跟单文员工作计划范文

—跟单文员工作计划范文工作方案是行政活动中运用范围很广的重要公文，也是应用写作的一个重头戏。下面给大家共享20XX跟单文员工作方案内容，希望能够帮忙大家!20XX跟单文员工作方案1认为要绽开好一名销售跟单文员的工作，假如我能有幸进入公司。真正的大展拳脚，促进公司订单的顺当完成，应当遵循以下几点逐步进入角色：一、7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，长处，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会疑心你的工作力量。当客户向你询问时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并娴熟的运用。二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开头，一般人会认为跟单文员只需明白生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟识产品的工艺流程，生产肯定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间观察大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。三、熟识各部门的工作流程，根据公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。假如每个人都根据自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严峻的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比方说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在商量产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的通知。这时，张三，直接将订单发给生产线，督促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品由于原材料涨价的问题需要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户屡次协商价格都调不上来。假如这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。假如让大货完成而不运输给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最终只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。四、了解货物的运输。出国的货物一般通过船和飞机，国内的货物通过公司布置汽车或者布置物流公司运输。在订单完成之前，跟单文员要仔细选择运输公司，并考察他的信誉度，是否有力量运输此批货物。公司货物的运输主要通过物流来完成，我会尽快熟识这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。五、熟识了解客户。对于客户的订购产品的习性要有充足的了解。当显现异样情况时，可以做出果断的处理。比方说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能接受这种不达标的产品，假如是一位老跟单员，可以自己做出推断。不必劳烦他人。六、正确对待客户效劳。跟单文员事实上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司肯定忠诚，事事站在公司立场上，为公司着想。在客户那边，你必需坚持“客户是”的原则。要让客户感觉到他是客户，正在享受星级的效劳。客户不会理睬公司其他部门是怎么运作，也不想明白更多，他只会与你联系，了解他的`订单，了解他的货期。所以要做一个光明清楚的窗口，要看清现实，冷静处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她总是盲目的满意客户的一切要求，从来不敢说“no”，依据工厂实际生产情况，订单的货期根本不能根据客户的时间交货，这位同事会说“ok”。后来只好布置订单外包出去，结果货期和质量都达不到要求。有时，客户给她一个新开发工程，全部人都晓得这个产品以我们如今的工艺无法完成，可这位同事总说：noproblem！一个新工程来来去去搞了两三个月，既铺张了时间，又得罪了客户，最终又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户经常打电话埋怨公司的效劳不好，销售人员不好。慢慢的这位客户的订单越来越少，最终换了供应商。七、强化与生产线的沟通，与车间工作人员保持良好的人际关系。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。假如与车间相关工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难绽开，根本无法促进生产，保证订单的顺当完成。八、努力学习《合同法》相关条款。在以往的工作中，很少接触到法律，由于全是国外订单。公司都会由专业人士起草一份谨密的固定合同格式。全部的销售员都采纳统一的格式，只是修改一下客户名，货名，价格，货期，付款方式，备注等等。遇到的经济纠纷较少。遇到不付款的客户，在发电子邮件或打电话催款无效的情况下。在跟单过程中，只要重视与客户沟通时的书面证据，一般都不会有问题。我记得有一次，一个法国的客户给我下了一张订单，他们的订单是法文，没有其它英文描述。也没有以往的英文货物编号。我通过数量和单价推断是一个装戒指的戒指棉，我查出该客户以往的订货记录，找出当时出货的照片，电邮给了客户，问他是否是需要这个产品。客户在电邮中答复yes。出货后的几个月，收到客户的投诉，说我们做错货，要求我们赔。我立刻找出当时的电子邮件，客户只好成认是他们那边没有沟通好。然后重新下了一张订单。当时，生产部门也很快乐，由于上一单的货很简单生产，而且单价高，如今又来一张类似的订单，要明白，产量和销售额是与工人的奖金挂钩的。在国内，假如法律学得好，就可以防止可以许多不必要的麻烦，防止合同有漏洞，别人有机可趁，造成公司受损。20XX跟单文员工作方案2跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪效劳运作流向的专职人员。一、7天之内了解工厂生产的产品包括它的外观，质地，特性，长处，缺点，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，假如你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会疑心你的工作力量。当客户向你询问时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不行能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他可以进出多个部门，这就给我们学习新产品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并娴熟的运用。二、在最短的时间内弄懂生产过程及工艺刚开头，一般人会认为跟单文员只需明白生产订单的进度就可以了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员，会非常熟识产品的工艺流程，生产肯定数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间观察大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都可以直接回复客户。三、熟识各部门的工作流程，根据公司的规定来办事每一个公司都有自己的工作模式。假如每个人都根据自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严峻的会导致公司蒙受经济及名誉上的损失。比方说，公司规定收到客户订单需要经理部门签名确定。四、了解货物的运输出国的货物一般通过船和飞机，国内的但是假如给厂家下达的方案太多，生产上又用不了这么多的包装物料，积压的库存太多公司就会损失不少资金。这一职位与各个部门联系，触及到的事情特别琐碎。所以在做任何事情上我肯定要做到特别细心。有一次我把方案下错厂家了，虽然谷经理给解了围，但是我深深的自责，我保证以后做事情肯定要仔细认真。为了在新的一年我能够快速的提高我的工作力量，特拟此个人工作方案。我负责的是包装物料的跟单方案，就要对我的工作负责，对公司负责，对全体员工负责。1、跟单员的工作非常繁杂，触及面广，面对部门多，所以责任也大，稍有不慎就会酿成大错，所以在下一年的工作中我会更加认真，更加仔细；2、对各部门下达的工作方案仔细核对库存，按时给厂家下达方案；3、多和生产部门，库房和厂家沟通协调，按时交货，没有特别情况不耽搁生产；4、各部门下方案必需有书面字样，书面文字必需保存；5、新样品要求厂家做小样，必需有销售确定再生产大货；6、每天看ERP查看入库单，仔细核对入库数量和价格；产品入库会把好验收关，对产品的数量、质量、包装进行验收；7、在给厂家结账做票时肯定要核对好数量和价格；8、肯定遵守商业秘密，决不做有损公司利益的事情。在新的`一年里我将努力学习，增加学问，努力提高工作效率，总结经验，克服缺乏，一如既往的做好我的本职工作，决不辜负领导对我的信任和期望，争取为公司的进展做出更多的奉献，真心的感谢指导和帮忙过我的领导和同事，谢谢你们。20XX跟单文员工作方案5一、首先了解公司生产概况及产品学问：1、了解公司概况及主要市场走向。2、了解产品种类（主要生产各种木制户外家具，柚木家具，花园家具，金属户外家具，高档户外休闲家具公共场所休闲设备等300多种产品）。3、了解生产产品采纳材质及生产工艺（木材全部进口，主要是用缅甸柚木、印尼菠萝格，金丝柚木，楠木等宝贵木材。油漆全部用大宝油漆，机乎没有任何公害，通过了-30-XXX度测试）。产品标准：，欧盟家具标准。粘合剂：运用马来西亚自然木胶粉做粘合剂，无毒，安全，牢靠。金属采纳不锈钢五金配件。4、辨认家具制作木材，依据木材特质区分木材属性。二、开发客户商首先了解公司主要目标客户群：休闲消遣场所，房地产商，休闲家居。市场进行方案：1、通过电话网络查找目标客户，打电话联系客户做好电话笔录，筛选有效的客户资料，了解有效客户需求、对相应客户群有针对性进行产品推介，向客户传达我公司可提供的产品及优质的售后效劳。如有需求，沟通下一步的合作方式及可能的走向、双方如何协作等。2、随时了解行情及市场动态，依据客户反应的信息，上报及改进公司在产品及效劳