快递员职业技能试题二附答案

快递员职业技能试题二[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1、快件保险是指客户在寄递物品之前直接对物品向（）购买保险。[单选题]*A、保险公司B、快递公司(正确答案)C、客户D、业务员2、以下（）的情况下快递企业应当给客户赔偿[单选题]*A、经业务员指导后，客户填写运单错误导致延误延时B、因车辆原因导致具有时效性的快件未按时到达(正确答案)C、快件出境时补海关查验没收D、自快件交寄之日已过二年，客户提出赔偿。3、在未派送给收件之前，快件应归（）所有。[单选题]*A、收件人B、寄件人(正确答案)C、提供服务的快递企业D、处理该票快件的业务员4、客户可联系(C)提出快件撤回的要求。[单选题]*①业务员②客服部门③统计部门④营销部(正确答案)A、①②③④B、①②③C、①②D、①④5、按照国家法律法规的规定，以下（）种物品可能传播淫秽内容。[单选题]*A、皮鞋B、衬衫C、胶卷(正确答案)D、牙膏6．从十九世纪起，（）进入中国，极大地危害了中国民众。[单选题]*A、鸦片(正确答案)B、可卡因C、吗啡D、大麻7．下列不属于限制出境物品的是（）[单选题]*A、人民币B、无线电收发信机C、过期的公司债券(正确答案)D、贵重中药8．根据我国海关相关规定，（）限制出口。[单选题]*A、纺织品B、钒(正确答案)C、汽车D、皮鞋9、对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（）cm。[单选题]*A、1cm(正确答案)B、2cmC、3cmD、4cm10．“外包装表面没有突出的钉、钩、刺”属于快件包装的（）[单选题]*A、适合运输原则和便于装卸原则B、便于装卸原则(正确答案)C、适度包装原则D、适合运输原则11．地球上有（）个大洲。[单选题]*A、4B、5C、7(正确答案)D、812．姓氏"长孙"、"乐正"的正确读音是（）项。[单选题]*A、zhǎngsūn；yuèzhèng(正确答案)B、zhǎngsūn；lèzhèngC、chángsūn；yuèzhèngD、chángsūn；lèzhèng13．条形码属于{.XZ}类条形码。（）[单选题]*A、PD×417码B、39码(正确答案)C、128码D、93码14．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）或者()。[单选题]*A、二年有期徒刑拘役(正确答案)B、一年有期徒刑拘役C、二年有期徒刑拘留D、一年有期徒刑拘留15．下列（）项不属于快递合同的特征。[单选题]*A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同(正确答案)16．根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。[单选题]*A、维护尊严B、公平交易C、知悉真情(正确答案)D、依法求偿17．成都的电话区号是（）。[单选题]*A、023B、025C、028(正确答案)D、02918．0472是（）的电话区号。[单选题]*A、鞍山B、保定C、包头(正确答案)D、大同19．《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定(如偏远地区)之外，国内异地快递不超过（）个小时。[单选题]*A、24B、48C、72(正确答案)D、9620．某深圳客户打算快递一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是（）。[单选题]*A、水路运输B、公路运输C、航空运输(正确答案)D、铁路运输21．关于快递运单，下面说法错误的是（）。[单选题]*A、快递运单是寄件人与快递企业之间的寄递合同B、快递运单是快递企业安排客户服务的依据C、快递运单不可能是报关单证D、快递运单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单(正确答案)22．下列关于快递运单描述错误的是（）。[单选题]*A、快递运单填写应保持真实性，业务员不能代替客户签名B、业务员收取完快件回到营业网点时再在运单上填写资费(正确答案)C、客户因私人寄件而不填写寄件人公司名称D、业务员应将自己工号写在运单上23．下列属于不干胶运单优点的是（）。[单选题]*A、因为裸露在外，容易造成运单污损B、容易被他人直接在运单上涂改C、运单不易脱落(正确答案)D、运单的准确性较难保证24．客户电话查询时，快递企业应在（）告知客户。[单选题]*A、30分钟内(正确答案)B、60分钟内C、90分钟内D、45分钟内25．客户有快件更址或撤回的需求时，可以向（）提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员[单选题]*A、①②(正确答案)B、①②③④C、①②④D、②③26．移交无法派送快件，描述错误的有（）。[单选题]*A、运单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失B、检查外包装发现破损，业务员自行将物品取出重新包装(正确答案)C、处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与业务员当面复核确认D、业务员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整27．下列符合规定的是（）。[单选题]*A、单件快件重量不超过50公斤(正确答案)B、单件快件重量不超过80公斤C、单件快件重量不超过250公斤D、单件快件重量不超过60公斤28．下列不属于限制出境物品的是（）。[单选题]*A、1970年的中国画(正确答案)B、金银贵重金属制品C、虎骨D、濒危的和珍贵的动物、植物29．根据我国海关相关规定，（）限制出口。[单选题]*A、家用电器B、汽车C、古董(正确答案)D、服装30．需要用胶纸封箱的是（）。[单选题]*A、木箱B、纸箱(正确答案)C、编织袋D、包装袋31．派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，（）代替客户签字。[单选题]*A、肯定可以B、一般可以C、有时不可以D、不可以(正确答案)32．体积重量，下面说法正确的是（）。[单选题]*A、电子计重秤可以计算出体积重量B、体积重量是指物品净重C、体积重量是指物品毛重D、体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的(正确答案)33．某客户从深圳寄一台精密仪器到新疆，重量为2公斤，使用60×30×40厘米规格的纸箱封装，加上缓冲材料总重为3公斤，则其计费重量为（）。[单选题]*A、2公斤B、1公斤C、12公斤(正确答案)D、3公斤34．某客户寄一航空快件，使用40×60×40厘米规格的纸箱包装，快件实重12公斤，快递企业的资费标准为首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，则该客户需要支付运费（）。[单选题]*A、170元(正确答案)B、130元C、150元D、160元35．客户运单填写，下面做法错误的是（）。[单选题]*A、当客户对资费有异议时业务员耐心讲解B、业务员在运单上填写工号和姓名C、业务员要求客户在运单上填写全名D、客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助客户完成运单填写并代客户签字(正确答案)36．下面不属于现结营业款方式的情况是（）。[单选题]*A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款C、网点收寄时客户在现场记账(正确答案)D、客户自取件时现场交付营业款37．支票的使用，下列说法正确的是（）。[单选题]*A、现金支票和转账支票都能够背书，普通支票不能背书B、现金支票不能背书转让C、现金支票不一定要写收款人姓名(正确答案)D、持票人持转账支票至银行柜台当即可取得现金38．下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是（）。[单选题]*A、如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正B、包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装(正确答案)C、发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单D、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底39．下列关于快件派送流程说法正确的是（）。[单选题]*A、不接受自取件客户的送货上门要求B、客户自取件时无需检视快件C、业务员派送路线选择只遵循"先重后轻"原则D、送派到付件时应向收件人收取资费(正确答案)40．派前车辆检查，如发现（）则必须在解决问题之后才能出车。[单选题]*A、车窗不能摇下B、喇叭声音不大C、车门无法关牢(正确答案)D、汽车雨刷不太好用41．处理人员一般根据到件的（）信息将快件交接给相应业务员。①快件数量②收件人名址③快件的重量④快件类型[单选题]*A、①②③B、①②④(正确答案)C、②③D、①③42．下面关于快件排序描述正确的是（）。[单选题]*A、派送时效低的快件，派送优先级别低(正确答案)B、保价快件价值高，应该最后才派送C、由近及远的派送方式会延长派送总时长D、有约定时间要求的客户提前派送43．下面快件应当优先派送的是（）。[单选题]*A、路程远的快件B、首次派送不成功，客户要求第二次派送的快件(正确答案)C、寄至业务员较为熟悉的路段的快件D、必须经过人流量大的区域的快件44．在自行车尾架捆扎少量快件可使用的方法包括（）等。①平行捆扎②十字捆扎③加长板④加宽板[单选题]*A、①③④B、②③④C、③④D、①②(正确答案)45．快件捆扎，下面做法错误的是（）。[单选题]*A、长件快件捆扎时应与交通工具长度方向一致B、骑车过程中如发现自行车重心异常，则倾斜身体使整体平衡(正确答案)C、将快件捆扎牢固，同时力度适当D、大雾天气为快件加盖防雨用具46．业务员如要放下易碎快件，离地面（）方可脱手。[单选题]*A、10厘米(正确答案)B、20厘米C、30厘米D、40厘米47．下列说法正确的是（）。[单选题]*A、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移B、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心(正确答案)C、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪D、重心偏移，不影响行车安全48．利用汽车派送时，下面做法错误的是（）。[单选题]*A、快件重量可以适当超过车辆核定载重(正确答案)B、装车时遵循"大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放"的原则C、快件装车时，须先装载重货和大货D、所有体积小的快件需先统一装在集装袋内再装车49．由快递企业代为收取的款项，不包括（）。[单选题]*A、税款B、资费(正确答案)C、海关签贴费D、商检费50．（）是指通过持续满足客户的需求，及时妥善解决双方合作过程中出现的各类问题，从而与客户建立长期稳定的伙伴关系。[单选题]*A、客户维护(正确答案)B、客户保护C、客户推广D、业务推介51、错误的运单粘贴是（）.150p[单选题]*A、运单粘贴在骑缝线上(正确答案)B、粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱C、胶带不得覆盖条形码D、运单须保持平整、运单不能有破损52、派送段也称（）[单选题]*A、一层B、路段C、一幢楼D、派送区域(正确答案)53、关于快件派送，描述不正确的是（）185P[单选题]*A、快件派送前，业务员先识别快件派送地址。B、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额。C、可以根据记忆派件(正确答案)业务员将快件派送到客户处，应合适客户身份后方能派送。54、下列不属于信息录入要求的是（）192P[单选题]*A、真实性B、完整性C、及时性D、有效性(正确答案)55、业务推介中“三做到”描述不正确的是指（）[单选题]*A、保持积极的心态B、保持工作中的良好行为C、展现专业的服务水平D、保持非常热情的态度(正确答案)56、对于轻泡快件，量取快件各边长度时，最小单位为（）cm。142P[单选题]*A、1cm(正确答案)B、2cmC、3cmD、4cm离目的地距离不超过（）千米的快件，一般使用公路运输方式。

[单选题]*A、800B、1000(正确答案)C、1200D、150057、对条形码技术特点描述不正确的是（）[单选题]*A、可以折叠(正确答案)B、准确度高C、成本低D、可靠性强58、快件安全内容不包括：（）46P防止丢失[单选题]*A、防止损毁B、防止被盗C、防止泄密D、防止退件(正确答案)59、中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是（）13p信息化[单选题]*A、系统集成化B、网络物流化(正确答案)C、标准统一化D、配送精细化60、（）是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。21P[单选题]*A、物品B、行李C、快件(正确答案)D、物件61．职业道德就是调整（）、职业之间、职业与社会之间的各种社会关系的行为规范和道德准则。[单选题]*A、职业外部B、职业内部(正确答案)C、行业内部D、行业外部62．以下（）项不包含在快递业务员职业守则内容中。[单选题]*A、遵纪守法，诚实守信B、热情服务，奉献社会C、团结协作，准确快速D、尊老爱幼，主动礼让(正确答案)63．快递业务是由一整套的业务流程、由各个环节甚至不同地区的员工分工合作完成的，因此（）就显得尤为重要。[单选题]*A、遵纪守法B、准确快速C、衣着整洁D、团结协作(正确答案)64．确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保（）的安全。[单选题]*①快件安全；②生产工具安全；③人身安全A、①、②和③B、①和②C、①和③D、②和③(正确答案)65．中国现代国内快递业务和国际快递业务分别始于（）和()。[单选题]*A、1985年1980年B、1980年1985年C、1984年1980年(正确答案)D、1980年1984年66．下面（）项属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务的规定。[单选题]*A、快递企业及从业人员对国家安全机关及其工作人员超越职权、滥用职权和其他违法行为，都有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告B、对维护国家安全有重大贡献的给予奖励C、国家对支持、协助国家安全工作的公民和组织给予保护D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品(正确答案)67．利用非机动车收派快件时，符合安全要求的做法是（）。[单选题]*A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所B、雨雪天气准备好防水防冻物品(正确答案)C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管D、快件交由他人捎转带68．自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身米（）。[单选题]*A、0.1B、0.2C、0.3(正确答案)D、0.569．小宋是山西忻州人，请问下列（）个读音是正确的？[单选题]*A、xīnzhōu(正确答案)B、yízhōuC、qízhōuD、jīnzhōu70．下列不属于北美洲的国家是（）。[单选题]*A、美国B、墨西哥C、西班牙(正确答案)D、加拿大71．下列不属于计算机病毒防治的是（）。[单选题]*A、重装系统(正确答案)B、不随意使用不明来源的软盘C、定期对重要程序进行备份D、定期对计算机进行病毒扫描72．因特网属于（）。[单选题]*A、局域网B、区域网C、广域网(正确答案)D、服务器73．《快递市场管理办法》规定快递企业应加强对快递从业人员的职业技能培训，定期向（）部门上报统计报表和报告。[单选题]*A、工商管理B、邮政管理(正确答案)C、税务管理D、行业协会74．按照《快递业务经营许可管理办法》的规定，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币（）万元。[单选题]*A、100B、200(正确答案)C、300D、50075．《民法通则》规定，公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担（）责任。[单选题]*A、民事(正确答案)B、刑事C、违宪D、行政76．（）是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业和客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用的快件。[单选题]*A、保价快件(正确答案)B、保险快件C、经济型快件D、标准快件77．在设计收寄路线时，详细了解客户的订单信息以及发送物品的数量、内容等，统筹安排路线并进行设计的一种方法称为（）。[单选题]*A、最快时效法B、最短路径法C、经验判断法D、详细分析法(正确答案)78．（）不属于代包装业务的注意事项。[单选题]*A、审核客户的申请时，考虑此业务的可操作性B、必要的岗前培训C、快件在包装完毕后，进行必要的抽查D、检查产品的生产日期(正确答案)79．到2010年9月15日，国内规模以上快递企业日处理量突破（）万件。[单选题]*A、500B、800C、1000(正确答案)D、200080．EDI采用的传输网络大多都是电话网络，因此（）是必备的设备。[单选题]*A、Modem(正确答案)B、MouseC、HouseD、Hour81．汇率按制订汇率的方法划分基本费率和（）。[单选题]*A、固定汇率B、套算汇率(正确答案)C、中间汇率D、现钞汇率82．因快件信息申报不符导致的快件扣关，一般可在（）天内向海关申请重新申报放行。[单选题]*A、2-6B、2-5(正确答案)C、1-2D、1-383．进出口货物报关单按照进出口状态可以分为（）。[单选题]*A、进口货物报关单和出口货物报关单(正确答案)B、纸质报关单和电子数据报关单C、进料加工进出口货物报关单D、报关单录入凭单和预录入报关单84．出境快件在其运输工具离境（）小时前，快递企业应向离境口岸检验检疫机构办理报检手续。[单选题]*A、1B、2C、3D、4(正确答案)85．（）不属于美国海关禁寄物品。[单选题]*A、带有煽动性的素材B、未经FDA登记的食品C、苦艾酒D、竹炭纤维丝巾(正确答案)86．中国寄往的德国T恤价值超过（）欧元需准备原产地证。[单选题]*A、20B、21C、22(正确答案)D、2387．正确的派送作业现场管理方法是（）。[单选题]*A、将必要的物品按使用频率进行放置(正确答案)B、将必要的物品按贵重程度进行放置C、将不必要的物品存放备用D、减少作业面积，增加快件存放空间88．（）符合派送段的设计要求。[单选题]*A、段与段之间派送量均衡(正确答案)B、派送范围大小不一C、派送段的设计要充分考虑企业的品牌D、下段的地点离派送网点较远89．通过车辆智能调度系统自动向车辆和快件派送人员下达任务和发车指令的车辆调度的方法是（）。[单选题]*A、图上作业法B、智能调度法(正确答案)C、统筹协调法D、经验调度法90．自取件适用于派送（）次仍无法派送的快件。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、491．邮件快件实名收寄需核对寄件人、代寄人的有效身份证件，以下（）不是有效身份证件。[单选题]*A、居民身份证B、临时居民身份证C、户口簿D、实名一卡通(正确答案)92．派送路线设计的原则不包括（）。[单选题]*A、保证快件安全B、保证派送时限C、优先派送优先快件D、先轻后重，先小后大(正确答案)93．快件分堆时，一般（）堆为宜。[单选题]*A、3～5B、4～6C、5～7D、6～8(正确答案)94．快件装载方法错误的是（）。[单选题]*A、易碎品放置在车厢底部(正确答案)B、垂直放置筒状快件C、超重快件由专门的车辆负责派送D、超大快件由专门的人员负责派送95．对破损快件，正确的处理方法是（）。[单选题]*A、轻微破损件，直接进行派送B、严重破损件，拍照留存后进行试派C、液体渗漏的快件，与其它快件一起堆放D、液体渗漏的快件，单独存放并小心处理(正确答案)96．派送信息录入的内容不包括（）。[单选题]*A、运单编号B、收件时间(正确答案)C、收件人签名D、无法派送的原因97．客户服务的理念包括（）、视客户为亲友、注重服务细节。[单选题]*A、内外结合B、双向沟通C、客户至上(正确答案)D、降低企业成本98．快递的信息化，主要表现在一方面信息是商流、快递、资金流的媒体,另一方面（）成为快递服务活动中的重要组成部分。[单选题]*A、科学技术的进步B、不可模仿性C、快递企业国际化D、信息服务(正确答案)99．全力解决客户投诉的关键是建立起灵活处理客户投诉的（）。[单选题]*A、项目B、机制(正确答案)C、理由D、成本100．从客户投诉的来源看，大部分投诉是来自（）。[单选题]*A、网络信息B、服务态度差C、电子商务“网购”快递(正确答案)D、价格高1.三单包括（）。*A、领取邮件通知单(正确答案)B、包裹详情单(正确答案)C、汇款通知单(正确答案)D、通知便条2.投递员班前准备工作有（）。*A、检查投递专用车辆(正确答案)B、准备用品用具(正确答案)C、准备投递日戳D、领取信筒钥匙(正确答案)3.平常邮件复核的重点（）。*A、有无串段的信件(正确答案)B、有无给据邮件混入平信内(正确答案)C、有无欠资邮件(正确答案)D、有无漏销票邮件。(正确答案)4.自行车的日常检查有（）。*A、车闸、铃是否灵敏有效，(正确答案)B、车胎气压是否合适(正确答案)C、货架是否牢固(正确答案)D、车座高度是否适当(正确答案)E、车把转动是否灵活(正确答案)5.消费的权利有（）*A、安全权，(正确答案)B、知情权、(正确答案)C、自主选择权、(正确答案)D、结社权(正确答案)6.

包件包括（）*A、包裹(正确答案)B、直递包裹(正确答案)C、快递包裹(正确答案)D、印刷品7.

邮件总复查包括（）。*A、复查报刊(正确答案)B、复查投递日戳(正确答案)C、给据邮件有无反排(正确答案)D、有无误排其他段邮件。(正确答案)8、下列对投递服务行业描述正确的有（）。*A、不可将任何物品夹在腋下行走(正确答案)B、上下楼梯时应靠左行C、投递现场内禁止奔跑(紧急情况下障外)(正确答案)D、与用户并排行进时，投递人员应居于用户右侧9、下列物品中，属于投递员上段准备的其他物品的有（）。*A、挂号邮件夹(正确答案)B、PDA或智能手机(正确答案)C、剪刀'D、苫布(正确答案)10、下列描述中，属于投递员归班前交回邮件检查内容的有（）。*A、对交给内部处理人员未投出的邮件是否已准确批注了原因(正确答案)B、对交给内部处理人员未投出的邮件是否己加盖了主管人名章C、检查收件人开箱验货处理后退回的国内小包包装是否按规定进行重新封装(正确答案)D、检查收件人验视内件后退回的特快专递是否按规定进行重新封装(正确答案)11、发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员，并会同用“邮件代封签条”代封，封条上加盖（）。*A、日戳(正确答案)B、收件人名章C、寄件人名章D、经手人名章(正确答案)12、下列邮件适用于本局查投的有（）。*A、地址不详细，欠街路号，收件单位地址街路名属本局提递范围、(正确答案)B、地址不详细，欠单元室号的(正确答案)C、地址不详细，其他投递生产机构批注该单位迁入本投递生产机构投递范围内的(正确答案)D、地址详细，但无此收件单位的13、以下属于邮政职工保密守则内容的有（）。*A、不在本子上记录秘密(正确答案)B、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料(正确答案)C、不在普通电话、明码电报、普通邮局传达秘密事项(正确答案)D、不带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所(正确答案)14、下列属于投递内部作业“五统一”的有（）。*A、指挥调度统一(正确答案)B、操作程序统一(正确答案)C、规格标准统一(正确答案)D、用品用具统一(正确答案)15、日常投递外部作业管理主要包括（）。*A、投递频次时限(正确答案)B、服务礼仪(正确答案)C、投递深度(正确答案)D、投交手续(正确答案)16、下列关于邮政通信三项基本制度说法正确的有（）。*A、可以明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任界限(正确答案)B、可以相互督促贯彻邮政规章制度(正确答案)C、可确保邮件的迅速、准确、安全传递(正确答案)D、是不断提高通信质量的重要保证(正确答案)17、下列可作为领取邮件有效身份证件的有（）。*A、居民身份证(正确答案)B、户口簿(正确答案)C、军人身份证件(正确答案)D、驾驶证(正确答案)18、下列关于法院专递特快邮件处理手续表述正确的有（）。*A、按当事人提供或者确认的送达地址送达的，应在规定的日期内将回执退回人民法院(正确答案)B、未见到受送达人时，可将邮件交与受送达人同住成年家属代收(包括同案另一方当事人)C、应让受送达人及其代收人在邮件回执上签名、盖章或持印，填写有效身份证件的号码(正确答案)D、受送达人及其代收人拒绝签收的，投递员记明情况后将邮件退回人民法院(正确答案)19、下列百家姓读音错误的有（）。*A、乐正lezheng(正确答案)B、咎粱guliangC、拓撼√uobo(正确答案)D、羊舌yangshe20、下列符合《邮政普遍服务》邮件投递频次规定的有（）。*A、城市每天不应少于1次(正确答案)B、乡镇人民政府所在地每周不应少于5次(正确答案)C、农村地区每周不应少于2次D、交通不便的边远地区由各省公司自行结合实际确定21、下列描述符合邮件套封装规格的有（）。*A、封妥的封套厚度以不超过5厘米为限B、封妥后根据内件种类在封口分别粘贴规定套鉴(正确答案)C、使用预制封套的，要在背面封口处加盖骑缝日戳(正确答案)D、在正面加盖收寄日戳22、下列描述中，符合无着邮件管理基本规定的有（）。*A.省(自治区、直辖市)邮政公司设立或指定具体处理无着邮件的工作机构，(正确答案)B、市(地)级邮政企业应开展无着邮件的保管、处理及销毁工作c、无着邮件必须由省公司或省公司指定省会局集中开拆处理D.各类无着邮件应严密保管，按照规定寄送、接收、开拆处理(正确答案)23、下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的有（）。*A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查带回卡片的颜色是否一致弦，数量是否正确(正确答案)B、使用“开箱试片”卡检查的，应检查是否填写取回试片时间C、使用条码扫描管理的，应在相关系统上检查扫描操作时间D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辨(正确答案)24、下列描述中，符合投递清单排刊方式相关规定的有（）。*A、按投递清单所述品种、份数配刊，在刊面空白处号刊头(正确答案)B、同用户期刊较多的，认真复核后用绳子牢固捆扎(正确答案)C、按投递顺序将期刊混排成一条龙(正确答案)D、配好刊后的期刊投递清单与给据邮件投递清单一并存入(正确答案)25、手携扎装器只适用于（）。*A、信函(正确答案)B、报刊袋(正确答案)C、印刷品(正确答案)D、包裹26、快递流程的基本要求是（）、安全便捷。*A、有序流畅(正确答案)B、优质高效(正确答案)C、流程精简D、成本节约(正确答案)27、快件按快件时限分类可分为（）。*A、标准服务快件(正确答案)B、延长时限快件C、承诺服务时限快件(正确答案)D、特殊要求时限快件(正确答案)28、快件按赔偿责任可分为（）。*A、到付快件B、保价快件(正确答案)C、保险快件(正确答案)D、普通快件(正确答案)29、快件内件分类，可分成（）。*A、信件类快件、(正确答案)B包裹类快件、(正确答案)C、单箱式快件、D、集箱式快件30、快递从业人员应履行的义务有（）。*A、遵守社会公德、B及时报告的义务、(正确答案)C、保守秘密的义务、(正确答案)D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资源和其它物品的义务。(正确答案)31．属于拒收到付件业务操作流程的是（）。*A、客户提出拒收到付件业务需求(正确答案)B、快递企业予以审核(正确答案)C、双方签订免责条款(正确答案)D、快递企业发布此客户的相关要求信息(正确答案)E、快递业务员根据要求进行操作(正确答案)32．以下汉译英正确的是（）。*A、好的，请讲下去Yes，goahead，please．(正确答案)B、您咨询的问题是....Thequestionyouaskisthat.....(正确答案)C、请您不要着急，我会尽力帮您解决。Don’tworry,Iwilltrymybesttohelpyou.(正确答案)D、我是**公司的收件员，叫**。Iam**,mynameis**.E、感谢您的耐心等待Thankyou.33．以下英译汉正确的是（）。*A、sixteen十六(正确答案)B、seventy七十(正确答案)C、ninety-nine九十九(正确答案)D、thirty十三E、forty-four四十四(正确答案)34．（）属于电子商务运行模式。*A、(正确答案)B2BB、B2(正确答案)CC、C2C(正确答案)D、G2B(正确答案)G2BG2BE、G2G35．一套先进适用的信息管理系统的作用包括（）。*A、提高快递作业效率(正确答案)B、减少作业环节(正确答案)C、提升快递作业速度(正确答案)D、实现高质量的快递服务目标(正确答案)E、实现低成本的快递服务目标(正确答案)36．以下发往新加坡的包裹类快件，需要征税的是（）。*A、价值USD400的衣服(正确答案)B、价值SGD500的手表(正确答案)C、价值SGD600的服装(正确答案)D、价值SGD700的服装(正确答案)E、价值USD50的裤子37．形式发票的制作要求包括（）。*A、安全B、准确(正确答案)C、完整(正确答案)D、简明(正确答案)E、整洁(正确答案)38．按银行营业时间可以将汇率划分为（）。*A、票汇汇率B、开盘汇率(正确答案)C、收盘汇率(正确答案)D、远期汇率E、固定汇率39．进出境快件监管的基本要求包括（）。*A、需在海关正常办公时间以外进行的，应事先征得所在地海关同意(正确答案)B、应当在经海关批准的专门监管场所内进行(正确答案)C、应当在海关对进出境快件的专门监管场所内设有符合海关监管要求的专用场地、仓库和设备(正确答案)D、进境快件自运输工具申报进境之日起15日内，应当向海关申报E、快递企业应当按照海关的要求采用纸质文件方式或电子数据交换方式，到海关办理报关手续(正确答案)40．我国执行审批并签发出口许可证的机关为（）。*A、许可证事务局(正确答案)B、商务部驻各地特派员办事处(正确答案)C、各省、自治区、直辖市的商务厅(局)(正确答案)D、各省邮政管理局E、各省市公安局1、（）职业道德有助于调节从业者与服务对象之间以及同一行业内部职工之间的相互关系。[单选题]*A.对(正确答案)B.错2、（）"遵纪守法"要求快递业务员决不能怕麻烦或为了讨好客户而敷衍了事、忽略制度。[单选题]*A.对(正确答案)B.错3、（）"确保安全"要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安全，也要注意自身的人身安全。[单选题]*A.对(正确答案)B。错4、（）保险快件涉及快递企业、保险公司、客户三方。[单选题]*A.对B。错(正确答案)5、（）快递流程是静态的。[单选题]*A.对B.错(正确答案)6、（）快递实物传递网络包括快递网和快递信息网。[单选题]*A.对B.错(正确答案)7、（）区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快件传递网络中起着承上启下的作用。[单选题]*A.对(正确答案)B.错8、（）收派集散点的设立要参考一个地区人口密度、经济水平、交通运输资源情况、与外界的联系程度、人们生活水平等因素。[单选题]*A.对(正确答案)B.错9、(A)快件一般可以按内件性质、寄达范围、时限要求、资费收取等对其进行分类。[填空题]*_________________________________(答案：对)10、（）全程时限是不可分割的一个整体。[单选题]*A.对B.错(正确答案)11、（）发现快件中含有禁止出境的物品，快递企业不得擅自处理，应当立即通知并协助海关进行处理。[单选题]*A.对(正确答案)B.错12、（）快递服务组织的生产人员可直接上岗工作。[单选题]*A.对B.错(正确答案)13、（）服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。[单选题]*A.对(正确答案)B.错14、（）寄件人申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。[单选题]*A.对B.错(正确答案)15、（）定期体检目的在于防止患有某些疾病的人不适于该工作，早期诊断，早期治疗。[单选题]*A.对B.错(正确答案)16、（）如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应立即报警，并及时向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。[单选题]*A.对(正确答案)B.错17、（）灭火器放置地点应隐蔽，避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。[单选题]*A.对B.错(正确答案)18、（）山东省会济南读作jǐnán。[单选题]*A.对(正确答案)B.错19、（）中国西北航空公司代码不是WH。[单选题]*A.对B.错(正确答案)20、（）软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。[单选题]*A.对(正确答案)B.错21、（）局域网通常采用的是"客户机-服务器"模式。[单选题]*A.对(正确答案)B.错22、（）《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动的企业应当办理备案手续。[单选题]*A.对(正确答案)B.错23、（）承担民事责任的各种方式既可以单独适用，也可以合并适用。[单选题]*A.对(正确答案)B.错24、（）犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利;情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。[单选题]*A.对B.错(正确答案)25、（）业务员在接到客户寄件需求信息后，应立即赶往客户处进行快件接收。[单选题]*A.对B.错(正确答案)26、（）绍兴的邮政编码是312000。[单选题]*A.对(正确答案)B.错27、（）快件保价是指客户向保险公司申明快件价值，保险公司与客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用。[单选题]*A.对B.错(正确答案)28、（）客户自交寄快件之日起三年内可向快递企业提出赔偿要求。[单选题]*A.对B.错(正确答案)29、（）发生内件品名不相符的原因主要是因为客户错误填写运单，快递企业无需赔偿。[单选题]*A.对B.错(正确答案)30、（）朋友之间寄递物品，可以不受禁限寄规定中的危害国家安全条款的约束。[单选题]*A.对B.错(正确答案)31、（）限寄规定是本着既照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限制投机倒把和走私违法行为而制定的。[单选题]*A.对(正确答案)B.错32、（）1.6EXPLOSIVES图示中的“1.6”表示的是该物品属于易爆品中的钝感爆炸品。[单选题]*A.对(正确答案)B.错33、（）☣️图示表示该物体为有毒气体。[单选题]*A.对B.错(正确答案)34、（）包装既有保护快件的功能，也有推广业务的功能。[单选题]*A.对(正确答案)B.错35、（）高价值快件要求包装牢固，属于过度包装。[单选题]*A.对B.错(正确答案)36、（）发现快件外包装明显破损后，业务员应当进一步检查包装内物品。[单选题]*A.对(正确答案)B.错37、（）支票发生遗失，挂失前已经支付仍可向银行办理挂失。[单选题]*A.对B.错(正确答案)38、（）派送信息的录入仅要求可靠性。[单选题]*A.对B.错(正确答案)39、（）使用电动车应该将电池电量用完之后再去充电。[单选题]*A.对B.错(正确答案)40、（）移动扫描设备不具备数据终端功能[单选题]*A.对