某网络公司网络维护工程师考核制度 v1.0

某网络公司网络管理部网络维护工程师考核制度第1章考核基础管理而出的用人机制，为部门的快速成长和高效运作提供保障，特制定本方案。适用范围:本规定适用于网络维护组维护工程师。..考核原则：绩效考核的基本原则:1、坚持公平、公正的原则。2、上级考核下级的原则。3、工作目标的设置，坚持能量化的量化、不能量化的也要有相应的评分标准的原则。5、考核人对考评对象应该坚持事前指导、事中支持、事后检查的原则。6、考评对象的意见应当受到尊重，并具有申请复核权的原则.绩效考核的目的：1、通过进行绩效考核,提高管理者领导的能力；2、通过进行绩效考核，加强管理者与被管理者之间的相互理解和信任；3、通过管理者与被管理者经常性、系统性的沟通,明确员工的发展方向，有效地调动员工工作积极性；4、为薪酬、福利、晋升等激励政策的实施提供依据。第1页第2章绩效考核管理的基础工作考核频率暂定于季度考核，于每个季度最后一个自然月进行考核评测（3、69、12。考核时间考核月的最后中旬开始至考核月结束，考核结果直接影响工单计件的自由裁定结果。考核形式考核分为两个步骤：资料考评阶段、个人汇报阶段、成绩公布阶段。资料考评阶段个人汇报阶段个人汇报阶段需要被考评人通过PPT演示的方式汇报近期工作情况、个人发展情况、后期发展目标等内容。考评人对汇报可以提出疑问与质疑.成绩公布阶段在个人汇报结束后,考核小组将成绩公布，如果个人对成绩有意见可以申请复核，复核时需要提供相关数据证明。成绩公布结束时间为考核月末.第2页第3章绩效考核方法KPI考核制度KPIKeyPerformanceIndex通巨细的全部都列为考核内容,而是选取一些关键的、与企业目标的实现比较紧考核表格考核者根据量表，对员工每个考核项目的表现作出评价和记分，分值详见考核表。项目分值工作量15工作技能专业效率技能执行力工作态度服务纪律意识责任心自我提升态度 技能汇总（100)101510 5姓名10151010某A某C某D某F考核标准第3页考核内容考核内容考核项目说明评分标工作量13～15工作量饱和、能主动完成劳动强度及工作任务的轻重9～12工作量适中、能完成一定5～8分 工作量不足或未完成指定0~4基本无工作量或拒绝完成充分掌握并能灵活运用所工作技能9～10职工作，且能提供专业的专业技能基础理论知识及实际操作技巧6～8基本掌握所需专业技能，3~5所掌握专业技能勉强符合0～2分 所掌握专业技能未能独立9~10高速度高质量完成日常工效率6~8完成日常工单及处理障碍的速度及完成质量基本能确保在期限内有效3~5偶尔不能按时完成工单或0~2工作效率低导致销售、客对上级/公司下达指令或要工作态度13~15程中困难，并能适时汇报9～12基本能按上级/公司下达指执行力对指令及要求的执行反应及执行力度时未够积极主动应对偶尔未能完全按照指令执5～8行时间或降低执行标准0~4执行力差，甚至消极对待组织纪律性强,能严格遵守13~15组织纪律性强,能严格遵守13~15操作,服从上级/公司管理纪律对公司的规定制度、部门内部规定要求及工作规范等的遵守,对上级/公司管理的服从意识9～12基本能遵守公司各项纪律5～8偶尔违反公司各项纪律、0～4纪律性差,服从意识淡薄9～10具备良好服务意识，能积服务意识主动为客户及同事提供热情周到服务的自觉意识6~8服务意识较好，对客户、3～5服务意识需强化0~2服务意识淡薄责任心强，工作认真严格9~10重并常不计较个人得失责任心对岗位工作所负责任的认识,以及遵守规范、承担责任和完成工作的自觉态度6～8责任心尚可，承担应负责成本职工作3~5责任心较弱，偶尔推卸责0～2责任心欠缺，常常推卸责工作态度积极、较上个季自我提升9~10态