销售技巧与销售目标管理

销售技巧与销售管理销售导言：假如你有方法能让对方觉得“爽”…………对方就失去了反抗力！销售培训目的：

提升业绩、提升自我的社会竞争力、提高收入！销售的两大类型：※告知型：不论你需不须要，只负责告知，给顾客的感觉：“纯粹的销售人员、卖东西，我要卖”只负责说明与说明的工作。※顾问型：是顾客的一位顾问与专家，与顾客建立信任，引导顾客的须要，给顾客要的、为顾客解决问题。（销售医生型：负责检查→诊断→开处方，望、闻、问、切，病人听医生的。）销售的几类模式：1、单对单：以对方为主，尽量协作需求，认同其价值。2、单对多：销售人员的素养必需很高，特别的专业，以我方为主，须要有公众演讲的实力。3、多对单：分工明确、各司其职，协同合作，切忌少插嘴。4、多对多：设计流程、分工明确、优势互补，成效高，切记解除干扰。销售的场所：…我方熟悉的场所：资源为我支持，但留意对方简洁恐惊，须要使其放松…他方熟悉的场所：资源为他支持，须要留意解除干扰。…双方生疏的场所：双方都简洁放松，留意提前到达。…三种状况不谈业务的状况：时间不够、心情不对、场合不对。销、售、买、卖，的意义销……什么？

产品？

还是“自己”，让自己看起来就是个好产品。懂得包装自己。

售……什么？“观念”！观：“价值观”念：“信念”卖顾客想买的简洁，卖自己想卖的难。协作别人的观念简洁，变更别人的观念难。顾客的信念不等于事实！买……什么？

“感觉”！

看不见摸不着，是一个综合体。一个人一生中买的最大的三笔单：

“生”、“婚姻”、“死”卖……什么？

“好处”！顾客不买产品，只买产品给他带来的好处。一流的销售人员贩卖结果，二流的销售人员贩卖成分。做销售简洁吗？………….！难！！！

难在那里？？？难在让你进店的顾客心甘情愿、特别满足的从他的皮夹子里把钱掏出来。躲避苦痛的力气大于追求快乐的4倍....！销售的六大问句：A—你是谁？B—你要跟我谈什么？C—你谈的事情对我有什么好处？D—如何证明你讲的是事实？E—为什么我要跟你买？F—为什么我现在要跟你买？销售人员遭到拒绝是一个特别正常的事，人生不如意十之八九，坚持，战胜拒绝，学会总结。销售的沟通技巧：1、互换角色：假如我是他，怎么想，怎么看？站在对方角度看一下，换下位置。沟通：文字7%、语调38%、肢体动作55%。

2、两大障碍：A、视觉障碍，B、听觉障碍3、劝服三要素：A、什么人？（人格魅力）B、说什么？（内容）C、怎样说？（表达方式）4、沟通双方：自己（问）V对方（说），多听少说。怎样让对方多“说”→“问”！销售的沟通技巧：5、沟通方式：开放式/约束式（可不行以？方不便利？喜不宠爱？）/选折式（有空间，例子：这个星期内哪天去你那里比较便利？）/反问式：用问题解决问题。6、问的关键：（1）肢体语言，表情（2）语气，语调（3）问简洁，简洁回答的问题（4）问是的问题（提前想好答案）（5）从小事起先（6）问答二选一的问题（7）尽量少说。7、倾听的技巧：听懂/听懂没说的/要你帮他说出来的话/听懂为什么说这句话，比说更重要。8、沟通的其它留意事项：礼貌（听别人讲话是恭维）/专心听/看法恳切/记笔记（记重点可以回顾、没明白的可以回问）/重新确认/停顿3—5秒（表示思索）/不打断、不插嘴/不明白追问/不要发出声音/点头微笑/眼睛凝视对方鼻尖或前额/听话时不要组织语言。赞美的技巧：1、真诚的、发自内心的。2、抓闪光点。3、具体。4、见解。5、赞美第三者（企业的产品、人或物）。6、刚好。7、公众赞美。`赞美的用句：1、你真不简洁。2、我很欣赏你3、我很佩服你。4、你很特殊。确定认同用句：1、你说得很有道理，我理解你的心情（万岁）。2、我了解你的意思，感谢你的建议。3、我认同你的观点。4、你这个问题问得很好。5、我知道你这样做是为我好（这句话条件：关切你的人）沟通最重要的是：

“达成一样”————————

销售目标制定与管理

目标设定原则目标必需SMARTS-Specific具体的M-Measurable可衡量的A-Attainable可达到的R-Realistic现实的T-Time-bound有时间限制的练习请你们设定一个本周销售目标?并说明为什么？店铺目标设定的相关因素货品状况上周(昨日）销售同比销售状况天气状况季节状况竞争状况员工状况陈设状况促销活动－－－－销售支配内容商品支配类别支配主力商品促销商品商品库存人员支配人员数量个人目标人员分工销售总额支配班组支配促销支配如何组合销售？销售支配制定步骤分析影响当前销售的因素依据目标设定的原则确定店铺的销售目标分解销售目标月支配周支配日支配班组支配时段支配相关资源组织支配（工作支配）实施支配调整支配马上行动个人支配

销售目标实现进店人数购买率人均购买数人均购买单价销售额销售方案如何扩大销售额？（一）增加进店人数？（一起完成）广告………