年助理人力资源管理师复习资料b

单项选择题

1、以工作为中心来设计部门结构,其设计结果是(

).

(A)模拟分权制

(B)广义的职能制组织结构模式

(C)狭义的职能制组织结构模式

(D)事业部制

2、关于工作说明书的编写,错误的是(

).

(A)使用语言应该具有较强的专业性

(B)工作职责的罗列应该符合逻辑顺序

(C)对于基层员工工作的描述应更具体,详细

(D)可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性

3、各项企业人员需求分析的方法中,不属于量化分析方法的是(

).

(A)德尔菲预测技术

(B)回归分析方法

(C)劳动定额法

(D)转换比率法

4、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是(

).

(A)拓展训练

(B)特别任务法

(C)管理者训练

(D)敏感性训练法

5、与角色扮演法相比,模拟训练法更侧重于(

).

(A)操作技能的培训

(B)反应评估

(C)分析问题,解决问题能力的培训

(D)晋升前的人际关系训练

6、狭义的人力资源规划实质上是(

).

(A)企业人力资源开发规划

(B)企业人力资源制度改革规划

(C)企业组织变革与组织发展规划

(D)企业各类人员需求的补充规划

7、关于正式组织和非正式组织的叙述,下列说法不正确的是(

).

(A)前者是经过人为筹划设计而形成的,后者是自发形成的

(B)组织成员形成非正式组织的心理需要,都是正式组织所不能满足的

(C)两者都有明确的组织目标

(D)非正式组织对于正式组织的影响具有两面性

8、影响和制约组织结构的因素有(

).

(A)信息沟通,技术特点,经营战略

(B)管理体制,企业规模,投资成本

(C)经营战略,投资成本,环境变化

(D)企业规模,人才结构,管理体制

9、某企业计划用任务总工时为5050,企业的定额工时为50,计划期劳动生产率变动系数为0.01.运用劳动定额法预测企业的人力资源需求量应为(

).

(A)50人

(B)100人

(C)150人

(D)200人

10、相对于内部招聘而言,外部招聘有利于(

).

(A)培养员工的忠诚度

(B)促进团结,消除矛盾

(C)招聘到高质量人才

(D)激励员工,鼓舞士气

11、无领导小组讨论法可测评参试者的(

).

(A)团体决策以及逻辑思维能力

(B)自身角色的认知能力和自信心

(C)专业知识,技术以及分析,解决问题的能力

(D)沟通技巧,组织能力,压力处理以及人际关系的敏感度

12、一般来说,单位在招聘办公室职员时大多采用(

)的方法.

(A)员工推荐

(B)主动求职

(C)内部招聘

(D)报纸招聘

13、人员招聘的直接目的是为了(

).

(A)招聘到精英人员

(B)获得组织所需要的人

(C)增加单位人力资源储备

(D)提高单位影响力

14、招聘原则中(

)是保证企业招聘到高素质人才和实现招聘活动高效率的基础.

(A)公开公平竞争

(B)双向选择

(C)遵循国家法律法规

(D)效率优先原则

15、若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时,应采取的对策是(

).

(A)减轻其工作负担或增加该岗位的休息日

(B)减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作

(C)减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作

(D)减轻其工作负担或横向细分该岗位工作

多项选择题（每每题的备选答答案中有一个个以上是正确确选项，请将将正确选项的的序号填入括括号内。）

1、进行需求求分析所使用用的面谈法包包括(

)等具体操作作方法.

(A)任务分析法

(B)集体会谈法

(C)团队分析法

(D)个人面谈法

(E)现场观察法

2、企业组织织结构外部环环境主要指(

).

(A)政治和法律律环境

(B)经济环境

(C)科技环境

(D)社会文化环环境

(E)自然环境

3、一般来说,企业人力资资源管理<>费用包含的的基本项目是是(

).

(A)工资项目

(B)涉及到员工工利益的社会会保险费用及及其他相关的的资金项目

(C)其他项目

(D)员工住房基基金

(E)失业保险费

4、劳动定额额的基本形式式有(

).

(A)时间定额

(B)看管定额

(C)服务定额

(D)产量定额

(E)消耗定额

5、企业解决决人力资源过过剩时可以采采用的方法有有(

).

(A)鼓励员工提提前退休

(B)提高企业的的技术水平

(C)合并或精简简某些臃肿的的机构

(D)减少员工的的工作时间,随之降低工工资水平

(E)制定全员轮轮训计划,使员工始终终有一部分人人在接受培训训

6、关于工作作说明书的编编写,表述正确的的是(

).

(A)要尽可能详详尽地描述所所有职责

(B)使用语言应应通俗易懂

(C)工作职责的的罗列应该符符合逻辑顺序序

(D)对于基层员员工工作的描描述应更具体体,详细

(E)可以用完成成某项职责时时间比重来说说明

7、与外部招招聘相比,内部招聘的的优点有(

).

(A)招聘成本小

(B)有利于培养养员工的忠诚诚度

(C)有利于促进进团结,消除矛盾

(D)有利于招聘聘到高质量的的人才

(E)有利于激励励员工,鼓舞士气

8、激励培训训制度主要包包括(

).

(A)完善的岗位位任职资格要要求

(B)准确的岗位位说明书和正正确的岗位描描述

(C)科学合理的的培训考核制制度

(D)公平竞争的的晋升规定

(E)以能力和业业绩为导向的的分配原则

判断题答案说明明：根据题目目表述和含义义，作出正确确或不正确的的判断。正确确划“√”，不正确划“×”，并填入括括号。）

1、岗位与薪薪酬的定义都都是线性的。

（

）

2、“国家对女职职工和未成年年工实行特殊殊劳动保护”，这体现了了劳动法对劳劳动者合法权权益的偏重保保（

）

3、在选择发发布招聘信息息的媒体时，应应更关注其受受众是哪些人人，而小是其其受众人数的的多少。

（

）

4、绩效管理理的最终目的的是更全面、客客观地评价员员工的劳动部部果。

（

）

5、在销售人人员的薪酬结结构中，浮动动上资应占较较大比重

（

）

6、成熟期的的团队倾向于于对新观点和和革新思想持持保守、封闭闭的态度。

（

）

7、结构化面面试中的情境境题型可以考考虑应试者的的应对能力。（

）

四、简述题1、人力资源管理战略的内容？

2、人力资源需求预测的方法主要有哪几种？

3、人员培训在人力资源管理中的地位和作用是什么？

五、案例分析题

案例一：一天早上,技术部的小王正在专注于自己的工作,人事部的电话匆匆将他调到小会客室,参与技术人员招聘面试工作.由于

事先小王对此事一无所知,所以在面试过程中,他总是在不断翻阅应聘人员的资料,低头专注于阅读简历,然后提出相应的问题,之后又忙于下一名应聘者的情况,

就这样一上午过去了,6名应聘者的面试结束了.小王的任务也完成了.

请您对上述的面试活动过程提出评价,并说明:

(1)是什么原因形成上述面试的过程

(2)在一个有效的面试中,小王应该怎样做,如何避免这样的事件发生

案例二

：天山钢铁有限公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢等五大生产厂以及辅助生产厂。可以冶炼300个钢号，轧制

650多个品种规格的钢材，已形成120万吨铁、210万吨钢、120万吨材的年生产规模。

1998

年，公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产经营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。为满足国内不断增长的不锈钢

需求，天山公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，计划总投资80亿的新厂房正在建设之中。预计2年后新产品生产线可建成投产。由于新生产线采用了当今

先进的生产设备和技术，相比公司已有的几条生产线，新生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线上马后能够良好运转，目前相关人员的培训

准备工作正在有条不紊的进行着。

但是由于天山公司是老厂，员工学历都比较低，生产人员60%只有初中学历，高中学历占30%，大专和大学学历只有

10%。目前一些员工正在完成其高中学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称课程。公司的管理人员刚刚进行了相关计算机知识和操作的培训。目前参加

新线脱产培训的员工，开设的课程有：相关高中知识，新线操作的相关英语课程，新线的生产流水线技术，设备操作等。遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调

去培训，原因是怕新线上岗不通过，原先的工作又被别人取代而遭遇下岗。人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否能够担当（胜任）未来新线的要求没

有把握。

设计要求：请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的顺利投产。助理人力资源管管理复习资料料（B）

答案

一、单选题

1、

C

2、

A

3、

A

4、

D

5、A

6、

D

7、

C

8、

A

9、

B

10、C

11、D

12、C

13、B

14、A

15、B

二、多多选题

1、BCD

2、ABCDEE

33、ABC

4、AD

5、ACDE

6、BCD

77、ABE

8、ADE

三、判判断题

1、错

2、错

3、对

4、错

5、对

6、对

7、对

四、简答答题

1、人力资源源管理战略的的内容？

答：

人力资源源管理战略（Humann

Resoourcess

Manaagemennt

Strrategyy

HRRMS）

是一个企业业、一个行业业、一个部门门或一个地区区为了实现其其经济发展、经经营目标或组组织规划，在在员工管理、人人员选拔任用用和调整、绩绩效考核、工工资福利、员员工培训与发发展诸我方面面所制定并一一次实施的全全局性、长期期性的设想与与规划。

2、人力资源源需求预测的的方法主要有有哪几种？

1、经验预测测法：经验预预测法是人力力资源预测中中最简单的方方法，它适合合于较稳定的的小型企业。经经验预测法就就是用以往的的经验来推测测未来的人员员需求。不同同的管理合的的预测可能有有偏差，但可可以通过多人人综合预测或或查阅历史记记录等方法提提高预测的准准确率。要注注意的是经验验预测法只适适合于一定时时期的企业的的发展状况没没有发生方向向性变化的情情况，对于新新的职务或者者工作的方式式发生变化的的职务该办法法不合适。

2、现状规划划法：现状规规划法假定当当前的职务设设置和人员培培植是恰当的的，并没有职职务空缺，所所以不存在人人员总数的扩扩充。人员的的需求完全取取决于人员的的退休等情况况的变化。所所以，人力资资源预测就相相当于对人员员退休等情况况的预测。人人员的退休是是可以准确预预测的，人员员的离职包括括人员的辞职职、辞退、重重病等情况是是无法预测的的，通过历史史资料统计和和分析比例，可可以更为准确确地预测离职职人数。现状状规划法适合合于中、短期期的人力资源源预测。

3、模型法：：模型法是通通过数学模型型对真实情况况进行实验的的一种方法。模模型法首先要要根据自身和和同行业其它它企业的相关关历史数据，通通过数据分析析建立数学模模型，根据模模型去确定销销售额增长率率和人员数量量增长率之间间的关系，这这样就可以通通过企业未来来的计划销售售增长率来预预测人员数量量增长。模型型法适合于大大、中型企业业的长、中期期人力资源预预测。

4、专家讨论论法：专家讨讨论法适合于于技术型企业业的长期人力力资源预测。现现代社会技术术更新非常迅迅速，用传统统的人力资源源预测方法很很难准确预计计未来的技术术人员的需求求。相关领域域的技术专家家由于把握技技术发展的趋趋势，所以能能更加容易对对该领域的技技术人员状况况作出预测。为为了增加预测测的可信度可可以采用二次次讨论法。在在第一讨论中中，各专家独独立拿出自己己对技术发展展的预测方案案，管理人员员将这些方案案进行整理，编编写成企业的的技术发展方方案。第二次次讨论主要根根据企业的技技术发展方案案来进行人力力资源预测。

5、定员法：：定员法适用用于大型企业业和历史久远远的传统企业业。由于企业业的技术更新新比较缓慢，企企业发展思路路非常稳定，所所以每个职务务和人员编制制也相对确定定。这类企业业的人力资源源预测可以根根据企业人力力资源现状来来推比出未来来的人力资源源状况。在实实际应用中，有有设备定员法法、岗位定员员法、比例定定员法和效率率定员法等几几种方式。

6、自上而下下法：自上而而下法就是从从企业组织结结构的底层开开始的逐步进进行预测的方方法。具体方方法是先确定定企业组织结结构中最底层层的人员预测测，然后将各各个部门的预预测层层向上上汇总，最后后定出企业人人力资源总体体预测。由于于组织结构最最底层的员工工很难把握企企业的发展战战略和经营规规划等，所以以他们无法制制定出中长期期的人力资源源预测。这种种方法适合于于短期人力资资源预测。

3、人员培训训在人力资源源管理中的地地位和作用是是什么

答：

地位

1）

使组织适应应外部环境的的发展

2）

满足员工自自我成长的需需要

3）

提高组织绩绩效

4）

提高企业素素质

作用

1）

培训是人力力资源开发的的主要途径

2）

培训是有效效的管理手段段

3）

培训是保持持工作激情的的秘

4）

培训对管理理的意义重大大

5）

培训要把转转变观念放在在第一位

五、案例例分析题

案例一

一天早上，技技术部的小王王正在专注于于自己的工作作，人事部的的电话匆匆将将他调到小会会议室，参与与技术人员招招聘面试工作作。由于事先先小王对此事事一无所知，所所以在面试过过程中，他总总是在不断翻翻阅应聘人员员的资料，低低头专注于阅阅读简历，然然后提出相应应的问题，之之后又忙于下下一名应聘者者得的情况，就就这样一上午午过去了，6名应聘者的的面试结束了了。小王的任任务也完成了了。

请您对上上述的大幅度度活动过程提提出评价，并并说明；

（1）是什么原原因形成上述述面试的过程程？

（2）在一个有有效的面试中中，小王应该该怎样做，如如何避免这样样的事件发生生？

答：（1）首先是人人事部的组织织工作没有做做好，如需要要用人部门参参与面试，人人事部应该事事先通知到用用人部门并协协调好工作安安排确定面试试计划，包括括确定面试目目的、面试问问题、面试类类型、时间与与地点等。同同时人事部应应给予相关面面试考官一定定的面试培训训。

（2）小王作为为面试考官在在接到工作任任务后，应与与人事部协作作，做相应的的准备工作：：明确岗位职职责、人员需需求特点、了了解应聘者资资料、确定面面试的事项、范范围，列出提提纲。

同时，小小王应建立一一个有效面试试计划，对以以下内容作出出明确规定：：面试的准备备阶段、面试试的开始阶段段、正式面试试阶段和面试试结束阶段的的具体步骤、方方法和要求。

案例二

天山钢钢铁有限公司司是一家集炼炼铁、炼钢、轧轧钢为一体的的大型钢铁企企业，拥有烧烧结、高炉、转转炉、钢板、型型钢等五大生生产厂以及辅辅助生产厂。可可以冶炼300个钢号，轧轧制

650多个品种规规格的钢材，已已形成120万吨铁、210万吨钢、120万吨材的年年生产规模。

1998年，公司进进行了体制改改革，建立了了新的公司领领导班子，给给公司带来了了全新的现代代化生产经营营理念，为公公司二次创业业提供了强大大的动力。为为满足国内不不断增长的不不锈钢需求，天天山公司规划划投资建设一一个不锈钢精精品生产基地地，计划总投投资80亿的新厂房房正在建设之之中。预计2年后新产品品生产线可建建成投产。由由于新生产线线采用了当今今先进的生产产设备和技术术，相比公司司已有的几条条生产线，新新生产线的技技术含量和自自动化程度都都有很