本题考查组织文化的塑造途径。在组织文化的塑造过程中，组织领导者的行为有号召和导向作用

31.内部提升、外部招聘

32.预算控制

33.思维方式

34.提高劳动生产率

35.管理科学学派

36.流程生产技术

37.自然属性

38.类型

39.管理内容的核心

40.团体学习

41.孔茨

42.解雇

43.单线式

44.不确定型决策

45.实现企业目标

46.Y√成功创新要经历：寻找机会、提出构想、迅速行为、坚持不懈四个阶段

47.N×士为知己者死这一古训所反映了有效的领导者始于为下属设立崇高的友情

48.N×头脑风暴法是为了克服阻碍产生创造性方案的屈从压力的一种相对简单的方法，也是比较常用的一种集体决策方法

49.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

50.N×影响管理道德的因素包括道德发展阶段、个人特性、组织结构、组织文化和问题强度

51.企业战略包括以下三个方面：基本战略、成长战略和防御性战略。（1）基本战略：企业基本战略揭示企业如何为顾客创造价值。一种基本战略可以有多种实现形式，比如，多元化和一体化战略都可以是成本领先或特色优势战略。同样，一种战略形式可以为多种基本战略服务，比如，多元化战略既可以实现成本领先的战略，又可以实现特色优势的战略。（2）企业核心能力与成长战略：企业成长的基础是核心能力。一种方式是核心能力通过一体化、多元化和加强型战略等战略形式在企业内扩张；另一种方式是核心能力通过出售核心产品、非核心能力的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。（3）防御性战略：在企业成长的道路上，经常采取一些防御性战略。以退为进，以迂为直，以使企业更加健康地成长。常采用的防御性战略有收缩、剥离和清算等方式。菲利普·莫里斯公司对米勒啤酒、七喜饮料采取的是多元化经营战略

52.（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而做出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。

（2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。

（3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而做出决定可能比较容易和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。

（2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。

（3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线-参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求

53.双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：①ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。②双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态

54.法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。这六种基本活动是：①技术活动，指生产、制造和加工；②商业活动，指采购、销售和交换；③财务活动，指资金的筹措、运用和控制；④安全活动，指设备的维护和人员的保护；⑤会计活动，指货物盘点、成本统计和核算；⑥管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。其中，计划是指预测未来并制定行动方案；组织是指建立企业的物质结构和社会结构；指挥是指使企业人员发挥作用；协调是指企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐；控制是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。法约尔对管理的上述定义明确了管理与经营的关系。法约尔写道，所谓经营，就是努力确保六种基本活动的顺利运转，从而把组织拥有的资源变成最大的成果，从而促使组织目标的实现。而管理只是六种活动中的一种

55.双因素理论由赫茨伯格提出，其主要观