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文档简介

摘要 12“安全高效准确及时”为服务目标，逐步实施现代科学物流发展战全快速和可靠的性能。34第2章天地华宇配送作业运营流程设计单流程设计受理委托人委托电脑开单录入信息系统是派小车提货咨询①客户咨询：客户通过网上、电话或到营业网点进行业务咨询和②当得知客户的货量比较大的时候，公司可以提供免费上门提货③采取电脑开单，对于上门提货的托运单，首先事先由营业网点5货物装配、派车运输流程设计将将货物进行装车，发往不同车，运往至目的地将货物分至不同库分公司进行货物一级公司进行车①各个网点采取电脑开单后，直接发往至目的地，取消了二次分6托货托货信息系统上配载清单签收送货是否入货场相应货位在托运单上单第一联收上托运单签收仓管员按单上编码找出货物，完成提场提货7。计信息系统上查询货物信息回复查询①客户网上查询时，登入到天地华宇官网网站，在查询页面中输回复客户物流信息8目咨询服务——可以全面系统的了解我司包括运输价格、运输时地华宇装卸车作业优化货物装卸方法，决定了装卸车的时间，能够在一定程度上提高发9货物卸车的时效提高能够保证客户在最短时间内提取自己的货2.6提高人员素质，更好的员工管理制度度，制定规定的薪酬计算方1第3章天地华宇物流配送作业运营的预期成果提货效率配送效率服务质量货物破损率客户满意度40户发货下单的流程优化后，客户⑤在对公司整体的优化后，公司对于客户满意度预计能提升谢参考文献[1]翟光明.现代物流基础[M].北京：中国物资出版社，2010.[2]刘华.现代物流管理与实务[M].北京:清华大学出版社，2011.M北京：清华大学出版社，2010.M.北京:清华大学出版社，2012.[7]方庆琯，王转.现代物流设施与规划[M].北京：机械工业出版设，

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