浅谈会计师事务所的核心竞争力

浅谈会计师事务所的核心竞争力在日趋猛烈的会计市场竞争中，会计师事务所有的如好景不常，有的却坚不可摧；有的从小到大、不断进展，有的百年根基却毁于一旦。产生这种现象的缘故很多，但关键的应归结为会计师事务所有无核心竞争力。核心竞争力是一种超越竞争对手的内在能力，是一个组织特有的、比竞争对手壮大的、具有持久力的某种优势。在知识经济时期，构建特有的核心竞争力已成为一个组织在竞争中取胜的基石。会计师事务所作为为广大社会公众提供鉴证、咨询等方面效劳的中介组织，也应注重培育自身的核心能力，并将其转化为商业竞争的优势之源，才能在会计市场竞争中立于不败之地。会计师事务所的核心竞争力应包括文化创新、技术创新、机制创新、学习创新、手腕创新等几方面的能力。第一：文化创新能力。“企业文化”是企业生存和进展的“元气”。在知识经济时期，企业文化已成为企业竞争力的核心。技术只是一个平台，而一个企业常胜不衰的源泉在于文化创新。会计师事务所的文化创新要紧包括以下几方面：以诚信为灵魂的核心价值观“价值观”是一个组织作取舍、辨是非、明奖惩、论可否、定褒贬的尺度和标准。核心价值观能够激发员工的责任心和制造性，提高员工的精神境遇和道德水平。“诚信”是会计师事务所核心价值观的灵魂。人无诚信不立，所无诚信难兴。对外诚信是会计师事务所展此刻社会公众眼前的良好形象，它能够吸引客户，营造和谐、合作的外部环境；对内诚信是领导与员工之间、员工与员工之间的一种粘合剂，它能够增强凝聚力，制造和睦、健康的工作气氛。诚信建设是会计师事务所文化建设的核心，事务所的文化创新应围绕“诚信”这一核心价值观进行，使全所员工以诚信为做人做事大体原那么，以诚信为荣,用诚信铸就事务所的品牌。以人为本的治理理念会计师事务所与一样企业不同的地方在于它是典型的知识密集型和智力密集型的“人合”组织，人材是事务所的第一生产要素和核心战略资源。以人为本的治理理念是事务所文化建设的基础。以人为本是以尊重为前提的，应将尊重体此刻吸引人、留住人、造就人的全进程。第一，为了使事务所维持青春与活力，就应该不断吐故纳新，把事务所进展所需要的优秀人材吸引到进来。在吸引人材的进程中，应该有一套合理透明的招聘制度，给所有应聘者提供一个公平竞争的机遇，尊重其选择，并通过双向选择吸纳优秀人材。第二，关于事务所的员工，要尊重其个人的特长，发挥每一个人的伶俐才华和工作踊跃性，人尽其才。让员工有机遇与事务所治理层坦诚交流和沟通。通过沟通了解员工所思、所想、所求，征求员工对事务所进展的建议；通过沟通让员工分享事务所进展的成绩并分担事务所前进进程中的困难；通过沟通使员工产生参与感和责任感，与事务所荣辱与共，自觉志愿为事务所的进展奉献个人的才干。第三，尊重员工自我实现的需要，为员工进展提供机遇。事务所治应当局应为每一名员工的职业生涯作计划，给员工制造发挥特长和潜能的机遇，包括选送优秀员工到高级别院校和国内外知名会计师事务所学习、研修、对胜任者委以相应的职务、按期进行评优活动，对优秀者给予物质和精神奖励，授予荣誉称号等，使员工在对事务所的奉献中实现自我价值，使员工的成长与事务所的进展同步进行，起到和谐共振的效应。以协作为基础的团队精神团队精神是一个组织有效运行的保障，没有团队精神，任何一个组织都会变成一盘散沙。会计师事务所的业务性质决定了决不能靠单打独斗的个人英雄主义闯天下，它是一支队伍，靠集体聪慧才能共谋大业。培育团队精神第一事务所的领导应当率先垂范，造就团结合作、合作共事的气氛。没有一个协作、和谐的领导班子，团队就失去了核心。第二，要培育员工擅长协作、勇于奉献、个人目标服从组织需要的大局意识，使员工知道一滴水与大海的关系，熟悉到个人的能力是有限的，只有融入事务所那个团队，在共享事务所资源的前提下，才能发挥个人最大的潜能。在事务所那个大舞台上，每一个人扮演好自己的角色，才能上演出最新最美的喜剧来。第二、技术创新能力。一样企业的技术创新通常以一项核心技术或几项关键技术为核心，企业的核心竞争力往往就体此刻对这些技术的开发和利用上，成为企业独自拥有、其它企业难以仿照和替代的特殊资源，从而能为消费者提供具有特殊功能的产品，在市场上立于不败之地。会计师事务所的技术与一样企业不同的地方在于他所提供的不是产品的不同凡响，而是为客户提供超值效劳——或是某种特殊的效劳项目，或是在一样效劳项目的基础上向更深层次或更广领域的延伸等。会计师事务所的技术创新应该体此刻这些特殊项目或领域的开发上，也确实是效劳功能的扩展。为此，需做好三方面工作：一是深切研究市场需求,擅长捕捉市场机遇。在对市场需求进行分析选择时亦采纳不同性战略，即提供不同凡响的特色效劳，知足客户的特殊需求。二是在上述选择的基础上，为取得市场准入资格进行必要运作（现实情形下这一环节显得尤其重要，或称为“瓶颈”），包括各类特许执业资格的取得、寻求政策许可或优惠、取得各主管部门的支持等。三是要有各类人材的配备和储蓄。只有有目标地吸引各类相关人材，才能为开拓新的业务领域、知足市场特殊需要提供人材资源保证。总之，发觉需要做的事、能够去做、有人能做，这三个环节缺一不可。会计师事务所假设将这三个环节进行有机组合，不断推出其它事务所无法做到的新的效劳项目，便能形成常胜不衰的核心竞争力。第三、机制创新能力。机制是使组织运行秩序化、标准化和稳固性、科学性的大体保障。好的机制可增强组织行为的可预见性、减少不确信性、不稳固性和无序性，从而节约运行本钱，最大程度上减少人为因素的干扰。良好的治理机制具有自我调控、不断优化、动态平稳和良性循环等特点，它能够在猛烈的市场转变和猛烈的市场竞争中为组织起到“防洪堤”的作用。会计师事务所应当在以下方面进行机制创新：精干、高效的应变型组织结构合理的组织结构是实现组织目标和战略的有效运营平台。会计师事务所的运营进程是一个随着会计市场转变不断创新的进程，组织机构必需精干、高效，并随市场转变和事务所战略重点的转移不断进行调整，通过主动的“重组”、“再造”、“转型”，使组织机构动态地适应环境转变，从而使事务所的资源取得有效配置，发挥最大的效能。例如，有些事务所将内部业务机构以项目组为单元，依照业务性质随时进行组合，成效不错。以风险操纵为中心的质量治理制度审计质量是会计师事务所的生命已成为业内人士的共识，几乎每一个会计师事务所都在把“风险”、“质量”等挂在嘴边，但关键的是要研究质量操纵与风险规避的策略，将操纵审计风险与提高审计质量相结合。会计师事务所质量治理必需以风险操纵为中心，成立从业务承接、现场作业、与治应当局沟通、重大问题请示报告、审计工作草稿的编制与复核、审计报告意见类型的选择等环节的风险操纵手腕及标准，成立审计全进程风险操纵制度，使每一个环节都成为过滤风险的一道“屏蔽”，不同凡响的风险操纵制度和质量保障体系是事务所核心竞争力的要紧内容。成立公平、合理的鼓励机制鼓励机制是任何一个组织内部治理体系的核心。会计师事务因这人力资源为主的生产力结构，更显示出鼓励机制的重要性。公平合理的鼓励机制，有利于鼓舞注册会计师通过不断提高自身的业务能力和综合素养获取更多的回报；有利于在事务所内部营造比奉献、比水平、比能力的良好气氛，使员工在为事务所多做奉献的同时提升自身价值。公平合理的鼓励机制应包括薪酬制度、考核与评判标准、晋升与奖惩制度（包括职务晋升、员工身份的转换例如讲优秀员工吸收为股东等）。不同的鼓励机制会形成不同的内部气氛和风格，也决定一个事务所的凝聚力和活力。鼓励机制创新是提升会计师事务所核心竞争力的重要组成部份。第四，学习创新能力。核心竞争力形成于组织内部资源、知识、技术等不断积存、整合和完善的进程。尤其是在现代科学技术日新月异迅猛进展的大环境下，必需培育全新的学习能力来适应转变，而且这种学习必需是全部的、主动的、踊跃的、和具有制造性的。会计师事务所知识密集型和智力密集型的组织特点，更决定了学习是其立足之本和进展之源。学习创新能力的培育需要一套全新的制度方法作为支撑。其一，要计划执业人员的知识框架。即依照本所业务特点和进展目标对全所不同层次、不同职位人员制订相应的知识框架，为每一个员工胜任本职工作并达到事务所整体计划的要求提供知识支持和储蓄。其二，提供制度保证。为使从业人员达到事务所设计的知识框架的要求，创新型学习制度是保证。内容应包括自学要求、内部按期培训打算、外派学习深造计划、按期知识考核规定、将考核结果与晋升、福利挂钩方法等。其三，搭建知识交流平台。依照会计师事务所业务范围广、不同业务各具特色、不同人员知识、能力、体会各有所长等特点，要求以业务部或项目组或个人为单位，按期（每一个月、每旬、每周）或定项（按大类业务或大型项目）别离总了案例，在所内进行研讨，为全部员工提供一个相互交流、扬长避短、体会共享的平台。鼓舞全部员工不断追求新发觉、探讨新规律、制造新方式、积存新体会，为事务所的持续进展提供动力之源。第五，手腕创新能力。经济技术进展到今天，以互联网为主导的信息技术迅猛进展，使得会计师事务所面临的环境加倍复杂多变，信息化建设成为构建核心竞争力的加速器。手腕创新确实是通过信息化建设改良、优化经营治理方式。一方面，充分利用互联网，及时了解、把握与事务所业务相关的信息，包括国际、国内、地域、行业、主管部