2018年导游资格考试试题及答案

经典word整理文档，仅参考，双击此处可删除页眉页脚。本资料属于网络整理，如有侵权，请联系删除，谢谢！2018导游资格考试试题及答案选择题1.导游服务的双重效益是指(。A.旅行社效益和导游员效益B.经济效益和社会效益C.游客效益和导游员个人效益生态效益和社会效益答案：B2.取得中级导游人员资格四年以上，业绩突出，水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，经考试、考核合格的导游员为(。A.国际导游B.中级导游C.高级导游特级导游答案：C3.是(的职责。A.地陪导游人员B.景点讲解员C.海外领队全陪导游人员答案：D4.在我国，合格导游人员的首要条件是()A.具有公德意识B.热爱社会主义祖国C.流利的普通话富有探险精神答案：B5.取得高级导游人员资格()年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水可晋升为特级导游。A.1年B.2年C.4年D.5年答案：D6.导游员正确处理旅游企业和游客之间实际利益关系的行为准则是(。A.诚实守信、办事公道B.热情友好、宾客至上C.爱岗敬业、一视同仁遵纪守法、廉洁奉公答案：A7.导游服务的“三要素”是指(。A.学历、文化、服务技能B.语言、身高、服务技能C.语言、知识、服务技能学历、语言、服务技能答案：C8.导游员应具备的心理素质是(。A.吃苦耐劳和务实品质B.心理平衡能力和观察能力C.适应能力和吸收知识的能力心理平衡能力和意志品质答案：D9.不安、焦急、求新、寻求依靠是旅游者(的心理表现。A.准备阶段B.抵达初期C.游览期间旅游活动即将结束阶段答案：B10.懒散、挑剔、求知、求尊重、求自我实现是旅游者(的心理表现。A.准备阶段B.抵达初期C.游览期间旅游活动即将结束阶段答案：C选择题1.世界旅游组织在1979年9月第三届代表大会上正式确定每年的()为世界旅游日。A.5月27日B.7月27日C.9月27日D.11月27日答案：C2.确定旅行社产品价格水平的三个因素是产品成本、竞争对手同类产品的价格以及(。A.当年国家经济发展水平B.旅游者工资收入水平C.汽油价格旅游者的购买能力和对产品价值的认识答案：D3.夏威夷当地时间12月1日下午3:00，北京时间是(。A.12月1日凌晨1点B.11月30日晚上9点C.12月2日晚上9点D.11月31日上午9点答案：B4.旅行社降低成本的主要目标应该放在决定直接成本高低的关键因素——(方面。A.管理成本B.采购价格C.利润收益旅游商品价格答案：B5.是倾向于(游客的特征。A.多血质类型B.胆汁质类型C.抑郁质类型黏液质类型答案：A6.入境旅游团接待工作中充当领导和代言人角色的是(。A.领队B.全程陪同导游员C.地方陪同导游员景点景区导游员答案：A8.被保险人向保险人请求赔偿保险金的诉讼时效为()，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。A.半年B.一年C.一年半两年答案：D9.320国道编号中“3”的含义是(。A.以北京为中心的国道B.东西走向的国道C.以上海为出发点的国道南北走向的国道答案：B10.(米以下的儿童乘坐。A.1.2B.1.4C.1.3D.1.1答案：D1、《消费者权益保护法》的最核心的原则是(B)A.经营者与消费者交易的基本原则B.国家保护消费者合法权益不受侵害的原则C.全社会共同保护消费者合法权益的原则自愿、平等、公平、诚实信用的原则2(A)A.赔偿损失B.恢复原状、重做、更换C.赔礼道歉、消除影响恢复名誉3、国家对消费者合法权益的行政保护的主要实施者是(A)A.各级人民政府B.工商行政管理部门C.技术、卫生监督管理部门进出口商品检验部门以及各行业主管部门4、旅游者小张在住宿的饭店内，使用该饭店提供的浴液时，全身皮肤溃烂，根据《消费者权益保护法》，小张可以(C)A.向饭店要求赔偿B.向浴液生产者要求赔偿C.向饭店要求赔偿，或者向浴液生产者要求赔偿向该地旅游行政管理部门要求赔偿5、某地甲、乙两家旅行社业务往来密切，有一次甲旅行社经与旅游游过程中，小陈在乙旅行社安排就餐的饭店食物中毒。根据《消费者权益保护法》，小陈可以(D)A.向甲旅行社或饭店要求赔偿B.向乙旅行社或甲旅行社要求赔偿C.向乙旅行社或饭店要求赔偿向甲、乙旅行社或饭店要求赔偿4、旅游者小张在旅行社带去购物的商店内，购买了一串天然水晶项(D)A.向旅行社要求赔偿B.向购物商店要求赔偿C.向该地旅游行政管理部门要求赔偿D.向旅行社要求赔偿，或者向购物商店要求赔偿6(B次修理仍不能正常使用，经营者应负责更换或者退货A.一次B.二次C.三次四次7、经营者有欺诈行为时，应增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的(B倍A.一倍B.二倍C.三倍四倍8、旅游者小王参加甲旅行社组织的九寨沟旅游，其合法权益受到侵(C)要求赔偿A.甲旅行社B.乙旅行社C.丙旅行社旅游行政管理部门9(A三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称A.国家、生产者、消费者B.管理者、经营者、消费者C.国家、经营者、消费者管理者、生产者、消费者、旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定点商店购物。保安并检查携带的挎包，引起同行旅游者强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定，该旅游定点商店应当对王某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并(C)A.警告该保安B.开除该保安C.赔偿该旅游者损失扣除该保安人员工资及奖金案例分析1997年某国际旅行社导游人员王某因犯过失伤害罪被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。1998年因该导游员在带导游证。1999年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游问题：(1)王某是否可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一旅游行政机关申请复议其法律依据是