企业人力资源诊断方案

企业人力资源诊疗

企业人力资源诊断方案第1页本章学习目标

经过学习，要求学习者了解企业人力资源诊疗必要性，掌握企业人力资源诊疗主要内容和方法步骤。在此基础上，深入调查企业、了解企业，学会对企业在人力资源管理方面症状进行基本分类诊疗并提出治理意见。企业人力资源诊断方案第2页第一节企业人力资源诊疗概述一、企业人力资源诊疗概念企业人力资源诊疗，是指管理咨询人员经过对组织人力资源开发与管理各主要步骤实际运行情况、效果和发展趋势进行调查、评定和分析，发觉其存在问题及产生主要原因，提出切实可行改进办法或改革方案活动过程。企业人力资源诊断方案第3页人力资源诊疗性质企业人力资源诊疗应该是当代人力资源管理中经常性行为。企业人力资源诊疗既能够由上级组织进行（可称为“例行检验”），也能够由企业自己聘请外部教授进行（可称为“求诊”）。企业人力资源诊断方案第4页二、企业人力资源诊疗必要性

（1）发觉问题，处理问题，使企业生产经营正常进行。（2）促进人职匹配，提升管理绩效。（3）为企业人力资源发展规划提供必要依据。（4）有利于提升企业管理者经营能力。

企业人力资源诊断方案第5页第二节企业人力资源诊疗主要内容

人力资源管理方针和人力资源管理组织诊疗人力资源计划招聘和选拔诊疗人力资源管理酬劳和福利诊疗员工培训诊疗人力资源管理安全与健康诊疗以及人力资源管理者诊疗。等。企业人力资源诊断方案第6页一、企业人力资源管理方针

和人力资源管理组织诊疗

企业人力资源管理方针是指导和规范一个组织有效从事人力资源管理纲领，是人力资源工作指南。企业人力资源诊断方案第7页二、人力资源计划、招聘和选拔诊疗

企业人力资源管理计划就是确保必要时能够取得所需数量且具备对应技能员工过程；招聘和选拔就是寻找那些有能力又有兴趣到本企业任职并从中选出适宜人员给予录用过程。

企业人力资源诊断方案第8页三、绩效评定与考评诊疗

绩效评定是对员工在工作岗位上行为表现进行测量、分析和评价过程，以形成客观、公正人事决议。科学评定方法、明确评定目标、周密评预计划和完整评定过程，是得出正确评定结果、发挥评定作用、调感人主动性前提。所以，它也是诊疗一项内容。

企业人力资源诊断方案第9页四、人力资源管理酬劳和福利诊疗

企业要能够吸引、激励和留住有能力员工，在很大程度上是经过企业酬劳机制来实现，所以企业人力资源管理酬劳和福利子系统诊疗成为人力资源管理诊疗主要课题。

企业人力资源诊断方案第10页五、员工培训诊疗

人力资源开发是企业经过培训和开发项目改进员工能力水平和组织业绩一个有计划、连续性工作。培训能够提升员工知识和技能，使其以较少失误和浪费得到更多产出。而且员工技能水平改进，会带来岗位充实，最终将使个人和组织均能受益。尤其在技术进步快、生产经营国际化今天，伴随技术提升，工作日益复杂和非个人化，企业越来越重视对企业员工能力开发且连续不停地进行，加强员工培训成为当务之急。

企业人力资源诊断方案第11页六、人力资源管理安全与健康诊疗

安全是指保护员工不受与工作相关事故伤害；保健指员工不患身体或心理疾病。安全与健康问题严重影响着企业生产率和员工生活质量，

企业人力资源诊断方案第12页七、人力资源管理者诊疗

企业人力资源管理部门管理者素质和能力直接影响到企业人力资源开发和管理，进而影响到整个组织生存和发展，其责任十分重大。

企业人力资源诊断方案第13页第三节企业人力资源诊疗方法与步骤

一、企业人力资源诊疗方法1．量表调查法量表调查法是一个标准化等级量表，经过组织测评、群众测评、员工自测评等各种路径，对人员管理情况进行全方面调查方法。企业人力资源诊断方案第14页2．面谈调查法面谈是人力资源管理诊疗一个有效方法。面谈包含召开座谈会和个别访问，是人力资源管理诊疗人员深入调查、了解情况、对企业人力资源管理乃至整个企业运转情况有较准确认识，获取第一手资料一个有效方法。

企业人力资源诊断方案第15页3．问卷调查法问卷调查法是对个别访谈一个补充，即经过设计问卷来了解企业经营管理情况和企业员工意愿。

企业人力资源诊断方案第16页4．统计分析法统计分析法指对调查、采集以及人力资源管理部门提供相关数据利用数理统计方法，进行综合统计分析，依据统计结果，揭示某方面因果关系、发展变动趋势，以把握其发展规律，更准确地对企业人力资源进行诊疗，切实处理企业内存在问题。

企业人力资源诊断方案第17页5．观察问询法诊疗人员到企业进行实地观察、现场调查和问询，对企业人力资源情况有一个直观了解和感性认识。

企业人力资源诊断方案第18页6．图像描绘法人力资源管理诊疗目标在于改进人力资源管理情况，最终需经过诊疗人员、企业管理者和全体员工三方共同努力，促进企业发展。所以，诊疗人员依据实际需要能够将分析结果加以量化成曲线图、直方图、饼图、柱形图等图形图像，让全体员工参加，听取诊疗人员描述、解释和评论。显然，用这种方法所取得效果比刻板大量文字和数听说教更易于让员工了解，得出正确结论，也较轻易取得他们支持。企业人力资源诊断方案第19页7．德尔菲催化法

这是一个诊疗企业新方法，其基本步骤是:(1)由诊疗人员对企业相关方面获取数据或数据抽样;(2)分析这些数据，并作出带有几个探索主要方面问题初步汇报;(3)将可供选择处理观点制成一览表，要求对此提供反馈或不一样意见;

(4)最终观点比较集中时，即可最终定稿。企业人力资源诊断方案第20页8．人力资源功效测评法

人力资源功效测评，用于组织各类人员德、智、体、能、绩测量与评定，是一个定性与定量相结合，可用于人力资源考评与人才选拔科学方法。人力资源功效测评对象：素质结构智力结构能力结构绩效结构。企业人力资源诊断方案第21页二、企业人力资源诊疗步骤

企业人力资源诊断方案第22页1．预备诊疗阶段

（1）确立诊疗项目，建立诊疗小组

（2）搜集企业内外相关资料

（3）编制诊疗计划，设计诊疗调查问卷企业人力资源诊断方案第23页2．正式诊疗阶段

（1）深入调查研究

（2）整理分析问题

（3）编制诊疗汇报

（4）评定诊疗方案，修改诊疗汇报企业人力资源诊断方案第24页3．落实诊疗阶段

（1）实施诊疗方案

（2）事后回访和反馈企业人力资源诊断方案第25页

企业人力资源诊疗步骤企业人力资源诊断方案第26页第四节企业人力资源分类诊疗

一、人力资源开发与管理诊疗诊疗四个方面：1、劳务情况2、薪酬制度3、职位晋升与教育培训制度4、劳资关系p298

企业人力资源诊断方案第27页二、管理人员素质诊疗主要诊疗方面：1、管理者作风2、领导魅力3、专业技能4、管理技能5、人际技能

p299企业人力资源诊断方案第28页三、组织诊疗

组织诊疗：是指人力资源管理诊疗中组织分析。1、组织诊疗框架内容：

（1）企业组织运行情况

（2）特点

（3）组织优点

（4）弱点和问题2、组织诊疗目标：方便对症下药，理顺组织上下关系，建立协调、健康、高效系统化组织。

企业人力资源诊断方案第29页3、组织诊疗参考标准（1）组织凝聚力强（2）组织稳定性高（3）组织含有成长性（4）组织管理民主企业人力资源诊断方案第30页4．组织诊疗详细内容组织诊疗详细内容主要有：管理作业分析组织质量分析经营业绩分析体制缺点分析组织对策研究企业人力资源诊断方案第31页管理作业分析：管理作业分析是指用科学管理要求，对组织计划、组织、领导、控制等管理活动进行有针对性分析。

P301企业人力资源诊断方案第32页经营业绩分析经营业绩分析是指以优良企业业绩标准为尺度（或以企业经营目标）衡量实际业绩。p301

企业人力资源诊断方案第33页组织质量分析组织质量分析是指用优良组织标准作为标准，衡量本企业或者本部门情况和体制。在进行组织质量分析时，应该结合经营业绩及管理作业分析发觉问题，有针对性地开展。p302

企业人力资源诊断方案第34页体制缺点分析体制缺点分析是指依据优良组织标准来检验企业体制，作出对应分析，找出企业体制问题及其根源。

p302企业人力资源诊断方案第35页组织对策研究组织对策研究是指依据组织在经营、管理以及体制等方面缺点，采取对应组织伎俩对组织进行改进