高库存销售技巧Final课件

高库存销售技巧Contents高库存产品1如何销售高库存产品2销售技巧引导3产品回顾4Contents高库存产品1如何销售高库存产品2销售技巧引导3产品回顾4Contents高库存产品1如何销售高库存产品2销售技巧引导3产品回顾4如何引导客户提问比赛开放式和封闭式提问处理异议销售技巧引导情景对比情景I客：“我想今天得到那个小配件。”服：“对不起，星期二我们就会有这些小配件了。”客：“但是我今天就需要它。”服：“对不起，我们的库存里已经没货了。”客：“我今天就要它。”服：“我很愿意在星期二为你找一个。”情景I与II的对比你又觉得怎样呢？

你的感觉如何？感觉哪个更舒服？区别在哪里呢？开放式和封闭式的提问开放式提问对方不能直接用“是”或“不是”来回答封闭式问题对方可以用“是”或“不是”来回答，或可以在几个选项中进行选择的问题。促：“请问你买这个玻璃保鲜盒是用来带饭的吗？”客：“是的，我中午一般都是自己带饭在公司吃的。”促：“请问你喜欢什么颜色的杯子呢？”客：“我喜欢比较清雅的颜色，好像绿色、粉色等等”——开放式——封闭式举例提问比赛封闭式提问开放式提问有效引导处理异议讨论：在销售过程中，我们经常会遇到各种困难和挑战，那当我们遇到问题时是如何处理的呢？一、顾客说“随便看看”先顺着顾客的意思，以轻松的语气来缓解顾客的压力，同时简单的介绍产品的特点，引导顾客回答问题回答：没关系，买东西就是要多看看，你现在买不买也不要紧，你可以先了解一下我们的产品，我真的很想向你介绍我们最新这款锅具，这款非常畅销，来，这边请…异议I语气要诚恳异议III三、款式少，没有啥好买首先实事求是的承认顾客的说法，并以此为突破口来强调我们的货品，“样样精品”的观念，并顺势引导顾客体验产品的功能回答：是的，你说的不错，我们的款式的确不是很多，因为我们的品牌比较注重特色和经典款式，不过我们有几款产品我觉得非常适合你，来、这边请！我帮你介绍一下…异议IV四、×××牌子和你家差不多，价格便宜多了首先实事求是的认同顾客的观点，然后告诉顾客即便如此依然有很多老顾客选择我们的品牌，最后说明为什么如此，即强调我们品牌的优点，并主动引导顾客去体验这些优点回答：是的，我们两个品牌在款式上可能有点接近，很多顾客也会问道类似的问题，但是在大多数在比较之后选择我们产品的顾客那是因为……（可从服务，特点，卖点，差异点）因为更多的顾客希望……（加上诱人的亮点）异议V五、等你们打折的时候再买首先赞同顾客的看法，然后请顾客留下联系方式，以便告知，最后话锋一转，最好现场成交回答：小姐，我明白你的意思，打折的时候买相对来说会便宜一点，如果你现在购买也可以享受我们**活动，你喜欢的这款货品，我还是建议现在购买，因为你看好的这款产品非常热销，真的担心到时候不知道是否有库存异议VII七、便宜点，再少50块我就买了首先认同顾客的感受，并且告诉顾客价格为什么不可以降低的理由，一定要让顾客感受到你的真诚才可以回答：小姐，我也很希望将这个产品优惠的卖给你，一方面这个产品真的很适合你，也可以帮助我完成当月的任务，但是真的很抱歉，商品如果要做出好的品质就需要相当高的成本，不过只有好品质能让你买的放心，用的安心，这才是最重要的，你说对吗？（微笑着目视对方，顾客有点头默认的行为就迅速成交）Contents高库存产品1如何销售高库存产品2销售技巧引导3产品回顾4经典款PP保鲜盒产品特点I原料卫生PP材质保鲜盒PP材质可安全在微波炉中使用使用温度：-20℃~120℃检验通过中国国家卫生检验检疫局美国食品药物管理局（FDA)德国通用公证行（SGS)密封性能卓越的密封性四面锁扣中空型硅胶密封圈扣耳突出口产品特点III经典款PP保鲜盒产品特点IV多功能多功能、多样性从0.1到2L200多款节省空间找到适合需要的大小节省不必要的空间经典款PP保鲜盒GLASS格拉斯产品优勢耐用从盒盖、盒身到四面锁扣都经过了严格的测试，经久耐用。多用途冰箱、微波炉、烤炉、洗碗机、消毒碗柜。使用方便从雪柜到微波炉，再到餐台，一碗多用，方便又省钱。外形优雅简约透明盒身，优雅花纹盒盖，時尚外形。GLASS格拉斯1、材质安全—耐热玻璃材质，耐高温400℃，耐热冲击可达120℃—可用於微波炉、烤箱等加热—无自爆风险，安全可靠2、使用方便—从烤箱到餐桌，一碗到底—玻璃材质