2022-2023学年湖南省张家界市统招专升本管理学

2022-2023学年湖南省张家界市统招专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.使计划数字化的工作被称为（）

A.规划B.决策C.预算D.预测

2.网络计划技术的基础是（）

A.关键路线B.网络图C.作业明细表D.计划评审表

3.根据领导生命周期理论，工作能力不足但积极性较高的下属适用的领导风格为（）

A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式

4.根据确定控制标准Z值的方法分类，在企业生产经营活动中，税金的缴纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于（）

A.程序控制性质B.自适应控制性质C.最佳控制性质D.跟踪控制性质

5.管理者在研究激励时，通常对人提出各种假设，有一种假设认为社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是（）

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

6.目标管理是20世纪50年代首先出现在（）

A.英国B.法国C.德国D.美国

7.沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系属于（）

A.工具式沟通B.个体间沟通C.感情式沟通D.非正式沟通

8.在决策的影响因素中，组织的信息化程度属于（）

A.环境因素B.组织自身的因素C.决策问题的性质D.决策主体的因素

9.用数字表示的计划是（）

A.程序B.预算C.方案D.宗旨

10.管理的核心是（）

A.财务控制B.战略制定C.设计运行组织结构D.处理人际关系

11.下列选项中属于管理者的关注点的是（）

A.维护B.挑战现状C.长期视角D.做长远的事

12.当全球一体化的压力低、当地化的压力低时，跨国企业将采取（）的竞争策略

A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式

13.下列不属于管理的维持职能的是（）

A.组织B.创新C.控制D.领导

14.管理者在传播信息时，要注意防止信息畸变或信息失真。导致信息畸变的原因不包括（）

A.传播主体的干扰B.传播渠道的干扰C.传播的客观障碍的存在D.传播客体的干扰

15.倡导内圣外王的德治思想、追求中庸之道境界的思想家是（）

A.孔子B.老子C.孙子D.韩非子

16.在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不及的层次，称为（）

A.彼得原理B.霍桑试验C.晕轮效应D.鲶鱼效应

17.下列学者中被称为管理过程理论之父的是（）

A.泰罗B.韦伯C.亨利·法约尔D.巴纳德

18.下述哪个环节不属于卢因提出的组织变革三步骤中的环节（）

A.解冻B.变革C.再冻结D.强化

19.上梁不正下梁歪体现了领导具有（）

A.法定权B.奖赏权C.表率权D.强制权

20.从诱发危机的原因这个角度去分析，企业危机可以分成（）

A.外源危机与内源危机B.战略危机与职能危机C.可预见和可控程度D.正式危机和非正式危机

21.关于激励，以下说法不正确的是（）

A.激励的有效性是对内因、外因的深刻理解，并达成一致性

B.激励的对象是组织范围内的员工和领导对象

C.尚未得到的需要是激励的起点

D.领导者借助于施密特的力场理论，对员工的行为进行引导、激励

22.德鲁克提出了（）

A.一般管理B.目标管理C.过程管理D.组织管理

23.能领兵者，谓之将也，能将将者，谓之帅也，由此可见，将才和帅才是活动在不同管理层次中的领导人物，他们的管理职能也就有所不同。帅才较将才应更注重（）

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.沟通技能

24.如果组织决定进行业务收缩，剥离非关联业务，这属于（）

A.结构性变革B.流程主导性变革C.战略性变革D.以人为中心的变革

25.关于控制频度，说法不正确的是（）

A.过于频繁的衡量，会增加控制的费用

B.检查和衡量的次数过少，则可能使许多重大的偏差不能及时发现

C.以什么样的频度，在什么时候对某种活动的绩效进行衡量，这取决于被控制活动的性质

D.管理人员可以在他们方便的时候，而不是在工作绩效仍在控制中进行衡量

26.在领导工作中，沟通联络是指（）

A.人与人之间的交流B.人与机器之间的交流C.机器与机器之间的交流D.上级人员与下级人员的交流

27.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）

A.科研部门B.军队C.学校D.企业

28.下列不属于决策特征的是（）

A.明确而具体的决策目标B.有两个以上的备选方案C.以了解和掌握信息为基础D.追求的是最优方案

29.美国管理学家卡茨认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。其中，由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是（）

A.人际技能B.技术技能C.概念技能D.激励技能

30.差别计件工资制是由（）提出来的

A.巴纳德B.欧文C.泰罗D.韦伯

二、填空题(15题)31.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员

32.领导的核心在____

33.组织文化的三个层次是物质层、制度层和____

34.菲德勒模型认为在____的情况下，采用低LPC领导方式比较有效

35.在处理组织冲突过程中，当维持和谐关系十分重要时，可采用____策略

36.____常用的解决问题的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

37.____道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的

38.按决策主体划分，决策可分为____和个人决策

39.西蒙在《管理行为》一书中提到____标准和____原则

40.外部环境分析的目的是确定企业经营环境中的____和____

41.管理的客体也即对象是____

42.决策理论学派的代表人物西蒙认为管理就是决策，它的主要代表作是____

43.组织结构可以用____三种特性来描述

44.控制的过程都包括三个基本环节的工作：____

45.在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位规范等人事文件的环节是____

三、判断题(5题)46.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

47.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）

A.否B.是

48.直线职能制适合于中小型组织，它便于最高主管对各部门活动进行有效的监管和协调（）

A.否B.是

49.财务控制的历史最长，技术方法最成熟，它对经济活动至关重要，隐私也是企业控制的重点问题（）

A.否B.是

50.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.东方公司是一家新兴企业，六年以前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人，5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。

请根据案例所给的内容，回答下列问题

通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？

52.新星电子集团的经营战略

经过15年的艰苦创业，张先生的新星电子集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产2亿元，年销售收入3亿元，年净利润1000万元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，所以利润也相对稳定，但该公司目前最大的问题是缺乏新、特药品种，目前国家发布了一系列政策对该行业加以扶持。轻工方面市场需求增长缓慢，产品严重供过于求，生产厂商众多，竞争激烈，但该公司轻工产品有着较高的市场占有率。

轻工业公司目前的困难直接体现在：一是融资困难。公司有非常具市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；二是人员问题。公司中随同张先生创业的元老们忠诚有余，但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时内难以突破。张先生意识到企业今后将面临更加残酷的竞争，他必须在短期内完成企业向现代化企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略思路，迅速壮大企业规模，为此，他拟对企业进行变革，以期企业在更高的层次能有进一步的发展

SWOT分析法在管理工作中受到广泛重视和普遍应用，原因在于它将企业内外环境有机地结合起来，把复杂的问题简单化，为群体决策创造了有利的条件，有助于为决策者提供更多的方案。请用SWOT分析法分析新星电子集团

53.该公司采取从各部抽调人员，进行大会战的形式，实际上是一种什么样的组织结构？它的优缺点是什么？

五、论述题(2题)54.有人说：非正式组织有百害而无一利，请结合所学的管理学知识，谈谈对此观点的认识和理解

55.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。试述绩效评估在人力资源管理发挥的作用

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.C编制预算，用预算使计划数字化

2.BB网络图是网络计划技术的基础，网络图包括工序、事项、路线

3.

4.DD跟踪控制的特点是控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。在企业生产经营活动中，税金的缴纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质

5.B

6.DD目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》一书中提出的

7.CC感情式沟通指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系

8.BB本题考查影响决策的组织自身的因素

9.BB预算是一份用数字表示预期结果的报表

10.DD管理的核心是处理人际关系

11.A

12.BB本题考查全球化经营的组织模式。要求考生掌握下图。可知在全球一体化的压力低、当地化压力低的情况下，跨国企业采用国际组织模式

13.BB本题考查创新职能。创新不属于管理的维持职能，属于创新职能

14.DD导致信息畸变的原因有：传播主体的干扰、传播渠道的干扰、传播的客观障碍的存在

15.AA以孔子为代表的倡导的内圣外王、追求中庸之道的儒家思想对现在影响较大

16.AA题干所述是彼得原理的基本表述

17.CC法约尔是第一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是古典组织理论的奠基人，被后人称为管理过程理论之父

18.DD组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程

19.CC上梁不正下梁歪体现了领导具有表率权

20.AA从诱发危机的原因这个角度去分析，企业危机可以分成外源危机与内源危机；从危机涉及领域的宽泛这个角度去分析，可以把企业危机分成战略危机与职能危机；从危机涉及主体对危机的可预见和可控程度，可以把企业危机分为可预见，可控和不可控预见、不可控两种类型

21.DD力场理论是由卢因提出的。领导者为了达到激励的目的，既可以在了解人的需要的基础上，创造条件来满足员工需要，也可以通过相关措施改变个人的行动环境。这个环境，就是力场

22.BB目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克在1954年出版的《管理的实践》中提出的

23.A本题考查管理者的技能。将才属于高层管理，将才属于中层管理。相对于将才，帅才更加注重概念技能

24.CC战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。业务收缩，剥离非关联业务，即属于战略性变革

25.D

26.AA在领导工作中，沟通联络是指人与人之间的交流

27.BB管理科学学派中所运用的科学技术方法诞生于二战的硝烟弥漫中，最早应用于军队

28.DD决策的原则是满意，而非最优原则，D项错误

29.AA人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能对各层次管理者同等重要

30.CC泰罗的科学管理理论提出了差别计件工资制

31.选聘

32.权力

33.精神层

34.环境较好和较差

35.迁就

36.不确定型决策

37.社会契约

38.集体决策

39.有限理性、满意度

40.战略机会

41.以人为中心的各种资源及其活动

42.《管理行为》

43.复杂性、规范性、集权性

44.确立标准、衡量绩效、纠正偏差

45.工作分析

46.N×使命，指明一定的组织机构在社会上应起的途径和所处的地位。题干中表述应为使命陈述

47.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动

48.Y

49.Y

50.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

51.通过案例分析，东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展

52.新星电子集团的优势：实力雄厚，具有一定竞争力；拥有多个基本类药物；轻工业产品有着较高的市场占有率。新星电子集团的劣势：融资存在困难；药物产品中缺乏新、特药品种；公司存在人员问题，尚未建立完善有效的人才引进、培训、激励机制。新星电子集团的机会：国家对新特药行业有政策扶持。新星电子集团的威胁：轻工业产品供过于求，竞争激烈；融资困难

53.该公司采取从各部抽调人员，进行大会战的形式，实际上是一种矩阵制的组织结构。优点：（1）将组织的纵向联系和横向联系很好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题。（2）它具有较强的机动性，能根据特定需要和环境的变化，保持高度的适应性。（3）把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起，有利于互相启发、集思广益，攻克各种复杂的技术难题。它在发挥人的才能方面具有很大的灵活性。缺点：（1）在资源管理方面存在复杂性。（2）稳定性差。（3）权责不清

54.（1）此观点是错误的。（2）非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，由于共同的情感、兴趣、爱好等而形成的非正式团体。（3）非正式组织的积极作用或正面影响：①可以满足员工心理上的需要；②可以增进信息的沟通；③可以加强成员之间的合作精神；④可以起到一定的培训作用；⑤可以规范成员的行为；⑥可以促进组织目标的实现。（4）非正式组织的消极作用或负面影响：①会对正式组织的工作产生不利的影响；②会引发抵触情绪；③会束缚成员的个人发展；④会影响正式组织的变革。（5）如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突：①要正视它的存在，即要认识到它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓励其的存在；②要积极引导，使非正式组织目标与正式组织的目标相一致，引导其做出积极的贡献；③要通过建立组织文化规范非正式组织的行为；④要注意做好非正式组织中的领导或关键性人物的工作

55.（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据。绩效评估可以使管理者及其下属在制定初始计划过程中及时纠偏，减少工作失误。（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持，引导员工努力的方向，绩效评估提供的相关的信息资料可以作为激励或处分员工、提升或降级、职