2022-2023学年山东省聊城市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案及部分解析)

2022-2023学年山东省聊城市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案及部分解析)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.与资源利用有关并被称之为活动力比率的是（）

A.流动比率B.速动比率C.盈利比率D.经营比率

2.根据领导生命周期理论，推销型领导方式适用于（）

A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系

3.目标管理的一个主要优点是（）

A.减少了书面工作B.为产品组合制定了目标C.把目标的制定和个人的激励联系了起来D.为组织制定了目标

4.计划与决策的关系紧密，决策是计划的（），而计划是决策的逻辑延续

A.前提B.目标C.保证D.结果

5.关于管理道德，以下说法错误的是（）

A.合乎道德的管理以组织的价值观为行为导向

B.社会契约道德观是功利主义道德观的变种

C.企业利润最大化兼顾股东利益，是工业化后期的企业目标

D.企业价值观主要表现在全体员工对企业应当是什么和应当做什么的高度认同

6.法约尔把管理职能分为（）

A.计划、组织、领导、控制

B.计划、组织、指挥、人事、控制

C.计划、组织、指挥、协调、控制

D.计划、组织、人事、领导、控制

7.在管理中经常是外行领导内行，这在一定程度上表明对管理者来说（）

A.人际技能比技术技能更重要B.技术技能比人际技能更重要C.概念技能比技术技能更重要D.概念技能比人际技能更重要

8.英文缩写TQC在管理学中的含义是（）

A.全部质量数据B.质量概况C.全面质量管理D.全部统计数据

9.当全球化的压力和当地反应化的压力都比较低时，跨国企业采取（）的竞争战略

A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式

10.市场占有率低、业务增长率高的经营单位是（）

A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童

11.非确定型决策方法的乐观准则又称为（）

A.小中取大原则B.大中取小原则C.小中取小原则D.大中取大原则

12.根据企业经营单位组合分析法，下列哪一项命题是不正确的（）

A.幼童和瘦狗都可能被放弃

B.金牛能给企业带来最大的现金流

C.应用该方法决策要以企业的目标是追求增长和利润为前提

D.对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

13.根据计划内容的明确性，可以将计划分为（）

A.长期和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划

14.相对于锥型式组织结构，扁平式组织结构不具备的优点是（）

A.宜于主管对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低

15.波士顿矩阵中，在低增长率的市场上占有高份额的企业经营单位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

16.霍桑试验的转折点是（）

A.工厂照明试验B.继电器装配室试验C.大规模访谈D.接线板接线工作室试验

17.领导者向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属，这种领导属于（）

A.维持型领导B.创新型领导C.民主式领导D.集权式领导

18.魏文王问名医扁鹊说：你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪—位最好呢?扁鹊答：长兄最好，长兄治病是治病于病情发作之前；仲兄次之，仲兄治病是治病于病情初起时；我最差，我是治病于病情严重之时。根据扁鹊的回答可以看出他认为（）

A.前馈控制比较重要B.同期控制比较重要C.反馈控制比较重要D.同样重要

19.非正式组织是基于（）

A.管理者实现组织目标的要求而设立的

B.社区特定利益目标而设立的

C.明确的组织结构而形成的

D.组织成员特定的心理需要而形成的

20.对所有层次的管理者来说，重要性大体相同的管理技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.管理技能

21.下列不属于信息鉴别方法的是（）

A.查证法B.演绎法C.佐证法D.比较法

22.领导的核心是（）

A.协调B.能力C.控制D.权力

23.俗话说：凡事预则立，不预则废，这句话说明（）

A.计划工作的重要性B.立法工作的重要性C.调查工作的重要性D.正确分析问题和解决问题的重要性

24.构成组织沟通最基本内容的是（）

A.上行沟通B.下行沟通C.个体间沟通D.团队沟通

25.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（）

A.确保报酬优厚B.确保实现目标所需的业绩表现C.确保公平D.判断职工的需求

26.差别计件工资制是由（）提出来的

A.巴纳德B.欧文C.泰罗D.韦伯

27.把控制分为反馈控制和前馈控制的根据是（）

A.控制的环节B.控制的性质C.实施控制的来源D.信息的性质

28.BCG矩阵中在低增长率的市场上占有高份额的战略性事业单位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

29.治病不如防病，防病不如讲究卫生根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制

30.一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的的组织设计原则是指（）

A.统一指挥原则B.专业化分工原则C.控制幅度原则D.权责对等原则

二、填空题(15题)31.从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____

32.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

33.相对于具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，____领导有利于产生更高的满意度

34.在全球化组织模式的选择上，____的特点是由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制

35.环境创新的主要内容是____

36.从历史的观点看，企业价值经历了四个阶段，在第四个发展阶段，也就是后工业化时期，企业目标是追求____最大化同时要保护和增进社会福利

37.马克斯·韦伯对管理理论的主要贡献是提出了____理论

38.在双因素理论中，与工作的外部环境有关的因素为____

39.按决策主体划分，决策可分为____和个人决策

40.面向未来与____是计划的两大显著特征

41.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

42.弹性预算是由于____而产生的，它主要应用于费用预算中

43.有效沟通就是传递和交流信息的____高

44.组织设计就是对组织的结构和活动进行____

45.赫茨伯格（Herzberg）提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和____

三、判断题(5题)46.赫兹伯格把马斯洛的需要层次概括为两类因素，即物质因素和精神因素（）

A.否B.是

47.预算是一种计划工作，又是一种控制手段（）

A.否B.是

48.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

49.行为决策理论认为决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报（）

A.否B.是

50.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施把领导方式改造为团队型管理方式（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.产品向科技冲刺

文字识别技术既是一项难度很大的研究课程，又是一个应用性很强的技术开发项目，而联机手与汉字识别的发明人刘迎建，就是从自己的工作实践中体会到，突破键盘输入，实现手写是这一技术的最高境界。这项技术的创立、发展，为我国办公自动化开创了一个新的应用领域。而且从一开始就把科研开发定位在市场需求和应用上，从第一代产品开始就不同程度地进入了市场。公司成立后，就开始了市场销售活动，但市场还是启动不了，月销量只有30、50套。到1996年才达到350套/月。在市场处于低迷时，为了公司的生存和发展，把目光转向海外与国外的技术合作上。

从1993年10月开始把手写汉字识别技术用于香港、台湾的名人、快译通、好易通、神宝、天倚、人因、良英等公司的PDA、个人手写数字助理及PC手写输入系统，并形成一个产业。与此同时，与英特尔公司上海总部开展技术合作；为日立公司、韩国丹一公司研发日、韩文手写识别软件；与日本NIT公司、NEC公司开展技术合作研究，如日文印刷汉字和非汉字识别打印和手写日文非汉字的识别表格后填信息的抽取和复原及表格后填抽取及使用法等研究项目，通过上述技术研究与合作实践，既锻炼了一支善于解决技术难题的研究队伍，又获得相当数额的经济收入，产生了良好的国际影响。

汉王公司在技术上取得突破性的进展后，迅速实现了科技成果的商品化，形成了科技、市场、产品良性循环的格局。从而使自己所从事的研究和技术均处于国际领先水平，这是汉王坚持不断地实施知识创新、技术创新的结果。1993年公司成立时，联机手写汉字识别技术，就已经达到了相当高的识别率，但是当时还没有被人们所认识，市场培育不成熟。每月的销售量很少，根本无法维持公司的正常运行需求，于是公司就以自己的技术优势，寻求与国外一些电子公司的技术合作，授权使用汉王手写汉字识别技术，建立了OEM捆绑销售，获得数百万元的收入。1996年以来，随着手写识别、扫描识别、语音识别的综合集成，产品品种的增加，销售量大幅度提高，成为国内非键盘汉字输入市场主流和畅销产品，1998年销售额比1997年提高6倍，取得比较好的经验效益，积累了资金，促进了技术的研究与开发。在激烈的国际竞争中，加快了科技开发步伐，逐步从单一的笔输入产品，研发出一个又一个市场需要的汉王听写、汉王全能阅讯器OCR、读写听、邮政信函自动分拣系统、绘画大师、汉王亲笔信、备忘录、小秀才、小画童、事务通、网上寻呼、网上笔谈、名片识别管理、快速增值税发票防伪识别认证系统等系列产品，进一步扩大了市场。

2010年，汉王科技因电纸书业绩斐然，在深交所中小板上市。与此同时，刘迎建投身互联网行业，继汉王书城之后，2011年又推出云海藏书网站。2011年5月13日，入选第三届文化企业30强。我们的创新不是什么都去做，我们要创新的是产业，而不仅是技术、产品或者市场，着眼产业的刘迎建或许是无法简单地用技术偏执狂来定义的。

请结合案例回答以下问题

汉王公司选择的是什么战略？说明其理由

52.黄工程师为什么要走

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高才生，毕业后工作已8年，于4年前应聘到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的四大金刚之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才老厂长，人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑来报道时，门口用红纸写的热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把助理工程师的助理两字去掉。这确实使黄大佑当时春风不少，工作更卖劲。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给了一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：黄工，你年轻，机会有的是。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的……哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如黄工，干得不错，黄工，你很有前途。这的确让黄大佑兴奋，黄厂长确实是一个伯乐。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。他又不好开口了，结果家没搬成。

深夜，黄大佑对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：

黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

黄大佑于深夜离开了

根据马斯洛的需要层次理论，在此案例中的住房、评职称、提高工资和入党等需要对于黄工来说分别属于什么需要?

53.通过上述案例可以看出，科学的组织设计应遵循哪些原则?组织设计的影响因素都有哪些？

五、论述题(2题)54.试论费德勒的权变领导理论

55.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.D经营比率，也称活动力比率，是与资源利用有关的比例关系，反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用的情况

2.AA领导生命周期理论，领导方式与维度的关系如下：

3.CC本题考查目标管理的优缺点。目标管理是一种自我管理方法，在目标确定的前提下通过自我管理来实现组织目标

4.AA计划与决策的关系紧密，决策是计划的前提，而计划是决策的逻辑延续

5.CC企业利润最大化兼顾股东利益，是后工业化初期的企业目标，不是工业化后期的企业目标

6.CC法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制

7.CC本题考查管理者的技能，一般考查不同层次的管理者对三种技能的高低要求不同，但就该题中的外行领导内行这一观点来讲主要体现的是技术技能并非管理人员的最重要技能，内行是精通某一行业技术人员的代言词，所以说就该句话而言主要反映的是概念技能比技术技能更重要，概念技能主要是从领导二字中映射出来的

8.CTQC在管理学中代表全面质量管理

9.BB本题考查全球化经营的组织模式。国际组织模式适宜在全球化压力低，当地化压力低时，利用现有能力向国际市场拓展

10.DD本题考查对确定活动方向的决策方法中的经营单位组合分析法的认识。对于这个考点，要注意：①两个维度的名称；②四大领域的名称及相关内容；③相关图像的画法

11.D非确定型决策方法可分为小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三种。其中，大中取大法又称为乐观原则。决策者对未来持乐观态度，认为未来会出现最好的情况

12.D本题考查经营单位组合分析法，即波士顿矩阵。D项，对于幼童领域，如果判断其很有发展前景，应投入资金以扩大市场占有率。若判断其不能转化为明星型，应忍痛割爱，及时放弃该领域

13.C根据计划工作的明确性，计划可以分为指导性计划和具体性计划

14.A与扁平式组织结构相比，锥型式组织结构的优点有：①主管能对下属进行及时的指导和监督；②有利于工作衔接，为下属提供了更多的提升机会

15.BB本题考查波士顿矩阵四个业务领域的特征。其中在金牛领域，业务增长率低，市场份额高。在这一领域，公司不必巨额投入，即可享受高利润

16.BB继电器装配室试验发现监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度并增加产量，于是决定进一步研究工人的工作态度和可能影响工人工作态度的其他因素。这一阶段的试验成为霍桑试验的一个转折点

17.C题干中的领导者是典型的民主式领导者。其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

18.A反馈控制不如同期控制，同期控制不如前馈控制，故在此前馈控制较重要

19.D非正式组织是基于组织成员特定的心理需要而形成的

20.B罗伯特·卡茨认为，管理者必须具备技术技能、人际技能和概念技能三类技能。其中，人际技能对所有层次的管理者重要性大致相同

21.BB信息鉴别的方法主要有：查证法、比较法、佐证法和逻辑法

22.DD本题考查领导的核心。领导的核心是权力

23.AA凡事预则立，不预则废这句话说明计划工作的重要性

24.CC构成组织沟通最基本的内容是个体间沟通

25.DD期望理论的要点，比较重要。要加深理解、记忆

26.CC泰罗的科学管理理论提出了差别计件工资制

27.AA按照控制的环节分类，可分为前馈控制、现场控制和反馈控制

28.BB本题考查波士顿矩阵四个业务领域的特征。其中，在金牛领域，业务增长率低，市场份额高。在这一领域，公司不必巨额投入，即可享受高利润

29.AA本题考查前馈控制、现场控制、反馈控制的区别。本题中，防病在治病之前，讲究卫生目的是为了防病

30.CC控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的

31.局部创新

32.集中决策，分散经营

33.指导型

34.全球组织模式

35.市场创新

36.相关利益者价值

37.理想的行政组织体系

38.保健因素

39.集体决策

40.面向行动

41.自然属性

42.固定预算缺乏灵活性

43.可靠性和准确性

44.创构、变革和再设计

45.激励因素

46.N×赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类，保健因素和激励因素

47.Y√预算是一种计划工作，又是一种控制手段

48.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

49.N×决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报属于古典决策理论的主要内容之一

50.Y

51.汉王公司选择的是差别化战略。其理由是：差别化战略就是企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势。从案例来看，汉王公司能够通过对传统的文字输入技术的突破，开创了非键盘输入法，从而建立起差别化竞争优势。并且，通过技术变革和知识创新，将产品差别化优势进行大规模扩散，研制生产出一个又一个市场所需要的产品，从而利用差别化优势给企业带来的较高边际收益，进一步弥补了因追求产品差别化而增加的成本

52.马斯洛的需要层次理论认为人的需要有五个层次，它们由低到高分别是生理的需要、安全的需要、社交或情感的需要、尊重的需要和自我实现的需要。在本案例中，住房和提高工资分别属于生理的需要和安全的需要，评职称和入党则属于尊重的需要

53.从以上案例中发生的问题，我们不难看出，科学的组织设计是非常重要的。科学的组织设计应该遵循的原则有：专业化分工原则、统一指挥原则、控制幅度原则、权责对等原则、柔性经济原则。组织设计的影响因素：美国学者西拉季认为，影响组织设计的因素有环境、战略、组织规模与生命周期（可结合实际自行开展论述）

54.美国华盛顿大学教授菲德勒在大量调研的基础上，提出了有效领导的菲德勒模型。他认为，对领导风格研究的注意力应该更多地放在环境变量上。虽然不存在一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相适应的有效领导风格。

菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式。该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事（LPC）的评价。如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型领导方式（低LPC型）；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高LPC型）。菲德勒分析了环境因素，发现主要有三个因素影响领导风格的有效性。一是上下级关系，即领导者能否得到下属的信任、尊重和喜爱，能否使下属自动追随他。领导者与下属之间相互信任、相互喜欢的程度越高，领导者的权力和影响力就越大，领导的环境就越好；反之，则差。

二是职位权力，即领导者所处的职位提供的权力是否明确和充分，是否得到上级和整个组织的有力支持。一个领导者对其下属的雇佣、工作分配、报酬、提升等的直接决定性权力越大，其职位权力就越强，对其下属的影响力也就越大，领导的环境就越好；反之，则差。三是任务结构，即群体的工作任务是否规定明确，是否有详尽的规划和程序，有无含糊不清之处。如果所领导的群体要完成的任务是例行的、明确的、可以理解的，成员有章可循，则工作质量比较容易控制，领导也可以更加有的放矢。这种情况就属于任务结构明确。领导的环境就越好；反之，任务复杂而又没有先例，工作规定不清楚，没有标准和程序，成员都不知道该如何去做，领导就会处于被动地位。这种情况就属于任务结构不明确。

通过将这三种主要的环境因素加以组合，菲德勒得出8种不同的环境类型，并将此按一定的组合分为好环境、差环境和一般环境。菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响。对低LPC型领导来说，比较重视工作任务的完成。如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，这时他的目标将是搞好人际关系。对高LPC型领导来说，比较重视人际关系。如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。

菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境类型下，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好

55.（1）双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫保健—激励理论。该理论认为影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和