沟通方法课件

沟通方法提要沟通前的准备

1沟通原则沟通程序

2沟通重点

433沟通常用方法５沟通常用语

６一、沟通前的准备

1、着装整洁、仪态大方、热情诚恳的心理准备。2、准备齐说明、见证的资料（事业手册、产品手册等）。3、掌握沟通对象的大致情况（性格、职业、文化程度、经济状况、健康状况、最强烈的愿望和需求）。三、沟通程序

1、引发话题，导出C的问题（由B来做这个动作）2、倾听对方感受；3、针对C提出的问题，进行异议处理，解决问题，让C解除顾虑，建立、增强信心。（由A来完成这个动作）。沟通程序４、见证分享这是沟通中非常重要的一个环节，用事实说话，用实例说明，往往起到出奇制胜的效果。可以把自己使用产品和他人使用产品后的体会、效果与朋友分享，把自己抉择这个事业的心路里程和理由与朋友分享，把一些非常普通的人通过这个事业改变、成长、成功、快乐的故事与新朋友分享，以达到触动他心弦的目的，并诚恳希望他来一起打品，一道成功（由B来做）。沟通程序

５、挖掘需求每个人都有需求，通过交流、感觉、观察去发现C的内心潜在的愿望和需求,年轻人有创业立家的需求,中年人有赡养父母、培养子女的责任的需求，女人有美丽和财力独立的需求，人人都有健康的需求，而老年人有更为强烈的健康需求，中青年人还有强烈的创造成功，实现自我价值的需求，深度启发，挖掘，打开心门，点燃心灯、照亮四方，激发他内心的渴望，他需要什么就给他展示什么，真诚在告诉他这个事业可以创造健康、财富、快乐、幸福，平凡的事业创造不平凡的人生，只要果敢地走进来，就会发现这个世界有多少的精彩！沟通程序７、塑造希望不管我们过去经历过多少次挫折，不管我们过去有过多少的失望，都不影响我们对未来的期盼和憧憬。人生最大的资产是希望，人生最大的破产是绝望，过去不等于未来，扬起希望的帆，一起努力

，一起携手共进，这一次的抉择一定会成功，因为你选择了一个成功的环境，你选择了一个成功的系统，你拥有成功的条件和资源，没有理由不成功！沟通程序８、促成认购当前面几个程序的进行，已感觉到C的认识已达到较为满意的认可，和良好情绪的流露时，把握时机即使促成，帮C选购产品，帮他下决心做决定。９、约定下次见面的时间这是沟通的最后一个环节，非常重要，有良好的收尾才会有良好的结果，打好预防针，并让他带一些资料回去看，预约下次见面的时间，帮他作下一步的计划。四、沟通重点沟通的程序并不是在沟通过程中每一个都要走到，根据不同的沟通对象灵活有选择的使用，以下三个程序为重点沟通程序，不可缺少：（1）

答疑（2）

挖掘需求（3）

转换观念沟通常用方法６、比喻法：用现实生活中浅显易懂的熟习的例子打比方，说明道理，再反问对方，给对方思考。７、激将法：请将不如激将，拿同他一样状况的，甚至条件，能力比他差的人对比，激将：“别人都有勇气，都成功了，你怎么就不行了，我们一定不比别人差。”８、顺水推舟法：当对方认同感很强烈时，不得而要做太多的沟通，顺水推舟，赞美对方“你太棒了！真有智慧和眼光”你一定很快能成功，推动他作决定，迅速进入程序签单认购９、潜移默化法：对犹豫型的朋友，多给些时间，让他慢慢看，多带他参加不同的会议，慢慢地潜移默化地影响他，作间断地跟进。六、沟通常用语１、任何事情都可以拒绝参与，但不要拒绝了解。２、你做不做并不重要，