医疗行业企业领导方法与艺术分析

企业领导方法与艺术

学习交流医疗行业企业领导方法与艺术分析第1页绪论

学习交流本课目标

我们怎样才能更加好：要正确做事和做事要正确本课根本及领会关键点

一、领导、管理和执行者以下列图所表示：医疗行业企业领导方法与艺术分析第2页企业生存与发展领导者执行者服务领导方法与艺术管理者管理者择事效率社交用人决策医疗行业企业领导方法与艺术分析第3页二、管理是一个不停处理难题过程举某医院采购药品发生事例说明院长员工计算机(信息对等)多员工(考评竞争)10万元买药品8万元+0.4万元(分成)+0.6万元(贿赂)+1万元（回扣）[监督伎俩]院长亲自去买[机会成本]8万元+1万元(回扣)[代理成本]

8万元+0.4万元(分成)+1万元（回扣）[激励伎俩]医疗行业企业领导方法与艺术分析第4页管理难题产生三个原因

1．通常下，多数人是自利；2．普通是信息不对等；3．往往经营权与全部权两权分立。医疗行业企业领导方法与艺术分析第5页

企业管理必须综合使用激励、监督、竞争、信息等伎俩以形成科学，完善管理体系来实现高水平管理。医疗行业企业领导方法与艺术分析第6页第一章导论

领导工作本质1．领导含义是一个影响下级或团体实现一定目标管理工作过程。医疗行业企业领导方法与艺术分析第7页2．影响力要素主要是：

品德、才学、业绩、资历和感情等。其含义是指人们在其与他人交流过程中，影响他人心理或行为一个力量。这种力量就是人们通常所称威信。医疗行业企业领导方法与艺术分析第8页3．管理

就是管人，或管理就是经过他人把事办成。最基本标准就是以人为本。医疗行业企业领导方法与艺术分析第9页坚持以人为本贯之人文企业主体是人,管理关键是人,企业真正活力、源源不尽动力也是人。企业管理要以人为本，高扬人文精神，尊重人、关心人、了解人，把依法治企与以德治企有机结合起来，把员工个人成长与企业发展有机结合起来，成就员工人生价值。

医疗行业企业领导方法与艺术分析第10页马斯洛层次需求自我实现

尊重社会生理安全医疗行业企业领导方法与艺术分析第11页4．领导本质就是服务领导=权力+威信人民赋予好服务是源泉即：权为民所用、情为民所系、利为民所谋医疗行业企业领导方法与艺术分析第12页5.能力

能力-领导者能力则是由领导者知识、经验、智慧、素质等本身条件所决定。医疗行业企业领导方法与艺术分析第13页

领导“三力”关系简单地说就是这么：权力来自职务，职务来自影响力（威信），威信来自能力和素养。或者更简略地表示为：能力与素养威信（或影响力）职务权力。6.领导“三力”及关系医疗行业企业领导方法与艺术分析第14页第二章基本事导方法

领导虽无定法，但有规律、必须权衡情势，因人、因事、因时去制宜，要与时俱进。基本领导方法调查研究:求真务实群众路线辩证法系统法定量法科学分析两个“一切”来和去坚持以人为本医疗行业企业领导方法与艺术分析第15页1．唯物辩证思维方法

因为客观事物是在普遍联络中有规律运动和发展，所以，人们就要从普遍联络上，从运动发展上全方面、历史、客观分析和处理问题，采取实事求是，一切从实际出发路线和方法。医疗行业企业领导方法与艺术分析第16页举例分析：

坚持“一个中心，两个基本点”意义

制度体制经济发展坚持四项基本标准坚持改革开放医疗行业企业领导方法与艺术分析第17页2．系统论

是利用完整性、集中化等概念，探求适合用于一切系统模式，标准与规律理论与方法。医疗行业企业领导方法与艺术分析第18页举例分析：科学技术是第一生产力

生产力表明是在生产过程中人与自然关系，是人们控制与征服自然能力。从系统论角度看，生产力系统是由实体性要素，联结性要素和渗透性要素组成。科学技术属于渗透性要素，它渗透在生产力实体性要素（劳动力、劳动资料、劳动对象等）和联结性要素（分工协作、组织管理、信息等）中，含有提升这些要素个体质量和整体质量巨大功效。这也就是科学技术成为第一生产力关键所在。如图所表示：医疗行业企业领导方法与艺术分析第19页生产力劳动力初级记帐员劳动资料初级算盘劳动对象初级表册分工协作组织管理科学技术科学技术科学技术高级编程员高级软件高级计算机医疗行业企业领导方法与艺术分析第20页3．定量法：

是用数学方法或数学图表对宏观事物作出定量化描述，从而选择最优方案方法。医疗行业企业领导方法与艺术分析第21页决议树法

（利用树形分枝和修剪寻求）某小家电生产厂家要生产豪华型和普通型两种型号同类产品。已知普通型每台可盈利200元，但推销失败每台要损失400元，预计推销成功概率是50%；豪华型每台可盈利320元，但推销失败每台要损失600元，预计推销成功可能性是80%。终究生产哪一型号家电就需要厂领导决议。医疗行业企业领导方法与艺术分析第22页图出决议图分析：12推销成功0.5盈利推销失败0.5损失推销成功0.8盈利推销失败0.2损失生产普通型生产豪华型决议点方案枝自然状态点状态枝损益值决议树图200元-400元320元-600元医疗行业企业领导方法与艺术分析第23页普通型家电期望值：200×0.5+(-400)×0.5=-100(元）豪华型家电期望值：320×0.8+（-600）×0.2=136(元）显然，生产豪华型合算，故决议定豪华型。医疗行业企业领导方法与艺术分析第24页第三章择事方法与艺术一、正确处理主要职能和日常工作关系1．主要职能（领导者要做领导者事）A决议经营战略:规划及思绪组织设计:制度考评B用人带班子:团结敬业选干部:德才兼备医疗行业企业领导方法与艺术分析第25页2．日常工作a.学习调研、思想工作、处理问题b.组织力量、督促检验、协调落实c．处理好主要职能与日常工作关系排队法横:西瓜芝麻纵:分轻重缓急医疗行业企业领导方法与艺术分析第26页二、合理授权

合理授权含义合理授权是指上级领导者把原来属于自己一部分权力委授给下级，指明工作目标和要求，并为其提供必要条件，放手让下级努力完成工作任务一个领导方法。医疗行业企业领导方法与艺术分析第27页授权步骤1．首先说明最终结果2．确切地知道下级是否已经接收并了解了授权。3．放手让下级工作。4．监督考评。医疗行业企业领导方法与艺术分析第28页第四章决议方法与艺术一、决议涵义是为处理某一问题，到达一定目标，经过认真调查研究和资料分析，对可能会出现种种结果进行论证、评定，从中选出一个最有效方案，并付诸实施和进行修正完善过程。医疗行业企业领导方法与艺术分析第29页二、科学决议程序和方法（一）发觉问题，确定目标1．问题就是：差距=满意状态-现实状态2．目标要实际。“三不干”约束条件

A.没钱赚事不能干；

B.有钱赚但投不起事不能干；

C.虽能赚也投起，但缺可靠人去做事也不能干。医疗行业企业领导方法与艺术分析第30页（二）搜集资料，确定方案1．去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里。2．坚持各种备择方案标准。

弹性原理：领导在进行决议、制订规划或计划及其它实施方案时，都要注意留有余地，以保持应有弹性，适应客观事物可能发生某种改变，或者因为人们主观认识不足所造成主观与客观差距，以增强决议、规划等应变能力，从而更有效地进行动态领导。医疗行业企业领导方法与艺术分析第31页第五章用人方法与艺术用好作风选作风好人选取干部正确做法为：任人唯贤路线、“四化”方针、

德才兼备标准、新老参用制度、量才录用思想。医疗行业企业领导方法与艺术分析第32页

课间休息

15分钟医疗行业企业领导方法与艺术分析第33页一识别干部、全方面了解历史借鉴1．李悝识人“五视”

1).居视其所亲。2).富视其所与。3).达成视其所举。4).穷视其所不为。5).贫视其所不取。医疗行业企业领导方法与艺术分析第34页2．《吕氏春秋·六验》喜。验其节制能力，不得意忘形。乐。验其癖性兴趣，不玩物丧志。怒。验其控制能力，不失去理智。惧。验其能否勇于负责，当铮铮好汉。苦。验其是否有坚忍不拨气度，能吃苦耐劳。哀。验其是否消极失望，怨天忧人。医疗行业企业领导方法与艺术分析第35页3．孔明知人之道七观一曰问之以是非而观其志；二曰穷之以辞辩而观其变；三曰咨之以计策而观其识；四曰告之以祸难而观其勇；五曰醉之以酒而观其性；六曰临之以利而观其廉；七曰期之以事而观其信。医疗行业企业领导方法与艺术分析第36页领导者技能要求分类表

类技能别要求%层次见识人情技术高473518中314227低183547医疗行业企业领导方法与艺术分析第37页见识就是思维能力，即抽象、概括、判断、推理、分析问题等能力。人情指处理人际关系或部门间关系协调沟通能力。技术指处理各种详细技术业务问题能力。医疗行业企业领导方法与艺术分析第38页二

领导者处理与下级关系标准服务标准，就是指要坚持“为人民服务”唯一宗旨。执政于民。民主标准，是指上级在处理与下级关系过程中，不应只把自己同下级关系看成是一个领导和被领导关系，而应把这种关系看成是一个民主平等关系。信任标准，就是人们在相互交往和实际行动中所表现出来彼此依赖心理和行为。平等标准，是说上级在处理与下级关系过程中，视下级为同志，把自己放在与下级普通平位置，去处理自己与下级关系。医疗行业企业领导方法与艺术分析第39页三满足下级合理要求方法与艺术

把握下级需要层次是前提，科学对待下级要求是关键医疗行业企业领导方法与艺术分析第40页1．慎重判断对待下级要求，必须首先判别是否合理。2．量力而行

要从本单位实际出发去考虑，不能因满足部分人合理要求而伤害全体职员利益，或影响单位久远发展大计。医疗行业企业领导方法与艺术分析第41页3．主导需求优先

先考虑急待处理事宜4．一碗水端平

对待下级要求是否给与满足，不能仅从要求者个人角度考虑，还要从本单位、本部门全局来衡量，预防出现不公现象。医疗行业企业领导方法与艺术分析第42页6．未雨绸缪

不待下级提出要求，就主动地有计划地给予满足。5．轻易别许愿

事物是运动，决定往往需集体研究。医疗行业企业领导方法与艺术分析第43页7．抢前抓早

下级要求是合理，又有能力满足，就尽快地去研究和处理。8．晓情谕理

要让下级知道情况，告诉人家不能满足道理所在。医疗行业企业领导方法与艺术分析第44页第六章社交方法与艺术一、正确对待社交企业社交：是指企业为了本身生存发展，需要创造一个宽舒、适宜环境，而采取一系列政策、策划和企业外部组织或个人进行各种交往活动。社交是企业领导者主要职能之一。医疗行业企业领导方法与艺术分析第45页二、社交标准1．尊重实事，讲信用；2．公众利益为前提；3．连续发展，重在平素，求人先要助人求。医疗行业企业领导方法与艺术分析第46页三、领导者处理与上级关系标准党性标准就是党和人民利益高于一切标准。医疗行业企业领导方法与艺术分析第47页服从标准

就是下级服从上级标准。没有服从就不会有序，各行其是就会一盘散沙。医疗行业企业领导方法与艺术分析第48页大局为重标准

就是指在处理与上级关系过程中，要着眼于整体利益，以服从大局为行动准则，而不应以局部或个人得失为准绳。坚持大局为重标准要领：（一）不要过于计较个人得失；（二）不要过于坚持个人意见；（三）要注意维护上级威信；一是对没有自己参加决议不挑剔；二是凡事不要标榜自己、贬低上级；三是说话要注意场所和分寸。

医疗行业企业领导方法与艺术分析第49页尊重标准这里有三层含义：（1）能够对上级存在、能力、业绩给以必要认可和必定。（2）能够对上级行为、观点、态度给以必要接收和服从。（3）能够给上级以必要关心、爱护和帮助。医疗行业企业领导方法与艺术分析第50页四、向上级提要求方法与艺术1．正确认知自我：人贵有自知之明；2．正确认识和把握上级：性格及办事作风；3．要考虑到上级需要：①领导整体工作②维护权力4．要把握度量界限：见好就收。医疗行业企业领导方法与艺术分析第51页五、要掌握语言技巧1．说话要适量；2．语言要简短明确；3．要使用必要谦辞；4．接收上级正确批评和意见。医疗行业企业领导方法与艺术分析第52页第七章提升领导效率方法和艺术

提升领导工作效率，是指领导者在一定时间内，以最小工作量完成尽可能多，带有创见性工作。医疗行业企业领导方法与艺术分析第53页一、领导工作落实1．落实标准（三统一）

a、快干和周密相统一；b、务实和务虚相统一；c、求是和创新相统一。医疗行业企业领导方法与艺术分析第54页2.

工作落实五要素尽管各项工作详细内容、要求各不相同，但概括起来，都离不开人、物、时、地、法五大要素，所以，抓住这五大要素加以详细落实，对于确保领导工作全方面落实含有很主要意义。医疗行业企业领导方法与艺术分析第55页人任何一项领导工作落实，都离不开人，所以，首先要明确“由谁来做”问题；

医疗行业企业领导方法与艺术分析第56页物物准备，一是表现在经费上，要编制预算，落实活动经费。二是表现在物质条件上，包含设备、动力、办公用具、文书档案等等，都要做好准备。

医疗行业企业领导方法与艺术分析第57页时即时间，任何一次工作落实，都要有明确时间要求。

医疗行业企业领导方法与艺术分析第58页地即空间。处理是领导工作在何处落实问题。

医疗行业企业领导方法与艺术分析第59页法即方法。准备怎样实施行动计划？需要采取什么伎俩（如行政、技术、经济、教育、法律等等），采取何种方法等等。

医疗行业企业领导方法与艺术分析第60页二、会议管理

1、会议八诫为提升会议效率，就必须做到会议八诫：医疗行业企业领导方法与艺术分析第61页

1).每会必须有一个明确目标，不开无目标会议；

2).每会只应处理一个中心议题，不一样时开多议题会议。假如在一个单元时间内开多议题会议，应明确地划清时间先后阶段；

3).会前必须作充分而周详准备，要有问题、有分析、有观点、有初步对策、有不一样人对初步对策反应、需要这次会议讨论是哪些方面，不开无准备会议；医疗行业企业领导方法与艺术分析第62页

4).只能召开无法取消、非开不可会议，不开可开可不开会议；

5).会议参加者必须与会议直接相关，不要无关人参加会议；

6).开会时必须围绕会议议题中心讲话，不要作离题讲话和议论；

7).表明观点应简练明确，会上不要重复他人已经讲过论点；

8).会议有议，议而有决，不开议而不决会议。屡次会议才能决定问题，应该明确宣告是暂时休会，还应宣告下次会议深入要求，关照大家提前准备。医疗行业企业领导方法与艺术分析第63页2、决议性定案会“5

W

1

H”决议内容应该包含五个“W”，一个“H”，即这次会议要处理什么问题（what）为何要处理（why）在什么地方处理（where）由谁来处理（who）在什么时候处理(when)以及怎样处理（how）

医疗行业企业领导方法与艺术分析第64页第八章领导素质提升

一、政治素质态度鲜明、事业心强公仆意识、开拓进取医疗行业企业领导方法与艺术分析第65页二、知识素质知识是能力基础，学习是做好工作源头活水。医疗行业企业领导方法与艺术分析第66页三、心理素质理解

培养自己豁达心胸，坦然面对荣辱沉浮为求得了解而见风转舵，或因得不到了解而神志沮丧，实在不是当代人所为。不要把了解作为一个需求。人不应该什么事都强求他人了解。生活中有许多事需要我们去了解，但生活中许多人不一定能被人了解。被了解是幸福，不被了解也并非不幸。只要我们所思所行有益于人民，就能够赢得人生中最宝贵价值。对于个人来说，应该“不图花红一时艳，但求根固树长青”。不要自己跟自己过不