电力市场背景下供电企业电力营销策略研究

电力市场背景下供电企业电力营销策略研究电力市场背景下供电企业电力营销策略研究

中图分类号：F407文献标识码：A

[Abstract]alongwiththeelectricpowersystemreformandthefaceofpowermarketchangerapidlydevelopment,powersupplyenterprisesarefacinggreatchallenges.Electricpowermarketingisoneofthemostimportantissuesatthisstageofthepowersupplyenterprisefaces,whichrelatestothepowersupplyenterprise'smarketshareandbenefitofeconomicdevelopment.Thepowersupplyenterprisewanttoinsuchafiercecompetitioninelectricmarketlongsurviveandremaininvincible,wemustfollowthetrendofthetimes,tokeeppacewiththetimes,recognizethesituation,changethemanagementmodeofoperation,reestablishedtoadapttomarketcompetitionsystemofmarketingandthemarketingprinciple.Therefore,basedontheanalysisofthemarketpowerofelectricpowermarketbackground,combinedwiththeexistingproblemswerediscussedandanatomy.

[keyword]powermarket;powersupplyenterprise;presentsituation;marketingstrategy

一、电力市场现状问题

1市场营销意识贫乏

供电企业的核心就是电力营销，供电企业的经营活动必须效劳于市场营销，由于电力企业作为国有经济部门成员之一，通常存在着一系列国有企业出现的问题，如内部机制不完善，不足竞争意识，思想落后，仍存在垄断经营管理的优越感。从目前电力市场来看，大局部供电企业的观念都比拟落后，经营思想死板又不以市场为向导，公司内部人员不足创新精神，不懂如何转变营销意识，在对市场充沛不了解的情况下，而盲目的发展活动，从而造成电力产品销售困难，供电效劳质量差，使得供电企业在市场背景下处于劣势地位形成了电能需求量大但供给缺乏的现状。因此供电企业必须遵循以市场需求为向导，以效益为中心的市场经济原那么。

2供电企业营销管理机构不完善

目前，供电企业售前、售中、售后效劳体系不健全，营销信息管理系统存在平安漏洞风险而企业内部又没有及时调整内部的管理结构，没有按照市场和消费者的需求设置专门的营销机构来应对在营销过程中所出现的问题。

3产品质量不过硬和价格制定规范不科学

针对客户对电力产品质量的要求，供电企业必须使供电电压合格率，供电频率，电力谐波这三个衡量质量规范的指标到达考核的水准。否那么供电质量不合格无保障，那么会损坏高档用电设备，降低设备使用率。再者从电力价格制定规范中不难发现电价只是简单的考虑电压的差异，而不考虑负荷率的不同，那么也就不能反映出销售企业在不同电压的情况下产生的不同区别。

4效劳观念陈旧，效劳伎俩落后

由于电力企业长期处于垄断经营，供电部门以管理的身份出现在消费者面前，效劳态度不礼貌，效劳观念淡薄，效劳的设施不够先进又没有一个有效的管理伎俩，不能够及时地解决用户的问题，那么无法提供优质效劳。在现今的电力市场背景下供电企业必须提高效劳质量，把客户至上，为客户效劳作为对电力企业员工工作的宗旨。

二、供电企业应对策略

1转变营销体制，确立创新营销策略

首先，企业要充沛了解市场开展的形势，及时转变电力市场营销的经营思想，树立正确的创新的全方位的市场观念，结合市场经济价值规律在市场经济中开展的作用，强化市场意识和效劳意识。新型的创新电力营销理念应该着重的从企业的三个方面入手，第一要观念创新，要形成“营销围绕客户转，其他围绕营销转〞的营销效劳思想。第二要组织创新，要按照电力营销的管理模式来建设，加强管理与控制，组织与协调，效劳与监督的功能。第三要市场与技术创新，供电市场多呈买方市场，有时供过于求，这就需要供电企业抓住大型企业以及私营高耗企业用电市场，转变供电模式，开采天然气、石油液化气、煤炭、沼气，利用风能、太阳能、水能来缓解供过于求的市场。

2完善电力营销管理机构，实施员工奖惩策略

作为供电企业员工一名，企业的效劳人员的工作积极性与效劳的质量有着一定的联系，所以供电企业应制定奖惩政策，对于具有一定素质和效劳周到的员工给予一定的奖励来提高其工作的效率。用奖励的政策作为优秀员工的评估规范。另外，供电部门要改革内部机构，健全电力营销管理机构，形成以多层次，高水准，高效率为结构的以责任制为核心的电力营销管理机构。

3电力营销优质化效劳策略

供电企业的优质化效劳对于地方经济开展和社会进步有一定的促进作用，它是开拓电力市场，扩大电力销售渠道的重要伎俩，提高供电企业经济效益、职工素质、树立企业形象及出名度的重要途径。所以建立以客户为主线的资源分配统一的业务流程为供电企业在市场竞争中提供一份独特的优势。效劳的宗旨就是要以人为本，以客户的需要为需要，学会进行主动效劳，发展便捷的、高效益的效劳。一切以“用户就是上帝〞为中心发展效劳体制。

4有效利用电能，发展需求侧管理策略

利用高科技和经济伎俩，转移顶峰电力引导低谷电力需求。根据电力需求的多样性，激励居民科学用电，供电企业可利用负荷率电价，节日电价，季节性电价，居民低谷用电电价来引导用户，来自由选择用电的方式和时间，从而提高电网用电的水平，均衡用电占有资源。以科技为推动力，来实现环保的，绿色的能源利用，把需求侧管理效果纳入综合资源规划，从而到达高效率的收益和利用率。

5制定适应电力市场需要的营销价格体系

为促使电力企业在市场经济的快速开展，应建立和开展科学的、多层结构的电价体系。以本钱为主，合理利润，合理利用，公平，平等的产品定价原那么来制方针。减少用电管理中间层，整顿不合理收费，实施优惠折让电价，使电力企业能自主经营，自负赢亏。

结语