电大管理方法与艺术小抄

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！综合练习一一、单项选择）的说法不正确。7．人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这三、案例分析A．管理具有时效性B．管理具有科学性）。仓促上阵的新车间主任张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。根据案例所提供的情况，回答下列问题：答、张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。在决策、组织协调等方面存在不足。B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干答：他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导C．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）的观点？6．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，）的重要性。3、你认为优秀基层干部的主要特征是什么？基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别是什么？A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之）是最为重要的。A人际技能B概念技能C技术技能D管理技能二．判断正误B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性综合练习二1．管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理一．单项选择X大卫·李嘉图5．从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对1/157．经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问三、案例分析15万包裹发送到美国各地和问题：科学管理理论，泰罗6．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织管理。二．判断正误第4题自己评论综合练习三一．单项选择19世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系1．根据过去和现在的已知因素，按照事物的发展规律，运用科学方统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，A、预测4．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联B、定性预测C、决系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就策5．彼得·圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修A、长期预测B、中期预测C、短期预测6哈默和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组3．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。VA、移动平均法B、定性预测法C、定量预测2/15法4．定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体A．科学技术息B．模拟实验室C．信种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元A、泰罗蒙B、梅奥C、赫伯特·西7．某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种8．假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可A、战略决策B、战术决策C、业务决策能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于C、确定A、风险型型B、不确定型二．判断正误台台台1．按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比关元，产品单位系。售价为55万件时，其总成本为2．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用定量预测方法是可取的。3．预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值4．在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态如下表所示：作短期预测。3/155．企业目标为企业决策指明了方向，是衡量企业实际绩效的标准。提出目标再由上级批准，形成企业目标。分公司采用自上而下的方法，由分公司经理提出目标，交由各职能部门领导及职工讨论，集思广义。7．运用特尔菲法进行预测时，对专家成员的意见采用统计方法予2分公司经理提出的目标，让人感到没有依据，他应该把他制订的依以汇总整理，所以说特尔菲法属定量预测方法。据制订方法及相关知识告诉下属，让大家发表意见制订目标，这个案8．决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策例中制订的目标下属不会接受。方案切实可行。这就是决策的科学性特征。2．这位分公司经理设置目标是不是最佳方法？你会怎样做？9．战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，答：这位分公司经理设置可控目标的方法不是最佳。因为他学完目标而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。管理认为好，就向下属宣读了他的目标，让下属莫名其妙。我会这样做：首先把目标管理方法先介绍给下属，让下属跟我学会这种目标管策，就是非程序化决策。三、案例分析理方法，把我的想法告诉大家，把目标制订过程，依据告诉下属，让下属与自己共同研究探讨目标管理，让下属提出各自见解相互商讨，案例一把目标制订出来。案例二拟订可考核的目标一位分公司经理最近听了关于目标管理的讲座。当时就激发了他的热开发新产品与改进现有产品之争情，更加增强了他关于目标管理的思想。他最后决定，在他的下一次袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的企参谋会议上介绍这个概念并且看看他能有什么进展。他细述了这种方年达到3400年法的理论发展情况，列举了在这个分公司使用它的好处，并且要求他预计销售可达3700万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，的下属人员考虑采纳它的建议。思考题袁先生都会感到踌躇满志。1、当他们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？公司纷纷成立并且生成销售，这也与国家的政策分不开的，所以宏观上说农机公司市场存在环境很好，至于威胁就是竞争比较大，现在国考核目标。因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核家的地越来越少，机械越来越多，如何在竞争对手中脱颖而出是为首算。独立经营，对分公司的经营管理可以自主，自负盈亏。是企业分要解决的问题析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。（2）制订目标：首先应该确定制订目标方法。现代管理学提倡参与步走，第制目标设订法。企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形须要更新换代，更新是一个公司发展的根本，如果不创新，就会被其成企业目标。还有自下而上的目标制订，即由下级部门或职工讨论，他公司迎头赶上。最后补充一点，不知道你们销售的农机是走渠道还4/15是代理商，如何占领市场份额也是你们首要解决的问题的部门、通畅的信息传递、分权程度的提高，发挥员工的潜力，减少综合练习四答案：最后一页7．企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集一、单项选择1．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是8．小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适9．组织结构的具体模式有许多种，但我国多数企业采用的是直线2．采取多种经营，向几个领域扩张的发展战略，这样的企业多采用三、案例分析案例一动力工业公司动力工业公司是一个生产多种产品的汽车替换零件制造商，由于执行点。积极合并的政策，发展很快。董事长约翰拉弗蒂认为公司的成长是健康的，公司之所以能以罕见的速度迅速扩大，其主要原因在于：公司的经营是在高度分权的基础上进行的。由于它是一个合并了一些公司的康采恩企业，拉弗蒂鼓励所属公司的经试回答以下问定题5．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要是进在组织管理中，集权和分权是相对的，绝对的集权或绝对的分权都是不可能的。如果最高主管把他所拥有的职权全部委派给下属，那么形式。他作为管理者的身份就不复存在，组织也不复存在。因此，某种程度的集权对组织来讲是必要的。如果最高主管把权力都集中在自己手里，这就意味着他没有下属，因而也就不存在组织。因此，某种程度的分权同样是组织所需要的。在组织中，集权和分权只是个程度问。二、判断正误2．电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个题衡量分权程度的标志主要有四个：4．企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体理层次做出决策的数目或频度越大，则分权程度越高。被称作协作组织。X范围。组织中较低层次决策的范围越广，涉及的职能越多，则分权程5．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作度越高。3、、决策的重要性。组织中较低层次做出的决策越重要，涉及的费用越多，则分权程度越高。6．当外部环境处于剧烈变化状态时，企业可以通过建立一些临时性较低层次做出的决策，上级要求审核的程度越低，这个组织的分权程5/15度越高；如果根本不要求审核，分权的程度最高；如果做出决策前还必须请示上级，则分权的程度就更低。但能防止人们产生不满情绪。2．作为瓦斯克丝（中央电子公司的总经理），你认为母公司A、保健因素B、激励因素C、成就因的管理政策基本上是集权还是基本上是分权？为什么？素动力工业公司在经营上是集权的。但它对下属公司的要求是必要的，2．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越是从公司的全局出发的。基本上还是集权，在资金、人事政策上没有独立的权利。案例二老张的问题老张和老刘是同一公司内两个不同部门的经理人员。一天早上，他们管理人员同车去上班。在路上，他们彼此讨论着自己的管理工作。从交谈中发现，老张特别为其下属的两个人伤脑筋。他抱怨说:“这两个人在受性格、素质方面的特征。讨论题：式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。你认为本案例中的情况是否具有一定的普遍性？案例二没有找到！型型型型二、判断正误1．根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。X年在《动机与人格》一书3．在物质激励中，最突出的就是金钱，金钱是惟一能激励人的力量。X4．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作5．领导情景理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效综合练习五三、案例分析一、单项选择案例一6/15杨瑞的苦恼技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热三口尚住在来时住的那间平房。对此，他情、直率和坦诚。总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论。正试回答以下问题是因为这个特点，她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年杨瑞从1、根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？回答下列问题：2、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？案例二：属安全上的需要，根据马斯洛层次需求理论，其中安全需要是指以下几方面的需要。1。杨瑞所遇到的问题是她还是王经理造成的？2。在这个案例中最关键的问题是什么？3。如果你是杨瑞，在不离开企业的情况下你将如何做？案例一：◆人身安全◆健康保障◆资源所有性◆财产所有性◆道德保障◆工作职位保障◆家庭安全根据公平理论的基本观点：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少第一：双方都有。分析：主要是王经理，但是，杨瑞的做法也太直接有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自了，他毕竟是经理你也要顾忌一下他的感受，再者，又是家族企业，觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比人家有权，你能怎么办。第二：信任问题。你刚到公司一个星期，就较，并对公平与否做出判断。鉴于黄工与仓管员工资不相上下，在实提出公司的体制有问题，换言之就是否定了这个家族的成就，当然你际管理过程中，领导应该了解下属需要，首先采取行为激励，在短期不一定这么想，但是人家就不一定了。内可以解决该问题。但从物质与精神角度来分析，短期的精神鼓励比第三：从原岗位做起，干出成绩来你就会得到老板的信任，你的权利物质鼓励更具有刺激性。伴随时间的延长，应该弱化精神鼓励，激励就有了，也就是有你的资本了，这样一步一步的来达到你的目的。第过头，会造成反向激励的效果。因此在实际管理过程中，以先发现，四：会和杨瑞谈谈，采纳其中可用的一些理念，其他和王经理的基本打预防，再从根本上解决。因此，合理性也是存在期间差异的，在前一样，所不同是我以后会更加注意他，并给他一定的伸展空间，也好期是合理的，但在后期是不合理的。管理的本质是平衡艺术。因此黄对其考察，以便确定以后是否能重用。某的离开是明智的选择。（完全是经验之谈，你可以参考一下）主要问题在杨瑞，最关键的是综合练习六杨瑞没有把方案做好就找王经理了，不管经理有没有这方面意识，要一、单项选择是我我也会跟王经理一样的做法先把方案做好再说等方案教上来，视1．在集中控制中，信息处理、偏差检测、纠偏措施的拟定等都是由A．控制中心B．最高决策层C．中级管理案例二层一位助理工程师的离职2．将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能A．分散控制B．分层控制C．集中控力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂制7/153．制定控制标准的时候，要注意把标准变成定量指标，这才符合制亿美元，职工3万多人，主要经营美国——日本等东方航线。80年代末90年代初，美国政府解除了对航空业的管制，放开价格，取消政府补贴，再加上航空公司A．可检验性性B．可操作性C．应用4．财政收支预算在执行过程中几乎没有变动余地，这种预算属于分析：如何评价西北航空公司的市场控制？这一持股运作的特点是职工降薪，贷款购股。在企业的危机期或有问题的企业中实行职工持股，职工的信心和参与是拯救企业的重要因素。危机企业如果破产，会影响企业各利益主体的利益。首当其冲的是企业职工，企业破产以后，职工会失去工作；其次是企业的债权人，危机企业很可能资不抵债；最后，资方也会受到影响，资本投入往往不能得到保全。企业危机并不一定是全面危机，危机可能仅仅是财务上的或暂时的。关键是职工是否对企业具有信心。预算5．在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料A．价值标准准B．实物标C．收益标准如果职工对企业具有信心，就可以未来若干年减少一定比例工资的方式，购买公司股票，这样不仅可降低企业未来运行成本，而且有助于调动职工的积极性，以达到克服危机、振兴企业的目的。管理方法与艺术期末练习题（一）6．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样A．简明性B．可行性C．可操作性单项选择二、判断正误1）的说法不正确。具有二重性1．组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行5．有效的控制系统包括三个主要步骤，即制定标准、衡量工作绩效）。）的观点？4．“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，）的重要性。6．零基预算是将前一时期预算水平作为下一时期预算编制的影响因案例二美国西北航空公司的职工持股8/15战D、愿意接受新的挑）。A管理的实践性B管理的科学性C管理的规范性D管理的程序性）为中心。国古代管理思想家和管理实践者已经充分认识到管理的核心在于（A）。A设备原材料B人C资金D信息）。A职权B职位C下属D贡献责任A管理人B合理分工C制度建立D提高效率）提出来的。）A高层管理者B中层管理者C基层管理者D参谋人员）。）A政治法律环境B经济环境C技术环境D社会文化环境）A电子商务B公路运输C航空运输D管道运输）A建立稳定的供货渠道B分散进货C寻求替代品D长期固定一个供应商）。A人际关系学说B企业文化C企业流程再造D学习型组织D）。CA．能不断地获取知识，在组织内传递知识并不断地创造出新的知识。子通信C一次性包装的需求术14.D户需求B对新技术的需求术进步）是研究专业化和劳动分工的经学家。法，对未来进行预先估计，并推测事物未来的发展趋势的活动过程，卫·李嘉图A、预测策）。B、定性预测C、决）。B．加强人的管理C．提高劳动生产率强责任感）。）作基础。A．科学技术B．模拟实验室C．信息9/1526．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是减少冲突和浪费（DA、泰罗蒙）。B）原C、赫伯特·西则。B、梅奥A最优型决策B满意型决策C最低满意型决策D最理性决策35、开展计划所需的资源不包括（B）。（A）人力）。身价值的过程促使自己上进的过程）的特点。）。价37、顾客聚集饭店用餐，他们不是一个组织，因为他们之间没有）。29．由企业高层领导做出决策属于（A）。A、战略决策B、战术决策C、业务决度策）元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（B）。A、组织工作的程序B、成员之间的感情交流划39、某企业设立了超级市场事业部和杂货店事业部，该企业是按台台台（D）来划分部门的。种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元）。）。别）。）章制度）性质。）。）A制定各部门政策C设置管理岗位D10/15员工果承担最终责任）的研究。C）的方式不能够消除沟通中的障碍。管理人员观点他在这个工作岗位已经工作很多年了。影响老张激励水平的最可能因广泛的了解素是（C）。55、某团队在技术研发方面取得了重大突破，这时该团队领导必须吗？”这种交谈的方式明显是两个人出现了一些观点和看法上的冲C、对团队中没有做出贡献的人员进行惩罚）的冲突方式。要求更加严厉56、小孙和小王同时从同一所大学毕业，进入了同一公司。几年以来，小孙已经成为市场部的经理，而小王仍然做基础的技术工作。从）。他们两人的经历可以看出，要想成为领导者，必须具备一定的人”）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A、保健因素BB、激励因素C、成就因自身影响力。素D、奖励员工面的做决定时，领导者与团队成员进行讨论做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提的是（D）。出他们的观点进行讨论导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团）。队接受时总是以身作则11/15导者提出方案，让团队成员讨论）要司的发展是否起关键作用。经过一个星期求。A．简明性B．可行性C．可操作性知识点：沟通方式）A．防患于未然B．亡羊补牢C．监督和领领导方式沟通的作用导管理方法与艺术期末练习题（二）案例一：案例三：张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技术学校毕的所业，今年38岁，正有课程并且获得值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他励理论，特别是马斯代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需要层次属。和赫茨伯格的激励因素你认为造成张东升工作混乱的最后主要原因是什么？应该如何解根据以上案例，回答决？她忽视了各层次员工的需要不同的事实答：他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同。解决办法：张东升应先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗2、你认为设计人员的主导需要和一线工人的主导需要相同吗，为什位的责任与权力。上级领导对张东升应进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导不相同。设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需要不是自我实现A、基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之而大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需要是生理需求B、基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况，以及他们对于局，长期性和决策性新计划的评价案例二案例四下面是一个企业的一次季度会议：蓝星公司是一家大型公有企业单位，最近几年来公司业绩一直很差，营销部门的经理a说：“最近销售做的不好，我们有一定的责任，但公司到了破产的边缘。此时，张总临危受命，被任命为这家公司的总是最重要的责任不在于我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产裁，他决定采取措施改变公司目前的状况。首先他让公司的中层主管品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”上报公司里最具影响力的人，忽略他们的职称和岗位，注重他们对公12/15答：计划不周、缺乏激励、缺乏沟通D世纪80年代到现在答：存在问题。该公司各部门经理之间缺少沟通与协调，高层领导在家思想，它成了中国古代选贤任能的基本依据。制定决策时沟通不够。案例五：B、孔子C、老子孙武某包裹递送公司发展非常迅速。在经过一次成功的广告宣传后，该公B、分析型智力C、实用型智力D、创造型智司的业务量大大增加。但是，公司很快发现自己的计算机系统无法应力对客户的需求。各仓储中心的现行系统和流程疲于应付，抱怨之声不分，共15分）绝于耳。此外，公司也缺少保证业务平衡运行的团队领导，尽管薪水）很有竞争力，员工还是纷纷离开了公司。根据案例，回答：B、追随者C、领导目标D、领导手段E、领导环境）答：公司在作年初计划的时候没有预计突发事件的处理预案、制定合B、社会属性理的目标、协调好各个部门之间的工作、考虑计算机系统的容量。）B、团体维系C、个人品质工作能力）、（）。D、尽责）。B、职位C、智力D、传统二BBD）。）。