人参与质量管理中的重要性

人参与质量管理中的重要性第一页，共十八页，2022年，8月28日人人参与管理的重要性

全员参与，无论是质量管理八项原则还是全面质量管理，都对其进行了强调。因此，全员参与的重要性也就不言而喻了。究其主要原因，还是全员参与在质量管理中发挥的作用是非常巨大的.

第二页，共十八页，2022年，8月28日质量管理八项原则解读

第一以病人为中心

第二领导作用

第三全员参与

第四

过程方法

第五

管理的系统方法

第六

持续改进第七基于事实的决策方法第八

与患者互利的关系第三页，共十八页，2022年，8月28日人人参与管理的重要性

在质量管理和品质改进的过程中，发挥团队的作用远远要超过领导层的单打独斗。团队协作是团队的每一个人都成为过程改变中的一部分。高层的决策，员工一致地身体力行，当从上至下拧成一股绳、往同一个方向使力的时候，质量管理成效会用事实来证明团队的强大作用。

第四页，共十八页，2022年，8月28日人人参与质量管理中的重要性

全员性：TQM的一个本质特征

知识经济：人才是最宝贵的财富

全员参与，组织获益

员工参与，员工满意

01020304第五页，共十八页，2022年，8月28日一、

全员性：TQM的一个本质特征一是全员参加的质量管理，二是全过程的质量管理，三是全组织的质量管理。

全员参与吧！（TQM）有三个本质特征：

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任何一个环节、任何一个人的工作质量都会不同程度地、直接或间接地影响护理质量。因此，应把所有人员的积极性和创造性都充分的调动起来，不断提高人的素质，人人关心护理质量，人人做好本职工作，全体参与质量管理。经过全体人员的共同努力，才能有让病人满意的优质护理服务！第七页，共十八页，2022年，8月28日人人参与管理的重要性

TQM强调全员参与，反映了时代的要求和科学技术的要求，是人性化或人本化管理的体现。事实上，不管组织采取多么严厉的惩罚措施，员工如果消极对待护理质量问题，难免不造成质量事故，使组织遭受不应有的损失。日本护理服务质量之所以能够达到那么高的水平，与其员工全员参与是分不开的

.第八页，共十八页，2022年，8月28日人人参与管理的重要性

在知识经济时代，组织的成功与否更多体现在有无适用的人才上。发挥人才的作用才能更有力地促进质量管理进程。不能说组织的所有员工都是人才，但人才却是在员工中产生的。组织不仅需要科技开发人才，还需要管理人才、操作人才（如工人）等等。关键性的人才是可以用高薪去“买”来，但却不能“买”到组织所需的全部人才。管理人才、操作人才往往靠组织自己培养。没有全员参与的环境，人才是培养不出来的！第九页，共十八页，2022年，8月28日人人参与管理的重要性不仅要发挥人才的聪明才智，而且要发挥全体员工的聪明才智。员工的聪明才智只有在参与过程中才可能被激发出来，才可能表现出来，否则就只能是自生自灭。全员参与又是组织领导挖掘人才、发现人才的重要途径。第十页，共十八页，2022年，8月28日人人参与管理的重要性三、全员参与，组织获益

1员工充分参与到质量管理中去，使员工的个人目标与组织的目标相一致，获益的首先是组织。这表现在：员工参与质量管理，关心护理质量，可以大大降低质量损失，从而使组织获益。员工参与质量改进是一种少投入多产出的活动，组织从质量改进中获得极大的效益，这是其他收难以达到的。第十一页，共十八页，2022年，8月28日人人参与管理的重要性2.员工参与组织的各项管理活动，可以使他们与组织更加精密地联系在仪器，对组织产生认同感，从而热爱组织，组织内部更加团结。第十二页，共十八页，2022年，8月28日人人参与管理3员工充分参与，使组织内部形成一种良好的人际关系和组织文化，可以大大减少员工之间、管理人员和操作工人之间以及劳资之间的冲突或矛盾，使组织内部融洽亲密。可以大大减少员工之间、管理人员和操作人员之间以及劳资之间的冲突或矛盾，使组织内部融洽。

员工充分参与，可以极大地鼓励士气，使人人都争先创优作贡献，从而使组织的各项工作都得以顺利完成。第十三页，共十八页，2022年，8月28日四、

员工参与，员工满意员工是组织的相关方之一，是组织业绩的受益者。员工对组织的典型期望是职业的稳定和工作的满意。组织越是关注员工，员工越能积极参与，从而越能使员工满意。第十四页，共十八页，2022年，8月28日

员工参与，员工满意

1、

全员参与有利于员工展示自己的才干。组织使员工充分参与，可以使员工发挥自己的潜力，展示自己的才干，从而使员工满意。

2、

全员参与有利于员工的工作得到承认。组织通过各种管理手段，对员工争先创优作贡献取得的成绩进行测量、评价、表彰和奖励。第十五页，共十八页，2022年，8月28日3全员参与有利于员工获得奖励。对员工争先创优作贡献的成绩及时给以奖励，包括精神奖励和物质奖励，使员工精神更加振奋，有新的追求，从而更愿意发挥自己的才智！第十六页，共十八页，2022年，8月28日4、全员参与有利于员工得到培训。组织要使员工充分参与，则离不开培训。员工通过培训，可以提高受教育程度，使知识得到发展，从而获得更多的工作机会。第十七页，共十八页，2022年，8月28日总结质量管理过程就是一个解决过程改进和复杂问题的过程，其