官方服务调研

官方服务调研[复制]1.门店选择[单选题]*○湖北省鄂州市鄂城区江碧路55号华隆华为授权体验店○湖北省恩施市巴东县朝阳路翼通华为授权体验店○湖北省恩施土家族苗族自治州来凤县凤翔大道21号讯捷华为授权体验店○湖北省恩施土家族苗族自治州利川市都亭街道讯飞华为授权体验店○湖北省恩施市利川市恩施讯立通华为授权体验店○湖北省恩施市咸丰县解放路华丰华为授权体验店○湖北省黄冈市红安县小北街14号智联华为授权体验店○湖北省黄冈市黄梅县黄梅大道富泰华为授权体验店○湖北省黄冈市黄梅县九鼎通信人民大道华为授权体验店○湖北省黄冈市罗田县民建街翼通通信华为授权体验店○湖北省黄冈市麻城市融辉路天和华为授权体验店○湖北省蕲春县远鸿蕲阳路华为授权体验店○湖北省黄冈市浠水县志千里华为授权体验店○湖北省黄石市大冶市黄狮蟹街辰龙华为授权体验店○湖北省黄石市黄石港区万达广场天诚科技华为授权体验店○湖北省荆门市京山县城中路铭辉华为授权体验店○湖北省荆门市钟祥市阳春大街乐通数码华为授权体验店○湖北省荆门市钟祥市莫愁大道金诚华为授权体验店○湖北省荆州市公安县荆江大道潺陵华为授权体验店○湖北省荆州市洪湖市新堤街道湖北洪湖明烨华为授权体验店○湖北省荆州市监利县监利一统交通路华为授权体验店○湖北省荆州市松滋市五一路鑫翔华为授权体验店○湖北省十堰市丹江口市天一科丹江大道华为授权体验店○湖北省十堰市房县十字街和盛华为授权体验店○湖北省十堰市郧西县富康大道骏驰华为授权体验店○湖北省十堰市郧县解放路源盛华为授权体验店○湖北省随州市广水市东大街广通华为授权体验店○湖北省武汉市蔡甸区新福路蔡甸零点华为授权体验店○湖北省咸宁市崇阳县沿河大道交叉口捷讯华为授权体验店○湖北省咸宁市崇阳县大世界商城咸宁捷讯通电子有限公司华为授权体验店○湖北省咸宁市通城县诺亿三合中百广场华为授权体验店○湖北省襄阳市谷城县县府街云帆华为授权体验店○湖北省老河口市胜利路一洋华为授权体验店○湖北省襄阳市南漳县万山路29号环宇华为授权体验店○湖北省襄阳市襄州区东风汽车大道富源华为授权体验店○湖北省襄阳市宜城市新建街元怡通信华为授权体验店○湖北省枣阳市大西街时代环宇华为授权体验店○湖北省襄阳市枣阳县万象城万通通信华为授权体验店○湖北省孝感市汉川市西正街星火华为授权体验店○湖北省孝感市孝昌县东洪花大道1孝昌蓝天华为授权体验店○湖北省孝感市应城市大智路联达数码华为授权体验店○湖北省应城市蒲阳大道中央广场八达华为授权体验店○湖北省孝感市云梦县建设路七鑫通讯华为授权体验店○湖北省宜昌市当阳市玉阳路天奥华为授权体验店○湖北省宜昌市五峰县东西路佳讯华为授权体验店○湖北省宜昌市宜都市清江大道星通华为授权体验店○湖北省宜昌市远安县解放路华为授权体验店○湖北省宜昌市长阳土家族自治县龙舟大道坤达华为授权体验店○湖北省枝江市宜宾大道华为授权体验店2.填写人姓名[填空题]*_________________________________3.填写人职务（FM/店长）[填空题]*_________________________________4.问题一：本店是否有华为服务派驻的维修工程师驻场？[单选题]*○是，有工程师驻场○否，无工程师驻场5.问题二：本店是否针对华为产品，销售非华为官方增值服务产品（包含碎屏宝、延长宝、意外宝等各类增值服务产品）？[单选题]*○否，门店仅销售华为官方增值服务产品○否，门店无华为官方增值服务产品销售授权，不销售任何增值服务产品○是，门店无华为官方增值服务产品销售授权，销售本公司自营增值服务产品○是，门店无华为官方增值服务产品销售授权，销售第三方公司增值服务产品○是，门店有华为官方增值服务产品销售授权，但也销售本公司自营增值服务产品○是，门店有华为官方增值服务产品销售授权，但也销售第三方公司增值服务产品6.问题三：本店店内现场是否提供华为产品拆机维修服务？（现场提供正常的软件调试、使用指导、手机设置等不属于维修服务）[单选题]*○本店仅对保修期外和人为损故障华为产品提供现场维修○本店仅对保修期内华为产品提供现场维修○本店针对保修期内和保修期外的华为产品均提供现场维修○店内不提供现场维修服务○华为官方派驻维修工程师现场维修7.问题四：若需对消费者指引服务店信息，门店指引华为官方服务店，还是指引非华为官方维修店？[单选题]*○①指引消费者到华为官方服务店○②指引消费者到非华为官方维修店○③既会指引华为官方服务店也指引非华为官方维修店，消费者自由选择○④华为官方派驻维修工程师提现场维修○⑤不做任何指引○⑥不指引，本店自行维修8.问题五：【多选题】第四题选①或③时填写，本题一共六个选项，支持多选

本店通过什么形式推荐华为官方服务店信息？[多选题]□推荐消费者通过服务App查询□提供官方服务店名片等资料□口头告知华为官方服务店地址□本店留机后代送修到华为官方服务店□推荐消费者使用华为寄修服务□推荐消费者电话咨询华为客服热线9.问题六：【多选题】第四题选②或③时填写，一共三个选项，支持多选（excel点击“启用宏”后，下拉框点击本店常用推荐形式，若需多项可分别点击选择）

本店通过什么形式推荐非华为官方维修店的信息？[多选题]□提供非华为官方维修店名片□口头告知非华为官方维修店地址位置或电话等信息□本店留机后代送修到非华为官方维修店10.问题七：本店如何对购买华为产品的消费者推荐服务APP？[单选题]*○打开