电子商务实习报告范文（精选5篇）

第页共页电子商务实习报告范文〔精选5篇〕电子商务实习报告范文〔精选5篇〕【篇一】一、实习内容：1、实习岗位：xxx2、实习工作职责：(1)先对昨天的交易订单进展表格整理，包括货品名称，金额，统一用美元进展结算。(2)每天都要对产品进展更新，因为我公司主要货物是靠垫，有几千种不同的花型种类，需要及时的去上架，更新，下架。(3)每天要在仓库进展盘点，以确保货物数量充足，不产生缺货的现象。(4)每天要对外国客户的询盘作出回应，都是以邮件的形式，客人进展商品描绘以及报价。业务员二、实习结果：经过这一段时间的实习，清楚地理解了跨境电商的工作流程和日常事务。每天在网络上与客人沟通交流，使自己的英语才能得到了很大的锻炼。在工作中学到了很多技巧，同时也学到了很多与人沟通和交流的手段，主要表如今以下几个方面：(一)上架技巧搜索结果排名规律影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩余时间”和“是否推荐商品”。其中的剩余时间=宝贝有效期-(当前时间-发布时间))Ebay会根据商品上架时间来排序的，也就是说剩余时间越短，商品就越靠前，因此，商品剩余时间越少，商品就越容易让买家就越容易看到。同时还要考虑到买家在什么时候上网人数最多，据统计上网人数最多的时候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30。基于以上两点考虑，为了使获得更好的宣传效果，赢得更多更有利的商品推荐时机，在以后新品上架过程中建议按照如下方法上架商品。毕竟主要市场是在国外，时差问题也是至关重要的，但是阅读的顶峰期不管是国内还是国外都是一致的，只要设定好了时间自动上传就可以了。(二)买卖沟通1、学会尊重，要从内心深处尊重客户。外国人对于尊重是非常注重的，2、学会赞美，用真诚赞美赢得客户的心。通过邮箱聊天交流，发现客户的优点，用最美妙的语言赞美对方。4、学会耐心。这一点说的轻松，做起来还真难。5、换位考虑，诚恳待人。这也是人人知道的技巧.但是请您自问：“我真的做到了吗?假如真能站在顾客角度，您就会发现有很多不能理解的都理解了，有很多不能承受的要求也承受了6、实事求是，不隐瞒缺点。网购的很多纠纷缘起于卖家的隐瞒7、热情如火，持之以恒。卖家真正的热情不是在成交前，而是成交之后。买家购置之前，卖家对买家热情，购置之后，还能保持原有的热情.把每个客人当成朋友，那么您的热情是不会先多后少的。8、语言严谨，Ebay，亚马逊不像淘宝一样，只要你在Ebay或亚马逊上写的是什么样子的货物，货物就是什么样，这就是证据，凭证。而且也不像淘宝一样有旺旺这种方便的工具及时的沟通，主要通过Email进展沟通存在时间长，时差等弊端。(三)应对买家的讨价还价1.对于客人的议价在确保盈利的基准上，可以适当满足。2.证明价格是合理的无论出于什么原因，任何买家都会对价格产生异议，大都认为产品价格比他想象的要高得多。这时，必须证明产品的定价是合理的。证明的方法就是多讲产品在设计、质量、功能等方面的优点。通常，产品的价格与这些优点有相当严密的关系，正是所谓的“一分钱一分货”。可以应用说服技巧，透彻地分析^p、讲解产品的各种优点，指明买家购置产品后的利益所得远远大于支付货款的代价。3.总之，一句话：只要你能说明定价的理由，买家就会相信购置是值得的。4.讨价还价要分阶段进展外国人对于一两美金也是很在乎的，他们为了这一两美金，可以连续发邮件进展磋商，对于我们来说不能一下子把价格降到底线，否那么客人会觉得你这个东西不值钱，而且还可以继续降价，而且，为了自己的业绩，小范围降价就好了，一般客人看到你也尽力给他降价了，也就承受了。5.讨价还价不是可有可无像挤牙膏似的一点一滴地讨价还价，到底有没有必要呢?当然有必要。首先，买家会相信我们说的都是实在话，他确实买了廉价货。同时也让买家相信我们的态度是很认真的，不是产品质量不好才让价，而是被逼得没方法才被迫压价，这样一来，会使买家产生买到货真价实的产品的感觉。我们千方百计地与对方讨价还价，不仅仅是尽量卖个好价钱，同时也使对方觉得战胜了对手，获得了廉价，从而产生一种满足感。假使让买家轻而易举地就把价格压下来，其满足感那么很淡薄，而且还会有进一步压价的危险6.不要一开场就亮底牌有的电商不讲究价格策略，洽谈一开场就把最低价抛出来，并直接地说：“这个最低价，够廉价的吧!”其他电商的这种做法其成功率是很低的。要知道，在洽谈的初始阶段，买家是不会相信我们的最低报价的。这样一来，你懊悔也来不及了。这时你只能像鹦鹉学舌一样反来复去他说：“这已是最低价格了，请相信我吧!”此时此刻假设想谈成，只能把价格压到网店要求的下限价格之下。7.如何应付讨价还价型买家在买家当中，确实有一种人胡搅蛮缠，没完没了地讨价还价。这类买家与其说想占廉价不如说成心捉弄人。即使你告诉他了最低价格，他仍要求降价。对付这类买家，我们一开场必须狠心把报价抬得高高的，在讨价还价过程中要多花点时间，每次只降一点，而且降一点就说一次“又亏了”。就这样，降个五六次，他也就满足了。有的商品是有标价的。因标有价格所以降价的幅度非常有限，每一次降的要更少一点。三、实习体会经过这次实习，我对将来充满了美妙的憧憬，在将来的日子，我将努力做到以下几点：(一)继续学习，不断提升理论素养在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径，不断努力进步自己的理论素养，使自己所学的得到充分的运用(二)努力理论，自觉进展角色转化“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于理论才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于理论才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过理论活动来实现的，也只有通过理论才能锻炼人的品质，彰现人的意志。电子商务实习报告范文〔精选5篇〕【篇二】本学期的前两周时间，学校安排了我们进展电子商务实习，主要是用软件来模拟流程。通过这次实习，我的收获颇多。首先，说说分组，我们组一共有七个人，我是组长，根据老师的要求，我每一次在上下课以及换角色和给各个成员开通银行账户的时候起到作用。几轮下来，我认为我们组的人比拟团结，在坚持不懈的练习、沟通和一起探究下，我们成功的完成了每一次的练习，并且在每一次的考试中，我们用很短的时间很默契的完成了各自的任务。这次实习一共分为三个回合：C2C,B2C,B2B。其次，说说我们这次实习的流程以及遇到的问题。我们先做的是C2C，因为这个模块相对来说，角色比拟少，而且不是很费事。它是个人与个人之间的电子商务，我们的模拟系统只有会员和管理员两个角色。我们组在做这个任务的时候，在角色轮换了几次之后，通过反复的推敲，我总结出了C2C的流程主要是拍卖流程，分为两个角色：管理员〔添加商品类型、添加商城信息、发布公告〕和用户〔注册会员、登录后台、买/卖东西，竞价/一口价〕。在老师设置上课之后，管理员就开场添加商品种类，并且随着完成自己的所有任务，包括添加商城信息、修改商城信息、更新商城信息、删除商品种类，更新商品种类，添加公告、更新公告、删除公告等，在这之后会员〔用户〕便可以在网上开店，添加商品，至少要有两种方式，即一口价和拍卖方式，然后互相的拍下对方的商品，进展竞价或者是购置一口价的商品，完成各自的任务。在这一轮中，我们遇到了一些小问题，也就是说有的会员不可以及时的完成自己的任务，主要是商品种类太少，设置的时间太短，而且商品数量有限，不能保证每位会员都可以拍到，所以在我们的协商下，大家都互相的买东西和卖东西，圆满的完成了这项任务。然后我们进展B2C，就是商家对客户，这个回合角色是比拟多的，主要有商城管理员、物流公司、商城用户、销售部、储运部、财务部和采购部七个角色，我们两天半一共练习了七次，每个人把每个角色都轮换了一遍，渐渐的去理解各个角色的职责，这个回合及其锻炼我们的团队精神的。总结下来，主要包含下面的流程：1、准备工作商城管理员〔添加商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司〕物流用户〔物流公司申报〕2、购置流程在这个流程中，商城用户需要先进展注册，之后登录商城，开场购置东西，商城里面会有很多的东西可供购置，是管理员添加的。然后销售部接到订单之后，交给财务部审核，然后受理订单，之后由销售部确认单据，生成发货单，交给储运部来配货，然后由物流公司配送至商城用户手中，然后商城用户收到货物之后，对货物进展签收。要注意的是，商城用户在付款的时候要选取自动支付形式和手动支付形式两种方式，另外运输方式要选择物流方式，不然可能导致物流部不能正常的运行。3.退货流程这里主要是商城用户登陆后，对已购置的货物不满意，然后进退货处理的过程，然后假如商城的销售部同意的话，用户就成功退货，假如不同意，用户就退货失败，用户可以通过查看订单的处理情况来完成相应的任务。4.正常采购这个是采购部在收到商城用户的订货单之后，确定采购的物品并提交正常的采购单，给财务部审核，通过之后财务部就确定了正常的采购单，进展采购之后，由物流部门负责配送，储运部门负责入库的管理。这是正常采购的情况，就是在有存货的情况下5.预警采购采购部根据商城用户的订单情况，对存货量低于平安库存量的商品进展及时的采购，首先要生成预警采购单，然后提交给财务部门审核，之后由采购部确认采购单，进展采购，之后由物流公司进展商品运输，到了仓库之后由储运部进展产品入库处理。这是商品不够用的情况下要采取的措施，就是预警采购。6.缺货采购首先是商城用户登录商城进展购置商品〔限于管理员添加的产品〕，并且尽量买的数量大于添加的数量，这样销售部那边就可以形成缺货订单，然后反应给采购部进展缺货采购，跟往常一样，采购需要财务部的批准，然后由采购部确认缺货采购，采购的商品由物流部门进展缺货商品的配送，储运部按缺货单对缺货商品进展入库，然后由销售部产生财务单，财务部确认对缺货商品的采购进展付款。之后对商城用户进展正常的发货，生成储运单，由储运局部配好商品，物流部配送，送到商城用户指定的地点，这样缺货流程就全部完成了。这个流程是我们在做的时候比拟头疼的一个，主要是刚开场的时候没有太认真读指导书上的内容，不知道怎么做才可以缺货，一直在那里买系统默认的商品，然后就一直不缺货，不过后来明白了，只有购置商城管理员添加的商品才可以到达缺货的目的，并且要尽量多买。当然，这个不是最终目的，主要是我们可以更深入的理解这个流程。7.作废订单要在销售部的“作废订单”中处理这样七个流程下来，我们就按照实验指导书上的要求完成了B2C这个回合的练习。从这些练习中，我看到了团队团结的重要行，每一个部门都要努力的做好自己份内的工作，同时还要考虑其他部门的需求，这样的话不仅可以进步工作的效率，更重要的是还可以更好的完成任务，把事情做好。最后一次就是B2B回合了，也就是商家对商家的电子商务形式。这里面一共有三个角色，商城管理员、货场和企业用户。一个管理员，用户和货场各有三个。B2B的流程如下：注：企业用户1〔购货方〕企业用户2〔供货方〕1、准备工作：A.B2B管理员初始化商城信息审批供求信息B.货场注册〔信息注册，企业银行申请〕C企业用户〔产品添加、库存分配、供求信息发布、〕2、正常流程：企业用户1登录商城之后，阅读，购置商品，这样企业用户2的邮箱里会有提醒要在EDI模块签合同。企业用户2根据订单号发送合同给用户1，用户1签收合同，然后货场接到订单之后发货并催促用户1付款，用户1付款之后，供货方在EDI模块中根据订单开发票，完成之后，货场就可以发货给用户1，然后用户1查看发票的回执并收货，这样与正常流程相关的任务就完成了。3、缺货流程跟正常流程一样，购货方购货〔购置的货物数量上要大于管理员分配给货场的数量〕，供货方根据订单号发送合同给购货方，购货方签了合同之后，货场生成缺货订单，供货方就增加库存，然后由货场生成正常订单并催促购货方付款，等付款之后，供货方在EDI模块中根据订单开发票，并由货场发货，最后由购货方查看发票回执并且收货，这样缺货流程就完成任务。在B2B的练习中，我们刚开场也遇到了不少的困难，最典型的就是货场不可以及时的有交易完成订单，然后我们查找原因，就是说供货方没有可以及时的发出电子单据，只有单据被购货方签收之后，交易才算是完好的完成了。然后就是一些比拟小的问题，比方说某一个货场不可以生成订单，这就需要其它的用户在这个货场里面购置商品。总之在我们组成员的共同努力下，各种困难都迎刃而解。最后，说说我的感想。通过这次的电子商务模拟实习，我明白了一些最根本的网络营销的流程，这在我们以后的人生道路上都是必备的常识；还有我认识到了对于一个团队来说，最重要的是要协作，来共同的完成任务，任何人任何时候都不能掉链子；还有就是在做任务的时候一定要学会考虑，假如不可以及时的考虑，找出问题所在，那么问题永远都不可能解决。另外，我觉得这个软件的优点是相当的明显的，可以让我们清楚的理解到各轮的流程，虽然是一次模拟实习，但是我们时时刻刻把它当作是实战来看，它的价值是不言而喻的。电子商务实习报告范文〔精选5篇〕【篇三】一、实习目的与意义一、实习目的：企业的认知实习是通过到企业参观学习、听取企业的相关介绍，开拓视野，使我们对电子商务的根本概念有了初步的认识，为专业课学习打下根底。也进一步加强我们的实习才能，理解企业的运作，从中知道现今企业急需的人才及对电子商务的同学的根本要求。可以使我们及时调整自己的目的，有一个准确的定位，有努力的方向，并为着自己的目的而奋斗。把企业的经营跟我们电子商务联络起来，做到理论联络实际。二、实习意义：认知实习也是我们接触社会、理解电子商务的专业状况、理解电子商务在国内外的形势的一个重要途径，逐步实现由学生到社会的转变，培养我们初步理解企业的才能、初步理解电子商务在企业中的根本应用；体验企业工作的内容和方法。这些实际知识，对我们学习后面的课程及分专业乃至以后的工作，都是非常必要的一种认识。通过实习，使我对企业消费工作有了深层次的认识。加强了我们对根本技能，根本素质和根本的实习才能的掌握，使我对以后的学习增加了信心，也可以在以后的学习中有重点的有目的的学习。二、实习时间与地点实习时间：20——年5月5日至6日实习地点：——客车————路桥重工————信息技术三、————路桥重工实习情况公司根本情况：路桥重工，是一家以消费大、中型系列破碎机，制砂机，磨粉机为主，集研发、消费、销售为一体的股份制企业。公司总部位于——国家高新技术产业开发区，占地约三万平方米，下辖多个全资子公司，其中08年国内销售额打破2.3亿元，出口创汇达3.7亿。自1987年成立以来，公司秉承现代企业的科学管理方法，精工制造，不断创新，迅速开展壮大成为我国机械制造行业的一颗璀璨明珠。—x—工X—市上街机械装备工业园是X—X—路桥重工投资兴建的大型机械装备消费基地，总建筑面积70000余平方米，方案投资2.1亿元，一期工程将于20x—年底建成并投产，整体工程也将在一年内完成建立。公司聚集了一大批锐意进取并代表着行业领先程度的管理、科研精英。总工程师曾领导设计开发了数代国内领先的磨破制粉设备。公司非常重视国际技术交流与合作，先后引进了美国、德国、澳大利亚等国家的先进技术和工艺，拥有消费设备百余台套，建立了国际先进的消费线和一流的现代化检测基地。公司非常注重新产品、新技术的开发，先后荣获6项国家专利，在国内外刊物上发表30余篇专业论文。公司积极吸收国内外先进的管理思想，实在打造一流的员工团队。实习的详细内容：下午我们驱车来到——重工，车程很短我们很快就到了目的地，——重工给我的印象并不是特别深入，大概过了有十几分钟我们都聚集在会议室。我们首先看了关于——重工的VCR让我们对——重工有了一个大概的全面的理解。紧接着电子商务部李经理首先向广阔师生介绍了——重工科技近年来的开展和将来的总体规划，接着分别由电子商务部国内市场组、国际市场组和技术组的主管做了详细的工作介绍，指出目前大学生刚到公司工作时存在的问题，并鼓励大家多学习搜索引擎、网站开发语言等专业知识，使理论和实习相结合。接下来的交流环节中，李经理和各主管就同学们提出的问题做了详细解答，随后，两位在公司实习的——工业大学毕业生，就自己的工作体验发表了感想，与同学们进展了交流，随行的老师也发表了自己的建议和期望，鼓励同学们要更加努力学习和工作。在做了相关的理解后我们参观了——重工，这次参观真的是我们受益良多。实习中资料的搜集与总结：1、——重工与电子商务——重工毫无疑问可以说是电子商务开展的一个成功的案例，在电子商务部国内部市场组的主管刘芳芳首先向我们介绍了如今广告宣传的方式主要包括：行业网站，阿里巴巴，搜索引擎，户外广告，墙体广告，路牌广告等，而对于——重工来说搜索引擎广告占所有广告形势效果的比重是最大的，而因电子商务给——重工带来的效益占其销售额的60%在一定程度上也可以说是正是因为电子商务才成就了今天的——重工。2、企业对电子商务专业同学的要求①现今的网络宣传中要求电子商务同学有很好的搜索技巧，线上线下的信息采集才能，资整合信息分析^p才能。②在工作过程中也要求有很好的洞察力，文字编辑才能，创新的意识以及不断学习的才能。③网站制作技能及优化技能，同时做网站推广也要求有一定的外语才能，同时要求有一定的网站制作及SEO推广才能。3、从与——重工的交流中所得的总结在做过交流后才知道自己的缺乏，其实不能说是缺乏，因为自己完全不知道就如一张白纸，所幸这没发生在我毕业时，在交流中初步理解到电子商务的宏大市场及美妙的前景，让我对电子商务的开展更加充满信心，同时也理解到自己应该从那方面努力，学习哪方面的知识，有了目的方向接下来就是自己的努力，可以说——重工的成绩在国内外都是令人关注的，而它也以飞快的速度开展着的。——团队也有着一股很强的凝聚力，——重工很期待你接下来的脚步。四、————信息技术实习情况公司根本情况：————信息技术成立于二零零四年的五月二十五日，是一家集网站建立、网络推广、电子支付、软件开发、效劳外包等于一体的综合性网络效劳公司，致力于为用户提供一站式的网络效劳。历时五年，——已经成长为——互联网行业的领军企业，作为全球最大的中文搜索引擎——百度推广——地区受权营销效劳中心，已经为近两万家用户提供过专业的网络营销效劳。公司成立之初仅有十几人，目前已扩大到400多人的规模，由经历丰富的技术团队、专业的客服团队、精锐的营销团队组成。是一支充满活力、饱含创新才能的团队。当前公司总部设在国家——经济技术开发区，并在——和——等地市设立了分公司，公司的客户普及——省各个行业和地区，比方————少林寺、——省____总队、——面粉、——食品、——食品、————集团、——餐饮加盟、——加盟等等。公司总部设在——市——路大石桥SOHO广场12层，是公司开展蓝图规划及战略施行的总指挥部，下设客服部、销售部、培训部、技术部、市场部、行政部、财务部、人事部。在——，——，——，——，——等地设有分公司。公司一直信守“百折不挠、胸怀大度、锐意进取、旗开得胜”的精神，永葆创业激情。在席卷全球的金融危机冲击下，各行各业都面临着宏大的压力，电子商务实习报告范文〔精选5篇〕【篇四】一、实习目的：认识实习不同于平时的专业学习，它是我们将理论联络实际，在理论中分析^p和解决问题的重要环节。本次的实习老师安排的内容非常丰富，尤其是通过对xx数码公司的实地参观，初步获得了电子商务、企业信息化等方面实际工作的常识，为我以后电子商务的学习指明了方向。二、实习内容：a、根底内容：去现场观看大四辩论；通过学校网络中心的老师讲解，理解了网络的一些根底知识，并对网络中心进展参观。b、核心内容：去xx数码公司进展实地参观。1、公司简介：xx数码控股成立于202_0年，是xx控股旗下的子公司之一，于202_年在____结合交易所主板上市〔股票代码861H〕。2、企业文化求真：解放思想、实事求是，尊重客观规律、把握事物本质。务实：在规律性认识的指导下，踏踏实实、明明白白去理论。拼搏：在认清各业务本质的根底上，全力以赴、百折不挠。进取：保持良好的心态——谦虚、学习，把对专项才能的骄傲扎扎实实地转变为价值创造和盈利。三、实习心得：为期一周的认识实习完毕了，本次的实习我收获颇多，对电子商务有了更深入的认识。期间的第一天，我就有幸去现场观看并认真聆听了大四学长学姐们的辩论，看着他们在台上展示毕业设计，有的自信满满、游刃有余；有的略显底气缺乏，重点表达不清……让我不禁感慨大学的光阴真是白驹过隙，我知道，很快，我也将站到那个地方。看着他们的作品，我感觉自己还有很多要学习的地方，学长学姐们都能做出较完好的电子商务系统，我会以他们为典范，努力学好专业知识的。同时，通过学校网络中心老师的讲解，我再一次意识到自己对网络的认识还不够，这是我应该快马加鞭的地方，我们电子商务的重要依托之一就是互联网，无论是局域网还是因特网，总之它与我们的生活息息相关。现代就是一个网络时代。所以说网络是美妙的，学习是重要的。通过老师对本校教务网的介绍及分析^p，使我明白：在构建电子商务网站时，必须高度重视网站的总体设计和网站的硬设计，建立一个构造合理、内容丰富、功能完善、和谐美丽、方便快捷的网站，以吸引更多的阅读者访问该网站，公司或企业才能通过该网站顺利地开展电子商务活动，进步公司的竞争力，为公司带良好的经济效益。最后，我们进入了本次认识实习的核心环节：去xx数码进展实地参观。通过到企业参观学习、听取企业的相关介绍，开拓视野，使我们对电子商务的根本概念有了初步的认识，也初步理解了企业的运作，从中知道现今企业急需的人才及对电子商务的同学的根本要求。使我及时调整自己的目的，有了一个准确的定位，有了努力的方向，并为着自己的目的而奋斗。把企业的经营跟我们电子商务联络起，做到理论联络实际。同时