万科培训体系简介

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万科新职员培训

一、万科地产的培训现状

万科举行培训的常设机构是人力资源培训小组，完成对培训工作的打算、组织、执行与评估。人员包括培训专员、公司兼职培训人员、授权培训说师等。该机构的设置算是为了非常好的开展培训工作，发挥公司各方面的智慧，调动培训的积极性，使培训深入到每个部门，每个岗位，得到全体人员的重视。公司确立的培训观念是：培训绝对别是某一具人的工作，同意培训、提供培训是每个治理人员的工作职责。

(一)培训需求评估体系

任何培训打算基本上建立在培训需求体系之上的，而培训的需求是需要评估的，评估必须依据企业的目标，必须与企业的战略相互协调，必须与企业的生存、进展和竞争等方面的组织需求相联系，培训打算必须是企业打算的一具组成部分。惟独如此，培训工作才会是有效果、有效率和有针对性的。

万科人力资源部依照公司《三年经营打算》确定年度培训工作方向。在每年12月发出

《年度培训需求调查表》，各部门提供详细培训需求,包括为啥要培训，谁需要培训和需要啥培训，培训的时刻，培训的成本估算，怎么举行培训，以及培训时刻的地方确定等。然后人力资源部经过反馈回来的信息制定年度培训打算，并与财务治理部共同制定公司年度培训预算，经分管领导审核报总经理批准后执行。人力资源部会以打算表形式发布年度、月度培训打算。

(二)培训内容体系

万科培训的内容体系分为内训与外训，其具体模式如下：

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1、内部培训

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(1)新员工培训分为：新公司万科化培训(适用于成立新公司或兼并收购公司);NEO(适用于社会聘请新入职人员);新动力(适用于集团人力资源部统一聘请、统一录取、统一举行集团内调配的大学本科以上应届大学毕业生)。内容包括：公司基本事情介绍(包括公司历史、规章制度、进展规划、治理架构、业务流程等);公司理念说解;基本职业技能训练;户外拓展活动及岗位实习等。

(2)在员工工培训内容分类：ISO;企业文化;综合治理;销售;工程;规划设计;财务、成本;法律;项目事务及项目进展;XXX;职业素养与技能。

2、外部培训

外部培训是由人力资源部接收外部培训信息，通知公司员工，员工结合自个儿的需求报名参加。员工也能够自个儿提出需求，请人力资源部协助安排外训。外训需经公司分管领导审批和费用治理部门审核。

参加外训结束后，要填写培训效果反馈评估表和学习心得并提交给人力资源部，这是员工申请报销培训费用的必要条件。公司鼓舞职员在参加外训回来后开辟这门课程，自个儿担任说师向公司内部职员说授。

(三)培训方式体系

1、集中授课形式：适用于一般化的培训课堂，常结合用powerpoint来演示;

2、经过视频学习：总部召开的重要培训的时候，一线公司能够开通视频同步同意学习

3、说座、集中交流：适用于与总经理等领导面对面的座谈，气氛比较活跃;

4、跨公司跨部门跨岗位的工作交流：是万科集团内部经常使用的培训方式，集团内人员有脚够机遇跨公司跨部门跨岗位交流，有利于集团内各分公司的资源共享，互相学习，共同进步。

5、外出学习考察、工作及外出学习考察成果汇报会：外出学习的人员回来后要写学习心得或考察报告，以作为外出学习的收获赋予集团内部共享

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6、案例库建设、案例学习：这是以往成功做法收集的资料，可供各分公司共享学习

7、集团、深圳公司及部门(专业创新团队)组织的统一考试：各专业指定的从业资格或职称考试

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8、新人入职引导：入职引导人要帮助新职员明白认同公司企业文化。说解并保证新员工了解公司通用类文件，包括ISO程序通用类文件、通用类规范性文件及其他人事、行政、财务治理文件。

9、个性化的岗前培训、个性化的岗位技能提升培训：相关的政策、法规、制度测试;本专业及相关专业的知识及技能;与本岗位工作相关的ISO程序文件闭卷测试

10、分组讨论：有利于培养职员的团队意识和组与组之间的竞争意识

11、治理游戏：在新员工培训中插入游戏环节，目的是想经过玩游戏使新职员尽快地互相认识，加强团队合作意识

12、项目参观：如带新职员参观公司的楼盘，或在外参观学习其他楼盘

13、户外活动：如新职员的拓展训练

(四)培训效果反馈评价体系

万科的培训效果反馈评估比较简单，只对在课堂说授和测试类的培训做评估。

1、集中课堂说授类的培训

人力资源部关于由人力资源部组织的通用基础工作技能类、房地产专业技能类培训和企业经营治理类培训必须举行培训效果评估，培训效果评估包括学员对培训课程、培训说师和学员的自我评估以及说师对学员学习效果的评估。培训中人力资源部培训专员向学员发放

《培训效果反馈评估表》，要求在结束时填写。人力资源部培训专员对收集的《培训效果反馈评估表》举行数据统计及分析，形成《培训效果反馈评估汇总表》。培训后所填写的《培训效果反馈评估表》别需保存，但需保存《培训效果评估反馈汇总表》。

2、测试类培训

依照考试分数事情，和实际应用的状态。假如职员在指定的考试中没有达到规定的分数，证明他还没达到公司的要求，必须再培训学习。

二、万科地产培训的特点分析

(一)万科的培训体系是建立在万科企业文化下的成功培训体系

培训文化是企业文化的一具重要组成部分，是多角度妨碍、衡量组织中培训活动的地位与

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效果的关键因素。它能够有效地测试企业人力资源治理与开辟的现状，它有利于培训机制的形成。它强调“培训和培养是任何意义上的人力资源的活动中心”，以为职员培训关于企

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业进展具有战略性作用，是真正的战略性投资。万科的培训文化算是在这种指导思想下建立起来的。

我们能够把万科的企业文化分为三个方面：

一是治理哲学，其最关键的因素是企业高层治理者的治理哲学理论、态度与观点——“以人为本”。人才是万科的资本。

二是文化行动，即组织内创建、进展优化企业文化(体系、要素、功能等)的各种行为活动，如治理者的各个方面的治理行为、领导行为、组织行为特征等都对人才培训表现出高度的关怀和倾注力量。在万科来，集团总经理就把降实企业文化那个情况作为他每年很重要的工作来做。而且还会举行一具“沟通面对面”的活动。这项活动，集团差不多延续开展三年了，每年都会到各地的分公司做一具巡回的演说，与职员举行面对面的沟通，就公司将来的进展方向、公司的远景、基本的价值观举行宣说和沟通，同时在沟通结束后，请职员在培训确认书上签字，表明自个儿差不多举行了如此一具培训和沟通。除了这种宣说、培训之外，我们还有公司内部从绩效治理角度推行均衡计分榜，把每个下属企业内部流程、内部职员培训的东西都作为考核公司的重要指标。职员有大量的机遇举行内部双向交流。公司内部实行竞争上岗，使得内部职员互相追赶，要求进步。

三是培训体系，即能够把各种组织文化活动、要素整合起来以形成特群的培训文化的机制、制度、结构等。万科的培训体系包括需求体系、内容体系、方式与组织体系、反馈和评价体系。有相关文件《培训资料ISO培训治理程序文件》作为指引。万科很重视新聘请的职员培训，普通对社会聘请脱产培训三天，关于应届毕业生脱产培训将近一具月，其中还包括特群的户外拓展训练。万科培训的成功因素能够分解成说师、各级主管、培训专员、学员、治理、制度，惟独结合这几方面并且努力才干使培训得到有效的实施。

总结得知，有利于万科培训的理想的企业文化的特点应该是：源于高层治理者的统一治理哲学理念和内在精神;经过贯彻基本的价值观与信息，构建明晰的自我引导体系;定期的积极的反馈;广泛的沟通与交流;内部竞争带来的激励;以人为本、重视关怀人、以人为动身点、使工作富故意义;完善的人力资源治理体系。

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在万科的企业文化——人才是万科的资本中有那么一段：

“热忱投入，出群完成本职工作的人是公司最珍贵的资源。

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尊重人，为优秀的人才制造一具和-谐、富有激-情的环境，是万科成功的首要因素。职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激-情和制造力的职业经理队伍，是万科创立和进展的一项重要使命。学习是一种日子方式。”

可见，在万科倡导的是一种寓学习于工作和日子的日子方式，同时以成为职业经理人为成长目标。与此理念相匹配的算是万科也致力于成为学习型组织。一具学习型的组织是如此一群人：他们为了共同的目标走在一起，共同工作，经过内部经验交流和外部知识引进，共同提高能力，制造他们真正感兴趣的成果。学习是一具人为了实现自个儿真正感兴趣的目标而对自身别断提高的行为。在这一学习型组织中，员工全身心投入,体验到工作中的生命意义，经过学习制造自我，扩展制造将来的能量。万科的治理者以为：竞争优势是由个人和集体的别断学习促成的。学习型模式一方面倾向于对组织内部的知识加以拓展;另一方面倾向于吸收组织外部业已进展成熟的知识。其中反省是个人学习以及组织学习过程中的一具重要因素。在是以培养职业经理人为目标和建立学习型组织的这种浓厚的企业文化气氛下，形成了良好的培训文化，培训学习的实施得以顺利举行。

(二)万科培训的实施靠全方位努力来实现

培训别是单单某个人或部门的情况,万科在定位培训的时候就差不多非常明确的把培训的成功因素分解成说师、各级主管、培训专员、学员、治理、制度。

说师

各级主管培训专员学员制度治理外部说师教学技巧与绩效考核结合培训效果反馈评估

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高层领导支持掌握下属状况

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ISO培训治理程序培训预算及修正培训体系向上妨碍力

组织协调沟通能力文化背景价值观和信念

1、组织分析

1、组织