2011年中国人民大学803管理综合考研专业课真题及答案

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33%）＋5＋0.5＝7.51万元NPV=-15+3.91×（P/A，10%，4）+7.51×（p/s，10%，5）=-15+3.91×3.1699+7.51×0.6209=32.37（万元）=2.06万元乙方案：年折旧额=[12-0.8]÷5=2.24（万元）无形资产摊销额=2.5÷5=0.5（万元）NCF0=-14.5（万元）NCF1=0NCF2=-6.5（万元）NCF3-6=（17-8）×（1-33%）+2.24+0.5=8.77（万元）NCF7=8.77+6.5+0.8=16.07（万元）NPV=-14.5-6.5×（P/S，10%，2）+8.77×（P/A，10%，4）×（P/S，10%，2））+16.07×（P/S，10%，7）=-14.5-6.5×0.9264+8.77×3.1699×0.8264+16.07×0.5132=15.53（万元）甲、乙方案均为可行方案（2）甲方案投资回收额=2.06÷（P/A，10%，5）=0.54（万元）乙方案投资回收额=15.53÷（P/A，10%，7）=3.19（万元）所以，应选择乙方案。三．论述：1、论述企业内部部门划分的方法和优缺点。<参考答案>企业内部部门化，是指将若干职位组合在一起的依据和方式。企业部门化将企业成员归属到不同的部门，可以使企业的协调工作变得相对简答。企业内部部门化的方法，只要分为职能部门化、产品部门化、地区部门化、过程部门化、顾客部门化。（一）职能部门化：是指依据所履行的职能来组合工作的一种部门划分方法。不同的部门履行不同的职能，一个部门负责组织的一种职能的履行。比如，将整个企业分成财务部、销售部、生产部等。优点：①将同类专家和拥有相同技能、知识、和观念的人员组合在一起可以提高效率。部门内部的儿都拥有同一种技能，一起合作履行相同的职能，可以使彼此之间形成某种竞争，促进效率的提高。②按照职能来划分部门可以在组织部门内部职能领域内达到一种协调。职能部门内部的人员之间对彼此的工作都很了解，内部的沟通成本较低，比较容易达成一致，更容易相互协调。③按照职能划分部门可以使各种职能的履行达到一种深度专门化的效果。缺点：①职能部门间的沟通不良。按照不同的职能划分部门，各个职能部门的工作性质差别较大，部门间的沟通会很困难。而沟通不良又会产生一系列问题。比如在企业内部生产部门和销售部门，生产部门只想着产品，而销售部门只想着产品价格和销售，两个部门间缺乏相应的沟通。②易使各个职能部门缺乏对组织整体目标的认识。只看到自己部门的利益而忽视整个目标的实现。比如生产部门一味的提高产品质量，导致成本过高，从而导致公司的销售额受到影响。销售目标难以实现。（二）地区部门化：是指根据地理指标比如国家、方位等等来进行工作人员划分的方法。不同地区的公司业务统统放在一个部门内。比如很多跨国公司分为北美区，欧洲区，大中华区等等。优点：①地区部门化能更有效的处理特定区域所产生的问题。例如，中国和美国的情况很不一样，很多时候中国区产生的问题需要用一些比较中国化的方式来解决。而这个时候按照不同地区划分部门就显示出了其优势。②能更好的满足区域市场的独特需求。按照地区划分部门，地区部门有权负责整个地地区的产品销售决策，能够更灵活的满足当地的特殊需求。缺点：①职能的重复配置。不同的地区部门都需要产品，财务营销等职能。，按地区划分部门会造成职能重叠。②可能感觉到与组织其他领域的隔离。比如中国区会感到和美国区没有什么交集。（三）产品部门化:是指依据产品线来组合工作。不同的部门负责不同的产品线。优点：①产品部门化能促进特定产品或服务的专门化经营。针对不同的产品能够实行不同的营销策略，使企业的产品经营能够更好的符合产品特性。比如保洁公司将化妆品和洗涤用品分为不同的部门，针对这两种不同的产品，对应的部门可以实行不同的政策。②经理人员成为所在产业的专家，从而更好的促进公司的产品政策的制定。贴近顾客。③专门的产品部门能更加集中于单个产品的顾客。缺点：①职能的重复配置。不同的产品都需要一些基本的职能，比如说营销和财务等。不同的产品部门都具有这些职能会导致整个组织的职能重复配置。②缺乏对组织整体目标的认识。产品部门只认识到自己产品部门的功能和作用，忽视真个组织的整体目标，从而危害到组织整体目标的实现。（四）过程部门化：依据产品或顾客流程来组合工作，使各项工作活动沿着处理产品或者为顾客提供服务的工艺过程的顺序来组织。比如很多公司的采购部门、生产部门销售部门、售后服务部门等。优点：工作活动的更有效流动。在每个环节上都能够做到最好。缺点：①只适用于某些类别产品的生产；②缺乏对组织整体目标的认识。只认识到各自环节的最优化而忽视整个组织的利益。（五）顾客部门化：依据共同的顾客来组织工作，这组顾客具有某类相同的需要或问题，要由相应的专家才能更好地予以满足。优点：能由专家来满足和处理顾客的需要及问题。有利于提高顾客满意度。缺点：①职能的重复配置；②缺乏对组织整体目标的认识。组织的各种部门划分方法都有其相应的优点和缺点。企业一般不会选择单一的划分方法来划分企业部门。而是选择综合利用其中的几种方法。比如很多大公司都建立了事业部制型结构，这是一种产品部门化方式。而在事业部内部部门则按照职能进行组织。制造部门则按照过程来组织，销售系统则按地区分为不同的部门，而在一个地区部门内部，又按照顾客分为几个不同的部门。所以各种部门划分方法不是相互孤立的，他们可以相互结构来达成组织目标。2、品牌、市场细分和营销组合之间是如何相互影响和支撑的。<参考答案>①品牌是指企业独创的具有显著特点的用以识别企业产品的名词、术语、标记、符号、设计或是他们的组合。其基本的功能是把企业的产品与竞争者的产品区别开来，获取竞争优势。市场细分是指企业根据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯方面的差异将整个市场按照一定的细分变量划分为不同的细分市场的过程。而企业的营销组合主要是指企业的4P营销策略组合。既将企业的营销活动按照产品、价格、渠道、促销等4个因素的组合来进行分析。②企业的营销组合是企业品牌的基础和实现形式。而企业的品牌建设能更好的促进企业的营销组合的实施。企业的品牌建设需要通过具体的企业营销活动来进行。4P是企业品牌的基础。首先，企业要建立起某种品牌，该企业的产品和产品组合必须符合企业的品牌特性。如果企业的品牌定位很高端。那么在企业的产品组合中就应该更多的配置质量很高的产品，而尽量减少比较低端的产品，以保证品牌形象的高端。其次，品牌形象的建立必须要靠相对应的价格来体现。没有相对应的价格体系，企业的品牌策略就无从谈起。高端品牌形象的产品价格一般偏高，否则会让人产生企业产品低端的感觉。第三，企业品牌的建立一定要有对应的渠道系统。渠道某种程度上也能体现出企业品牌的形象来。比如说，香奈儿等高级品牌一般都在繁华地段的专卖店或者高档百货商店中销售，而不会选择杂货市场等低端渠道。同样，选择正确的渠道也能极大的促进企业的品牌建设。第四，企业的品牌建设需要相对的促销组合。企业品牌的建立必须要在广告、公关等等活动中进行选择，不同的品牌建设活动不同的促销组合。为了提高品牌知名度企业必须对加大广告投入。另一方面，企业品牌建设也能更好的促进企业营销组合的实施。如果企业拥有一个好的品牌，那么企业在制定产品策略的时候能够有更大的优势，在进行产品线扩展的时候能够提高扩展的成功率。在制定企业的价格的时候能够利用品牌优势获取溢价，消费者会因为品牌的影响而减小产品价格弹性，这使得企业可以在必须的时候即使提高价格也不会失去顾客。第三，企业品牌建设的成功会使企业在渠道建设的时候更加便利。企业可以利用品牌号召力来说服渠道进行铺货，利用品牌对消费者形成的吸引和拉力可以使企业在于渠道进行谈判时获得更多优势。第四，品牌建设的成功可以促进企业促销的进行。企业品牌形象的建设的成功会使企业在促销的时候赢得一些优势。消费者会更加乐意接受强品牌产品的促销。③市场细分是企业营销组合的前提和先导。为4P营销组合提供了方向。而企业营销组合是市场细分的目标得以实现的支撑。企业在进行4P组合策略时，首先必须搞清楚的是企业究竟要为谁服务。生产什么样的产品组合必须搞清楚这些产品的目标消费者到底需要什么样的产品，制定价格策略的时候也必须考虑到目标消费者的消费力到底如何，价格接受程度如何，决定企业产品的渠道策略的时候也必须考虑到目标消费者的渠道习惯如何，而进行促销的时候也必须考虑到目标消费者的特性。所以企业4P营销组合的基础是目标消费者群体。而要选择企业目标消费者群体的第一步则是进行市场细分。只有将市场细分车不同的子市场，并且对子市场进行比较才能最终选定自己的目标市场。因此，市场细分是企业英雄组合的前提和先导。没有市场细分，企业的4P将不知所向。另一方面。企业进行市场细分，将消费者划分为不同的细分市场，最终需要4P营销组合来得以实现。否则，企业进行市场细分就没有意义了。④企业品牌、市场细分和营销组合之间都是互相营销和支撑的。企业进行市场细分，某种程度为进行4P营销和品牌建设打下了基础。营销组合和品牌建设又是市场细分得以实现的条件。3、股票价格最大化能否成为我国上市公司的理财目标？为什么？<参考答案>（一）股票价格最大化可以成为我国上市公司理财目标。上市公司的目的就是为股东创造财富。因此上市公司的理财目标应该是股东财富最大化。而在上市公司股票数一定的情况下，股东财富最大化的表现形式就是股票价格最大化。（二）股票价格最大化代表的股东价值最大化与其他上市公司理财目标，尤其是利润最大化相比有一些明显的优点：①股票价格一方面取决于企业