2022-2023学年四川省宜宾市统招专升本管理学

2022-2023学年四川省宜宾市统招专升本管理学学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据空缺职位的要求来选拔人员，这遵循的原则是（）

A.因材器使B.因事择人C.用人所长D.人事动态平衡

2.针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是（）

A.经营预算B.投资预算C.财务预算D.零基预算

3.人们把成功与失败归于何种因素，会直接影响人们的工作态度和积极性，进而影响以后的行为和工作绩效。这反映了下列哪种理论的观点（）

A.双因素理论B.成就需要理论C.归因理论D.公平理论

4.在领导权力的来源中，由个人在组织中的职位所决定的权力是（）

A.法定性权力B.感召性权力C.惩罚性权力D.奖赏性权力

5.管理人员使用（）计算最优的订购批量，使所有费用达到最小化

A.全面质量管理模型（TQM）

B.经济订购批量模型（EOQ）

C.准时制库存系统（JIT）

D.企业资源计划系统（ERP）

6.科学管理理论开创了西方管理理论的新纪元，对世界各国的管理实践产生了巨大的影响。下列不属于科学管理理论内容的是（）

A.处理人际关系B.一切标准化C.提高单个工人的生产率D.实施差别计件工资制

7.为了防止彼得现象的产生，组织培训管理人员可以选择的最佳方法是（）

A.工作轮换B.离职培训C.设置助理职务D.设立代理职务

8.网络计划技术的基础是（）

A.关键路线B.网络图C.作业明细表D.计划评审表

9.提出渐进决策模式的学者是（）

A.路易斯B.古德曼C.范特D.林德布洛姆

10.下列（）措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关

A.对绩效进行全面的评价B.以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标C.建立道德准则D.建立正式的保护机制

11.关于适度控制需要注意的问题，下列说法不正确的是（）

A.防止控制过多或控制不足

B.处理好全面控制与重点控制的关系

C.要注意控制成本与收益之间的关系

D.控制费用随着控制程度的提高而减少

12.控制功能与组织的（）密切联系在一起

A.计划B.组织C.领导D.激励

13.工作多变性较大同时可分析性较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术（）

A.常规型B.非常规型C.工艺型D.工程型

14.（）的目标是要成为其产业中的低成本生产厂商

A.成本领先战略B.特色优势战略C.目标集聚战略D.产品开发战略

15.管理职能包括计划、组织、指挥、领导、控制，关于决定“做什么、为什么、何人做、何地做、何时做以及如何做”等问题的管理职能是（）

A.计划B.组织C.领导D.控制

16.控制的根本目的是（）

A.提高组织的工作效率B.保证实际活动和计划要求的一致C.提升组织的目标D.节省计划完成的时间

17.认为一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力的学者是（）

A.波特B.德鲁克C.法约尔D.韦伯

18.学习和研究管理学要有科学思维，要破除迷信，因时制宜，知难而进，敢为人先的思维是（）

A.战略B.历史C.辩证D.创新

19.组织变革的根本目的是（）

A.提高组织的效能B.提高组织的环境适应性C.提高员工的环境适应性D.提高管理者的环境适应性

20.美国管理学家卡茨认为：有效的管理者分别应具有相应的技能。其中，由于管理者的工作对象是人，有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义，这种技能是（）

A.人际技能B.技术技能C.概念技能D.激励技能

21.在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（）

A.减少控制条文B.增加控制条文C.选择计划的关键点D.把握所有工作细节

22.根据菲德勒的领导权变理论，确定领导风格有效性的变量不包括（）

A.领导与下属的关系B.工作任务结构C.组织规模D.职位权力

23.依据普拉哈拉德与哈梅尔的企业核心能力理论，下列说法错误的是（）

A.核心能力是企业某一方面拥有强于别人的技术

B.核心能力不是物理性资产

C.与竞争对手相比具有独特性

D.能创造顾客看重的关键价值

24.管理者扮演的信息角色包括（）

A.代表人、领导者和联络者B.监督者、传播者和发言人C.企业家、冲突管理者和资源分配者D.联络者、发言人和谈判者

25.下列哪种道德观认为能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的（）

A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.权利至上道德观D.推己及人道德观

26.一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）

A.职能B.产品C.地区D.顾客需求

27.程序控制的特点是（）

A.控制标准Z值是时间t的函数

B.控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数

C.控制标准Z值是过去时刻已达状态kt的函数

D.控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成

28.以下哪个不是先发制人的弊端（）

A.技术的不确定性B.需求的不确定性C.销售渠道不利D.市场开发费用高

29.存在时间滞后性的局限性的控制类型是（）

A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.正式组织控制

30.现代以人为本的管理中，人力的工具使用论已被资源开发论所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想（）

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

二、填空题(15题)31.经济订购批量模型需要考虑两种成本：一是订购成本，二是____

32.从环境因素的可控程度看，可把决策分为____、____和____

33.____中网络图具体包括三个要素：工序、事项、路线

34.把领导方式划分为魅力型领导和变革型领导，其依据是按____划分

35.管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息时，通常要进行____分析

36.变革中____的目的是要能通过对变革驱动力和约束力的平衡，使新的组织状态保持相对的稳定

37.从历史的观点看，企业价值经历了四个阶段，在第四个发展阶段，也就是后工业化时期，企业目标是追求____最大化同时要保护和增进社会福利

38.____是国际化经营的第二阶段

39.找出偏差产生的主要原因，首先要____，其次，要探寻导致偏差产生的主要原因

40.____是指控制的范围，程度和频度要恰到好处

41.所谓领导就是指____、____、____和____部下为实现目标而努力的过程

42.冲突产生的原因包括____、结构差异和个体差异

43.管理的社会属性主要取决于____

44.组织设计就是对组织的结构和活动进行____

45.日本发明的准时制库存系统，其目标是____

三、判断题(5题)46.正式权力包括合法权、奖赏性权力、专长性权力，非正式权力包括模范权（）

A.否B.是

47.缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行为，使企业经营缺乏灵活性和适应性（）

A.否B.是

48.滚动计划法适用于品种比较稳定的情况下生产计划和销售计划的调整（）

A.否B.是

49.外国早期的管理思想是工业管理理论的源头，在现代企业管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

50.预算通常是为规划服务的，但其本身可能就是一项规划（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.经过一段时间的发展之后，该公司的规模获得进一步的扩大，张恒每天花了大量时间去协调各部门之间的关系，常常感到力不从心，张明建议组织结构调整为事业部制

52.海尔的崛起

海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类、9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。而海尔长期的成功的企业文化的建设，对海尔的崛起有着举足轻重的作用。以下就是海尔文化的具体体现：

A美国海尔人：当日的工作决不往后拖！

1999年7月中旬美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零售部经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调了回来。

B金昌顺现在工作为何这么顺？

金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当海尔焊接大王。光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了钉子，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。他的师傅发现这个现象后，便开导他说：任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅的话深深触动了金昌顺。从此以后，他苦练基本功，空余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。同事们说：发现废旧管子就给小金，他这种拼劲真让人佩服！金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在1998年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。

C这位员工的上级应负什么责任！

1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元。这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上反映出的质保体系上存在的问题——如何防止漏检的不合格产品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修率与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切绝不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的偶然行为变成了必然。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。根据80/20原则，这位员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。

问题

试从企业文化角度分析海尔崛起的原因

53.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?组织设计的影响因素都有哪些？

五、论述题(2题)54.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示

55.法国管理学家亨利·法约尔被尊称为经营管理之父，他的研究成果主要集中在1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，其研究强调管理能力及合理的管理原则和管理技术对所有组织的应用。请论述亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容

六、材料题(2题)56.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

57.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.BB根据空缺职位的要求来选拔人员属于因事择人原则

2.BB针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是投资预算

3.CC归因理论认为，人们对过去的成功或失败一般会有四种归因：个人的努力程度、个人的能力大小、任务的难度、个人的运气与机会。不同的归因会直接影响人们的工作态度和积极性，进而影响随之而来的行为和工作绩效

4.AA领导权力的来源包括：法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力和专长性权力。其中，法定性权力是由个人在组织中的职位决定的

5.BB管理人员使用经济订购批量模型（EOQ）计算最优的订购批量，使所有费用达到最小化。这个模型需要考虑两种成本：一是订购成本，即每次订货所需的费用（包括通信往来、文件处理、差旅、行政管理费用等）；二是保管费用，即储存原材料或零部件所需的费用（包括库存、利息、保险、折旧、损坏变质损失等费用）

6.AA科学管理的基本思想是：科学管理的中心问题是提高劳动生产率。主要内容包括：①工作定额原理；②标准化原理；③能力与工作相适应原理；④差别计件工资制；⑤计划职能与执行职能相分离；⑥在管理控制上实行例外原则

7.DD彼得现象描述了某个人被提拔担任管理工作后，任职初期由于缺乏经验，只能表现平平，甚至有点不自在的现象。消除彼得现象的方法是设立代理职务，通过对代理管理者的考核，更好地了解他独立工作的能力

8.BB网络图是网络计划技术的基础，网络图包括工序、事项、路线

9.DD林德布洛姆提出了渐进决策模式，对完全理性模式提出了挑战。他认为决策过程应该是一个渐进的过程，而不应大起大落，否则会使决策者不可能了解和思考全部方案并弄清每种方案的结果。决策应根据组织外部环境与内部条件的变化进行适时调整和补充，而不能只遵守一种固定模式

10.B

11.DD适度控制是指控制范围、程度和频率要恰到好处。恰到好处的控制要注意：①要防止控制过多或控制不足；②处理好全面控制和重点控制的关系；③要注意控制成本和收益之间的关系

12.AA控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证。与控制关系最为密切的管理职能是计划

13.DD本题考查组织设计的影响因素里的关于对技术的理解。佩罗的把技术分为四类，考生应理解记忆

14.AA成本领先战略强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商

15.A题干表述体现了计划的内容，即5W1H。

16.B控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证，其根本目的是保证实际活动和计划要求的一致

17.A美国学者迈克尔·波特认为，一个行业的竞争状态取决于五种基本作用力，即现有企业间的竞争、潜在入侵者、替代品生产商、买方的讨价还价能力、供应商的讨价还价能力

18.D本题考察管理思维的辨析。创新思维是指要求破除迷信，因时制宜，知难而进，敢为人先。

19.AA组织变革的根本目的是为了提高组织的效能，使组织在动荡不定的环境条件下也能顺利地成长和发展

20.AA人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能对各层次管理者同等重要

21.CC在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要选择计划的关键点

22.CC菲德勒把权变理论具体化为三个方面：职位权力、任务结构、上下级关系。组织规模不在其中

23.AA普拉哈拉德与哈梅尔的企业核心能力理论认为，核心能力不是单一技术或技能，是一簇相关技术和技能的整合

24.BB考查明茨伯格管理者角色的内容，信息角色是指有关信息收集、传播的角色，分别是监督者、传播者和发言人

25.CC权利至上道德观认为能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

26.BB本题考查组织部门划分的标准。显然，日用杂物、肉类、冷冻食品等属于不同的产品门类，所以该超市是按照产品的分类来划分部门的

27.AA程序控制的特点就是：控制标准Z值是时间t的函数

28.CC本题属于创新内容。先发制人的弊端有：市场开发费用高、需求的不确定性、技术的不确定性

29.CC和其他控制类型相比，反馈控制存在时间滞后性的局限性

30.DD本题考查人性的假设。在这里，自我实现人假设反映了人力资源开发的思想，在人力资源开发论中，人是自我实现的

31.保管费用

32.确定型决策

33.网络计划技术

34.创新方式

35.成本—收益

36.再冻结

37.相关利益者价值

38.非股权安排

39.判断偏差的严重程度

40.适度控制

41.指挥

42.沟通差异

43.社会生产关系的性质和社会制度

44.创构、变革和再设计

45.实现零库存

46.N×正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

47.Y√企业活动的外部环境是在不断变化的，这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入，从而使得预算变得不合时宜

48.Y

49.Y

50.Y

51.因为它能使最高管理部门摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，并使各个事业部发挥经营管理的主动性，而高层领导不致忙于协调，监督等较低层的管理工作。这种结构既有较高的稳定性，又有较高的适应性。这种结构还是培养管理人才的最好组织形式之一。分权化的事业部经理与一家独立公司的高层所面对的问题几乎是一样的，它应考虑市场、人力、技术，考虑今天和明天。所以事业部制在培养和考验着明天的领导人才。此外，事业部结构扩大了有效控制的跨度，使上级领导直接控制下层单位的数目增加。其结构图如下：

52.海尔作为全球增长速度最快的跨国公司之一，海尔的核心竞争力就是以海尔企业文化为基础的海尔品牌。其成功的原因：首先，重视企业精神文化建设。企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。日清的观念，使员工的工作效率大大提高，体现了海尔企业文化中的组织精神和组织价值观。如案例中提到工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。员工积极创新的精神，也是海尔企业文化的精神。当日的工作当日完成的日清日高的观念就是一大创新。其次，重视质量管理，争创品牌，这体现了企业物质文化。对质量管理严格要求，如原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元，并要追究领导者的责任，对不称职的员工以及管理者都要进行严格惩罚

53.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。组织设计的影响因素：美国学者西拉季认为，影响组织设计的因素有环境、战略、组织规模与生命周期（可结合实际自行开展论述）

54.①这种情况，很有可能是公司在激励的方法上有失公允。②公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。③由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行激励；要考虑多种因素，注意激励效果

55.亨利·法约尔的一般管理理论的主要内容（5+6+14），即五大职能、六大基本活动、十四条原则。（1）六大基本活动法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，而管理只是其中的一种。这六项基本活动是：技术活动，即生产、制造、加工等活动；商业活动，即采购、销售、交换等活动；财务活动，即资金的筹措、运用和控制；安全活动，即设备的维护和人员的保护；会计活动，是指货物盘点、成本统计和核算；管理活动，即计划、组织、指挥、协调和控制。法约尔认为，企业组织中各级人员几乎都