考试试卷-电子商务管理

就在这里--就在这里-- 精品文档 精品文档考试试卷〔十〕电子商务治理课程考试试卷〔十〕课程名称 电子商务治理 考试时间：110分钟题型名词解释辨析简述论述案例分析总分分值1224241228100得分一、名词解释题：〔43分〕策略联盟学问经济协同商务MRPII二、辨析题：〔共4题，每题6分〕 要求：答复对错并说明缘由电子商务中物流活动的内容与非电子商务中的物流活动内容及运作过程是一样的。供给链治理其实也可以看做物料掌握及储运治理ECR信息处理系统的主要对象是Internet所供给的一切信息资源三、简述题：〔46〕简述企业信息化为何会具有阶段特征的特征。MRPCRMLeviStrauss〔李维斯特劳斯〕公司觉察大规模定制给了他们供给独特效劳以及区分于其他牛仔裤15对更合身服装的满足而获益，这带来销量的上升和对顾客更透彻的了解。过去，顾客在买到满意如意的牛仔裤之前，可能需要试穿十几条，格外麻烦。大规模定制省却了这类麻烦。因此，李维斯公司的量体定制效劳极有吸引力。请用供给链治理的角度来分析李维斯公司成功的缘由？四、论述题：〔112〕试比较供给链治理与物流一体化治理的区分。五、案例分析题： 〔共2题，其中第1题15分，第2题13分〕大西洋贝尔公司流程再造就是把大西洋贝尔公司的用户与他们所选择的长途公司联系起来。过去大西洋贝尔公司是垄断经营，公司里流行的是一种“按部就班”式的文化，公司强调的是员工行为的牢靠性与可预见性，对员工该做什么，不该做什么，每一项业务的流程都在《经营手册》中予以详尽的规定，因此，对于用户的需求，从来都是按自己的时间表做出反映，而不考虑效劳质量和流程花费的时间多少。在这种文化的影响下，公司从接到订单到最终交货，需要转手13271510员工拥有肯定的自主权，从信奉“服从”转变为崇尚“投人”，乐观发挥主观能动性；对中继效劳流程的设计以追求零周期为目标。正是在这一理念的指导下，公司的流程发生了重大的变化。仅几个月后，对用户供给效劳的的流程就降低了几天甚至几小时。问题：1、大西洋贝尔公司为何要进展流程再造？2、大西洋贝尔公司是如何进展流程再造？3、大西洋贝尔公司的流程再造取得了什么样的成就？1994，如今已经进展成为苏锡常和杭嘉湖地区小知名气的餐饮效劳企业之一。“群众包餐”的效劳分成两类：递送盒饭和套餐效劳。盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、群众汤和一般水果组成。可供顾客选择的菜单：荤菜6种、素菜10种、卤菜43种和一般水果3种，还可以定做饮料佐餐。尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项效劳的总体需求水平相当稳定，老顾10以便确保当天递送到位。和喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴和效劳可以事先预约，但由于这项效劳的季节性很强，又与各种社会群众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间。主要有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供贮存不易变质的物料。由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约厂群众包餐公司的进展规模。虽然饮料和水果可以外购，有些店家情愿送货上门，但总体上限制了人众包餐公司供给柔性化效劳。李杨夫妇聘用了10名员工：两名厨师和8名食品预备工，旺季时另外雇佣一些兼职效劳员。商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、效劳的柔性化，以及响应的准时化。李杨夫妇最近参与现代物流学问培训班，对准时化运作和第三方物流效劳的概念印象很深，深思着这些理念正是群众包餐公司要保持其竞争力量所需要的东西。但是他们感到疑心，群众包餐公司能否借助第三方的物流效劳。现请你为依据上述状况答复以下问题：群众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流效劳，并请说明理由。群众包餐公司实施准时化效劳有无困难，请加以解释。答 案一、名词解释题：〔共43〕当几家公司拥有不同的关键技术和资源而彼此的市场互不冲突时，可以相互交换资源以制造竞争优势。和信息的生产、传播和使用，它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，是可持续进展的经济。依据世界经合组织的说法，学问经济就是以现代科学技术为核心的，建立在学问和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。同商务是指企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程。制造资源打算MRPII的制造资源和经营任务的需求进展平衡，从而保证企业目标的实现。二、辨析题：〔共4题，每题6分〕要求：答复对错并说明缘由正确。此电子商务中的物流活动内容与非电子商务中的物流活动以及运作过程是一样的，只不过电子商务对物流运作提出了更高的要求。错误。1)供给链治理强调与企业外部的合作，而不是仅仅关注企业内部的优化。2)供给链治理认为库存不是必需的，而是起平衡作用的工具，供给链治理强调低库存甚至零库存。3)供给链治理以系统工程的方法来统筹整个供给链，并最终依据整个供给链进展战略决策。错误。取零售商的库存文档，以准时补充存货，并按市场要求安排生产、财务打算。因此，ECR产商与零售商之间的渠道战略合作，而不是与经销商之间的。错误。他们处理的信息是企业内部Intranet信息共享的主要对象。三、简述题：〔46〕。企业信息化实施是全方位的，企业将依据自身需要抓重点，分层次、分阶段地推动企业信息化，提高信息技术利用率，因此对企业信息化的建设和投资也不行能是一次性的，具有分阶段连续不断的特征。MRP治理模式与传统的库存理论和方法有着明显的不同，主要表现以下三点：一是将企业产品中的各产打算，从而较好地解决了库存治理和生产掌握中的难题，即按时按量得到所需要的物料。一个成功的CRM系统应当实现以下三大目标功能：信件、、、网络、呼叫中心等。业务流程信息化：即对销售、营销和客户效劳与支持三大业务流程的信息化治理，信息处理智能化：马上积存的信息进展智能化加工处理，为企业的战略战术供给决策支持。设计企业的后勤网络，供给链治理的原则角度分析。另外也表达了让顾客满足为核心的特点。四、论述题：〔112〕13．1〕从范围来看，物流为供给链的一个子集，两者并非同义词。从学科进展来看，供给链治理是一体化的物流治理的延长。理论根基远远超出了传统物流治理的范围。一方都考虑在内。到达最小。体这一问题来开放的。五、案例分析题： 〔共2题，其中第1题15分，第2题13分〕此引入第三方物流效劳，可以进展购菜效劳和递送盒饭效劳，表达专业运输单位的快捷性，专业效劳性和低本钱性〔只要实现搞好订货及盒饭需配送单位的需要，使群众包餐公司与其他公司竞争中具有显著价廉物美的优