运输市场营销第1次作业

/本次作业是本门课程本学期的第１次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确,共5０道小题)1。现代市场营销学的基础是_＿_______＿.［本题2分］

（A)

管理

（B）

买方市场

(C)

卖方市场

（D）

价格你选择的答案：

未选择

［错误］正确答案：B解答参考:2.从狭义的角度讲,市场是指一定时间、一定空间的条件下，＿__＿__＿＿__交换的场所。［本题２分］

(Ａ)

货币

（B)

商品

（Ｃ)

产品

（D）

劳动力你选择的答案：

未选择

［错误］正确答案:B解答参考：３.市场的广义角度是指__＿＿______交换关系的总和.[本题2分］

(Ａ）

社会劳动力

（B）

社会商品

（C）

社会产品

（D)

社会货币你选择的答案:

未选择

[错误］正确答案：B解答参考：4。满足家庭和个人需求的市场是____＿____＿。[本题2分］

（A）

服务市场

（B）

工业品市场

（Ｃ)

消费市场

（D）

资料市场你选择的答案:

未选择

［错误］正确答案：Ｃ解答参考：５.市场营销观念是一种以__＿_＿＿＿___活动为基础的顾客导向，其目的在于通过满足顾客的需要并使其满意，以实现盈利目的.[本题2分］

（A）

营销经营

（B)

个体经营

(C）

整体营销

（D)

市场推销你选择的答案：

未选择

［错误]正确答案：Ｃ解答参考：6．购买与销售属于市场营销的_____＿____功能。［本题2分]

（A)

交换

（B)

供给

(Ｃ）

便利

（D）

反馈你选择的答案：

未选择

［错误］正确答案:Ａ解答参考：7.运输与储存属于市场营销的__________功能。［本题2分］

(A)

交换

(B）

供给

（C）

便利

(D）

调节你选择的答案:

未选择

［错误]正确答案:Ｂ解答参考:8。资金融通、风险负担、市场情报等属于市场营销的_______＿__功能。［本题2分]

（A）

交换

（B）

供给

(C）

便利

(Ｄ）

实现你选择的答案：

未选择

［错误］正确答案：C解答参考：9.以下不属于消费品市场特征的是_＿___＿___＿.［本题2分］

（A)

购买人数多

（Ｂ)

非专家购买

(C)

每次购买量大

（D)

购买力流动性大你选择的答案:

未选择

［错误]正确答案：C解答参考:1０.以下不属于工业品市场特征的是_____＿＿_＿_.［本题2分］

(A)

派生性

（B）

非专家购买

（C)

多人决策

(D)

受价格变动影响小你选择的答案：

未选择

［错误］正确答案：B解答参考:１1.以消费者为中心的市场经营观念，称为__＿＿____＿_。［本题２分］

（A)

产品观念

（B)

生产观念

(C)

营销观念

（Ｄ）

推销观念你选择的答案:

未选择

［错误］正确答案：C解答参考：12．市场营销学的核心概念是_＿________。［本题2分］

（A)

市场

（B）

产品

(C）

交换

(Ｄ）

销售你选择的答案:

未选择

[错误］正确答案：C解答参考：13.市场营销观念是一种__＿____＿__。［本题２分］

（Ａ）

以销定产观念

(B)

以产定销观念

(Ｃ)

产销结合观念

(D）

服务质量观念你选择的答案:

未选择

［错误］正确答案：A解答参考：1４.根据一个人的言行，推测出他的内心活动和认识消费者需求,这种方法称为＿__＿______法。［本题2分]

(Ａ）

访问

(B)

资料分析

(C)

问卷

（D)

观察你选择的答案：

未选择

［错误]正确答案：D解答参考:1５。在一定的生活条件下，有机个体或群体对客观事物的欲求,称为__________。［本题2分］

（A)

消费

（Ｂ)

需要

(Ｃ)

服务

（D）

满足你选择的答案:

未选择

[错误］正确答案:Ｂ解答参考:1６.消费者对未来商品购买的长期规划决策是一种__________决策.[本题2分］

（Ａ)

确定性

（B）

战略性

（C)

策略性

(D）

风险性你选择的答案：

未选择

[错误］正确答案：B解答参考：１7.消费者的收入水平、文化程度、职业、性格等不同，产生不同的爱好和兴趣，这就表现为消费者需求的＿____＿____。[本题2分］

(A）

周期性

(B）

发展性

(Ｃ)

多样性

(D)

层次性你选择的答案：

未选择

[错误］正确答案：C解答参考：１８。购买钢笔时会附带购买墨水，这说明消费需求的________＿_.[本题２分]

（A)

多样性

（B)

层次性

（C）

互补性

(D)

伸缩性你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案:C解答参考：19．______＿___是影响消费者购买决策的第一因素。［本题2分]

(A)

个人经验

（B)

需要和动机

（C）

家庭

(Ｄ)

文化你选择的答案:

未选择

［错误］正确答案:Ｂ解答参考：20。在商场用摄像机记录消费者购买活动过程，这种调查方法是____＿___＿_.[本题2分]

（Ａ）

直接观察法

(Ｂ）

行为记录法

(Ｃ)

实验法

(D)

亲自经历法你选择的答案:

未选择

［错误］正确答案：B解答参考:21。消费者在商品的数量、等级、品种等方面往往会随着购买力和商品价格高低而转移，这说明消费需求的____＿_＿___。［本题２分］

(A）

发展性

（Ｂ）

多样性

（C）

层次性

(D）

伸缩性你选择的答案:

未选择

［错误］正确答案：D解答参考：２２.企业资源分析是企业选择市场竞争策略的____＿__＿_＿.［本题２分］

(A）

前提

（B）

基础

(Ｃ)

条件

（D)

原则你选择的答案：

未选择

[错误］正确答案:C解答参考:２３。____＿＿___是企业选择市场竞争策略的前提。［本题２分]

(A)

竞争者分析

（Ｂ）

顾客分析

(C)

企业资源分析

(D)

市场细分你选择的答案：

未选择

［错误]正确答案：B解答参考：24._＿_＿＿__＿_＿是企业选择市场竞争策略的基础。[本题2分］

(A)

竞争者分析

(B）

顾客分析

(C）

企业资源分析

（Ｄ)

市场细分你选择的答案：

未选择

［错误］正确答案:Ａ解答参考：25.顾客分析、竞争者分析和企业资源分析是企业市场竞争策略决策的基本＿__＿＿_＿_＿_。[本题2分]

（A)

保证

（B)

条件

（C)

准则

（Ｄ）

原则你选择的答案:

未选择

［错误］正确答案:B解答参考:26.市场经济的最基本特征是__________。[本题２分］

（A)

市场竞争

（B）

人才竞争

（C）

物资流通

(D）

管理体制你选择的答案:

未选择

［错误］正确答案：A解答参考:２７。通过调查、收集资料、分析、研究企业营销活动中存在的问题，提出解决问题的可行办法是企业市场营销调研的___＿___＿_＿。［本题2分]

(Ａ)

方法

(B)

原则

(C)

目标

（D）

准则你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案:C解答参考：２８．运输产品具有__＿＿＿＿____不可分离的特征.[本题２分］

（A)

运输产品和运输服务

（B)

生产过程和消费过程

（C)

产品和质量

（D)

效率和安全你选择的答案:

未选择

[错误］正确答案:B解答参考：２9．运输市场出售的不是实物产品，而是不具实物形态，不能调拨的运输_＿________。[本题2分]

(A）

产品

（B）

服务

（Ｃ)

劳务

(Ｄ)

对象你选择的答案:

未选择

[错误]正确答案：C解答参考：30．输市场既有空间上的广泛性，又有具体__＿＿_____＿的特定性.[本题2分]

(A)

位移

(B)

对象

（C）

时间

(D）

地点你选择的答案:

未选择

[错误］正确答案：A解答参考:31．交通运输合同关系是运输企业与＿_________的关系。［本题2分］

（A)

政府方

（B)

中介方

(C)

承运人

(D）

运输使用者你选择的答案:

未选择

［错误］正确答案:D解答参考：32．交通运输管理关系是运输企业与__＿_＿_＿___的关系.［本题2分］

（A)

政府方

（B)

中介方

(Ｃ）

承运人

（D）

运输使用者你选择的答案：

未选择

［错误］正确答案：A解答参考:33.目标市场策略中的集中市场策略最适合于___＿___＿__。[本题2分］

（A）

大型企业

(B）

大中企业

(C）

小企业

(D）

各类企业你选择的答案：

未选择

[错误］正确答案:C解答参考：３4.市场细分是细分_＿___＿____。［本题２分］

（A）

现代市场营销产品

（B）

不同商品需求的消费者

(C)

同种产品需求各异的消费者

(D)

生产同种产品的不同企业你选择的答案：

未选择

[错误］正确答案：C解答参考：35。某汽车公司选择小型汽车市场作为其目标市场,制定一套营销方案，尽力在这一市场上取得较大份额,此为__＿＿___＿__目标市场策略。[本题2分］

(Ａ）

无差异

（B）

差异

（Ｃ)

集中

（D)

专业化你选择的答案:

未选择

［错误]正确答案：Ｃ解答参考:36。目标市场策略中的差异市场策略最适合于__＿__＿____.[本题2分］

（A）

大型企业

（Ｂ）

大中企业

（C)

小企业

（D）

各类企业你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：A解答参考：37.以下__＿__＿____目标市场策略的实质是不需要市场细分。［本题2分]

(Ａ)

无差异

（B）

差异

(C)

集中

(Ｄ）

聚焦你选择的答案：

未选择

［错误]正确答案：A解答参考:38．顾客的满意是相对的，只有____＿_＿_＿_才能使企业获得生存和发展.［本题2分]

（A)

创新

(B)

安全

(C）

发展

(D）

开拓你选择的答案:

未选择

［错误］正确答案：A解答参考：3９．产品的核心是＿__＿____＿＿.[本题2分]

(A）

质量

（B）

服务

(Ｃ)

效用

（D)

价格你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：C解答参考:40。在运输产品的销售和使用过程中的各种服务、保证等是指运输产品的____＿_＿___。[本题２分]

(A）

效用

（Ｂ）

品质

（Ｃ）

特色

（D）

附加利益你选择的答案:

未选择

［错误］正确答案：D解答参考:41.对于服务这种特殊产品来说,其＿___＿＿＿＿__就是指具体服务方式。[本题2分］

（A）

效用

(B)

形体

(C）

特色

（D）

附加利益你选择的答案：

未选择

［错误］正确答案：Ｂ解答参考:42．保持和扩大市场占有率是＿＿_＿______定价目标。［本题2分]

（A）

利润导向

(B）

销售导向

（C）

竞争导向

（D)

生产导向你选择的答案:

未选择

［错误]正确答案:Ｂ解答参考:43。追求目标利润是____＿__＿＿＿定价目标.[本题2分]

(A）

利润导向

(B)

销售导向

（C）

竞争导向

(Ｄ)

生产导向你选择的答案：

未选择

[错误］正确答案：A解答参考:44。保持产品质量领先的形象是_＿_＿__＿___定价目标。[本题2分］

（A）

利润导向

（B）

销售导向

（C）

竞争导向

（D）

生产导向你选择的答案：

未选择

［错误］正确答案:C解答参考:45．火车卧铺上、中、下铺价格不同,这属于_____＿____.［本题2分]

(A）

促销定价

(B）

心理定价

（C)

折扣定价

(D)

差别定价你选择的答案:

未选择

[错误]正确答案:D解答参考：4６。产品因素、市场因素、中间商因素和制造本身因素这些因素是影响商品___＿___＿__的主要因素.[本题2分］

（Ａ）

销售渠道

(B)

产品渠道

（C)

促销组合

（D)

销售体制你选择的答案:

未选择

[错误］正确答案：Ａ解答参考：４7.影响销售渠道选择的决定性因素是__＿___＿___。［本题2分]

(A)

产品

(B）

市场因素

（C）

需求情况

（D）

企业资源条件你选择的答案：

未选择

［错误]正确答案：A解答参考:48.分销渠道按商品是否经过中间环节可划分为_＿______＿_。[本题2分]

(Ａ）

直接渠道与间接渠道

(B)

长渠道与短渠道

（C）

宽渠道与窄渠道

（D)

消费品渠道与工业品渠道你选择的答案:

未选择

［错误］正确答案:Ａ解答参考：4９。在常见的四大广告媒体中,针对性最强的是__＿______＿。［本题2分］

(A)

电视

（B)

广播

（C）

报纸

（Ｄ）

杂志你选择的答案：

未选择

[错误］正确答案:D解答参考：50．运输企业推销货物运力的主要方式是_＿＿___＿___。[本题2分］

(A)

人员推销

(B)

广告宣传

(C)

公共关系

（D）

营业推广你选择的答案:

未选择

［错误]正确答案:A解答参考:二、多项选择题(有不定个选项正确，共2５道小题)51．市场的一般功能有__＿__________＿＿__.[本题2分，不选全得１分，选错得0分]

(A）

实现功能

（B)

调节功能

(Ｃ）

反馈功能

(D）

生产功能

（Ｅ)

便利功能你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：ABC解答参考：５２。研究市场营销学的具体方法主要有___＿＿＿__＿____＿_研究法。[本题2分，不选全得1分，选错得0分］

（Ａ)

产品

（Ｂ)

产量

（C)

组织

(D)

功能

（E）

管理你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：ACDＥ解答参考:５3。市场营销具有__＿_________＿__功能.［本题２分，不选全得1分,选错得0分]

(Ａ）

交换

（Ｂ)

使用

（Ｃ）

供给

（D）

补充

(E)

便利你选择的答案：

未选择

［错误]正确答案:ＡCE解答参考：5４．市场营销具有＿__＿__＿___＿＿＿＿_效用。［本题2分,不选全得1分，选错得0分］

（Ａ)

形式

(B）

地点

(Ｃ)

使用

(D）

时间

(E)

持有你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：ＡBDE解答参考:5５．形成市场的基本条件包括_＿___________＿_.［本题２分，不选全得１分，选错得0分]

(A）

存在买卖双方

（B)

有购买力

(C)

有可供交换的商品

（Ｄ)

有购买意愿

（E)

有买卖双方能接受的交易价格你选择的答案：

未选择

［错误］正确答案：ACＥ解答参考:５６。构成市场的三大基本要素：_＿_________＿_＿_。［本题2分,不选全得1分，选错得0分］

（A）

存在买卖双方

（B)

购买力

(C）

购买欲望

（Ｄ)

消费者

(E)

有可供交换的商品你选择的答案：

未选择

[错误］正确答案：ＢＣD解答参考：５7.市场营销观念的重点包括__＿＿＿＿__＿_____＿。[本题2分，不选全得1分,选错得0分]

（A）

整体营销活动

(B）

顾客满意

(Ｃ）

达成交换

（Ｄ）

顾客导向

（Ｅ)

满足潜在需求你选择的答案：

未选择

［错误]正确答案:ＡBＤ解答参考：58．市场竞争所需的条件包括__＿___＿___＿__＿＿。［本题2分，不选全得1分,选错得0分]

(A）

独立

(B）

自由

(C)

平等

（Ｄ)

公开

（E)

合法你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案:BCD解答参考:59.市场营销组合的特点包括＿_____＿______＿_。［本题２分，不选全得1分，选错得０分］

（A)

可控性

(Ｂ）

复合性

（C）

整体性

（Ｄ)

动态性

(Ｅ）

适应性你选择的答案:

未选择

[错误］正确答案：ABCD解答参考:60。市场调研的内容除市场环境、顾客需求外,还有__＿________＿＿__＿＿。［本题2分，不选全得1分，选错得０分]

（A)

企业产品

(B）

产品价格

（Ｃ）

竞争对手

（Ｄ）

促进销售

（E）

分销渠道你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：ABDE解答参考:61.在市场营销中，市场调研的作用主要表现在_____＿_____＿_____。［本题2分，不选全得1分,选错得0分］

（A)

市场

(B)

顾客

(C)

产品

(D）

服务

(E)

分销你选择的答案：

未选择

［错误］正确答案:ACＥ解答参考：62．运输市场上的竞争有_______＿__＿_＿＿_。［本题2分，不选全得1分,选错得0分］

(Ａ）

企业之间

(B）

自有运输与公共运输之间

(C)

不同运输方式之间

(D）

客货运输之间

（E）

同一运输方式内企业之间你选择的答案：

未选择

[错误］正确答案：ＢCE解答参考：6３．影响运输市场消费需求的经济发展因素有＿__＿_____＿_____。[本题2分，不选全得1分，选错得0分]

(A）

工农业生产水平

（B)

经济发展水平

（C)

经济结构变动

（D）

产业结构

（E）

生产力布局你选择的答案:

未选择

［错误］正确答案:ＢCＤE解答参考:64。在西方运输管理理论中，公共运输业必须承担____＿_＿＿_______等特殊义务。［本题2分，不选全得1分，选错得0分]

(Ａ）

安全与交付义务

(Ｂ）

合理收费义务

（C)

服务义务

（D)

承诺义务

（Ｅ)

正当竞争与无差别待遇义务你选择的答案:

未选择

［错误］正确答案：ABＣE解答参考：65.影响目标市场策略选择的因素有_＿_＿________＿___＿。[本题2分,不选全得1分，选错得0分]

(A)

企业资源能力

(B)

市场需求特点

（C)

竞争者状况

（D)

产品情况

（E）

服务你选择的答案：

未选择

[错误］正确答案：AＢCD解答参考:６6。市场细分化的要求有＿__＿_____＿＿＿_____。

[本题2分，不选全得１分,选错得0分］

（Ａ)

可集合性

（B)

可衡量性

（C)

实效性

(D）

可占领性

（E）

稳定性你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案:AＢCＤE解答参考:６7。客运市场细分的一般标准有________＿_＿＿__＿_＿.［本题２分,不选全得1分,选错得０分］

(Ａ）

人口特点

（B）

地理环境

(C)

经济因素

(Ｄ）

心理性格

(E）

购买行为你选择的答案：

未选择

[错误]正确答案：ABDＥ解答参考：6８。新产品就具有的要素_＿＿_＿__________。[本题2分，不选全得1分，选错得0分］

（Ａ)

适应性

(B）

简易性

（C）

可试性

(D）

获利性

(Ｅ）

相对优点你选择的答案:

未选择

［错误］正确答案：ABCDE解答参考：６9.运输产品的整体概念包括运输产品的___＿____＿_＿____.[本题2分,不选全得１分，选错得0分]

(A)

效用

（B）

价格

（C)

形体

(D）

质量

（E）

附加利益你选择的答案：

未选择

［错误］正确答案:ACE解答参考：70.运输产品的形体包括_＿_＿_＿＿____＿__＿。［本题2分,不选全得1分，选错得０分］

（Ａ）

形态

（B)

品质

(C)

特色

（D）

商标

(E)

包装你选择的答案：

未选择

［错误］正确答案：ABＣDE解答参考：71.运输产品组合的影响因素包括________＿＿_____。[本题２分,不选全得１分，选错得0分］

（A）

供需状况

（B）

市场需求

（Ｃ）

企业目标

(D)

企业资源

（E)

竞争状况你选择的答案：

未选择

［错误］正确答案：BＣDE解答参考：７2.广告的主要目标是_______________。[本题２分，不选全得1分，选错得0分］

(A)

推销商品

（Ｂ)

建立企业信誉

(C)

建立观念

（D）

介绍知识

(E）

信息传递你选择的答案：

未选择

[错误］正确答案：ＡBC解答参考：７3。公关人员应具备的能力有_＿________＿____。[本题2分，不选全得1分,选错得0分］

（A）

组织能力

（B）

社交能力

(C)

协调能力

（D)

自我推销能力

(E）

应酬能力你选择的答案：

未选择

[错误］正确答案:ABCD解答参考：7４.广告的构成要素有___＿__＿___＿____。[本题２分,不选全得1分,选错得0分]

(A)

激发需求

(B)

广告主

(Ｃ）

广告信息

（D）

。广告媒体

（E)

广告费你选择的答案:

未选择

［错误]正确答案：BCDＥ解答参考：７5。营业推广的目标有＿_____＿_＿＿_＿＿＿_。［本题2分,不选全得1分，选错得０分］

（A)

针对生产者

（B）

针对消费者

(C)

针对中间商

(Ｄ)

针对零售商

(E)

针对推销人员你选择的答案:

未选择

［错误］正确答案:BＣＥ解答参考：三、问答题(将解答输入文本框中,共56道小题)7６.名词解释服务市场[本题2分]参考答案:

以劳务满足消费者需求，但不涉及商品所有权转移或商品所有权转移处于极不重要地位的市场。期望学生回答的长度为：100字以内77。名词解释市场营销[本题2分］参考答案：

通过市场交换满足现实或潜在需要的综合性经营销售过程。其目的是满足现实或潜在需要；其中心是达成交易；其手段是开展综合性营销活动。期望学生回答的长度为：100字以内７8．名词解释心理性购买动机［本题2分］参考答案:

由后天的社会性或精神需要所引起，是消费者除本能外，为满足、维持社会生活，进行社会生产和社会交际,在社会实践中实现自身价值等需要而产生的购买动机.期望学生回答的长度为:１00字以内７9.名词解释市场营销调研［本题２分]参考答案:ﻫ

市场营销调研是以科学的方法，系统地收集、记录、整理与分析有关市场营销的情报资料,提出解决问题的建议,使市场营销更趋有效地发展。期望学生回答的长度为：1００字以内80．名词解释市场营销信息系统［本题２分］参考答案：ﻫ

指企业借以收集、挑选、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的信息,为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据的综合体。期望学生回答的长度为:100字以内81.名词解释运输市场的狭义概念[本题2分］参考答案：

是指为完成旅客和货物的空间位移而提供客位或吨位的场所,即旅客、货主、运输业者及运输代理者进行承托运交易的场所.期望学生回答的长度为：１00字以内82．名词解释运输市场的广义概念[本题2分]参考答案:ﻫ

则包括有关各方在交易中所产生的运输经济活动和经济关系的总和.期望学生回答的长度为:1００字以内83。名词解释交通运输法规［本题2分］参考答案：

调整运输活动中产生的各种社会关系的一系列法律规范的总称，包括交通运输合同关系和交通运输管理关系。期望学生回答的长度为:100字以内84.名词解释交通运输管理关系[本题2分］参考答案:

是政府主管机关对运输活动实施行政管理所产生的关系，调整这方面关系的交通运输管理法规主要采用行政法律的手段。期望学生回答的长度为：１00字以内85。名词解释交通运输合同关系［本题２分]参考答案:ﻫ

是承运人与运输使用者通过运输合同所建立的权利义务关系，调整这方面关系的交通运输合同法主要采用民事法律手段。期望学生回答的长度为：10０字以内86.名词解释市场营销环境［本题2分］参考答案:ﻫ

指影响市场营销能力和效果的外在的各种参与者和社会影响力.包括微观营销环境、宏观营销环境。期望学生回答的长度为:100字以内87.名词解释市场细分化［本题2分］参考答案：ﻫ

所谓市场细分化,是以消费者需求为出发点，根据消费者购买行为的差异性，把消费者总体划分为类似性购买群体的过程。

期望学生回答的长度为：１０0字以内88．名词解释目标市场[本题2分]参考答案：

就是企业选定作为自己经营商品投放的那一部分市场。是在市场细分基础上，确定的最佳细分市场.期望学生回答的长度为：100字以内89.名词解释产品生命周期[本题2分]参考答案:

是指产品的经济寿命,即一种新产品从开发、上市,在市场上由弱到强又从盛转衰,直到被市场淘汰为止的全过程。期望学生回答的长度为：100字以内90。名词解释产品组合[本题２分]参考答案：ﻫ

也称产品搭配,是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配,即经营范围和结构。期望学生回答的长度为：１00字以内91．名词解释品牌标志［本题２分]参考答案：ﻫ

是指品牌中可被识别而不能用语言表达的特定的视觉标志,包括专门设计的符号、图案、色彩、文字等。期望学生回答的长度为:100字以内92。名词解释商标［本题2分］参考答案：

是一个法律名词,品牌或品牌的一部分在政府有关部门依法注册，并取得专用权后，称为商标。期望学生回答的长度为：1０0字以内9３.名词解释直接销售[本题２分］参考答案：

不利用中间商，直接把产品出售给消费者,为直接销售,亦即由企业建立一支强大的销售力量，推销本企业的产品，因而又称为“推的策略”。期望学生回答的长度为:1００字以内94。名词解释间接销售[本题2分]参考答案：ﻫ

通过大量的、有广泛影响的宣传工具做广告去激发消费者的购买欲望和动机,依靠中间商销售本企业的产品，称为间接销售，又称为“拉的策略"。期望学生回答的长度为：100字以内95.名词解释垂直营销系统[本题2分］参考答案：ﻫ

由制造商、批发商和零售商组成的统一联合体，可由制造商支配,也可由批发商或零售商支配。实力最强的一方或拥有其他成员的产权，或给予其他成员特许代营权,或直接领导组织系统.期望学生回答的长度为:１00字以内96。名词解释运输代理［本题2分]参考答案：ﻫ

是指以完成旅客和货物全过程位移为目的,为一种运输方式或多种运输方式的衔接与联系提供各种运输中介服务的行为.期望学生回答的长度为：100字以内97。名词解释运输代理[本题2分］参考答案:

是指以完成旅客和货物全过程位移为目的，为一种运输方式或多种运输方式的衔接与联系提供各种运输中介服务的行为。期望学生回答的长度为：100字以内９8．名词解释促销［本题2分]参考答案：

是指销售者为了诱导购买者购买其产品所进行的说服沟通活动和努力。促销的方法分为人员推销和非人员推销两大类。在非人员推销中，又有广告、营业推广和公共关系之分。期望学生回答的长度为:10０字以内９9。名词解释广告［本题2分]参考答案:ﻫ

是指组织或个人，为了推销商品、劳务,或达到某种宣传目的,采用付费方法，借助媒体方向大众传递信息的一种宣传方式。主要有经济广告和非经济广告两大类.期望学生回答的长度为：10０字以内10０．名词解释公共关系［本题２分］参考答案:ﻫ

是社会组织为了塑造组织形象,通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术.期望学生回答的长度为：100字以内１01.名词解释营业推广[本题2分]参考答案：ﻫ

亦称销售促进或特种推销,是指除人员推销、广告和公共关系之外能迅速刺激需求、促进购买的各种促销活动。期望学生回答的长度为：100字以内10２．服务市场的一般特征?［本题2分]参考答案:ﻫ

服务市场的特征:①服务是无形的；②服务具有品质差异性；③服务是伴随消费同时进行的;④服务具有易逝性。期望学生回答的长度为:100字以内103。试述消费者购买行为过程。［本题2分]参考答案:

消费者购买行为过程包括购买行为心理过程和购买行为程序过程.购买行为心理过程包括认识过程、情绪过程、意志过程；购买行为程序过程包括认识需要、搜集信息、分析评价、决定购买、购后感受。期望学生回答的长度为:1０0字以内１04.试述消费者购买行为的一般模式的内容.[本题2分]参考答案：ﻫ

一般模式(S－O－Ｒ模式)内容:消费者购买行为是由刺激引起的，这种刺激既来自外界环境，也来自消费者内部的生理和心理因素。消费者在种种刺激因素作用下，经由复杂的心理活动过程，产生购买动机,做出购买决策，采取购买行动,并进行购后评价，完成一次购买行为。期望学生回答的长度为:100字以内1０5.何谓市场营销组合?其特点和作用是什么？［本题2分]参考答案:

市场营销组合是企业为了满足目标市场的需求而对可控制变数进行的组合。这些可控制变数包括：产品（Producｔ)、价格（Prｉce)、分销（Ｐlace)、促销(Prｏmotｉoｎ）.特点：可控性、动态性、复合性、整体性.作用：①是企业市场营销的基本手段；②是制定企业市场营销战略的基础；③是赢得竞争的有力武器；④是协调企业内部力量的纽带.期望学生回答的长度为:100字以内１06。简述大市场营销的特点.［本题2分]参考答案：ﻫ

①大市场营销的目的是打开市场之门,进入市场;②大市场营销涉及的方面比较广泛;③大市场营销的手段较为复杂;④大市场营销既采用积极的诱导方式，也采用消极的诱导方式;⑤大市场营销投入的资本、人力、时间较多。期望学生回答的长度为:10０字以内1０7.简述竞争定位战略的种类及其含义。[本题２分］参考答案:ﻫ

①总成本领先战略.企业努力减少生产及分销成本，使价格低于竞争者的产品价格,以提高市场占有率。②差异性战略。企业努力发展差异性大的产品线和营销项目，以成为同行业中的领先者。③聚焦战略。企业集中力量于某几个细分市场，而不是将力量均匀地投入整个市场。期望学生回答的长度为：100字以内1０8．何谓观察法？哪些观察法是可借鉴的？[本题2分］参考答案：

观察法是在不向当事人提问的条件下,通过各种方式对调查对象作直接观察,在被调查者不知不觉中,观察和记录其行为,反应或感受。常用方法有：①直接观察法；②亲自经历法；③痕迹观察法;④行为记录法。期望学生回答的长度为:１0０字以内1０9.何谓询问法？常用哪些方式?［本题2分］参考答案：ﻫ

询问法是以询问的方式了解情况、搜集资料,并将所要调查的问题，以面谈、电话、书面等形式向被调查者提出询问,从而获得所需的各种情况和资料.常用方法有:①访问调查法;②电话调查法③通讯调查法。期望学生回答的长度为：1０0字以内1１0。交通运输法规的作用？［本题2分］参考答案：

交通运输法规的作用是调整运输活动中产生的各种社会关系。在比较规范的市场经济中，无论是交通运输私法还是交通运输公法必然都是日趋完善，并对各种运输关系的调整发挥着越来越大的作用。期望学生回答的长度为:100字以内111．运输市场营销的特征有哪些？［本题2分]参考答案：

①非实体产品的营销困难；②全员营销；③内部营销;④关系营销；⑤代理制是主要销售形式；⑥各运输方式价格机制不一。期望学生回答的长度为：100字以内112.简述企业采用无差异市场策略的优缺点及适用范围？[本题２分］参考答案：

无差异市场策略的实质是不需要细分市场,因而可以相应地节省市场调研和销售广告费用,降低成本、获得规模经济效益，这是它的优点。但缺点是很难满足不同需求、竞争激烈、获利反而不多。无差异市场策略对大部分运输企业不适用。在客运市场上采用无差异市场策略,表现为单一的服务品种、等级和价格，从市场的供求双方说，这都是不现实的。因此其适用范围是需求广泛、同质性高、能大量生产销售的产品。期望学生回答的长度为:1００字以内113．简述企业采用差别市场营销的优缺点及适用范围？［本题2分]参考答案：ﻫ

差别市场营销的优点是针对性强、减少风险、提高占有率.缺点是成本增加、内部资源难以集中。适用于实力雄厚的大企业。期望学生回答的长度为：1００字以内１14．简述企业采用集中市场策略的优缺点及适用范围?［本题2分］参考答案:

集中市场策略的优点是专业化经营、节省费用、强化企业及产品形象.缺点是风险大、需有应变措施。适用于实力有限的中小企业。期望学生回答的长度为:10０字以内115.市场细分化的作用？［本题２分］参考答案:

①有利于分析发掘新的市场机会，制定最佳销售战略;②有利于小企业开发市场；③有利于企业调整销售策略;④有利于企业根据细分市场的特点，集中使用企业资源,避免分散力量，发挥自己的优势,取得最佳经济效益。期望学生回答的长度为:1００字以内１1６.产品定位的依据有哪些?[本题2分]参考答案：ﻫ

产品定位的依据有：①产品属性、利益；②价格质量服务;③产品用途特殊功能；④使用者类型;⑤产品档次;⑥区别竞争对手的不同属性;⑦综合定位。期望学生回答的长度为：10０字以内1１7．简述运输产品的整体概念所包含的层次？［本题2分］参考答案：ﻫ

①运输产品的核心：是指能够满足旅客和货物空间位移需要的效用。②运输产品的形体:是指具体服务方式，其商标往往表现为服务提供者的称谓,品质是指服务态度和服务质量。③运输产品的附加利益：是指顾客在购买和使用运输产品时所能得到的各种延伸服务、保证。如,信息服务、服务承诺、送票业务、赔付等。期望学生回答的长度为：100字以内1１8。运价的特点？[本题２分］参考答案：ﻫ

①运价只有销售价格一种形式;②运价与运距有密切的关系;③运输业的特点决定了运价种类繁多,结构复杂；④运输价格受政府管制政策限制。期望学生回答的长度为:1００字以内１19．铁路运价形式有哪些？［本题2分］参考答案:ﻫ

①统一运价，是铁路运价的基本形式；②特定运价，是统一运价的补充形式。一般按普通运价加成或减成,也可另定；③浮动运价;④新线运价,一般高于统一运价水平；⑤合同运价，又称协议运价;⑥地方铁路运价。期望学生回答的长度为：1０0字以内１２０.简述劳动价值理论的概念及优缺点？［本题2分］参考答案：

劳动价值理论是以平均运输成本加成一定的利润代替运输产品价值量，制定运价。其优点是操作简便;能够对价格进行控制;可减少企业经营风险.缺点是没有考虑市场需求和竞争对运价的影响；难以反映成本差异对运价的影响。期望学生回答的长度为：100字以内１２１。简述边际成本定价论的概念及优缺点？［本题2分］参考答案:

边际成本是指运输生产过程中每增加(或减少）一个单位运量而引起总成本的变动。其优点是边际成本定价论与运输业的特点相吻合。适用于分线运价、分区运价的制定。缺点是没有考虑运输企业总成本的情况。期望学生回答的长度为：100字以内12２。运价制定受哪些因素影响？[本题2分］参考答案：ﻫ

①运输企业定价目标;②企业营销组合策略；③运输成本；④运输需求；⑤市场竞争状况；⑥政策法律因素。期望学生回答的长度为：10０字以内１２３。直接销售和间接销售各有何优缺点？［本题2分]参考答案:

直接销售的优点是：①销售及时，减少中间转移流通的销售、储备费用;②加强推销；③便于提供服务；④便于控制价格.直接销售的缺点是:在销售上花费的人、财、物力较多.间接销售的优点是:使营销渠道趋于简化，加速生产和流通过程；降低销售成本，赢得竞争优势。间接销售的缺点是：企业不易掌握消费需求，市场信息滞后，不易充分发挥营销组合的效用。期望学生回答的长度为：1０0字以内124.广告媒体的选择要考虑哪些因素？［本题２分］参考答案:

①企业对信息传播的要求;②产品本身的性能和特点；③广告媒体本身的影响；④消费者的媒体习惯;⑤竞争对手的广告策略。期望学生回答的长度为:１00字以内125。采用“人员营销"的优点?[本题2分］参考答案：ﻫ

①供求双方面对面洽谈，情感交流随机应变灵活机动,容易达到协议；②建立与消费者的良好联系,能真实了解市场产品和服务的反应，为企业长期利益服务；③可以把销售过程的几个环节合并在一起完成,方便了消费者；④通过营销过程，可同时兼做市场调查、预测和信息反馈等工作。期望学生回答的长度为:100字以内126。运输企业公共关系的主要方法有哪些？［本题２分]参考答案：

①创造和利用新闻；②加强与外部组织的广泛联系；③参与和赞助各种社会公益活动；④提供特种服务；⑤开展专题活动.期望学生回答的长度为：１00字以内127.运输市