国际零售及云服务-项目计划书Ver.【实用文档】doc

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目录国际零售及云服务-项目计划书Ver.【实用文档】doc文档可直接使用可编辑，欢迎下载TOC\o"1—3"\n\h\z\uHYPERLINK\l”_Toc325043122”第一部分核心价值观＆核心竞争力HYPERLINK\l”_Toc325043123"一、核心价值观二、核心竞争力_Toc325043126”一、行业背景HYPERLINK\l”_Toc325043127”二、独特优势三、个人简介_Toc325043131”二、云服务承揽服务外包_Toc325043133"第四部分成功案例分析与借鉴一、“被非典逼上了网的京东商城”HYPERLINK\l”_Toc325043135"二、“将在海外建仓库卖书”HYPERLINK\l”_Toc325043136”三、京东的盈利模式与优势_Toc325043141”第六部分结束语第一部分核心价值观＆核心竞争力一、核心价值观“传祺电商”项目，盈利是前提,其成功与否的标志不是盈利或者盈利多少,而是作为一个渠道服务商能否生存、发展,能否为中国制造、中国品牌和中国智慧提供广阔的舞台。“传祺电商”的愿景是：中国制造中国品牌中国智慧通过互联网，把中国制造、中国品牌更直接的展示在世界面前,通过创造中国产品的更高价值，提高员工及其相关劳动者的收入水平.通过互联网,为各国提供高效的网络技术服务和人力资源服务，以期为本地区提供更多的就业机会和产业提升的内在动力。通过互联网，以商业力量推动学生在毕业之前成长为复合型人才,使之成为发展国际化的第三产业重要力量。我们的企业及员工,共同遵循6S处事原则：真诚微笑满足节俭安全迅速SinceritySmileSatisfactionSavingSafetySpeed二、核心竞争力“传祺电商”自身的定位是:营销渠道服务商。这是一个渠道为王的时代。沃尔玛的成功和众超市的兴盛、京东商城的崛起和小米手机的旺销、安利50年的基业长青和丰田零库存的鹤立鸡群，这些经典案例无不渗透着渠道在商品和服务从生产者向消费者转移过程的巨大力量。我们通过网络，利用美国安利的市场地位和中美人力资源成本的巨大差异，建立自己稳固的利润来源。以此为基础，不断在网络国际零售市场和国际服务市场建立自己的影响力和市场占有率。通过较高的利润水平,在组织内部和外部建立学习型组织，并以此获得更新、更长久的市场竞争力。第二部分行业背景&独特优势一、行业背景随着互联网技术及国际物流、国际金融的日益完善，摒弃传统国际贸易中的进出口商，化整为零-—通过网上零售和小额批发,直接将中国制造、中国品牌和中国智慧，推向欧美发达国家、金砖国家、发展中国家，已经成为现实,并有着一批成功案例。这些成功案例的相关信息，隐约浮现在互联网的角落里，并将源头指向了沿海地区.之所以隐约，正如英国《金融时报》引自《围猎阿里》，2010年12月21日，引自《围猎阿里》，2010年12月21日，英国《金融时报》。二、独特优势网上零售快速成功的关键,是有大众普遍接受的产品和反复消费的意愿。我们把在网络销售美国安利产品作为初期利润基础，避免了电子商务项目初期只烧钱不盈利的通病。这是其他类似项目所没有的无可比拟的独特优势。这一优势具体体现在：第一,我的至亲在美国做安利产品，由于出货量大，拥有顶级折扣。稳定的货源、直接的价格、巨大的市场和反复的消费意愿，为项目起步奠定良好的基础。第二,安利产品在美国的知名度高、市场认可度好，更有现实社会中几十万、数百万的直销员和忠诚客户做口碑营销。第三，由于美国、欧盟的生活水平高，基本支出甚至高出我们十倍以上，与外国竞争者相比,我们的运作成本相当于其30％。三、个人简介张邯，1981年4月生，毕业于北京吉利大学商学院（统招）。1988年拥有自己的电脑，1993年在邯郸成为第一批网民。曾认真学习了大量各种门类知识,特别在工商管理、现代物流、国内外法律、新闻传播、计算机及互联网技术等方面有过特别的研习。初步成为计算机专业、工商管理专业和人文社科领域的复合型通识人才。特别擅长复杂事务的调配和运作.在校期间曾组织、策划和执行为期一周的500人党校学习，因组织工作严谨、周密，受到学校嘉奖。毕业后在世界500强企业、外商独资企业等各类企业从事物流、营销策划、销售等工作。2007年起尝试网店经营活动，2009年前后开始特别关注网上外贸零售及小额批发。对外贸行业多年的摸索与观察,使我熟知相关领域的情况，为项目实施少走弯路尽快见效提供了宝贵的经验。单位职务主要负责北京吉利大学商学院团委、学生会团委书记学生会主席学院各种活动的策划、执行；社团管理；组织内部管理等。获03年抗非典标兵、04年优秀团干部、05年优秀毕业生等荣誉。天圆生日城（毕业实习）营销服务经理开展策划各种营销策略；进行服务方面的管理。毕业论文：《天圆生日城经营案例分析》（商学院第1名）中国外运—联想VMI（世界500强)客户服务专员与供应商和联想接口人保持密切联系，实现项目协调运转.上海邮人商务咨询公司（外商独资）物流经理助理制定铺货管理Sop;维护物流相关数据库；监督第三方物流公司运作；规划北京铺货网点。七一八研究所空气净化工程部销售员商务文员策划神舟飞船用空气净化器商业推广活动，并与各地经销商保持密切联系。第三部分发展脉络一、安利产品的国际零售1。全球安利市场容量巨大，好销快销.有资料显示，安利公司2011年全球营业额达到109亿美元，行销80多个国家和地区。特别要提到的是，全球安利直销人员有300多万，也就是说至少有300万人及其家庭在为安利做口碑宣传。另外根据eBay（全球最大的跨国集市网站）相关资料显示,安利跨境销售量（如西班牙、波兰、日本购买美国安利)约占其销售额的10％。2.中美人力成本差异巨大，获利容易。据估计，美国本土相关产品网络销售者的基本成本在每月3500美元以上，即1。89万人民币根据2009年的资料显示，美国最低工资标准为7.25美元/小时。如仓库管理员的月工资为1500美元。根据2010年数据显示，美国大学本科毕业生的起薪为年薪4.8万美元，即月薪4000美元。。反映在最终零售价上，美国销售者单品平均要有10美元按照安利公司规定，为了获得最佳折扣，以常见的倍力健为例，每月必须销售350盒。为应对售前咨询，售中发货、售后跟踪和寻找潜在客户，平均每盒要耗费30分钟，一个月用时正好等于8小时工作制。美国销售者必须满负荷工作一个月，每盒成本加价约10美元。利润才能保持一般生活水平,而我们只需要1-2美元成本就可以保持项目运转。在中国以这样的成本，就可以组织一支由网络、外语、营销、设计等各方面专业人才所组成的团队根据2009年的资料显示，美国最低工资标准为7.25美元/小时。如仓库管理员的月工资为1500美元。根据2010年数据显示，美国大学本科毕业生的起薪为年薪4.8万美元，即月薪4000美元。按照安利公司规定，为了获得最佳折扣，以常见的倍力健为例，每月必须销售350盒。为应对售前咨询，售中发货、售后跟踪和寻找潜在客户，平均每盒要耗费30分钟，一个月用时正好等于8小时工作制。美国销售者必须满负荷工作一个月，每盒成本加价约10美元。在中国的团队，按照日常开销为每月5000元人民币，员工每人每月2000人民币的基本工资计算。3.安利的口碑可以带动中国产品销售。我们寄希望于在不断扩大美国安利产品销售的基础上，稳定获得继续发展的利润，积极培养跨国网络销售人才,发掘网络销售的潜力。同时，由购买人群的增加和信用的积累,积极将云服务和中国产品放上网络。使得三个子项目互为依托，共同发展。二、云服务承揽服务外包互联网行业中“云计算”根据刘鹏教授给出的定义“云计算是一种商业计算模型，它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使用户能够按需获取计算能力、储存空间和信息服务”——引自《云计算》（第二版），2012.10概念可以说是如日中天。另外，中国政府自2006年起陆续设立了21个服务外包示范城市，并在资金配套、税收等方面给与了很多支持根据刘鹏教授给出的定义“云计算是一种商业计算模型，它将计算任务分布在大量计算机构成的资源池上，使用户能够按需获取计算能力、储存空间和信息服务”——引自《云计算》（第二版），2012.10云服务的基本理念是，建立人力资源池—-由基本人力、专业技术人员、学校、机构等组成，并利用互联网技术承揽境外信息、数据处理业务。安利国际零售项目，也可以理解为云服务的一个业务。安利国际零售实际运行皆在国外，国内实际提供的只是网店管理和客户服务工作.另外云服务马上可以开展的业务包括，照片修改,网站设计，数据录入,非语音客服等。名噪一时的威客类网站可以给我们提供很多思路。发展初期，我们以接受临时性、一次性任务为主,通过小任务的不断积累与探索，逐步培养相关人员和与机构合作的默契。云服务是安利零售项目取得稳定收益后,第一位要做的子项目。之所以这样，有以下几点考虑：第一，云服务的利润较高。根据美国劳工部2011年5月统计，长期雇佣一设计人员时薪最低为12美元，约合人民币76元/小时。而在国内雇佣一中低水平设计师时薪约为人民币17元。第二,能够使员工更熟悉外国情况。外贸零售和云服务最大的短板是对目标国家缺乏认识。即便是英语专业毕业的学生，缺乏国际交流经验和要求使之成为纯正的中国英语专业毕业生。所以通过实际工作加强国际交流方面的训练，能够为整个项目做强做大提供很多人力资源。第三，能带动学校教学,为整个项目向更高层次发展提供人力资源。如上所述，希望云服务项目所带来的商业力量能够提高学生们在学校的目的性和学习效果.直接的，非外语专业学生能够多学一些外语和国外作品，外语专业的学生能够多学一些其他专业的知识，并且能够在这种工作环境中拥有良好的团队合作意识和跨文化交流的经验。三、中国制造与中国创造在整个出口商品利益链中，中国处于最底层的一个层面上。在这个链条上品牌价值和渠道价值都被外国商业巨头所吞噬.为了争取订单，中国企业之间几乎是没有底线的进行竞争.改变这样境况的途径就是由中国人掌握自己的品牌与渠道。就本项目而言,自身的定位是：营销渠道服务商.营销，要求我们推广自己的平台、推广中国制造，甚至推出中国品牌;渠道,要求我们成为中国制造与国际消费者之间的平台，服务，要求我们为中国制造、中国品牌提供营销和渠道服务，并且提供优质的中国服务。营销、渠道、服务既是并列,又是组合,是一个有机的整体。作为营销渠道服务商，市场前景如何呢？我们来看一下国际零售贸易平台的标杆eBay集团（业务性质与淘宝、支付宝类似，业务范围覆盖全球25个国家和地区）.作为销售渠道的服务商，在eBay上销售一个高清摄像头成本价15美元(含运费）,eBay和Paypal共收取3美元以上的各项费用（其他特色费用另计)，占总销售成本的20%。eBay集团2011财年，其净营收为116.52亿美元，同比增长27％eBay集团两项主要业务网络拍卖服务（）和网络支付服务（Paypal）增收迅猛，eBay集团两项主要业务网络拍卖服务（）和网络支付服务（Paypal）增收迅猛，仅第四季度。eBay拍卖服务，总交易额为164.90亿美元，同比增长10%。净营收为17.72亿美元，同比增长16%。PayPal支付服务，总支付金额为333.72亿美元，同比增长24%。净营收为12.40亿美元，同比增长28%。因此,我们除了要在像eBay这样的网站上经营美国安利产品获取稳定收益外，必须自建网站。如果以与eBay同样的价格出售商品，仅利润增量就有15%以上。第四部分成功案例分析与借鉴04年创建的京东商城取得了巨大的影响力，但至今还处于亏损状态。是一个“风投”+“疯投”典型。这里我只说一些本项目可以借鉴的情况。一、“被非典逼上了网的京东商城"根据网上的一篇专访叙述了这样一段故事：刘强东多少是个电子商务的异类，他毫无互联网背景，1998年开始在中关村创业,以代理光磁产品起家，2001年开始转而做零售，最多时在北京、沈阳、深圳共有12家IT、数码产品连锁店，2003年以前，他对互联网的了解仅是“QQ可以泡MM"的层面，如果不是席卷全国的非典疫情，刘的连锁店被迫关闭而遭到重创，他根本不会想到去做什么电子商务，而他最初也只是希望通过互联网来解决库存而已.2004年后，刘开始注册域名、开发电子商务系统，并逐步关闭线下连锁店,专心只做线上，此时离最早的B2C公司亚马逊出现已过去了10年.京东发展迅速的基础有两个:a。稳定的供货渠道；b.适销的产品。在这个方面我们的基础与京东如出一辙、异曲同工。二、“将在海外建仓库卖书”根据网上的一篇报道，“将在海外建仓库卖书".“关于在海外建仓方面，京东正与国家政府部门积极探讨，希望找到一条把中国的文化产品卖到国外的路。所以未来，不排除京东会在美国和欧洲各建一个仓库。”刘强东介绍说,“从去年以来我们已经在进行探讨,从目前来看政府还是有比较积极的态度，希望把更多的中国的书籍卖到国外去，特别是远在他乡的华人。”这说明依托京东海量品种，京东希望在2014年上市前或者其他适当的时候拓展海外零售业。由于海外出版传媒管理甚松,京东希望以此试水海外市场。三、京东的盈利模式与优势a。直接销售收入，毛利润5%比国美、苏宁低7%；b。虚拟店铺出租费少,在京东销售，利润率比通过传统渠道销售的要高很多；c。资金沉淀收入，京东返款周期为只需要20天，库存周转率为12天，是普通零售业的五分之一以下；d.广告费。第五部分内部管理与利益分配一、自由工时与表格管理由于国际零售与云服务是一个全球化的项目，首先遇到的问题就是时差.为了更好地服务客户，我们实行自由工时制度，为及时了解员工工作情况同时制定了各种管理表格。通过工作日志与周总结，管理人员与一线人员共同掌握相关的工作内容、共同制定工作时长、共同研讨提高工作效率与效果。通过经常性的交流与研讨使员工既能独立完成工作任务,又可以及时得到管理层的各种资源和支援。工作日志——**＊第＊＊周紧重工作内容进度计划时长

（分钟）实际时长

（分钟）效果总结常1规2任3务4工1作2日3志4总结00周工作总结——*＊*第**周工作目标与进度计划时长

（分钟）实际时长

（分钟）效果总结本周

工作

总结123工作目标下周工作计划123重点难点需求123回复二、奖勤罚懒与成效激励项目利益分配与奖励机制的基本原则是“较低工资、较好福利、较多提成、广阔前景".希望通过这样的基本原则达到以下效果:第一，“较低工资”，能够鞭策员工积极学习、主动工作，拓展思路；第二，“较好福利",为上一条提供物质保障，能够提高企业内部的向心力、凝聚力;第三，项目把一个员工从对外国知之甚少,培养成能在国际上赚钱的人才甚至是高级管理人才，需要在各个方面有很多投入。“较多提成、广阔前景”，能够减少不必要的员工流动、提升企业竞争力。整体利益分配方面,按照一下思路管理：20％股东权益;20%项目留存;20%管理层分配；30%员工分配；10%未能在绩效中体现的整体奖励.在各类管理表格的督促支持下，能够按照一般生产效率完成足够工时，是支付基本工资的标准。奖励制度方面尽量设计成可以及时准确的反映在员工业绩形式.整个项目推行子项目负责制，鼓励员工从承揽、接洽、实施等方面从头至尾跟进负责。以一种企业内部创业的形式鼓励员工学习型技术、发掘新思路.同时，自始至终减少管理层级、灵活应对市场,管理人员、尤其是高级管理人员是所有员工坚强后盾和技术保障。三、基本法与ISO9000体系《华为基本法》作为成功企业在企业文化建设、内部制度建立、员工行为准则方面对我们都有非常强的借鉴意义。项目将按照自身的特点和ISO9000全面质量管理的要求置顶自身的基本法（管理大纲）以及各种项目的SOP（标准作业指南）。使企业文化、企业的核心价值、企业对员工的承诺、企业对客户的的承诺以书面形式得到体现，并在企业发展中发挥长期稳定的作用.第六部分结束语麻雀虽小五脏俱全,创业从构思到实现，乃至基业长青,需要经历太多的风雨和磨难。希望在我们自身创业的同时，培养和够凝聚一批有理想、有担当的国际化青年俊才，协助他们在创业中创业、在工作中学习.在项目的创业过程中,实现众人的自身价值，实现众人共同梦想-—“中国价值”。襄阳国际小商品工贸城项目襄阳国际小商品工贸城项目（暂定名）投资发展计划书

2012年计划书目录：【PART1】项目背景分析……………3【PART2】项目提要及选址分析……………………12【PART3】项目定位及目标市场……………………24【PART4】开发节奏及物业组合……………………29【PART5】项目建设积极意义…………34【PART6】开发敏感性因素分析及对策………………41【PART7】项目综合效益析……………43PART1项目背景分析一、襄阳历史文化背景襄阳已有2800多年的建筑史，是“国家级历史文化名城”、“中国优秀旅游城市”、“中国十大魅力城市”、“中国三国文化之乡”、“中国红嘴相思鸟之乡”。中华民族智慧的化身诸葛亮在襄阳城西13公里处的古隆中寓居10年，同时，孟浩然、张继、宋玉等一大批文人名士使襄阳大地更具人文底蕴。境内有国家级、省级风景区36处，其中古隆中为国家级4A风景区。二、城市区位交通背景襄阳位居中华腹地，扼守汉水中游，是湖北省域副中心城市。襄阳素有“南船北马、七省通衢”之称，区位优越，交通便捷。襄阳西接川陕，东临江汉，南通湘粤，北达宛洛，是鄂、渝、川、陕、豫五省市毗邻地区的交通枢纽。长江最大的支流——汉江，穿境而过，可通航500吨级船舶。以襄阳为中心的高速公路呈“十”字形与周边城市相联，距武汉290公里，并可与1000公里左右的大城市朝发夕至。焦柳、汉丹、襄渝三大铁路干线纵横交错，孝襄、襄十、许樊、襄荆四条高速公路在襄阳境内交汇，207、316国道绕城而过，二广高速和福银高速穿境而过，城内的襄阳机场通航北京、上海、广州、深圳、西安、福州等城市，全国13个特大路网性编组站之一——襄樊北车站、新建的襄阳火车东站和规划建设的襄阳汽车客运东站、3个内河港口均在襄阳城区，四通八达的立体交通网络使襄阳的经济融入了全国经济发展的大动脉。三、综合发展潜力分析◎经济状况：2021年全市地区生产总值达到2132.22亿元，按可比价格计算，比上年增长16.0%，提前实现GDP“四年翻番”目标。市区经济位居湖北省第二（仅次于武汉市），经济总量全省第三（占全省GDP总量的9.8%）。按市十二五规划，襄阳经济近几年仍将保持稳定高速态势。同时，2021年实现四个“过千亿”：规模以上工业增加值达到1034.6亿元；全社会固定资产投资达到1135.1亿元；农产品工业产值达到1034.5亿元；县域经济总量达到1298亿元。2021年，襄阳市城镇居民人均可支配收入15352元，恩格尔系数也已经达到小康向富裕过渡的阶段；同时，襄阳城市化已经达到50%，表明已经进入到城市化快速发展阶段，城市化水平进一步加快。产业支撑：以工业立市，龙头汽车产业仍将持续扩大产能的同时，形成了机电、食品加工、军工等六大支柱产业的完善产业格局。雄厚的工业基础给城市发展、居民收入的高速增长提供了产业基础。未来规划：大手笔的城市规划也给整个襄阳注入了新的活力。十二五规划中，襄阳市区建城区面积200平方公里，人口200万；同时，规划之父刘太格把脉襄阳远期规划，将在400平方公里和320万人口的要求下做远景规划。四、襄阳商业市场发展环境◎商业发展格局1.原有格局：本土商业为主襄阳是一个古城，其商业格局随着襄阳市经济的不断发展二逐渐形成。长期以来，襄阳一直以本土商业为主，鼓楼、襄江、襄阳工贸、襄阳商城、中心商场、人民商场等国有商场几乎拥有襄樊商业的整块蛋糕。2.现状：外来商业巨头挺进，商业开始升级进入21世纪以来，众多的国内外商家开始进驻襄樊，襄阳商业格局发生了重大变化。大型综合超市、超市便利店、仓储商店等新型商业业态比重提高。目前，本土的好邻居、美联等超市遍地开花；沃尔玛、武商量贩、华洋堂、银泰百货、苏宁等商业巨头加速进驻，更有万达这样的商业巨头入驻，引入新型商业模式抢占市场先机。商业企业成熟度虽然襄阳传统的商场已逐渐没落，但襄樊本地仍有规模大、实力强的商业企业，如鼓楼商场、襄阳工贸家电、现代城电脑数码广场等，此外，还有沃尔玛、银泰百货、华洋堂百货、武商量贩店、武汉工贸家电、国美电器、苏宁电器等外来商业企业纷纷入驻襄阳。众多的持有物业型商业及商家的加入，对于商业地产开发处于初级阶段的襄阳商业市场而言，无疑有着良好的带头作用，同时也较好的培育市场持续稳定和吸纳消费群体的重要作用。◎商业现状特点1.商业体量大且扎堆襄阳的商业地产项目规模较大，其中不乏10万平方米以上的大型商业项目，且大多集中在襄阳的商业中心组团——解放路商业组团和长虹路商业组团内。2．专业市场功能突出就目前现状看，襄阳的专业市场开发运营较为成功。光彩大市场、天润国际汽车城、锦绣东风汽配城等项目的招商、经营及销售状况均较好。五、襄阳房地产运行状况1．房地产开发投资增幅下降2．商品房开工、峻工增幅加快2021年，襄阳市新开工房屋面积1193.5万平方米，同比增长40.9%。2021年，襄阳市商品房施工面积847.15万平方米，同比增长19.4%。2021年新开工面积增幅加快。2021年，襄阳市商品房峻工面积为430.1万平方米，同比增长51.9%。2021年，襄阳市商品房竣工面积283.25万平方米，同比增长29.3%。2021年峻工面积增幅加快。3．商品房销售情况2021年，襄阳市商品房销售面积577.9万平方米，同比增长51%。2021年，襄阳市商品房销售面积382.73万平方米，同比增长70.5%。2021年增速放缓19.5%。2021年，襄阳市商品住宅均价为4720元/平方米，相较2021年4137元/平方米的均价，上涨14.9%。4．商品房库存情况2021年，襄阳市商品房库存面积为209.8万平方米，同比增长44.5%。2021年，襄阳市商品房库存145.24万平方米，同比增长0.9%。六、房地产市场趋势研判我国的房地产市场在近几年来发展速度较快，房价涨速较高。国家为了抑制房地产的过速膨胀，相继出台了一系列宏观调控政策以规范房地产市场，促进房地产市场的健康发展。自2021年中央出台的房地产住宅限购令在全国执行，随着保障房政策的推出，从1998年开始的以住宅开发为主的房地产行业自此开始发生重大的经营方向转变，房地产行业以常规住宅为主的开发盈利模式已经成为过去。可以预见，以配合国家“十二五”发展规划、产业转移、产业转型升级的产业（产业综合体）地产符合经济发展规律，适应时代潮流。PART2项目提要及选址分析一、项目提要1．项目名称：襄阳国际小商品工贸城（暂定名）2．项目关键词：小商品集散中心、品牌展示中心、小商品大市场3．项目规模设定总用地：初步设定为500亩左右容积率1.6其中一期用地250亩一期建筑面积约26万平米按300万/亩的投资强度，总投资额为15亿人民币4．项目投资主体：武汉传奇投资二、项目选址分析1．项目选址：襄阳市樊西新区牛首工业园内1）关于樊西新区樊西新区规划区域位于牛首镇，东至襄荆高速公路，西至白龙沟，北至316国道以北约2.5公里处，南至汉江堤防，总面积约32.26平方公里。樊西新区建设将按照“政府引导、市场运作、以人为本、整片推进”的原则，流转土地、迁村建城。2021年底，襄阳市规划局已完成了樊西新区的规划设计和评审，功能定位为7平方公里的物流园区、10平方公里的新型工业园区和新的滨江生态新城。2）关于牛首工业园牛首工业园是省级樊城经济开发区“一区四园”之一，园区规划范围东起襄荆高速公路，西至人民西路（316国道），规划总用地面积约15平方公里。起步区东起襄荆高速公路,向西拓展约2700米，向南拓展1500米，向北拓展330米，规划面积5平方公里。（图：牛首工业园区位图示）（图：工业园区域规划结构图）（3）区域对外交通关系分析铁路交通：襄阳市现有三条铁路线，汉丹铁路线（武汉—丹江口）、交流铁路线（焦作——柳州）、襄渝铁路线（襄阳—重庆）在襄阳交汇、襄阳是我国铁路运输八纵八横网络中的枢纽之一，拥有全国13个特大型编组站之一的襄北铁路编组站。航空交通：牛首工业园距襄阳刘集机场仅半小时车程，现襄阳刘集机场已开通襄阳至北京、上海、广州、深圳、重庆等多条航线。公路交通：福银高速G70和二广高速G55，及207和316两条国道在市区纵横交汇，并与京珠和泸蓉等全国高速公路网相连，基本可与相距1000公里左右的大城市实现朝发夕至。水运交通：襄阳横跨汉水两岸，自古就是“南船北马”的交换地，现状汉江襄阳段为3级航道、货运能力为1000吨。4）项目在牛首工业园的用地选址襄阳国际小商品工贸城首要选址位于牛首工业园的万洲大道与襄荆高速交汇处西北面，过襄荆高速公路进入国家交通大动脉汉十高速（福银高速北段）12公里，离繁华的城市内环4公里。 项目备选用地位于牛首工业园中的小商铺市场用地，作为樊西现代生态物流港项目的有益组合及补充，距离城市内环5公里。如下图所示：5）首选用地情况分析项目首选用地整个地块呈南北向延伸，地块较为规整。地块四至为：东侧襄荆高速，西侧农田，北侧农田及民宅，南侧万洲电器工业园（邓城大道），如下图所示。6）用地对外交通干道情况分析(1)、邓城大道邓城大道是襄阳市樊城北部重要的城市快速干道和汉十公路过境路段，是襄阳市樊城牛首镇和油坊岗、张湾组团出入汉十、许樊、襄荆高速公路的唯一通道。(2)、襄荆高速公路襄荆高速公路起自襄阳市贾家洲，止于荆州市龙会桥，全长188.33公里，襄荆高速公路将连接湖北省中部的襄阳、荆门、荆州三个地级市，成为湖北省大三角经济主骨架中的干线公路之一。此外，襄荆高速公路北交沪银高速公路达河南，南边沪蓉东西主干线通湖南。路线全长185公里，双向四车道。7）用地至襄阳核心交通口岸效率分析◎至刘集机场：走北环路，全长约24km，需要时间约18分钟；走邓城大道—义乌大道—机场路，全场约23.3km，需要时间约17分钟至襄阳火车站：走襄二号路—三元路，全长约12km，需要时间约12分钟走人民路，全长约14km，需要时间约14分钟至郜营货运站：走内环路，全长约11km，需要时间约11分钟走马棚站：走樊三号路，全长约3km，需要时间约3分钟过江：沿规划跨江桥通往卧龙，全长约10km，需要时间约10分钟走邓城大道—桥营东路—汉江三桥到潭西路，全长约13km，需要时间约10分钟PART3项目定位及目标市场一、项目定位（一）战略定位做中国新型的、有完善配套服务功能的，以展示和推介为主题的、以工贸联动为产业发展模式的、引入信息化、网络化处理中心系统的、大型的和规范的现代化小商品展示及交易中心，做中部地区现代化小商品流通市场的第一品牌。（二）主题概念定位项目主题概念本质：大型现代化的市场交易中心主题概念的表述：『襄阳国际小商品工贸城』（三）功能定位启动期市场功能定位为以小商品、轻纺、小五金、日用品、鞋帽箱包、文体用品为特色的综合性商品批发市场；随着市场的发展，逐步形成集交易、展示、检测、信息平台、品牌孵化、市场开拓等服务为一体的一流专业批发市场；湖北省乃至华中地区重要的商品集散与批发中心。（四）发展理念定位理念一：做中国一流的、有完善的商业配套功能的商业门户概念项目，为国内国际一流品牌提供交易平台，打造一流的中国中部地区小商品集散中心和批发中心。理念二：打造中国中部一流的工贸联动模式的商业板块概念，实现以市场交易为主导，多个类型产业园为依托，通过相对集中的产业集聚，形成园区生产、现代物流、商品展示、休闲购物的有机联系，背靠襄阳城市中心，承接东部产业转移，提升城市消费级别。理念三：与政府职能部门互相协调，引入信息化、网络化管理，打造现代化的新型商业服务模式，从而将襄阳市场真正纳入中国乃至全球商业版图。理念四：充分借鉴沿海发达地区的先进经验，利用后发优势，将小商品市场与商业地产、商品交易与展示、现代物流与仓储、旅游休闲、商业会展甚至运动保健融合一体，走“小商品，大市场”的经营之路。二、项目目标市场（一）目标客户群本案是一个复合型的批发市场，而不仅仅是一个批发市场。目标客户群非常复杂，具体分析大约分为四大类客户类型：客户类型目标客户批发投资商铺客户，国内外经销商和代理商，厂家销售部门，国外批售中心（OMM）,C&C交易模式的批发企业零售龙头企业，行业专业店，品牌专业店，主题商店辅助仓储，包装，配送，餐饮，银行，邮局，会展，商务中心，会所，娱乐休闲配套税务，法律，培训，商务，财务，中介，信息，广告，展示在这几类客户中，相当一部分客户目前在襄阳城区内经营，如何在政府指导和政策引导下成为我们的新客户是个需要仔细研究的问题，我们必须提前考虑有针对性的营销计划，这个计划绝不是平移老市场客户，而是与他们分享市场升级的成果，达到各方共赢，做到有利于城市发展，有利于市场管理，有利于客户交易，同时有利于襄阳国际小商品工贸城项目的综合效益。（二）主要目标客户特点（1）批发市场的主要客户A\特约店生产有商标品牌商品并具有一定实力的厂家在市场设立特约店。B\销售公司销售公司是生产厂家的子公司，可以在批发市场内设立产品展示厅，兼做零售。主要组织、推介和销售本公司产品，并负责区域销售。C\销售代理商对于进口商品和国内商品实行代理销售。D\制造批发商以设计的优势，制定商品开发计划，采用OEM的方式生产制造、展示设计、看样订货，批发销售。E\厂家直销店对于一些非国内知名品牌的生产企业，在批发市场设立销售点，小批量批发和零售。F\仓储式的批发店国外大型仓储式的批发店，类似麦德龙。G\个体经营者基本以自己生产加工的产品销售为主。（2）零售类客户A/综合性超市B/连锁经营店C/特许加盟点点D/行业专业店 E/品牌专卖店F/主题商店（3）其他的主要目标客户A/会展公司通过设立专业会展场馆，利用会展活动提升产品的辐射半径和社会影响力。B/仓储货运物流需求巨大C/邮政现代邮政概念已经呼之欲出D/金融巨大的现货贸易量必须依托金融系统E/商务中心F/商务会所G/餐饮配套等PART4开发节奏及物业组合一、项目开发建设节奏襄阳国际小商品工贸城项目总体开发周期为3-4年，分二期开发。首期250亩在项目开工一年半以后建成投入运营，首期以建设“小商品交易区示范区”为主，同步建设商务会展中心、酒店等核心配套建设。在一期基础上，再进行二期开发；从二期开始重点发展精品市场及大卖场，同步建设会议中心、写字楼、信息中心等高端配套设施。（图：小商品交易示范场馆效果）二、主要建设项目◎建设发展思路：以初期聚人气，中后期提高档次为出发点。根据襄阳国际小商品工贸城的功能定位，以及市场功能完善的需要，初步提出主要宜建项目有：1、市场区综合楼商铺。开间灵活，商业仓储结合，便于招商，也便于经营及使用；在一期作现行建设。2、纯商铺：有大型交易场馆和多层商铺街区等形式，同样在一期作为“小商品交易示范区”先行建设。3、大型超市：引进麦德龙等团购类外资仓储超市品牌。4、办公楼：容纳物管、工商、银行、税务等一站式服务设施（图：市场办公楼及广场效果）5、写字楼：针对特定商户需求，以提升商户办公环境为主旨，同时提升襄阳国际小商品工贸城的整体形象。6、星级酒店：为经营户、外来客商提供服务的的星级酒店、大型餐饮等公共设施。7、会展中心：提供展示、咨询、交易功能。8、停车场：市场主要出入口附近安排。9、中心广场：结合会展中心、星级宾馆等重要建筑建设。10、市政设施与绿地：水、电、气基础设施及其它必需的市政设施；中心公园以及小商品城环境建设所需的其它绿地。◎主体物业之“综合楼商铺”分析图示：规划此类商铺单体的外观象别墅，美观大方。一楼是两面沿街的门面，二、三楼是商务套房，可以用来办公、简单的仓储或居住。（属于义乌小商品城第三代商铺的类型），既能展示商品又能做为简单的仓储、办公、临时居住甚至做为小型的加工场所，特别适合市场的初期培育。三、项目运营管理思路襄阳国际小商品工贸城项目将按照“统一规划、统一招商、统一推广、统一管理”的原则把项目的可持续性发展放在首位，依托强大的专业团队，从项目规划设计到后期的经营管理都体现出专业品质。PART5项目建设积极意义一、项目符合国家产业转型升级宏观政策要求。1、我国“国民经济和社会发展‘十二五’规划”在加快发展生产性服务业和加快发展生活性服务业的发展规划中分别指出“深化专业化分工，加快服务产品和服务模式创新，促进生产性服务业与先进制造业融合。加强物流基础设施的建设和衔接，提高物流效率，降低物流成本，推动农产品、大宗矿产品、重要工业品等重点领域物流发展；优化城市批发市场等商业网点结构和布局，支持发展具有国际竞争力的大型商贸流通企业。2、商务部、发展改革委、供销总社共同制定的2021-2021年《商贸物流发展专项规划》中指出，支持各类批发市场完善物流服务功能，逐步形成集展示、交易、仓储、加工、配送等功能于一体的批发交易型配送模式。二、项目符合襄阳市“十二五”建设发展规划1、2021年底，湖北省商务厅出台的《关于贯彻落实“一主两副”发展战略加快推进襄阳市跨越式发展的实施意见》指出，积极推进襄阳市建设成为鄂豫陕渝毗邻地区商贸中心城市，提升开放型经济发展水平，并成为商务事业创新发展的示范区，为推动全省跨越式发展提供更有力支撑。2、襄阳市商务发展“十二五”规划要求调整优化市场布局，对襄阳主城区现有市场分布，要组织实施战略性调整，按商品类别和行业特点，建设大型市场园区，将处在城市中心的大型批发市场，实行分区、分类向园区集聚。建设占地总面积控制在30平方公里以内的牛首批发市场园区，市场园区重点布局各类批发市场、生产加工区、物流配送区、电子信息平台等，逐步培育成商品交易、配套加工、物流配送、电子商务等功能齐全、辐射面广、现代化的区域性商贸物流中心。3、本项目介入时机。襄阳市本届政府上任伊始，任重道远。加快各类批发市场建设，加快培育一批大型现代化的物流配送企业将是本届政府的一项重要而紧迫的任务。政府已经明确提出，在未来5年，将建设一批在全国、全省有影响力的大型物流市场、农产品批发市场、工业品批发交易市场等。到2021年，全市年交易额过100亿元的市场2个，过50亿元的市场3个，过20亿元的市场10个以上。故此，本案的提出在时机上恰如其分。4、自2021年中央出台的房地产住宅限购令在全国执行，随着保障房政策的推出，从1998年开始的以住宅开发为主的房地产行业自此开始发生重大的经营方向转变，房地产行业以商业住宅为主的开发盈利模式已经成为过去。可以预见，以配合国家“十二五”发展规划、产业转移、产业转型升级的产业（产业综合体）地产符合经济发展规律，适应时代潮流。三、项目有利于填补市场空白，改善商业环境1、从城市功能角度看，襄阳市目前没有一家专业的集会展、交易、研发、工业生产、仓储物流、营销中心、电子商务于一体的大型现代商贸信息物流平台和产业链综合体。2、襄阳各老旧专业市场及小商品批发市场散落在襄阳城区，虽有一定人气，但总体布局呈现“规模小、布局散、市场乱、道路挤、交通堵、噪音大、治安差、有火险”，如白鹤市场与中原市场仍停留于“摊位”的形态，内部结构混乱，没有消防通道，其火灾隐患一直是政府的心病，这些老旧市场已严重影响周边居民的生活质量和生命安全。 项目的兴起，有利于引导商业环境，进一步集中行业商家，促进旧有专业市场的升级换代。在改善商业形象、保障消费权益、提升消费安全环境、促进资源合理利用等方面均有积极意义。3、襄阳城区旧有相关批发市场商户基础数据1）雄风电料灯具市场200-300家商户2）正旺装饰建材市场200家左右商户3）领秀中原建材市场中油漆涂料和五金灯具商户400-500家4）新华、白鹤、中原市场中布匹面料、床上用品商户500-600家5）新华、白鹤、中原市场中鞋帽箱包商户500-600家6）新华北路办公设备一条街大小商户几十家7）光彩大市场中的五金机电建材等商户约400-500家8）光彩大市场中的钢材批发户约260家9）散落在前进路上大大小小的家居批发商户400-500家10）散落在市区的化工批发商户至少几十家11）全市汽摩配件批发商户至少1000家以上工业品各业态现有商户累计约4000家左右。四、有利于增加财政收入，增加社会就业机会、党的“十七大”提出了全面建设小康社会的宏伟目标与切实要求，胡锦涛总书记在中央经济工作会议上指出：“房地产、汽车、旅游、环保”等行业发展很快，与提高人民生活水平和质量密切相关。这些领域市场潜力大、产业关联度大，对促进产业结构调整、拉动经济增长、增加就业促进税收有重要作用。而商贸类的产业综合体，在此方面作用更是突出。目前，襄阳周边县市富余劳动力较多，因襄阳城区工业、商贸、服务等经济发展的需要，每年新进城市劳动力的数量逐年上升。让这部分人群得到更为妥善的安置，也是个重要的社会问题。五、有利于促进襄阳区域经济发展，优化城市形态小商品工贸城是城市形态发展到一定程度的必然产物，它具有无以复加的种种优势：提高土地资源的优化利用、强化区域整体配套、强化城市商品流通品牌、改变以往小商品市场脏乱差局面，提升城市形象。本项目依托襄阳城区的产业基础，将是能够把小商品市场组合在一起形成高聚集的场所，有效促进襄阳区域经济发展，完善城市商业功能，能进一步加快当地城市化进程。PART6开发敏感性因素分析及对策一、商户搬迁困难襄阳城区零散小商品市场整体搬迁过程中，一是市场搬迁产生一定的费用，可能商户提出费用补偿问题；二是部分商户思想波动，其他市场拉商户，可能有商户流失现象。因此，以稳定为重点，提前做好搬迁预案，组建强有力的领导班子，做细致的宣传工作，掌握商户思想动态，特别是要做典型商户的稳定工作。同时，襄阳国际小商品工贸城将配备成熟的招商运营团队，通过引进江浙、闽粤等地的知名小商品经营商家，形成领头羊的示范效应；以良好的经营模式及经营效益，促进本地商户主动向项目聚集。二、商业政策变化众多新旧商户入驻新兴的襄阳国际小商品工贸城经营后，可能遇到税费政策的变化，若造成经营户相关经营成本上扬，亦将成为影响本新兴项目成功的关键点知一。因此，要提高与税务、工商等职能部门进行沟通，取得支持与理解，得到一定承诺，争取更加优惠的政策。 另外，作为襄阳国际小商品工贸城本身，将依托相对于城区较低的地价、以及规模化带来的综合成本优势，本着“放水养鱼”的发展政策，实行“送租期、低租金、送装修费”等多种内部优惠政策，在前期给予入场经营户重点扶持。三、整体启动问题若襄阳城区零散小商品市场搬迁至本项目，由于经营地发生改变，在一定程度上将影响到经营者原有经营网络，并改变消费者的原有消费习惯，而致使市场启动阶段会遇到一定消费心理障碍，可能有一段时间的“市场疲软期”。对此，要提前制定切实可行的宣传方案，利用立体媒体，采取强势广告，配合实际的交易优惠政策，在短时间做到家喻户晓，扩大市场知名度，完全可以解决上述启动困难。四、交通配套因素 项目建设区域的主力干道邓城大道作为樊城北部重要的城市快速干道和汉十公路过境路段，以及湖北省大三角经济主骨架（襄阳、荆门、荆州）中的干线公路之一襄荆高速，让项目能够起到良好的外围辐射作用。 但就城区客户而言，项目交通略有不便，公共交通主要为襄阳火车站开至赵庄的531路。因而，后期计划一方面积极争取政府及襄阳公交部门支持，增加公交车次及频率；另外，作为襄阳国际小商品工贸城本身，将投入设立自身的散客交通网络，以数十辆大型巴士往返于城区各主要人流聚集点，在方便购物者的同时，亦为项目本身起到积极宣传作用。PART7项目综合效益分析一、社会效益1，促进襄阳区域经济发展，完善城市商业功能。2，加快襄阳地区商贸业升级换代。二、项目经济效益一期项目建成后，预计初始年交易额达到80亿元，年利税2亿元，解决就业人口1万人。二期项目全部完成后，年交易额接近200亿，年利税4亿，解决就业人口2万人。同时，项目预计可通过部分商铺物业的发售，实现不低于40亿的商业地产销售额；同时写字楼及部分商铺将长期持有，以租金收入来实现运营成本、管理成本、广告成本等的大致相抵。三、开发资金筹措本项目所需资金15亿元人民币，一期初步投入6亿，由开发公司自筹和银行贷款两部分构成。【结语】：综合所述，本项目无论在项目选择方向、选择时机、政府及政策可能的支持力度、还是在巨大的潜在盈利、项目的可操作性等方面对所有参与其中的合作伙伴都具有极其重要的商业价值。THEENDTHEEND！2021年7月28日

便利店商业计划书目录一、便利店在国际市场上的发展趋势1、便利店的发展起源2、便利店在国际市场的发展二、便利店在国内市场上的发展特点1、政府扶持,起步艰难2、发展提速，网点剧增3、发展便利,首选沪粤4、密集开店，贴身竞争5、模式创新，前景不明三、广州某某商贸发展简介1、 前言2、 企业使命3、企业目标4、企业信条5、企业价值观6、企业精神7、企业经营理念8、企业经营方针9、企业作风10、企业经营原则11、组织架构12、人力架构四、公司盈利运作模式定位1、市场定位⑴、市场开发定位⑵、网络布点定位⑶、目标消费群定位⑷、经营面积定位⑸、装修标准定位2、经营产品定位⑴、基本商品定位商品占比定位商品毛利率定位现金采购资金占比定位商品分类和品种数量及价格带定位门店经营商品损耗率的定位门店经营商品淘汰率的定位⑵、有偿增值服务产品定位①、二手商品交易/代售服务产品定位②、自行车租赁/保管/加气/维修服务产品定位③、凉茶售卖服务产品定位④、电讯相关服务产品定位⑤、互联网相关服务产品定位⑥、票务卡类相关服务产品定位⑦、代售报名相关服务产品定位⑧、代购礼品相关服务产品定位⑨、代缴费相关服务产品定位⑩、家政相关服务产品定位⑶、网络销售服务产品定位⑷、创新免费服务产品定位五、门店单店运营管理模式定位1、门店面积定位2、门店作息时间定位3、门店组织架构定位4、门店人力架构定位5、门店人力编制定位6、门店员工工资结构定位7、门店员工晋升流程定位8、门店商品配置定位9、门店设备配置定位六、投资预算分析1、单店设备投资预算分析2、单店投资收益预算分析3、5—10个门店投资收益预算分析七、门店发展战略规划定位1、一年发展计划2、二至五年发展计划3、五至十年发展计划八、提升门店营业额和利润的途径定位1、客单价提升的途径2、吸引商品消费客流的途径3、吸引个性需求的客流的途径4、吸引消费者重复消费的途径5、从其他便利店吸引客流的途径6、通过购物卡的推广，与其他商家合作;九、某某便利店发展SWOT分析1、S（优势)分析2、W（劣势)分析3、O（机会)分析4、T（威胁）分析十、投资风险规避的渠道1、员工/创业者/投资者入股2、委托经营3、承包经营4、担保抵押经营附：企业经营管理模式1、总经理岗位手册2、总经理助理岗位手册3、财务经理岗位手册4、财务人员岗位手册5、出纳人员岗位手册6、收银员岗位手册7、采购人员岗位手册8、采购部助理文员岗位手册9、持款人员岗位手册10、物流经理岗位手册11、物流分货员岗位手册12、物流保管员岗位手册13、司机岗位手册14、人力资源部岗位手册15、店铺经理岗位手册16、店铺助理岗位手册17、理货员岗位手册18、收货人员岗位手册19、贩卖促销人员岗位手册便利店在国际市场上的发展趋势便利店的发展起源便利店（ConvenienceStore）简称（CVS），最早起源于美国,由美国桑斯兰德公司（SouthlandIceCompany)于1927年创立原型。当时SouthlandIce公司的创始人“UncleJohnny”—-JeffersonGreen在意识到当杂货店下班关门以后,仍有消费者需要象面包、牛奶、鸡蛋等食品，便决定贮藏一些这些食品，而当时他的商店已经是一周7天每天16小时营业。之后便利店的另一位创始人、后来成为SouthlandCorportion的董事的JosephC.Thompson,认为UncleJohnny这一主意不错，而且还具有潜力在桑斯兰德公司的其它店面销售这些产品.后来这些商店都从早晨7：00到晚上11：00营业,成为一周七天、一天16小时工作的便利店雏形。1948年正式将店名定为7—Eleven,店铺达47家，1964年开始特许加盟（FC）经营。1927年~1946年为美国便利店的初创期,60年代末至80年代末为高速发展期。受美国、日本等国经济影响，全球零售业形成多种业态,从市场份额看，排列如下：超市、专卖店、百货商店、大卖场、廉价店、药店、邮购、便利店、DIY（doityourself）、仓储式购物中心。由此看来，全球零售业发展已进入一个成熟阶段，便利店的销售在国际零售业总体中所占比重迅速提高，按具体公司规模便利店类别的划分越来越细,便利店的市场更加完善，结合其优越的服务条件，将具有良好的市场开发潜力。便利店在国际市场的发展日本便利商店店铺数量由1990年的39614家分别增加到1992年的42116家、1994年的45207家、1996年的48567家、1998年的51575家、1999年的52813家和2000年的54398家；全部销售额由1990年的62810亿日元分别增加到1992年的69859亿日元、1994年的71260亿日元、1996年的73780亿日元、1998年的76084亿日元和1999年的76980亿日元.从组织形式上看，日本便利商店业中的独立商店数量越来越少，连锁商店所占比例越来越大。如1990年的39614家便利商店中，独立商店为11720家，占总量的29。5％;到1995年和1999年独立店分别减少为5547家和1146家，占总数的比例分别下降为11。8％和2。2%。连锁店铺数量则由1990年的27912家增加到1995年的41287家和1999年的5166家,占总数的比例由1990年的70.5％上升为1999年的97。8％.连锁店铺中又以特许店居多,或者说特许加盟比率高，这是日本便利商店组织形式上的另一大特点。如1999年日本便利商店中有37500家特许店，占总数的71％.各连锁公司的直营店铺并不多,仅为9876家，占18。7%。特约店铺(VC）有3222家，占6.1％。大型便利商店公司无一例外都是采用连锁经营的组织形式，而且在连锁店的分店中,特许店铺占绝大多数。如7－11公司，到2001年2月底共有店铺8661家，特许加盟店为8201家,特许率为95%;直营店等只有440家,占5％。再如，另一家大型便利连锁店罗森公司的近7000家店铺中，特许店超过5000多家.日本第三大便利商店企业家庭市场2000年店铺总数为5275家，其中特许店为5032家，特许率超过95%。拥有特许加盟连锁的企业在日本便利商店业占有极为重要地位，如日本便利商店业1998年的销售总额为76084亿日元，特许经营企业完成的销售额为61883亿日元，占总额的81。3%。在日本零售、餐饮和服务业的全部特许加盟业态中，便利商店特许业也是最为突出的。2000年便利商店特许店的数量为38300家，虽然只占日本餐饮、服务业全部特许店铺20万家的19％，但便利商店特许业销售额6.7万亿日元却占总额17.8万亿日元的38％。日本便利商店发展状况良好,如日本最大的便利商店7－11公司的店铺数已由70年代初的一家单体店，发展到90年代初的5000家，1995年突破6000家，现已超过9000家；年销售额1991年已逾1万亿日元，1995年增到近1.5万亿日元，1999年为2万亿日元.在日本，每天光顾7－11的8000多家店铺的消费者有800万人次，全年合计30亿人次，相当于日本人口总数的20多倍.7－11的分店数量到2000年2月总计为8602家，比上年增加449家;销售总额为20466亿日元,比上年增加4.2％;2000年纯利润达783亿日元，而大荣的纯利润则为赤字196亿日元。2001年7－11的销售额增至21140亿日元(2002年将达22160亿日元），店铺增至9082家,纯利润将增至832亿日元.日本其他大型便利商店的经营状况也大多良好。如第二大便利商店连锁店罗森的店铺数2000年增至7700家，销售额超过1万亿日元;纯利润2001年增至近200亿日元。家庭市场的店铺数2000年一举增加了720家，销售额也增长了7。7％，2001年达9000亿日元以上。从加盟者的业态看，原来是经营酒类与食品的小酒店数量最多,到2001年初共有18034家,占日本便利商店总数的33。2％。其次分别是食品店13891家,占25。5％；点心面包店3926家,占7。2％；水果店3705家，占6。8％；药店1843家,占3。4％；粮店1843家，占3。4％；石油店1437家,占2.6%;杂货店835家，占1.5％；书店366家，占0。7％;其他8395家，占15。4％。想成为便利商店的加盟店，特别是大型公司的加盟店，初期的投资也不菲.一间店面100平方米上下的店铺大约需要3000万日元，其中设备投资需2000万日元，加盟费300万日元,商品库存金额600万日元。近年来，新加盟到大型便利商店企业的业主，多数已经不再是小商店的拥有者，也不必自行装修店铺和购置设备,而是从企业租赁现成的便利店铺和所有设备。如7－11公司到2001年初的出租店铺数为8199家，占特许加盟店铺数8661家的94.8%,每家出租店铺的店均租金为2440万日元.再如，家庭市场的出租店铺数量为5032家，占特许店铺总数5275家的95.4%.日本零售、餐饮和服务业特许加盟经营，多年来持续增长，连锁企业数、加盟店数和销售额的规模都已相当可观.特许连锁经营企业（特许连锁）数量，1991年还不到700家，1995年增为755家，1997年为890家,1998年达923家。特许店铺数量，上世纪90年代初只有约10万家,1996年和1998年分别增加到17。7万家和19。2万家,2000年超过20万家。特许连锁企业的合计销售额，近些年来每年净增1万亿日元，由1996年的14。2万亿日元分别增到1997年的15.2万亿日元和1998年的16.2万亿日元，2000年达17.8万亿日元。零售业特许经营企业现共有335家，特许店铺有67500家,销售额为10。9万亿日元。日本各种零售商店总数141万家，特许店仅占4。8％，但销售额却占日本零售总额144万亿日元的7.6％.可见,特许加盟店的经营状况比日本零售业的平均状况要好一些。食品相关零售业有特许加盟企业52家，8112家特许店铺，销售额为3780亿日元。服装相关特许经营企业有44家，共有4856家店铺,销售额为3513亿日元。家庭用品与文化用品特许经营企业有118家，店铺12681家,销售额为12681亿日元。综合商品零售特许经营企业有121家,店铺41854家，销售额为76840亿日元.由此不难看出,日本零售业中,综合商品企业的特许经营最为突出,而综合商品特许企业中，特许加盟最突出的又是便利商店业。便利店在国内市场上的发展特点1．政府扶持，起步艰难.中国的现代便利店起步于20世纪90年代初,后来在政府的大力推动下，各种形态的传统小店纷纷改名为便民店、方便店、便利店，却不具有现代便利店的基本功能。实际上,靠政府的意志推动发展起来的便利店几乎没有一家是成功的。即便真的成功，成本和代价也一定很高.正如顾国建教授所说,1995年政府部门在很短的时间里在全国的粮食系统掀起了一场将粮店改造成便民店的高潮，到1997年底大约改造了2万多家，投入的资金约20亿元。然而，这场便民店连锁经营的发展最终是失败了。当然，这样大规模的运动式的改造也为后来发展现代便利店奠定了基础,正如目前国内便利店的提速发展可能为便利店国际品牌进入中国以后经营规模迅速扩张提供市场与人才基础那样。然而,20亿元能开多少便利店？可以开1万家非常亮丽的现代便利店！结果是造成巨大的浪费。2．发展提速，网点剧增。现存的便利店大都是1995年以后发展起来的。早在1993年3月，上海就出现了百式便利店,可以说是我国大陆最早的、较具现代特征的便利店。后来又出现了百家等十余家便利店“先驱"。但这些“先驱”早在1998年前后就已成了“先烈"。从1995年到2001年前，上海先后出现了可的、罗森、联华、良友、85818等公司，并成为五大主导品牌。曾有媒体预言:在相当长的一段时间内,上海便利店市场将由这五家分占.但到了2001年，由于好德、喜士多、21三个新品牌的诞生，上海便利店市场出现了新的竞争格局.如由上海农工商超市与上海好德企业发展投资创办的好德便利，8个月内开出了150家便利店，对便利店市场产生了巨大的影响,其展店首选街角铺面，并坚持“只要位子好，宁可贵一点”的展店原则；从一开始就强调总部的专业化管理,如推行以信息系统为基础的商品台帐图以后，新开门店的商品出样速度提高到了每店三小时，并为新品引进、旧品淘汰、日常管理、订货、盘点等商品管理工作奠定了数量化管理的基础；设置宽大的服务台与自助服务区（DIY),以增强便利店的服务功能；在农工商大卖场周边开设好德便利,实现两种业态的相互补充，已取得了良好的效果；在发展初期不急于发展加盟店，坚持直营连锁，计划在总部的管理技术比较成熟并能够确保门店盈利的情况下再发展特许经营；建立与超市相互独立而又可以做到部分资源共享的信息系统、配送系统与培训系统，并鼓励经营者持股，具备企业发展的良好机制；以好德酒楼为基地自行研制与开发即食品,如豆浆、早点、便当、熟食等,创立了即食品的经营特色；超市与便利店的展店人员相互提供店铺信息，大大促进了店铺开发的速度。这些方面不仅对上海便利店的发展具有重要的借鉴意义，对全国便利店的发展也具有一定的指导价值。实际上,好德便利正在创导便利店发展的一种全新模式，这种模式的基本特征是实现了规模、质量与效益三者之间的平衡。好德便利店成立一年半时，已经在上海发展了430家网点，可比门店的日销售同比上升了8％，第一年开发的门店已经全部实现了盈利.3．发展便利，首选沪粤。在中国大陆，现代意义的便利店首先是从上海与广东两地发展起来的，而且也是目前发展得最好的城市。沪粤不应该是指一个城市或一个省．而应该是一个区域的概念,分别指长江三角洲与长江流域，以及珠江三角洲与珠江流域,也就是华南、华东与华中。东北、西北、西南在当前发展便利店并不是十分适合，除非能开发出一种适合当地情况的新模式。根据中国连锁经营协会的统计，全国百强连锁企业到2001年底共有便利店3342个，主要集中在上海。到2001年底，上海便利店的门店总数已达1980个,实现销售额27．4亿元，分别比2000年上升了72％和61％，便利店占全市零售总额的比重也从1％上升到了1．5％。而且，92%的门店集中在联华、可的、良友、好德、罗森这五家公司,已经基本形成了规模化经营的格局。在华南地区，由香港牛奶公司开办的7—11在深圳和广州两地发展，拥有7—11在中国华南地区（包括香港特区)、新加坡经营权的香港牛奶公司成立的广东赛壹便利店是国内第一个得到中央政府部门正式批准的外资连锁便利店合作项目.赛壹便利店在2005年前将在华南地区发展350家7—11便利店。4．密集开店，贴身竞争.在南京，苏果便利已经遍地开花，有的便利店甚至与苏果标准超市相隔不过数百米。有记者说，随便站在哪儿,随便向各个方向走，不出5分钟就一定有一家苏果便利。这种情况在上海也十分普遍,某些路段已形成了“便利店一条街”，广东路、乳山路、袭阳路等路段，各种便利店是“三步一岗，五步一哨”,在浦东有一条街,在短［短的400米路段上,先后开了9家便利店，平均40余米开一家店.如今，有不少“两街四角地"已开出了2—3家便利店，“四角四店”相对的情况随时都有可能出现。有时同一房东把相邻的两个铺面出租给两家公司,特别是在新的居住区,由于铺面空间较多,几家便利店同开在相邻处的情况也比较普遍。5．模式创新，前景不明。各地都在寻找便利店发展的新模式.在北京，物美把便利店开进了北大校园和地铁站。已经过5年发展的上海联华便利，2002年也进入了北京，并首先考虑以16小时的便利店作为试点。这主要是考虑到北京的四季温差较大,平均温度较低，人们户外活动较少，销售额将会受到影响。在上海，仅几平方米的弄堂便利店——延续发展了上百年的传统烟杂店，挂上了“易购”招牌，变成了“超便利”，成为新上海的一道风景线。根据有关部门统计，这样的“烟杂店"在上海有3万家;年销售额达100亿元。便利店在我国消费者刚刚接受概念但还没有碰到真正对手时就已经进人竞争期。客观上是即刻需求不足，便利店的概念还没有深入人心，有不少消费者把便利店当作“小超市”，大家相互学习却没有形成核心技术，自己开发的新产品比较少也缺乏特色，商品组合缺乏针对性，租金成本越来越高,人力资源严重不足。1．提供便利和即时服务是便利店的业态功能，这是靠品牌、技术、资金和规模取胜的行业。之所以说便利店的竞争还没有真正开始,主要是因为我国目前便利店的竞争还不是国际化的，一旦我国零售市场全面开放，便利店将受到极大的冲击.店铺多可能只是一种暂时的优势，但如果现有的店铺缺乏竞争力，与新的竞争者存在较大差距,那么，店铺多就成了一种负担，为改造不良店铺将付出沉重的代价,并不利于营造良好的服务形象。这对于既缺乏雄厚的资本实力，又缺乏便利店经营技术的国内连锁公司来说是必然会面临的一个现实问题。因此，摆在国内便利店连锁公司面前的是一个两难的问题：不提速怕失去市场;提速发展又存在技术滞后的问题。大多数公司选择了前者，同时也在加快技术和管理体系的建设，准备去迎接新的竞争者。2．在大多数地区,便利店与超市只有面积大小、品种多少上的区别，并没有明显的功能差异。这与消费者的生活水平与认知程度不高、便利店的目标顾客不充足、缺乏便利店经营技术和经营定位不明确有密切的关系。有些地方把不到10平方米、连一台冷柜都没有的小店改造一下也挂上了便利店的招牌，以为只要能提供某些方面便利的商店就可以称为便利店.有些公司开设便利店没有明确的战略目标，只是盲目地攀比门店数量，以为经营规模是关键，经营质量可以逐步提高.国外便利店发展的历程告诉我们：便利店需要比超市更精细的服务与管理,如果服务缺乏人性化，管理无法做到精细化，那么，规模越大就越有可能倒闭。有些公司扩张规模的目的主要是想把网络出售，做一把“做公司,卖公司”的生意。其实，没有质量的网络不仅没有企业价值，而且是一种负债与负担，所以也就卖不出什么好价钱。还有一些公司是把开便利店作为安置人员的一条途径或销售自己产品的一个窗口，结果证明也是失败的.3．便利店发展较好的地区，如上海与广州，都有境外著名的公司进入,大家基本上是参照7—11或罗森的式样发展起来的。所以，上海的业内人士坦言：没有罗森的进入，上海的便利店不可能有今天的发展水平.在上海,业内人士都承认：华联罗森的经营管理水平是最高的，门店的经营业绩也是最好的。所以，开始时大家都会向罗森学习。其后，新的竞争者不断加入这个行业，新的面目也不断出现，就开始进入了相互学习的阶段。例如，出自喜士多的自动门与门铃，出自好德的宽敞多功能的服务台以及自助区，出自屈臣氏的落地展示架等,都是相互学习的亮点.上海连锁经营协会还设立了便利店委员会，每个月学习交流一次，沟通氛围远比连锁超市的同行们热烈与坦诚。4﹒在上海，便利店没有垄断，常常在一个路口就有数家便利店在贴身竞争。针对这种情况，上海连锁商业协会下属的便利店委员会正在策划建立一个业内展店规则，要求各公司承诺：在100米内不再重复开店。征求意见的结果是：前几年开办的公司比较积极,愿意承诺;但近一二年开办的公司则不愿意，认为：这种约定对新公司不公平，也不利于竞争。原有的公司则认为：他们在开发便利店的初期经历了很长-段时间的摸索，投入了大量的财力，承受了巨大的亏损，如今总算快要熬出头了，却面临了恶性的无序竞争；市场对他们来说也是不公平的。最终结果如何，恐怕一时难有定论。实际上没有人愿意恶性竞争，也并不是见铺就开,而是发现了更优的铺面或人流特别集中,一个店铺尚不能完全满足需求时，才会决定开面对面或店连店的铺面。这样开店的结果有三种:一是销售额下降，如果是加盟店，有可能导致加盟合约的终止；二是迫使其中某一家效益差的门店关门歇业；三是共同提高，共同发展。中国的便利店还很不成熟,需要的不是保护而是竞争,只有通过竞争，才能强身壮体，才有可能树立2—3个民族品牌，否则都会失败。面对面的竞争可能会浪费一些资源，但竞争所带来的社会效应远远大于竞争可能会造成的浪费。5．便利店的发展区域在不同国家有很大的差异,如美国在加油站设有便利店，而在日本则是集中在商业区。我国的便利店是在市中心首先发展起来的,而且是集中在几个人口密集、客流量较大的中心区。学校、医院、商务区、公交站点、商业街成为首选的展店位置.这些区位的铺面有限，租金也比较高。后来,展店渐渐地向外围发展,甚至包括郊区．购物不便的居民小区成了发展便利店的重要区位.实践表明：开在居民小区的便利店的投入产出比并不比市中心区域差，而且营业也比较稳定。但开在居民小区的便利店很容易受到超市的打击，其未来的发展前景很难预料。但有一点可以肯定：居民小区有潜在需求，但如果开得太大,成本太高，又没有比超市更便利、更多样的服务，一旦超市进小区,便利店就难以维持下去。6．便利店的发展模式也是可以创新的。像易购超便利这样的小店,它虽然不是现代意义上的便利店,但它是上海的一种文化象征，也是上海商业中最具人性化、邻里化与服务特色的商店。对这类商店进行整合与改良，有可能形成一个新的产业以及新的便利店模式。上海的超市与大卖场并没有打垮“烟杂店”，笔者相信：便利店也不可能在短时期内挤垮“烟杂店”，相反,它有可能成为便利店行列中新的一族.当上海的便利店遍地开花时，我们应该学习国际上现代便利店经营模式与经验，但完全可以独创一种或几种新的模式,因为，中国的文化悠远，幅员辽阔，经济状况复杂，自己创造的模式是完全有市场的.这也算是一种错位竞争。当然,如果能挂上国际品牌按国际规则来经营，也是一条有效的发展之路,这正如台湾统一集团发展7—11那样。7．某些大型公司已进入了跨地区发展时期，但市外的发展业绩从总体上来说并不理想。实际上,便利店的发展不仅取决于GDP、生活水平与生活方式，还与气候条件紧密相关,纬度越南、气候条件越恶劣，就越难普遍发展便利店。中国大陆的便利店首先在上海、广东两地发展是与上述三个方面的客观条件相关的。8．我国便利店的毛利率一般在20％左右，由于便利店竞争的加剧以及开在居民小区的便利店数量增