销售能力认证授课课件产品

你看到了移动时代，你没看到的移动商机截至2012年底，手机网民数4.20亿网民人数CNNIC第31次中国互联网发展状况统计调查网民类型13%20%19%48%26.5%29.7%15.5%初中及以下高中大专本科及以上2000以下2000~30003000~50005000以上28.3%CNNIC第31次中国互联网发展状况统计调查上网时长和频率每天上网1个小时以上56%每天上网1次以上78%移动用户需求CNNIC第31次中国互联网发展状况统计调查Music音乐SearchEngine搜索引擎68%49%

InstantMedia即时通讯83%News浏览新闻58%CTR检索筛选即搜即用移动即行动3.9倍移动互联网--等待您发掘的新大陆

移动互联网是等待您发掘的新大陆，也是机会无限的蓝海。目前，消费者花在移动互联网上的时间越来越长，而企业在移动互联网上投入的推广费用平均只占全部推广费用的1%。消费者投入的时间长而企业投入的推广费用少，说明移动推广市场尚有巨大的上升空间，而这也是目前移动广告价格偏低的主要原因。在媒体上花费的时间VS媒体推广费用总额数移动推广，还看百度平台最大Baidu68%Others32%Baidu移动搜索市场份额67%33%百度搜索流量分布百度移动搜索平台每日响应海量用户需求。数据显示，

百度在搜索市场占比可以达50%以上甚至更高，主导移动搜索市场百度移动搜索以近九成的首选使用率居各移动搜索品牌之首CNNIC《第30次中国互联网络发展状况统计报告》《中国网民搜索行为研究报告》百度移动搜索以近九成的首选使用率居各移动搜索品牌之首每日响应数亿次来自手机的搜索需求体系完善移动推广移动建站效果分析订单转化移动网站，更适合移动互联网，更适合移动推广。价值蓝海CPC-40%PC点击成本移动点击成本移动VSPC，流量互补无线流量在周末时高于PC流量，形成有力互补。周末移动流量达到高峰无线PC每日业务流量分布工作时间午饭时间晚九点后一天24小时流量互补PC搜索和移动搜索流量在一天中也呈现互补性，进入晚9点后，移动搜索进入一个高峰期。晚餐时间营销新大陆，还不全力以赴全力以赴移动站投放优化移动时代，没有移动网站都不好意思跟人打招呼！PC+移动，覆盖所有网民上网时段和行为，商机无限！一分耕耘，一份收获，用百度推广也是一种经营！移动推广整体解决方案网民搜索或是接触到移动媒体点击进入移动站点通过商桥、电话或者APP咨询

达成交易，提升销量移动搜索推广+移动网盟推广给您提供多种品牌展现样式和体验形式移动建站助您快速搭建手机站点承接高价值流量移动搜索推广+移动网盟推广引入高价值流量APP移动搜索推广整合商桥移动咨询、直拨电话与直接下载APP缩短营销链条移动搜索推广点击率比计算机搜索推广点击率高由于每屏最多展现3条付费推广结果，移动搜索推广是一种高聚焦媒体和稀缺资源，能够让你的客户的关注重点大大集中。计算机搜索推广有最多近20个广告位，客户的注意力最多被集中在排名靠前的推广信息上。展现规则融入无线特征，完善结果样式8种扩展样式供您选择创意魔板直接看到地址、促销等详细信息优惠页直接找到优惠信息蹊径推广更快找到所需信息直接拨打电话咨询直拨电话App直接下载商桥移动咨询直接在线咨询移动地图推广直接找到企业在什么位置已全流量上线目前处于小流量运营阶段，您可结合自身业务特点，在线申请开通无线E--整合型搜索推广系统升级介绍产品市场中心目录

1.为什么要做整合型搜索推广系统升级？2.什么是整合型搜索推广系统3.整合型搜索推广系统将为我们带来什么？4.如何平滑升级？

客户移动成熟度低、投放不足，需要我们催熟市场对移动有强烈需求，重点投放认可移动流量，试探性投放26%9%

对移动搜索推广持观望态度60%没准备好，暂时先不做投放5%

???全部设备计划下，移动和PC一个价，不能都兼顾，PC上排第6位，移动上想排第1位，没法调，不合理李先生蛋糕连锁店投放搜索/网盟推广3年全部设备一个价，不合理王经理投放搜索推广5年移动流量越来越大了，我也想投，可全部设备下看不到移动的推广情况，还得逐个计划去复制一套，太麻烦了单独新建计划，太麻烦移动投放也做了一阵，还是不清楚哪些词是移动上的热词，出价该如何调，不容易张总旅游行业投放搜索/网盟推广2年移动优化太难还得聘请移动团队来维护移动推广，增加营销管理成本，也不能统一管理，不经济陈经理医疗行业投放搜索推广2年PC+移动，管理成本太高

客户管理成本太高整合型搜索推广系统将解决您的难题！

跨屏整合营销两套URL同时投放推广实况同时展现质量度单独查看创意同时预览一套物料，多屏投放统一管理，经济高效更多移动优化功能：目录

1.为什么要做整合型搜索推广系统升级？2.什么是整合型搜索推广系统3.整合型搜索推广系统将为我们带来什么？4.如何平滑升级？跨屏整合型搜索推广系统

推广计划1推广计划2推广计划70...推广计划1推广计划2推广计划70...多屏幕多物料投放，管理繁锁，维护成本高推广计划1推广计划2推广计划70...普通搜索推广一套物料，多屏投放，统一管理，经济高效双URL，双出价双预览整合搜索推广升级前后计划设备对比

1234升级前1.未开启多设备推广管理：仅有少量推广结果投放在移动设备上2.开启多设备推广管理后：可选择全部设备、仅计算机、仅移动设备升级后1.默认全部开启，全部推广结果均有机会展现在移动设备上2.取消多设备推广管理选项，默认全部设备投放，可通过设置出价比例来决定移动设备上的出价升级后所有计划均为全部设备投放

在计划层级投放时段与否定关键词之间加入“移动设备投放价格”设置标签提供出价系数设置：支持计划层级，根据不同的设备进行出价的调整，从0.20-10.00，以支持同个计划在不同场景下的出价需求。新建推广计划时，可在如左图所示的新建计划窗口中设置移动设备投放价格比例双出价：出价比例功能

升级后移动设备推广位预览增加模拟移动终端设备，大幅提升预览效果双预览：多设备创意预览

升级后，默认展现全部设备推广实况（计算机+移动设备），也可以人工分设备查看。

此外，移动设备推广实况图全面升级为高端机线上样式（根据浏览器不同可能样式会略有不同）。双实况：多设备推广实况

创意和关键词状态新增“部分无效”。即当PCURL有效，但MURL被拒绝时产生，若PCurl无效，无论Murl是否有效，创意状态均为不宜推广点击小灯泡后会提示URL的具体问题，此功能方便用户更加明确移动端推广目标页面的审核情况，若移动URL无效时，状态会显示部分无效，只有当PC和移动URL都同时有效时，整个创意才会有效。“部分无效”状态可进行筛选，在关键词层级下可通过筛选功能，批量修改问题url每个状态都有对应的小灯泡进行具体的问题提示。双url状态提示

双出价状态提示当关键词在移动端的出价低于最低出价不能展现时，关键词状态也会表现为搜索无效。只有当PC和移动出价都高于最低出价时，关键词状态才为有效。搜索无效、部分无效状态可以进行筛选。每个状态都有对应的小灯泡进行具体的问题提示。

整合型系统升级后，推广管理页面顶部会出现全局提示，提示用户系统修改的内容。用户可点击查看“改动清单的下载链接”，记录产中会提示修改的内容，包括设备修改、出价修改、出价比例修改等下载链接：升级后系统完成切换，可见切换提示升级后URL自动“搬家”，实现原推广需求未开启计划开启全部设备计划开启仅移动计划开启仅计算机计划升级前升级后

只有PCurl双URL可填只有移动url只有PCurlPCurl不变移动url为空PCurl不变移动url不变PCurl填为移动url移动url不变PCurl不变移动url为空升级前完成通知

升级后出价自动“定价”，实现原推广需求升级前升级后未开启计划开启全部设备计划PC出价不变PC出价不变开启仅移动计划开启仅计算机计划PC出价不变出价比例为上限PC出价为1.00/10出价比例为下限出价比例为1出价比例为1例如原计划下，关键词“鲜花”出价为1.00元升级前完成通知目录

1.为什么要做整合型搜索推广系统升级？

2.什么是整合型搜索推广系统

3.整合型搜索推广系统将为我们带来什么？4.如何平滑升级？更多移动客户，更多移动展现

对移动有强烈需求，重点投放认可移动流量，试探性投放26%9%

对移动搜索推广持观望态度60%没准备好，暂时先不做投放5%65%的客户升级前并未主动做过移动投放，升级后这部分客户将随大势一同进入移动时代60%的客户前期仅有少量推广结果会在移动上展现，升级后所有结果均可以移动设备上展现

更激烈的移动竞价环境三条展现位出价的客户增多，同一关键词的出价队列加长，抬高最低展现价格

风险与机遇并存风险：移动消费增长，提前撞现应对：宣导移动时代，增加预算风险：消费增长，ROI差，客户投诉应对：加电话、咨询物料，建站引导，提高转化风险：下调出价比例，移动推广无展现应对：五步防调价目录

1.为什么要做整合型搜索推广系统升级？

2.什么是整合型搜索推广系统3.整合型搜索推广系统将为我们带来什么？4.如何平滑升级？

整合型搜索推广系统如何平滑升级软着陆防投诉防调价布航线运营落地平滑升级PR宣传，营销页面专题、博文系统浮层EDM等发动力市场教育宣导价值整合型搜索推广系统普通搜索推广系统升级培训、话术指导、FAQ应答客户分四类运营重点客户升级前引导

试点落地、全国培训

应答话术

加电话、咨询等物料提转化

移动建站

行业调价建议

行业流量地图监控仪消费稳中有升消费预估仅PC、仅M消费

影响预估数据监控

试点运营三步走调价数据监控

防调价应对方案

客户应答话术

指导调价、引导建站

保证消费稳步增长4月17日，启动第3、4类客户强明示沟通4月23日系统通知浮层上线，客服做好被动应答准备4月23日双出价0.2~10可调上线

4月30日前完成仅M客户计划切换准备好客户应答

保证消费平稳过渡升级前4.30升级升级后

布航线----客户分类运营方案客户类型运营方案系统浮层通知，不必通知，被动应答话术系统浮层通知，不必通知，被动应答话术强明示，提前通知，升级前完成强沟通强明示，提前通知，升级前完成强沟通强明示，提前通知，升级前完成强沟通

第1类：被动消费，不知道，不关心（账户层级计划均为未开启）

第2类：主动消费，但无分开管理需求（账户内为未开启或全部设备计划）

第3类：无消费，不认可移动（账户内有仅计算机且无仅M）

第4类A：主动消费，分开管理（账户内全部计划均为仅M）

第4类B：主动消费，分开管理（账户内有部分仅M计划）

布航线----客服同学需要做什么？目标：4月26日升级前，完成第3、4类客户强明示

1526双出价升级小流量升级移动URL状态明示移动出价状态明示0.2~10功能升级移动推广实况移动创意预览历史操作修改提示4月23浮层通知全部客户浮层通知时间4.18前4.18-4.264.23-4.264.26起客服动作•学习升级功能点•准备应答话术•完成第3、4类客户沟通，告知升级点及升级后的动作•填写沟通记录表•客户应答•引导调价•客户应答•五步防调价客户对象•不涉及•第3类、第4类客户•所有客户•所有客户涉及物料无线E-整合型搜索推广系统升级升级介绍.PPT整合型搜索推广升级FAQ.xlsx强明示客户名单.xlsx强明示客户沟通话术.doc沟通记录表.xlsx应答话术.doc行业平均出价比例表.xlsx应答话术.doc行业平均出价比例表.xlsx

布航线----升级前强沟通第3类（仅PC类）第1步：告知客户，升级后移动出价比例为0.2，基本不会在移动上展现第2步：宣贯移动升级价值，引导建站第4类A（全仅M类）第1步：告知客户，升级后PC上的出价将为当前出价的10%，基本不会在PC上展现；第2步：告知客户PCurl将默认为移动url，需要修改url；可以选择提前修改计划为全部设备计划，改好调价比例，加好pcURL

也可选择升级前不修改，升级时在关键词层级批量添加PCurl第4类B（部分仅M类）第1步：告知客户，升级后仅M的计划，PC上的出价将为当前出价的10%；仅PC的计划升级后移动出价比例为0.2第2步：告知客户仅M的计划升级时PCurl将默认为移动url，需要修改；

软着陆----五步防调低价，消费稳步增长客户看到系统浮层或发现系统升级，开始询问告知功能，宣导价值引导参加客户会引导添加电话、商桥或APP样式提高转化

APP目标：消费平稳过渡完成升级，升级后消费稳定增长客户会、营销落地页、价值宣导与详细介绍引导建站、提高ROI“飓风”建站第1步