门诊护理工作总结

第页门诊护理工作总结门诊护理工作总结1

一、20xx年总结

20xx年在院领导的正确领导下，在护理部、门诊部主任的正确指导下，在科内全体同志们的大力支持下，较圆满的完成了年初制定的安排，现总结汇报如下。

（一）主动组织参加医院三甲复审及JCI专项工作推动，以三甲评审及JCI专项工作为契机，组织学习，不断提高，增加了科室的凝合力。依据三甲评审标准及JCI评审标准进行自查，发觉问题请教评审专家并刚好改正。依据评审专家及护理部要求，对门诊的工作制度及职责进行了修订，利用午休时间组织护士进行36项核心制度及相关学问的培训和学习。依据JCI评审专家的要求，全体护士主动参加，主动协作，虚心接受并刚好整改专家组提出的项目，如高警示药品管理、环境标识、手消剂标识、医用垃圾管理、洗手盆4大件的配套检查、登记等。

（二）优质护理服务。提倡以病人为中心，以“我为患者做点什么可以使患者更舒心”为动身点，主动为病人排忧解难，解答病人提出的各种问题，得到了患者及家属的好评。

（三）平安生产：

1、严格落实门诊区域科室平安检查登记，每周进行督导检查，对发觉的问题刚好反馈整改。

2、每季度对门诊区域科室进行平安自查，共查出隐患9处，并将平安隐患刚好上报院平安办公室赐予解决。

（四）加强岗位练兵：

1、为进一步提高门诊护士的急救技能，练就扎实基本功，对门诊全部导医护士进行严格的心肺复苏术考核，并组织进行了门诊区域就诊患者突发意外急救演练，确爱护士娴熟驾驭及应用。

2、请专业人员进行了灭火器运用操作讲解，达到人人娴熟驾驭，并组织进行了消防灭火疏散救治应急处置演练，提高了平安生产意识和应急处置实力。

（五）如何对门诊区域患者进行跌倒/坠床的防范是我院的空白，针对这一问题，主动与护理部沟通，在护理部的大力支持下，制定出了切实可行的防范措施，即：

1、在门诊区域张贴统一制作的“防跌倒10知道”，在门诊座椅上贴“当心跌倒”标识贴，在病人左肩膀贴红色“扶”字贴。

2、导医护士对全部来院患者先进行目测筛查，对有跌倒高风险的人员进行危急因子评估，并将评估结果登记在门诊病历上，同时对患者进行标记。

（六）加强健康教化。自6月1日起，每日早7:30、午12:30，为门诊等候患者进行健康教化视频播放，受到广阔患者及家属的欢迎。

（七）加强腹泻门诊的管理，在腹泻门诊同志们的大力支持下，自5月1日开诊至10月30日结束，较圆满的完成了各项任务。

（八）门诊His系统切换、运行过程中，门诊全体护士加班加点，提前学习，刚好与工程师沟通，努力帮助出诊医生解决在His系统切换过程中出现的问题，确保了His系统的顺当切换。在后续工作中主动协作医院护理信息化管理平台进行科室管理，发觉问题刚好与信息部沟通，进行信息维护，保证了门诊信息系统的正常运行。

（九）科研教学：独创专利一项，举办市级接着教化项目一项。

二、20xx年准备：

（一）全力以赴做好JCI专项工作推动，在医院JCI评审工作中做出自己的贡献。

（二）以病人为中心做好优质护理服务，主动为病人排忧解难。

（三）依法依规做好各项工作，把平安生产当做工作中的重中之重。

（四）接着做好门诊区域患者跌倒/坠床的防范筛查工作。

（五）加强岗位练兵。

（六）做好门诊患者的健康教化。

门诊护理工作总结2

时间如流，岁月如梭，转瞬20xx年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务看法、服务理念上下功夫。大家同心协力主动努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按安排顺当完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作状况总结如下：

一、工作量统计

截至20xx年x月底，全年门诊护士共接待病人—x人次，比去年同期增加—x%，收入—比去年同期增加—x%，护理团队满足度调查为—x%

二、主子翁精神

科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量削减低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸动身，人走灯灭电扇空调关，顺手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事务发生。

三、提高护理人员业务素养

1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。

2、有序支配护理人员参加护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业学问。

3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急实力。

4、、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。

5、门诊有x名护士参与护理本科学习，有x名护士通过主管护师考试。

四、科室下功夫抓服务质量、服务看法

大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，削减病人来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关切。但仍有个别同志语言较生硬，说话不留意时间、地点、场景，说明工作不到位，专业学问缺乏，健康教化不到位，护理满足度调查探讨状况不志向。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增加业务学问的学习，尽量使健康教化说明工作更科学，服务技巧更敏捷，更能满意患者心理需求。

五、大家主动动脑子想方法

在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想方法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料;对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善;力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区平安隐患，刚好赐予修缮，保证给患者供应平安的就诊环境。

六、做好护理管理工作

护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必需以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外，对护士要求要高，首先自己必需严格要求，虚心听取群众的看法。生活上多关切她们，工作上多理解、敬重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必需坚持原则，严格根据医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏干脆关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是非常重要的。

20xx年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按安排顺当完成，面对20xx年充溢了机遇与挑战。在确定成果的同时，我们也应当醒悟地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒;服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。

门诊护理工作总结3

20xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，擅长总结工作中的阅历教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。详细状况总结如下：

一、思想道德、政治品质方面

能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪遵守法律，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习护士专业学问，工作看法端正，仔细负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业学问、工作实力方面

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职工作：帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的挚友，亲人，常常换位思索别人的苦处。仔细做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写须要仔细负责，看法端正、头脑清楚。我仔细学习科室文件书写规范，仔细书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本学问和基本技能)三严(肃穆的看法、严格的'要求、严密的方法)。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作看法要端正，“医者父母心”，本人以想方设法解除病人的疾苦为己任。我希望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的激励他们，耐性的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，当看到病人康复时，觉得是特别华蜜的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx年，我会接着发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，肯定不要发生因为我的缘由而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到肯定负责，这才是一名救死扶伤的好护士应当做的最至少的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我信任我会做到!

门诊护理工作总结4

20xx年是全国卫生系统接着深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及干脆领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，共收到病人赐予的表扬信9封、锦旗1个、口头表扬若干，完成了20xx年护理安排90%以上，现将工作状况总结如下：

一、仔细落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保平安医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1-2次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、仔细落实门诊输液室护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并依据护士长订出的适合科室的年安排、季支配、月安排重点进行督促实施，并监测实施效果，要(转载于:门诊输液室护理工作总结)求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：支配本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查状况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并刚好反馈，不断提高护士长的管理水平。

三、理人员医德医风建设

1、接着落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、接着开展健康教化，对住院病人发放满足度调查表，（定期或不定期测评）满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最佳护士。

3、对新安排的护士进行岗前职业道德教化、规章制度、护士行为规范教化及护理基础学问、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。

四、提高护理人员业务素养

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。3、12月初，护理部对全院护士进行了护理技术操作考核，内容包括：静脉输液、吸氧、心肺复苏、洗胃、无菌操作。

4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

5、对新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理学问，组织护士长讲课，提高护士长授课实力。

6、门诊输液室组织2名护士参与全科护士职称考试，有3名护士参与护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、坚持了每月对治疗室、注射室、换药室、处置室的空气培育，对高危科室夏季如处置室、门诊换药室，每月进行二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成果。

3、科室坚持了每日对治疗室、换药室、注射室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用95%酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品运用后均能刚好毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试。

6、门诊换药室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较精彩的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，深化开展了以病人为中心的健康教化，通过发放健康教化手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟识驾驭疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。

2、全年我科室共收治了输液病人3012人，肌注2428个，换药477例，缝合20例，拆线56例，皮试192例，静脉抽血1513例，清创26例，出诊106人次。抢救2人次，急诊护士为急诊病人供应了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，送病人到手术室，使病员得到了周到的服务。

七、存在问题：

1、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

2、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了肯定成果，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。

门诊护理工作总结5

20xx年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，内五科全体护理人员协调一样，在工作上主动主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合神经内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满足的成果，现将20xx年护理工作做如下总结：

一、护理人员在政治上仔细学习先进理论和思想，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，坚固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，仔细开展自我指责。

二、全科护理人员仔细落实各项规章制度，核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺当开展。坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对x次，每日护士长参与查对1次，具体核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者，卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理的落实，每日晨间护理，午间护理，为患者刚好整理和更换床单元，营造整齐温馨病区。

三、注意提高护理人员业务素养对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，刚好组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行探讨，不仅提高了她们的业务技术水平，也增加了护士对自身、对科室发展的信念。主动组织护理人员参与医院的业务学习，不断提高护士的业务水平!

四、注意服务细微环节，提高病人满足度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满足度调查表，满足度调查结果均在xx%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属看法，对病人及家属提出的要求赐予最大程度的满意。深化开展了以病人为中心的健康教化，通过制定并发放健康教化手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣扬，让病人熟识驾驭疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等学问。提前每日输液治疗的时间，合理支配治疗，护理。陪伴护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，帮助病人办出入院手续，供应一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的赞扬。

在过去的x年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的和善和美妙，感谢你们让我生活在这样一个暖和的大家庭!希望来年，我们仍旧能够荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美妙漂亮，共同去创建一个更加绚丽的将来!

门诊护理工作总结6

门诊部20xx年上半年护理工作总结

时间飞逝，又迎来半年工作总结的时间，在上半年中，在医院领导，护理部的正确指导下，顺当完成了护理各项工作，现对护理工作从以下几方面予以总结：

一、工作量完成状况

门诊共协作完成手术：717例、换药：2478例、输液：5286、雾化：514、TDP:31、吸氧：168、肌注：1307、皮试：1321、手术台次较去年削减69台、门诊换药较去年增长509人次、输液较去年上涨564人次、雾化较去年增长319人次、吸氧较去年同期增长105人次。

二、深化开展优质护理服务

1.根据医院及护理部的标准进一步开展落实优质护理服务措施，护理人员严格执行门诊患者核查制度，对全部患者进行治疗前各项查对，落实核查制度，每月不定期接受护理部二级质控小组的督查，对门诊患者进行满足度调查，对存在的问题刚好反馈到当事人，限期整改，落实。

2.组织护理人员参加护理部组织的优质护理成果展评：对科室开展的优质护理内容、项目、成果进行展示，通过全院护理单位的展示，发觉工作中还可以深化开展的服务项目，提高了护理人员主动服务意识，和相识差距的意识。

3.依据护理部要求开展核心制度月的活动，对可实际全院的护理质控度进行强化驾驭，促进对制度的落实驾驭。

4、在二楼配备导医，实行分诊、导诊工作，在医院实施一卡通的前期，提前与宣扬科沟通做好门诊患者宣扬工作，在实施

前，在医院牵头，党政办协作，门诊部组织下开展一卡通实施应急演练工作，对可能发生的问题进行梳理，现场排查解决，规范一卡通流程，制定出纸质版流程，下发各诊室，便于坐诊医师操作、实施。

三、加强护理质量监控，严把护理质量关，保障护理质量。

1.仔细组织护理人员学习护理部指定的各项考核标准及科室的质量考核标准，实行科室二级考核，对科室的各项工作，提前安排，逐项分解，每周制定工作重点，将工作组条分解在每周，每天，护理人员根据安排工作，每周不定期督查，质控员随时度，对查出的问题现场整改，对责任不明确或看法不统一的，护士生活会集体探讨规定，或在晨会中共同探讨现场解决制定。

2、每周晨会组织护理人员提问，对未能驾驭的，督促刚好复习，直至娴熟驾驭。

3.落实岗位责任制：针对门诊部的详细新开展工作状况，重新修定了门诊部护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首诊负责制、护理平安核查制度。

4.加强急救物品管理：每月专管人进行全面检查一次，护士长每周检查，班班交接，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率101%。

5.加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士驾驭消毒隔离原则，严格落实手卫生制度，内镜器械洗消制度、质控员能仔细履行职责，主动检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感限制指标达到质量标准要求。

6、对科室的绩效考核方案方案中涉及的考核内容、分值，

组织探讨，共同制定绩效考核方案。

四、加强环节质量的管理，保证护理平安

1.每月进行护理平安隐患排查，加强护理操作环节限制，每月定期召开质控会议，对在查房和平常工作中发觉的问题，进行平安隐患分析，对可是可能发生的护理平安隐患，探讨，制定预防措施，避开出现护理平安隐患，逐条刚好指出，分析缘由，落实整改措施。组织护理人员参与护理部举办的护理平安学问讲座，上半年组织护理应急预案演练2次，让护理人员通过演练发觉问题，环节的连接，实际工作的落实，激励护士主动上报护理不良事务，组织护理人员学习护理不良事务分类、标准、处理流程，提高护理人员对护理不良事务的防范意识。

2.加强对门诊就诊病人的视察，发觉病情改变，刚好报告医生，并帮助医生赐予精确、刚好处理，削减了医疗护理纠纷的发生。

3.加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满意病人的须要。护士长、质控员不定期到科室进行节假日、午间值班检查指导，保证护理平安。

五、加强规范化人员培训和护士在职教化，提高了护理人员整体素养。

1.每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，科室组织高年资护士进行护理查房1次，进一步提高护理人员理论水平，逐步积累护理人员基础学问。

2.仔细组织不同层次护理人员参与科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度；规范化人员每月理论、操作培训、考核一次。半年来我科护士参与护理部组织的护理操作示范6次，科内理论考试、操作技能培训及考核6次，

初考合格66%，补考合格率101%

3.加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急实力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、输氧、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率101%。

4.激励护士外出参与学术沟通及各种培训班、学历考试，上半年我科有三人参与大专接着教化、2名参与本科接着教化。

5.激励护理人员撰写论文，上半年科内有1篇护理论文在国家级刊物上发表。

六、护理各项指标完成目标

1．急救物品完好率达101%。

2．“三基“理论考试合格率101%（合格标准80分）。

3.护理技术操作合格率101%（合格标准90分）。

4.一人一针一管一用灭菌执行率101%。

5．医疗器械消毒灭菌合格率101%。

6.病人综合满足率95.06％。

七、存在问题：

1.年轻护士理论基础差，理论考试有补考现象。

2.个别护士主动服务意识差，对患者的服务不够，出现患者不能刚好得到帮助的现象。

3.个别医务人员对消毒隔离重视不够意识，手卫生落实不够，输液卡签字落实整改有反复的现象。

4.护理论文发表少，无护理科研。

5.健康宣教栏未能按规范顺当开展。

门诊护理工作总结7

时间荏苒，岁月如梭。转瞬之间，又到了20xx年的年终岁尾,一年来，在院领导，护理部干脆领导和大力支持下，在医院各科室的协作帮助下，我科全体医护人员同心协力，坚持以人为体，以病人为中心，供应最优质服务为宗旨，实行微笑、主动、感动服务，使我科的社会效益和经济效益有了不同程度的提高，现将一年来的工作总结如下。

一、基本状况

1、人员结构：全科护理人员共5人，其中聘用护士2人，护师1人，护士3人，大专学历1人，中专学历4人，有1名护士无执业许可。

2、科室设备：有心电监护议一台、氧流量装置二台、吸痰器一台，电动洗胃机一台，均运行良好。

3、工作量统计：有温馨病床2张、抢救病床1张，坐式输液椅11张、全年共接诊门诊人次，“120”出诊人次，静脉输液人次，皮试人次，肌肉注射人次，全年无院内感染发生。

二、详细工作开展状况

1、在院领导及总护士长的带领下，以“树行业新风，创一流服务”为中心，加强组织纪律、医德医风、职业道德教化、完善各项规章制度和制定考核标准，明确各班工作职责，实行挂牌上岗，自觉接受群众监督，病人满足度不断提升。

2、加强医疗护理质量管理，严格执行无菌技术操作规程和“三查七对”制度，制定护理质量检查制度并严格实施。

3、努力提高护理人员的业务素养，每月组织护理人员一次，学习《护士条例》、十二项核心制度，吸痰，导尿，吸氧，洗胃，有机磷农药中毒、失血性休克、输液输血反应的应急预案抢救程序及护理方法等。参与“三基”理论及技能操作考试，

4、在“120”急救工作中，我们坚决听从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、快速出车、打算刚好到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率101%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到平安正确地转运入科。每个环节都能做到无缝连接，有力地保障了辖区居民的生命平安，为广阔老百姓供应便利快捷的急救服务，为患者赢得抢救时机，挽回生命，确保绿色通道畅通无阻，为我院树立了良好的窗口形象，赢得了社会效益。

5、在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和限制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理平安。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。

三、存在问题

1、由于我科护士工龄短，临床阅历不足，业务技能不精，应急实力欠缺，特殊是对于小儿头皮静脉穿刺一语道破的机率较低。

2.急诊科医护人员应急急救阅历不足，急救技能有待提高

3.急诊急救工作中缺乏敏捷性，要时刻留意和患者、家属进行医患沟通，刚好了解患者的心理、心情、发病缘由，有利于改善医患关系，保障医疗平安，今后需加强沟通沟通技巧的培训

四、工作思路

1、树形象，首先要保持环境清洁，床单元整齐。每天应督促清洁工打扫好室内外环境，同时督促护理人员做好晨间护理；以干净、整齐、舒适的环境来迎接病人。

2、主动迎接病人，做好健康宣教，赢得病人信任，真正做到急病人所急，想病人所想，切实做好“四轻”、“六心”、“七声服务”，把主动、感动、微笑服务落到实处，争抢病满足科室。

3、每一季度发放病人满足度调查表一次，刚好总结病人及家属提出的好的看法或建议，尽量满意病人的合理要求。

4、要求无照护士主动努力学习，争取早日考取执照，杜绝无照护士单独排班。

5、坚持护理人员仪表规范，淡妆上岗。

门诊护理工作总结8

时间如流，岁月如梭，转瞬20xx年即将结束。回顾本年，在新一届院领导班子的带领下，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务看法、服务理念上下功夫。在公司成本风暴的影响下，大家同心协力主动节能降耗，降低成本，提高医院、科室经济效益和社会效益。全年工作基本按安排顺当完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作状况总结如下：

一、工作量统计（以下单位均为人次）备注：止于20xx年11月25日

输液总数肌注皮试静注吸氧导尿灌肠洗胃吸痰

3035914584881018344863011115

抽血120出诊抢救死亡病历雾化吸入分诊测生命体征测指血糖

1838618511834230328414532216

二、在公司成本风暴的影响下，科室内下功夫抓成本管理工作，尽量削减低值易耗品的领用。每个人都从节约一滴水。一度电。一张纸动身，人走灯灭电扇空调关。顺手关门窗。防火防盗。

三、全体护理人员仔细学习”5。7振兴行动安排”讲话内容，随着市医保制度的改革和公司对医院剥离分流步伐力度的加大，大家的危机意识大大增加，主动想法，节能降耗，改善服务看法，学习市医保相关学问，树立新形象，为科室为医院提高经济和社会效益。

四、在迎接“五里店社区卫生服务中心”的检查工作中，大家团结一心，作好各项资料的打算，如完成社区居民基本健康调查工作。刻苦练习操作技术。围绕检查工作，完成治疗室的搬迁改造工作。进一步规范输液操作规程、留察输液病人视察记录单的书写、各种消毒剂的运用和登记、医用垃圾的处理等等。主动学习“五里店社区卫生服务中心”的相关学问，并作好宣扬工作。帮助“富强村社区卫生服务中心”创建和工作的开展。主动作好检查团到来的迎接工作和被查工作。

五、科室下功夫抓服务质量、服务看法。大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，削减病人来回跑路。开设绿色通道，重危病人先抢救，帮助其交费、拿药、护送检查、住院，后补办相关手续。对无家属或家属不在的病人倍加关切。但我科个别同志语言较生硬，说话不留意时间、地点、场景，说明工作不到位，专业学问缺乏，健康教化不到位，护理满足度调查探讨状况不志向。服务的管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增加业务学问的学习，尽量使健康教化说明工作更科学。

六、科室学习班气氛深厚。部分同志利用自己业余时间参与各种形式的学习，接着教化。科内也常常组织业务学习，内容主要有：基础的意识、瞳孔、生命体征的视察护理，各种常见紧急症状、疾病的视察护理，常用仪器设备的运用，各项护理操作技术常规，各项规章制度，各班职责，分诊学问，医院感染管理学问，《星级护士站评比标准》，《重庆医院质量管理年实施细则》，社区卫生服务学问，护理文件书写等等。通过学习，使护理人员的基础理论水平有了肯定提高，以便临床更好地视察、巡察病人，护理病人，并作好护病记录。通过对聘用护士的强化培训和带教，使其抢救技术和病历书写质量有所提高。

七、大家主动动脑子想方法，针对医院医疗质量管理年，打算各种资料，加强业务培训、操作练习。规范各种急救仪器设备、药品的管理、交接—班制度。使科内物资能随时应对各种危重病人和突发事务的发生。

20xx年在岁月的长河里它渐行渐远，我科护理工作基本上按安排顺当完成，面对20xx年充溢了机遇与挑战。在确定成果的同时，我们也应当醒悟地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒；服务方面进一步加强督促和管理，增加留察输液病人的视察巡察，不要只流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门急诊护理工作上一个新台阶。

门诊护理工作总结9

门诊部20xx年上半年护理工作总结

半年来,门诊部在医院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，仔细根据护理部及科内护理工作安排开展护理工作，现将20xx年上半年护理工作总结如下：

一、工作量完成状况

半年来共完成分诊导诊170589人次，帮助门诊外科医生进行小手术8人次及外科换药35人次，护送病人入院2716人次，护送病人外出检查1146人次。

二、深化开展优质护理服务工程

1.根据标准进一步开展优质护理服务工作，护理人员严格执行首问负责制，护士长坚持每天三下门诊各诊疗区域检查优质服务工作开展状况，每月接受护理部二级质控小组的督查，对存在的问题刚好反馈到当事人，限期整改。

2.组织护理人员参加医院开展的读书活动：感恩心做事责任心做人，并派出选手参加“7.1”读书演讲竞赛。

3.根据人性化办公室的要求在科内开展“亲情服务”活动，提高护理人员的主动服务意识。

4.参与全院优质护理服务探讨会，针对科室优质护理服务存在的问题提出看法和建议，促进科室优质护理服务质量的持续改进。

三、加强护理质量监控，严把护理质量关，保障护理质量。

1.仔细组织护理人员学习大新县人民医院《门诊部护理质量检查及评分标准》，使每位护士理解、驾驭评分标准，增加护士主动参加质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针对门诊科室

分布广，护理质量难以监控的特点，一级质控组织加强科内检查力度，每月不定期进行检查2～3次，发觉问题刚好指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。

2.落实岗位责任制：年初针对门诊部的详细状况，重新制定了门诊部护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首接负责制。

3.加强急救物品管理：每周专管人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率101%。

4.加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士驾驭消毒隔离原则，科室感控护士能仔细履行职责，主动检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感限制指标达到质量标准要求。

四、加强环节质量的管理，保证护理平安

1.每月进行护理平安隐患排查，加强护理操作环节限制，发觉平安隐患，刚好指出，分析缘由，落实整改措施。组织护理人员参与护理部举办的护理平安学问讲座2次及护理风险应急预案演练1次，激励护士主动上报护理不良事务，每月组织护士进行平安教化学习一次，内容以病人平安管理和护理应急预案为主，增加护士护理平安意识。

2.加强对门诊就诊病人的视察，发觉病情改变，刚好报告医生，并帮助医生赐予精确、刚好处理，削减了医疗护理纠纷的发生。

3.加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满意病人的须要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理平安。

五、加强规范化人员培训和护士在职教化，提高了护理人员整体素养。

1.每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，，组织护士参与全院护理业务学习及护理查房2次，进一步提高护理人员理论水平。

2.仔细组织不同层次护理人员参与科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度；规范化人员每月培训、考核一次。半年来我科护士参与护理部组织的护理操作示范6次，科内理论考试、操作技能培训及考核6次，考核合格率101%

3.加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急实力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、输氧、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率101%。

4.激励护士外出参与学术沟通及各种培训班、学历考试，上半年护士长取得本科毕业，有一名护士参与大专函授学习。

5.激励护理人员撰写论文，上半年科内有2篇护理论文在国家级刊物上发表。

六、护理各项指标完成目标

1．急救物品完好率达101%。

2．“三基“理论考试合格率101%（合格标准80分）。

3.护理技术操作合格率101%（合格标准90分）。

4.一人一针一管一用灭菌执行率101%。

5．医疗器械消毒灭菌合格率101%。

6.病人综合满足率95.06％。

七、存在问题：

1.年轻护士理论基础差，理论考试有补考现象。

2.个别护士主动为病人服务的意识不够强，有一医多患现象存在。

3.个别医务人员对消毒隔离重视不够意识，存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放等。

4.护理论文发表少，无护理科研。

5.预约挂号及诊疗服务未能规范开展。

门诊护理工作总结10

20xx年度门诊部护理工作总结

在医院各级领导及护理部、门诊主任的大力支持下，通过全门诊护理人员的共同努力，圆满地完成了各项工作安排，有效地促进了护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，高效完成了领导给予的各项工作任务。现将详细护理工作总结如下：

一、完成了年度护理管理目标：1、三基理论、护理操作合格率≥95%。2、消毒隔离合格率101%。3、急救物品、器械完好率101%。4、差错事故发生数“0”。

5、护理平安管理≥95分。6、导诊合格率101%。7、分诊合格率≥101%。8、仪容仪表合格率101%。9、健康教化覆盖率101%。10、健康教化知晓率≥90%。11、门诊护理质量≥95分。12、各种登记本书写质量101分。13、护理规章制度执行状况101分。

二、仔细学习各项规章制度、操作规程及法律法规，加强平安意识，仔细做到按照规章制度及操作规程办事。加强人员管理，落实到人，按时考核，不断提高护理质量。

三、在护理部的指导和支持下，住院部平安按时顺当完成了省市铁路医保病人的年终结算及登记工作。

四、主动协作护理部做好5.12护士节的优秀护士评比、表彰及“我为医院等级评审添风采”演讲竞赛等一系列活动。主动选派护理人员参与防针刺留置针技术操作竞赛，均取得较好成果。并借此激励大家努力工作争当先进，为医院的发展和等级评审做出主动贡献。

五、根据医院评审办公室要求做好医院等级评审的相关资料的打算及等级评审自查工作。

六、全力协作新、老病房大楼各科室的搬迁。帮助住院处稳妥快速进行了住院处的搬迁与运用；依据工作须要和护理部的指示进行部分护理人员的调整和支配。刚好支配导医导诊人员上岗，确保新病房大楼导诊服务。

七、主动做好重点部门考核标准的修订与完善，圆满完成了门诊及重点部门的每月考核及全院护理工作巡查。

八、按安排每月组织门诊护士参与医院组织的业务学习和护理查房，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大学问面，提高了大家的护理理论水平。

九、仔细做好门诊部护士长的工作交接。帮助并指导门综各护士长的工作，刚好帮助护士长解决工作上的难题，保证日常工作的顺当进行，刚好圆满完成上级交予的各项

工作。

十、严格消毒隔离的管理，仔细监督做好门诊有关科室的控感工作，加强医疗废弃物的管理，半年来无交叉感染和继发感染的发生。

十一、慢病门诊撤离后，主动做好门诊慢病病人的分诊挂号及说明工作，努力提高医生患者的满足度。

十二、主动协作主任协调门诊各候诊厅呼叫系统的安装与运用，自助挂号系统的调试与试运行。帮助主任进行了部分科室诊室的调整与运用。

十三.主动协作气管炎进行冬病夏治。主动协作护理部做好各种礼仪工作，协调援助体检科、美容科、耳鼻喉科导医。

十四、主动做好省卫生监督局，行风评议、“三好一满足”、“十大指标”等各项迎检工作，主动落实省厅优质服务60条相关内容。

十五、对新进导医进行基本素养培育及专业培训，加强门诊导医导诊服务，提高病人满足度。加强服务岛内导医导诊的弹性排班，确保延时服务的落实，督导挂号人员严格运用礼貌用语。加强实习生管理。

十六、充分做好各种节假日前的工作支配，确保了节日期间的平安。

十七、主动协作护理部做好门综护理人员执业证书持续注册工作，技术档案统计工作。

十八、依据护理部的安排，帮助各科开展门诊健康教化并收到较好的效果。十九、按时完成各级领导交办的其它工作。

门诊部

20xx.11．13

20xx年门诊部护理平安工作总结

在医院各级领导帮助及门诊护理工作人员的主动努力下，门诊护理工作得以平安顺当进行，半年来无任何差错及医疗事故发生，现将平安工作总结如下。

1、定期组织各科护理人员仔细学习医院相关文件及各项核心制度，严格执行护理操作规程，保证了平安生产。

2、坚持护士长节假日查房制度，强化了慎独精神，保证了护理工作质量。

3、每天下各科检查工作，要求各科常常学习医院的各项规章制度、岗位职责，特殊是查对制度、交接班制度、抢救工作制度、健康教化制度、消毒隔离制度、职工待下岗制度。利用一切机会向护理人员进行平安生产的教化工作，逐级强化责任，紧绷平安生产这根弦，防患于未然。

4、各科仔细做好平安生产分析，及不良事务登记。发觉担心全苗头仔细进行分析处理，将担心全因素歼灭在了萌芽状态。

5、刚好传达医院质管委员会会议精神，强化平安生产意识，传递有关护理差错事故的案例警示，分析缘由，吸取阅历教训，确保了护理平安。

6、刚好驾驭职工的思想动态，帮助解决实际困难，将担心全因素歼灭在萌芽状态。

7、明确带教老师职责，加强实习生的管理。

门诊20xx年11月30日

门诊护理工作总结11

门诊部20xx年护理工作安排

20xx年上半年门诊部在医院党政领导班子及护理部的领导下，以“十八大精神”为工作指南，以“通过二级综合医院评审”为工作目标，“以病人的平安”为工作宗旨，紧密围绕医院、护理部及科室的工作安排，主动开展各项护理工作，现将20xx年上半年护理工作完成状况总结如下：

一、创新护理服务内涵，拓展门诊护理服务领域，深化开展优质护理服务工作。（一）根据护理部的要求，对门诊部护理人员仔细实施岗位责任制，落实整体护理服务。年内依据门诊部的详细状况,接着将责任区域落实到护理人员每个人身上,强化责随意识，增设门诊“绿色通道”，询问护士和导医在门诊大厅加强巡回,细致视察，发觉年老、体弱、残疾患者，主动供应免费推送、挂号、候诊、检查等服务；分诊护士规范服务用语，实行首问负责制，对特别状况的病人，依据状况刚好与医生联系，使病人得到优先诊疗；在就诊病人多，而又未增加员工的状况下，充分利用现有人员，通过人力资源整合，探究新的工作模式充分发挥其潜能。拓展便民措施，创建“爱心书报点”，使患者在候诊的过程中，可以打发漫长的等待

时间，同时学习预防保健学问；增加便民服务措施：便民服务盒内添置卷筒纸，便利病人应急运用。

（二）组织护理人员参与科内及院内护理业务学习，为就诊患者供应专业化的护理。每月分层次组织护理人员学习门诊各科常见疾病护理常规各1次，组织护理人员参与全院性的护理业务学习及护理查房各2次，提高护理人员专科理论水平和专科业务实力，满意患者需求。

（三）落实仔细落实健康教化，满意患者对健康学问的需求。

科内设立医患者沟通园地及健康教化园地，同时要求

护士利用为患者测量体温、血压的间隙，主动向患者介绍医院相关专科建设，就诊程序，常见病、多发病的防治学问，用药留意事项、康复学问及饮食、作息、体育熬炼、心情调整、戒烟戒酒、养成健康的生活方式等方面的学问。不仅能使患者感受到被敬重和关怀，消退患者的生疏感和惊慌心情，缩短护患之间的距离，还可增加患者的防病意识，有效地订正患者生活中一些不良习惯，拓展护理服务的内涵。

二、团结帮助，主动应对二级综合医院评审。根据院办及护理部的要求，实行“等级医院复审”的要求，比照标准逐步完善各项资料。

三、加强护理质量监控，使门诊部护理质量得到持续改进。

根据护理质量评价标准，改进质量监控的方法，重视环节质量，按我院《护理质量检查及评分标准》要求参加护理质量评价活动，通过科室质控小组每月两次自查及护士长不定期的抽查、每季度接受二级质控对科室的检查以及护理部不定期检查等形式进行多方位监控。加强对护理人员进行质量意识教化，通过不同形式组织学习门诊部护理质量检查标准，让每一位护士相识到所从事各项工作与护理质量的相关性及重要性，增加护理人员自我参加质量限制意识，自觉把好当班的护理质量关。

三、进一步加强对护理人员的培训，全面提高护士综合素养。

1.实施护理人员岗位管理。根据护理部的要求对护理人员实施岗位管理，每月根据要求对护理人员进行绩效考核。

2.抓好护理人员的三基培训工作，对护理人员实施分层次培训。科室制定出具体的培训安排，切实做好新转入护士的岗前培训及不同层次护理人员的培训工作，保证科室护理人员考试及考核合格率达101％。

3.主动为护理人员供应学习的机会。

（1）激励在职人员参与护理大专及本科的自学考试和函授学习，提高学历。

（2）组织科内护理业务学习，组织护理人员参加护理组织的全院护理业务学习及护理查房，激励护士撰写论文，上半年在国家级及省级正规医学刊物上发表护理论文3篇。

（3）年内护士长参加院内护理管理培训班。通过学习不断提高护士长护理管理的素养及水平，将科室的护理管理工作朝着标准化、规范化、科学化方向发展。

五、强化平安意识，保证护理平安

1.坚持每月进行护理平安教化（各类护理应急预案及护理平安管理手册内容，门诊部护理平安、纠纷的相关案例），参与医院医疗平安的培训，学习护理平安管理手册，组织护理应急预案演练，提出有效的整改措施，消退科内护理平安隐患，激励护理人员上报护理不良事务。

2.坚持抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品完好率达101%。

七、护理各项指标完成目标

1．急救物品完好率达101%。

2．“三基“理论考试合格率101%（合格标准80分）。

3.护理技术操作合格率101%（合格标准90分）。

4.一人一针一管一用灭菌执行率101%。

5.医疗器械消毒灭菌合格率101%。

6.病人综合满足率≥90%。

门诊护理工作总结12

20xx年门诊护理工作总结

一年来,门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，仔细根据护理部及科内护理工作安排开展护理工作，现将20xx年护理工作总结如下

一、工作量完成状况

一年来共完成分诊导诊26000余人次，帮助门诊外科医生进行小手术78人次及外科换药102人次，血气分析人次，查体8700人次。

二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进。

1、落实岗位责任制：年初针对门诊的详细状况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制。同时，主动响应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程。严防差错事故发生。

2、仔细组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》，使每位护士理解、驾驭评分标准，增加护士主动参加质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查4～8次，发觉问题刚好指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。

3、加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率101%。

4、加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组织

学习消毒隔离规范要求，使护士驾驭消毒隔离原则，科室院感护士能仔细履行职