CMMI-OPD+OPF+过程管理过程域课件

2023/3/91CMMI-过程管理过程域OPF,OPD,OTIPM(项目管理的过程域)OPP,OID主要内容过程管理的概念过程管理过程域总结2023/3/922023/3/93过程管理的概念2023/3/95改进机制ProjectB’sProjectPlanProject’sDefinedProcessTailoringGuidelinesOrganization’s

MeasurementRepositoryOrganization’s

Process

AssetLibraryStandardProcessSetAProjectTheOrganizationProjectPlansProcessImprovementTrainingOfPeople2023/3/96已定义的过程InOut所有项目使用统一的性能评价2023/3/97过程管理的过程域OrganizationalProcessFocus(OPF)OrganizationalProcessDefinition(OPD)OrganizationalTraining(OT)OrganizationalProcessPerformance(OPP)OrganizationalInnovationandDeployment(OID)2023/3/99过程管理过程域OrganizationalProcessFocusOrganizationalProcessDefinitionIntegratedProjectManagement

(ProjectManagementPA)OrganizationalTrainingOrganizationalProcessPerformanceOrganizationalInnovationandDeployment

2023/3/910组织过程焦点OrganizationalProcessFocus2023/3/911目的根据对组织过程和过程资产的全面理解，分析当前过程的强项和不足，从而规划和实施组织过程改进2023/3/913部署标准过程选择的改进监控实施将过程经验集成于组织过程资产改进机会RelevantStakeholders评估组织过程识别组织过程改进部署组织过程资产建立组织过程需求过程需求和目标组织过程资产

确定过程改进机会部署组织过程资产和集成经验教训强项弱项建立过程行动计划实施过程行动计划计划和实施过程改进活动特定目标的关系2023/3/914SG1确定过程改进机会SP1.1 建立组织过程需求SP1.2 评估组织过程SP1.3 识别组织过程改进2023/3/915SP1.1 建立组织过程需求建立和维护组织目标和过程需求1.识别适于组织过程的政策、标准和业务目标2.根据最佳实践，检验相关的过程标准和模型3.确定组织过程性能4.定义组织过程的基本特征5.记录组织过程需求和目标6.必要时更新过程需求和目标典型工作产品1.组织过程需求和目标2023/3/917过程改进的推动力企业的商业目标相关问题：资金技术质量人力市场……W理论：所有干系人都应该WIN！2023/3/918建立过程改进需求的手段对比法对照某个过程模型，评估组织的过程调查法从干系人处获得改进需求2023/3/919实例：对各种缺陷排除手段的调查图中：认可度：蓝色实际应用程度：棕色CodeReview的两者差值最大大家认可CR是一种良好的缺陷排除手段；大家掌握CR的程度还很低2023/3/921过程评估VS

过程改进需求调查需求调查更倾向于主观性，带有个人的喜好过程评估在参照成熟模型进行时，能客观评价过程系统而完整2023/3/922SP1.3 识别组织过程改进识别组织过程和过程资产的改进改进的优先级典型的工作产品包括1.候选过程改进方案分析2.组织过程改进识别2023/3/923“识别”中的常见问题WeaknessvsOpportunity优先级标准与商业目标最切合的具备实施需求动力的具备实施条件的2023/3/925SP2.1 建立过程改进计划建立和维护过程改进计划，描述组织过程和组织过程资产确定改进目标确定改进策略、方法和活动确定改进的资源确定实施范围与相关人协调和评审典型工作产品1.组织批准的过程改进计划2023/3/926SP2.2 实施过程改进计划在组织范围内实施过程改进计划试运行正式运行实施过程的评审和分析典型的工作产品包括1.不同过程行动组的承诺2.过程改进计划实施的状态和结果3.局部实施计划 2023/3/929SP3.1 部署组织过程资产在组织范围内部署组织过程资产PAL的规划PAL的使用指南PAL的维护典型工作产品1.部署组织过程资产的计划以及相应的变更2.部署组织过程资产的培训材料3.组织过程资产变更的文档4.组织过程资产部署和变更的支持材料2023/3/930如何部署开发过程资产Policy,Process,Procedure,Template,Guideline培训材料，实施数据，试点总结……计划和部署过程资产变更建立过程资产变更记录为过程资产的使用提供培训和咨询SP3.2 部署标准过程在项目中部署组织标准过程项目中部署过程变更典型工作产品过程在项目部署清单新项目组织标准过程部署指南过程裁减和实施记录2023/3/931SP3.3 监督实施监督在项目中实施组织标准过程监督资项目中应用组织过程资产典型工作产品过程实施监督结果过程依从性评估状态和结果过程制品评审结果2023/3/9322023/3/933SP3.4将过程相关经验纳入于组织过程资产将过程相关经验集成于组织过程资产过程数据项目的最佳实践项目的经验教训典型工作产品1.过程改进建议书2.总结的过程经验教训3.组织过程资产度量4.组织过程资产的改进建议5.组织过程改进活动记录6.组织过程资产和过程资产改进信息2023/3/934OPF–总结确定组织过程改进的需要过程评估、过程使用反馈建立过程改进计划实施过程改进计划建立并部署过程资产库将过程实施获得的经验纳入组织过程资产库性能数据、总结报告等2023/3/935组织过程定义OrganizationalProcessDefinition+IPPD

2023/3/936目的建立和维护可用的组织过程资产2023/3/937特定目标SG1 建立组织过程资产建立和维护组织过程资产SG

2 启动IPPD管理提供集成团队管理规则和指南2023/3/938特定目标的关系生命周期模型组织标准过程组织度量数据库建立生命周期模型描述建立标准过程建立组织过程资产库建立组织度量数据库OPF裁剪指南建立裁剪准则和裁剪指南建立组织过程资产组织过程资产库建立工作环境标准工作环境标准IPM2023/3/939SG1建立组织过程资产SP1.1 建立组织过程SP1.2 建立生命周期模型SP1.3 建立裁减标准和指南SP1.4 建立组织度量存储库SP1.5 建立组织过程资产库SP

1.6 建立工作环境标准2023/3/940SP1.1 建立标准过程建立和维护组织标准过程典型工作产品1.组织标准过程2023/3/941标准过程的组成Policy方针Process过程Procedure流程Guideline/Standard指南/标准Template模板2023/3/942实例：过程和流程

的表达方式ETVXEntryTaskVerificationeXit2023/3/943实例：过程和流程

的表达方式跨部门流程图以RC参与人员的职责为例客户或客户代表负责变更的必要性分析设计实现测试人员分析变更规模、工作量分析变更波及面项目经理安排变更任务质量保证审计需求变更过程配置管理审计后继配置变更的执行2023/3/944SP1.2 建立生命周期模型建立和维护组织批准的生命周期模型1.根据项目和组织的需求选择生命周期模型2.记录生命周期模型描述3.对生命周期模型进行同行评审4.必要时修改生命周期模型典型工作产品1.生命周期模型描述2023/3/945SP1.3 建立裁减准则和指南为组织标准过程建立裁减准则和指南准则示例如下选择生命周期模型的准则和过程选择过程元素的准则修改选定的生命周期模型和过程以适应项目的需要裁减示例如下修改生命周期综合不同生命周期中的元素修改过程元素替换过程元素过程元素重新排序典型的工作产品包括1.组织标准过程的裁减指南2023/3/946SP1.4 建立度量存储库建立和维护组织的度量存储库典型工作产品1.组织标准过程的过程和产品的公共度量指标定义2.组织度量存储库设计3.组织度量存储库（例如组织的存储库结构和支持环境）4.组织度量数据2023/3/947组织度量库的内容产品度量数据过程度量数据其他与度量相关的信息度量的定义项目的信息核心：与商业目标相切合2023/3/948实例：知名企业在度量什么？测试前缺陷清除率从50%提高到70%发布后缺陷密度达到0.35/KLOC客户满意度提升10个百分点西门子信息系统Ltd.，印度平均缺陷修改成本下降33%交付时间缩短50%波音，澳大利亚管理成本下降4.5%洛·马管理和数据系统按时完成的里程碑从50%提升到95%通用汽车GM缺陷密度下降了50%洛·马系统集成公司仅有2%的缺陷是在客户现场发现的诺思罗普·格鲁门测试前缺陷清除率从50%提高到70%洛·马系统集成公司2023/3/949SP1.5 建立组织过程资产库建立和维护组织过程资产库典型的工作产品包括1.组织过程资产库设计2.组织过程资产库3.包含在组织过程资产库中的选定内容4.组织过程资产库内容目录2023/3/950知识库知识=数据+对数据的度量、分析+对度量分析结果的总结与思考+对数据、度量分析结果的访问索引+……2023/3/951组织过程资产库与各角色的关系2023/3/952SP1.6 建立工作环境标准建立和维护工作环境标准典型工作产品工作环境标准集成过程与产品开发IPPDAsystematicapproachtoproductdevelopmentthatachievesatimelycollaborationofrelevantstakeholdersthroughouttheproductlifecycletobettersatisfycustomerneeds. 2023/3/9532023/3/954SG2启动IPPD管理SP2.1 建立授权机制SP2.2 建立集成团队规则和指南SP2.3 平衡团队和组织的职责2023/3/955OPD-总结建立组织过程资产建立组织标准过程建立生命周期模型描述建立裁剪准则和指南建立组织度量数据库建立组织过程资产库2023/3/956集成项目管理IntegratedProjectManagement+IPPD

2023/3/957目的根据从组织标准过程裁减建立得到的过程建立并管理项目和相关干系人的参与IPPD增加:为项目建立一个共同愿景建立为实现项目目标的集成团队2023/3/958特定目标SG1使用项目定义过程项目使用从组织标准过程裁减得到的定义过程SG2协调并配合相关干系人协调项目中相关的干系人并与他们配合SG3应用IPPD原则应用IPPD原则管理项目2023/3/959特定目标的关系过程和产品度量文档经验教训OPD项目定义的过程集成计划利用组织过程资产策划项目活动利用集成计划管理项目管理干系人参于相关人协商问题为组织过程资产提供贡献管理依赖关系协调与解决问题关键依赖关系协同活动和问题协调并配合相关干系人使用项目定义的过程建立项目的过程集成计划项目计划建立项目工作环境2023/3/960OPD与IPM之间的关系ProjectA’sDefinedProcessProjectB’sDefinedProcessProjectC’sDefinedProcessProjectA’sProjectPlanProjectB’sProjectPlanProjectC’sProjectPlanTailoringGuidelinesLife-CycleModelDescriptionsOrganization’s

MeasurementRepositoryOrganization’s

Process

AssetLibraryReviewsReviewsOrganization’sSetofStandardProcessesProcessArchitecturesProjectEnvironmentOrganizationalAssetsOPDIPM2023/3/961SG1使用项目定义过程SP1.1 建立项目定义过程SP1.2 使用组织过程资产计划项目活动SP

1.3 建立项目工作环境SP1.4 集成计划SP1.5 使用集成计划管理项目SP1.6 为组织过程资产提供贡献2023/3/962SP1.1 建立项目定义过程建立和维护项目定义过程项目定义过程应满足项目合同的、运作的需求，以及项目的机会和约束。它应该最好地满足项目的需求。项目定义过程的根据如下：客户需求产品和产品模块需求承诺组织过程过程需求和目标运作环境商业环境典型的工作产品包括项目定义过程子实践从组织过程资产库中选择生命周期模型从组织标准过程选择最适合项目特点的过程按照裁减指南裁减组织标准过程以及其他组织过程资产，生成项目过程有时候组织的生命周期模型和标准过程不太适合项目的特点，这时定义的项目过程会有所偏移使用过程资产库里的其他资产，如经验教训文档模版样例估算模型2023/3/964SP1.2使用组织过程资产计划项目活动使用组织过程和度量存储库估计和计划项目活动典型的工作产品包括项目计划项目估计结果2023/3/965SP1.3 建立项目工作环境建立和维护给予组织工作环境标准的项目工作环境典型的工作产品包括项目工具和设备项目环境安装、操作和维护手册用户调查和结果使用、性能和维护记录项目工作环境支持服务2023/3/966SP1.4 集成计划1.将项目计划与影响项目的其他计划集成质量保证计划配置管理计划风险管理策略2.将度量目标和度量活动集成到项目计划中组织公共度量目标项目特点度量目标3.识别分析项目接口风险不完整的接口描述不充分的组间协调典型的工作产品包括1.集成计划 2023/3/967SP1.5 使用集成计划管理项目使用项目计划、影响项目的其他计划以及项目定义过程管理项目典型的工作产品包括1.执行项目定义过程所产生的工作产品2.收集的度量结果、进展记录或报告3.修订的需求、计划和承诺4.集成计划

2023/3/968SP1.6 为组织过程资产提供贡献为组织过程提供工作产品、度量数据和文档化的经验如何从项目定义过程中的活动收集信息典型的工作产品包括1.为组织过程提供的改进建议2.从项目中收集的实际过程和产品度量数据3.文档（例如过程样例、计划、培训模块、检查表、经验总结）2023/3/969SG2协调并配合相关干系人SP2.1 管理干系人参与SP2.2 管理依赖关系SP2.3 协调与解决问题2023/3/970SP2.1 管理干系人参与管理项目中相关干系人参与相关人包括经理、普通成员、客户、最终用户、供应商以及相关干系人典型的工作产品包括1.协调活动的议程和时间表2.文档化的问题（例如客户需求问题、产品和产品模块需求、产品架构和产品设计）3.解决相关干系人争议的建议2023/3/971SP2.2 管理依赖关系与相关干系人识别、协商和跟踪项目中的关键依赖关系典型的工作产品包括1缺陷、问题、以及相关干系人采取的行动项2关键依赖关系3关键依赖关系状态子实践与相关利益人一起评审识别关键依赖关系建立关键依赖活动的计划时间对每个关键依赖活动，协调产品提供者与接收者之间的承诺2023/3/973SP2.3 解决协调问题与相关干系人解决协调问题典型的工作产品包括1相关干系人协调问题2相关干系人协调问题状态SG3 应用IPPD原则SP3.1 建立项目共同愿景SP3.2 建立集成团队结构SP3.3 为集成团队分配需求SP3.4 建立集成团队SP3.5 确保集成团队间的协作2023/3/9742023/3/975IPM-总结通过裁剪组织标准过程建立项目过程使用组织过程资产集成计划利用集成计划管理项目贡献项目经验（包括数据、文档、代码等）管理相关干系人的关系协调解决与干系人之间的问题2023/3/976IPM-相关过程域2023/3/977组织培训OrganizationalTraining

2023/3/978目的培养人员技能，增强人员知识，以便人员可以更有效地履行自己的角色2023/3/979特定目标SG1 建立组织培训能力建立和维护支持组织管理和技术职责的培训能力SG2 提供必要的培训为个人提供履行本职工作必要的培训2023/3/980特定目标的关系建立战略性培训需求提供培训评估培训效果确定组织的培训需求建立培训记录培训记录库建立组织培训能力提供必须的培训建立培训能力建立组织培训的计划2023/3/981SG1建立组织培训能力SP1.1 建立战略性培训需求SP1.2 确定组织的培训需求SP1.3 建立组织培训的战略计划SP1.4 建立培训能力2023/3/982SP1.1 建立战略性培训需求建立和维护组织的战略性培训需求典型工作产品1.培训需求2.评估分析结果 2023/3/983战略培训需求来源企业文化组织的战略计划OSSP组织标准软件过程SPI软件过程改进员工岗位技能需求……2023/3/984岗位职责模型示例小张是一名项目经理，并是EPG的一个兼职人员项目经理需要以下技能：软件开发过程与软件开发过程相关的培训包括：CMMIPA工程类CMMIPA项目管理类OSSP培训项目计划与监控……EPG需要以下技能：软件开发过程组织过程编写内部评估技能……公司还有小李、小赵……2023/3/985SP1.2 确定组织的培训需求确定组织的培训需求1.分析不同项目和支持小组的培训需求2.与不同的项目和支持小组协调如何满足特定的培训需求组织培训部门提供的支持依赖于组织可用的资源和培训的优先级3.记录对项目和支持小组的培训承诺典型的工作产品包括1.公共的项目和支持小组的培训2.培训承诺2023/3/986组织培训VS项目培训组织培训项目组和支持组普遍的培训包括项