外贸出口业务流程实战心得

外贸出口业务流程实战心得学习交流，开拓视野，资源共享，--实惠网外贸论坛热情欢迎外贸各行各业的朋友加入我们，共创美好明天。学习交流，开拓视野，资源共享，--实惠网外贸论坛热情欢迎外贸各行各业的朋友加入我们，感谢阅读共创美好明天。很多sales一个老外回一句“No,thanks.”就可以让你激动半天。精品文档放心下载其实大家有没有想过，这样的做法会严重挫伤自己的积极性。可以试想一下，当你一天坐在电

脑面前12个小时，从google和各种黄页搜索到客人信息，一封一封开发信发出去，晚上满脸疲惫的

回家，等第二天满怀希望上班的时候，邮箱里爆满各种各样的退信，你是什么感受？感谢阅读sales和salesmanager，

todirectorbuyer当时也有这么一段时间，没日没夜地发推销信，找新客人，无休止地报价，但效果甚微。后来跟很多sales的，也会写开发信，为什么成交率比我们高很多？即使不说成交率，回复率也大大高过我们？精品文档放心下载很多刚毕业的朋友们都是学国贸专业出来的，一般都学过外贸函电这门课，老师们反复教你们感谢阅读就是和现实基本脱节的。很多老师一辈子都呆在学校里，连外贸都没做过，你怎么能指望从他们这里

学到写商务信函的精髓？真正的好的email，必须要模仿老外的行文方式，尤其是英语为母语的客人！

即使你的邮件写得四平八稳，语法精到，整篇下来没有任何错误，在大学里可以拿满分作文了，可客人收到以后，还是怎么看怎么别扭。我觉得，你给客人写邮件的时候，必须要忘记中国人的行文和思维方式，要按欧美人的习惯去思考问题和写邮件，这样才能让客人把你当成同类。感谢阅读到那一天，你随便写一封邮件，当大部分人都看不出这封邮件出自一个中国人之手，你就出师谢谢阅读了！我先列举一些大部分朋友写email时常范的错误，大家可以看看，对比一下自己，其中的几条是自己也会有的？接下来再讨论开发信怎么写。呵呵。精品文档放心下载一封又长又臭的邮件给你，英语表述又不好，还加了好几M的附件，你会不会认真去看？而且很多老

人发的，一般会被直接删除，或者是把你的地址设为垃圾邮件。感谢阅读我问过很多西欧客人，他们一般处理每一封邮件的时间是2-3秒，也就是大致扫一眼，重

outlook从inbox拉到相应的子目录里。换句话说，只要客人的邮箱地址是对的，也是你要找的rightperson，

你的开发信只能停留在他眼前2-3秒，就是决定命运的时刻了。这种情况下，试问你敢不敢把邮件写得很长？谢谢阅读要经验了，内容要言简意赅，直接吸引客人通过主题去点开邮件，目的就达到了。至于他看了以后有

没有反应，就要看实际情况和你内容的功力了。有些人写邮件会这样设置主题：“wearethe

manufacturerof”，又或者“needcooperation”，或者“Guangdong***tradingpricelistforlights-Guangdong***trading你一个礼拜就收到一封推销信，你可能会有兴趣看看，但是如果你一天收到N封推销信，估计就会很厌烦，直接删掉算是客气的了。所以如何把主题写好，让客人知道这是封推销信，还是要忍不住打开感谢阅读1看看？就要根据之际情况来判断了。举个例子吧，假设我是做太阳能灯的公司DEFCo.，目前公司最大的客人是美国的

HomeDepot如果我要写一封开发信给美国的ABCincgoogle上了解了一些这个公司

的信息，知道他们是美国的进口商，有做太阳能灯系列，希望能试着开发这个客人，我一般会这样写

主题，“Re:ABCinc/HomeDepotvendor-solarlight/DEFCo.,Ltd.”精品文档放心下载ABC代表了客人的公司名，你在写给他的主题上首先加上他公司名，表示对他

们公司的尊重；HomeDepotvendor-solarlight明确表示你是北美第二大零售商HomeDepot的太阳能

灯供应商，既表明了实力，也勾起他的兴趣；最后的DEFCo.,代表自己公司。这样一来，假设你

ABC公司太阳能灯的buyer，又或者是他的某一个主管，突然某一天收到这么一

homedepot原有供应商更好？他打开邮件的概率会非常非常大！再说了，这个主题设置的还有一个好处，就是客

人即使暂时不回你邮件，只是放在收件箱里，但是将来某一天他突然想让你报报价，很容易就能找到

这封邮件！只要关键词输入homedepot，保证一下子就找到。谢谢阅读3）长篇大论的公司或工厂介绍。我现在做buyer，也会收到工厂和贸易公司的推销信。贸易公司还稍微好一点，很多工厂的业务员，开发信实在写得不咋地，简直可以说是惨不忍睹，既浪费客人时间，也浪费自己时间。我经常会收到类似的邮件：“我们是某某照明灯具厂，地处美丽的长江三角

220025S诚欢迎您来我厂参观拜访，希望和您建立起长久的业务关系，我们以真诚和服务赢得客户……”诸如此类的话，客人会看得很不耐烦，即使你是一个很好的公司或很好的工厂，第一次就收到这样一封邮件，任谁都会感到厌烦的。感谢阅读supplysolarlightsforHome

Depotwithhighqualityandcompetitiveprice.Hopetocooperatewithyou!感谢阅读达到了。做业务久了你就发现，很少有客人每封邮件长篇大论的，即使有，也是极少数的特例，或者

是要确认一些细节之类的。感谢阅读4）爱炫耀英文水平。以前有个助理，英语八级，刚毕业的学生，要她给老外写email，总是喜

欢把文字写得很出彩，各种语法从句层出不穷，还喜欢用冷僻词，让人理解都需要老半天。如果是英

语为母语的客人或者德国、北欧这些英语很棒的客人还好一点，如果你写给韩国人日本人中东人法国人，那就要他们老命了，看一封邮件还得用上字典或翻译工具，还是半懂不懂，你说客人会对你印象

好么？精品文档放心下载西用最简单的文字表达出来，全部用最简单的句子，最简单的词汇，让小学生都能看懂。

的邮件，用最简单的词汇来表达你要表达的东西。外贸函电的精髓就是，“简单简单再简单”，能用

一个词表达的绝对不用两个词或短语，能用一句话写清楚的，绝对不写两句。谁能用最少的句子表达

同样的意思，那就是最厉害的！谢谢阅读emailMike工厂了，但工厂说材料不是ABS，而是PP，价格他们需要重新核算，但近期内原材料涨价，希望您

能尽快确认，我们好采购原材料并安排生产。感谢阅读第一个应聘者是这样写的：DearMike,2ThisisJennyfromEDFCo.sopleasedtoreceiveyoursamples.Ialreadysentthemto

ourfactorylastweek,andwasinformedtherealmaterialisnotABSasyoumentionedlasttime.

What'sthematter?精品文档放心下载I'llgiveyoureplyassoonaswegetthefromtheItwillseveraldays.Pleasebe

moreButtheyalsotoldme,therawmaterialincreasedthesedays.youpleaseconfirm

thepricequicklyyougetit?purchasetherawmaterialanddotheproductionimmediately!精品文档放心下载LookingforwardtoyourThankyou!感谢阅读Bestregards,

Jenny精品文档放心下载谢谢阅读我们看看第二位应聘者写的email：DearMike,Howareyou?receivedyourallsamples.Thefactorycheckedtheandfoundthematerialwasnot

ABSasyoutold.谢谢阅读Pleasegivethemsometimetore-checktheprice,becausethematerialisfromthe

orders.thematerialwasincreasedveryquickly!Therefore,pleasekindlyplacethe

ordersoonifthepriceisokforyou!doproductionasap.感谢阅读Thankyouinadvance!Kindregards,

”只出现了一次，

不算太枯燥。内容也稍微简单了一点，点到位了。最重要的是，他把purchasetherawmaterial去掉

了，直接用“dotheproductionasap.”这样更简洁，毕竟你要生产，能不采购原材料么？所以

这是废话。缺点是，我个人感觉还是啰嗦了一点。谢谢阅读我会这样写：HiMike,SamplesreceivedandalreadytomaterialwasnotABS.sheetis

andwillbesenttoyousoon.谢谢阅读Bytherawmaterialincreasedthesedays,plsmakeadecisionquicklytogoaheadprice精品文档放心下载3confirmed.arrangethemassproductionasap.谢谢阅读Thanksandbestregards,

C精品文档放心下载精品文档放心下载“发送”谢谢阅读吧~~只要做到“简洁”、“清楚”、“准确”，这就是一封好的email了。谢谢阅读5）喜欢用奇奇怪怪的字体。很多人为了追求醒目，总喜欢用很夸张的字体，颜色，甚至放大，

加粗，再用斜体等等，其实一眼看上去会让人很不舒服。经常跟老外写email的人会发现，客人很少会用奇怪的字体或者粗体，甚至全部大写来写邮件，除了少数的尼日利亚、非洲客人，我还真没遇到

过别的。欧美人一般比较常用的字体就是以下几种：Arial，Verdana，Calibri，Timesnewroman，也有一些用Tahoma字体的，但相对少一点。一部分台湾和香港客人会用PMingLiU这种字体。至于颜色，一般都是黑色或者蓝色，别在一封邮件里出现多种奇奇挂怪的颜色，像彩虹一样，看着不舒服。

一般客人在邮件里特别加粗，或者大写，或者用红色标注的，肯定是特别强调的东西。比精品文档放心下载如有个客人的邮件如下：DearC,PleasehelptosendthesamplestomyHKBEFORETHISWEEKEND.谢谢阅读Thanks.Rio这就很明显了，客人用大写的目的是为了提醒并强调，必须要周末前寄出！可能这封邮

件很简单，你不太容易忽视，但是如果一封很长的邮件，里面详细确认各种规格的时候，突然加了一

句要你周末前寄样品，是很容易被忽略的。感谢阅读之类

的人称的。相反要多用被动语态。感谢阅读sendyouthesamplesSampleswillbesentto

you用得是被动语态，人称就没有了。感谢阅读7）经常会问一些毫无意义的话。比如Doyouwantour？这句话被我列为最傻疑问句

No感兴趣，你要引起客人的兴趣。但是这句话就大煞风景，等于一下子就把客人逼到了绝路上，一定要说是或者否。感谢阅读还有诸如Doyouinterestedinourproducts?Areyousourcingfor*****?Howisyour

businessrecently?youliketocooperatewithus?这些都是毫无意义的话。

谢谢阅读这3点，就完全足够了。其他的东西可以以后慢慢谈。

续上文精品文档放心下载感谢阅读4入了图片，很容易被国外的服务器拦截的。很多人喜欢第一次联系客人的时候就使用报价单，或者打

包很多产品图片，或者发电子样本给客人，这样的成功率并不高，不是被默认为垃圾邮件，就是直接被客人删了。只有一种情况除外，当你收到一个新客人的询价的时候，那你回复的时候，就可以插入

报价单或者图片了。感谢阅读第一次联系客人的时候最好全文本，不要出现任何的图片和附件。谢谢阅读excel或word直接在邮件里写明。我一般会这样写：谢谢阅读Item:Solarlanternwithsofthandle

ModelNo.:HBC-294847/KTDescription:(把详细的规格写清楚)精品文档放心下载Package:colorboxMOQ:1,000pcsPcs/ctn:20pcs/ctnCtnsize:50*40*60cmGW/NW:20kg/18kg感谢阅读Q'ty/20':pcs;Q'ty/40':...pcs

Loadingport:Shenzhen精品文档放心下载Paymentterms:T/T,L/C,D/P,etc.

Validtime:60days谢谢阅读FOBShenzhen:USD2.39/pc

CIFValencia:USD2.45/pc精品文档放心下载以上是我随便写的，只是想说明一点，报价单少用，尽量用文字描述清楚，然后在附件里添加

一张500Kword或excel

报价单。其次防止客人把你的报价单随便转给别人套价格。如果客人要你报很多款产品，没法全部在

word或excelacrobat生成

pdf他只要删掉其中price这栏，就会把它转给别的供应商报价。感谢阅读URL者在签名的下面加上链接，这样做，同样有很大的概率被服务器拦截掉的！最好在客人回复后，第二

次给他写邮件的时候插入这些就没问题了。感谢阅读10）语气过于生硬。其实邮件本身是比较死板的，在电脑面前阅读那些冰冷的字眼，和面对面

的交谈或者电话沟通是完全不一样的。看一句话“Plsgivemereplytoday.”这句话如果面对面讲，

客人不会觉得有什么问题，会很高兴说ok，或者noproblem；如果电话里说，也不会有大问题；但如

果放在邮件里，是不是略微生硬了一点点呢？如果改成"Couldyoupleasehelptogivemereply

today?"用的是疑问句，加上could,help这样的字眼显得十分委婉，但是又明确表达了你希望今天

得到答复的准确意愿。这样不是更好么？感谢阅读所以"please,help,kindly,could,thankyou,appreciate"这样的话在邮件来往中是很普遍的。除非你和客人已经非常熟了，偶尔客套一下即可，平常就可以不需要了。感谢阅读未完待续谢谢阅读101-2个问题。

10某个朋友看了后发现自己一个问题都不会有，那恭喜您了，这篇帖子不适合您，但是也请您有空的话

在这里多指点一下大家，让各位朋友也包括我多学习学习。这些只是我个人的一点点经验，自然希望

大家的指正。感谢阅读5呵呵，坦白说，我以前的email写得并不好，后来有个比较热心的老外指点过我一些，然后我感谢阅读开始有意识地去模仿他们的行文方式和遣词用句，尽管还是有这样那样的缺点，但比一开始已经好很

多了。不怕大家笑话，我把我刚工作的时候写的开发信给大家看看：谢谢阅读DearKatherine:ThisisCfromDEFCo.Ltd.inShenzhen.gladtowritetoyouhere!It'spleasuretobeonserviceof

youifpossible!感谢阅读letmeintroducemycompanyinshort.(就不贴了)感谢阅读Ourproductsareverypopularinbothglobalmarketanddomesticmarket.tovisitourcompanyif

youhavetime!arrangethecartopickyouupfromtheairport.It'sconvenienttoourjust50

kilometers!Ourgoalis(这边是写公司的宗旨，什么质量第一，服务优良之类的，总之都是些废话)谢谢阅读Enclosedourpricequotationsheetforyourreference.Pleasecheckandfindifitemsmeetyourinterest.

Ifso,I'llbehappytosendyousamplesforevaluation!sincerelyhopetoestablishbusinessrelationship

withyouresteemedcompany!AndIalsohopetobeyourfriendinprivate!感谢阅读Ifanyquestions,pleasecontactfreely!Thankyou!感谢阅读Lookingforwardtoyourearlyreply!精品文档放心下载CDEFCo.Ltd.****Road,***province,China***Fax:***Email:******谢谢阅读够震撼吧？我现在自己看看都想笑。这就是学校里外贸函电学出来的东西呢，实际应用中实在惨不忍睹，甚至还要教你在email的左上角写上公司名和公司地址、日期，我的妈呀，现在哪有老外

这样写的，只有以前用手写的时候貌似才有。精品文档放心下载接下来给大家分享一封老外写的email开发信，大家看看：感谢阅读HeyXYZtradinghere,exportingLANTERNSwithgoodqualityandlowpriceinUS.感谢阅读Callme,let'sdetails.谢谢阅读Rgds,6RickCellphone:***这是一个巴西的贸易公司写给陌生的美国公司的开发信。别人也是做trading的，怎么就写的

你还长篇大论的，你觉得这么懒的人会花时间仔细读你的开发信么？懒是一方面，这点没错，老外通

常没有中国人勤奋，但是反过来看，他们往往是言简意赅，只说最重要的话，一句废话都没有。因为在他们的文化里，时间很宝贵，不能耽误自己的时间，也不要耽误别人的时间。谢谢阅读接下来我会分享自己的成功开发信经验，给大家share一个亲身经历的案例，从开发信到最后感谢阅读订单确认的全过程。我需要回家去仔细找一找以前的邮件，把来来回回的每一个回合都贴上来，供大家参考。精品文档放心下载请楼主指点一二强力支持楼主的贴！我第一个晒自己的开发信，请楼主指点12：感谢阅读Dearsirs:Fromtheinternet,wegetyourcompanyname.WhatIwantisjust感谢阅读toseethatifwethechancetocooperationinthenear谢谢阅读futureornot.WeareafactoryoffiberglassinChinaandourmainproductischoppedstrandmat(CSM)andstitch

choppedstrandmatandetc.感谢阅读Wehavebeeninthefieldmanyyears.IcangiveyoutheCSMinverycompetitive

priceandhigherquality.Ifyouneedmoreinformation,pleasegotoourwebsite：

精品文档放心下载Iwonderyouneedthisproduct;ifyouinterestedinourproducts,pleasekindly

returnthismail.感谢阅读Maybenowyouhaveregularbusinesspartner。ifsopleaseleavemymessagein

youremailbox，maybesomedayitwillbe。精品文档放心下载Ifyouneedthepricetocomparewithyourpartnergives,welcome!谢谢阅读Yourssincerely7JackDearsirs:Fromtheinternet,wegetyourcompanyname.WhatIwantisjust谢谢阅读toseethatifwehavethechancetocooperation...精品文档放心下载1man，很多地方我实话实说，你千万别介意啊！我个人认为，你的开发信有以下几个问题：谢谢阅读1）文字太长，很难扫一眼就看明白，至少要花10多秒钟时间来看。而一般老外看邮件通常就是3秒感谢阅读扫一眼，然后决定邮件的命运。可以把它删减一下，突出重点就可以了。精品文档放心下载2）Fromtheinternet这句不好，给客人感觉你就像是个搞推销的。其实你没收到客人主动的询盘，感谢阅读开发信最好写的“含糊”一点，不要说“我从哪里哪里得到你的信息”，这点和外贸函电课本上是完谢谢阅读全相反的！请大家千万要注意！很多客人对推销信很反感，因为他每天都收到各种骚扰，实在不胜其烦。最好一开始给客人一种模棱两可的感觉，他也记不起来究竟是以前问你询过价呢，还是展会上有

见过你。所以“Fromtheinternet,wegetyourcompanyname.”类似的话千万不要说！！！说了反而会有反效果。谢谢阅读可以这样写："We'regladtohearthatyou'reonthemarketfor..."，我们很高兴获精品文档放心下载悉你对某某产品有兴趣。B2B上问他询过价？还是今年或去年哪次展会上见过这

家伙？只要你切中要害，他回复你了，那目的就达到了！等到你们来来回回联系很多次了，客人知道你仅仅是在网上搜到他的联系方式，也不会那么防备和介意了。对吧？有兴趣，他才会要了解一下你们是什么样的公司，什么规模之类的。天用得上……”这类的话都可以删掉。即使你写了，他想删掉，你也不能控制啊。最好的办法就是什么都不写，但是让他有那么一刻的犹豫，是不是先存一下这封邮件。这就是你字里行间需要把握的地

方！感谢阅读5）最后一句话是全文里面最不好的一句“Ifyouneedthepricetocomparewithyourpartnergives,

welcome!”。我知道你想表达的意思是，我这边价格很好的，非常欢迎您和别的供应商比较价格。你

想告诉客人的是，你的价格很有优势，不怕比较。但是给客人理解起来，就是完全另外一种味道了。

一分货的道理他们是知道的。专业的客人和大买家都不会在一开始随便谈论价格，聪明的sales也不

会在一开始谈论价格，只有当你把所有问题都搞清楚了，最后谈价格，成交率会大大提高。如果有朋

友读过RogerDawson写的“SecretsofPowerNegotiating”，就知道怎样跟客人谈价格了。这是题

外话，我以后如果写一篇如何跟客人谈价格有关的文章，会详细论述的。谢谢阅读cheapitem，

不是他的己的价格优势没错，但最好不要这么直接，旁敲侧击让他明白，反而效果更好，不信的话可以试一下

哦。感谢阅读好了，说了不少了，下面我会把改好的开发信放上来。81man，很多地方我实话实说，你千万别介意啊！我个人认为，你的开发信有以下几个问题：

1）文字太长，很难扫一眼就看明白，至少要花10多秒钟时间来看。而一般老外看邮件通常就是3秒

扫一眼，然后决定邮件的...谢谢阅读这是我改的，你试着和你原来的开发信比较一下，是不是大大减肥了？精品文档放心下载HiSir,Gladtohearthatyou'reonthemarketforfiberglass.specializeinthisfieldforseveralyears,withthe

strengthofchoppedstrandandstitchchoppedstrandwithgoodqualityandprettycompetitiveprice.感谢阅读Shouldyouhaveanyquestions,plsdonothesitatetocontactFREESAMPLESwillbesentforyour

evaluation!谢谢阅读Tks&br,Jack****company(这里留下公司名、电话、传真、邮件就可以了，正文就可以写的很简单。)Tel:***Fax:***Mail:***精品文档放心下载Website:******(像搞推销的，不太好。)感谢阅读一开始开门见山指出，很高兴获悉您对某某产品感兴趣，我们专业生产这类产品多年，优势在

于什么地方，质量好，价格相当有竞争力。这样就已经把要表达的意思表达出来了。

第二段就是两句话，有问题随时联系我，免费样品随时会寄来供您测试！既表达了你想要合作

的愿望，又表示了自己的诚意，只要您有需要，我们随时为您服务。这样写的就给人感觉不卑不亢，

既没有显得很拽，也没有在老外面前矮一截。大家是平等的关系，本来就是相互的合作，找机会争取

双赢。这点反而会让西方人比较赞赏。精品文档放心下载不是说价格低就能赢得订单的，真正拿到order是综合性的考量，价格是重要的一方面，但不

是完全的。除了有少部分只看价格的客人除外。感谢阅读Hi!Chenyibing83:你好！很高兴看到你的博文，是一篇很有启发性的推广邮件范文。说实话，我的文采很糟糕，需要多多学习。你的分析、校正、范文等等给了我很大的启发。我也希望能跟您做朋友，学习到一些有用的好东西，好知识。谢谢你的分享！精品文档放心下载我也推荐一个外贸必备的工具/thread-2883890-1-1.html

我想问lz，我发的开发信，有人回了，可是回复之后就都没反应了。

我该怎么办？有几个回了两三次，大概就是问了些问题，然后就over了。精品文档放心下载主要看对方怎么回，如果是一句no,thanks.那就算了。如果真的有内容，而且里面是有些问题的，那就要争取，要想办法抓牢。精品文档放心下载1个月email写了3个月email讨论一个产品或一系列产品，我就有9成把握了；如果一个项目和我谈了半年，来精品文档放心下载9来回回两百多封邮件了，那我想不做都不行了，客人会盯牢我的，订单就是时间问题了。客人时间很

宝贵，如果一个项目和你讨论几个月了，然后没下文了，然后再去和别的供应商又从头来起，再谈几

个月？这不可能的！总之一句话，和客人沟通的回合越多，时间越长，拿下订单的可能性越大！！！

嘿嘿，这样说吧，拖死他，拖到他不得不把订单下给你为止！精品文档放心下载关于你的问题，恐怕还要具体分析，我没有看到来回的邮件，不好妄作判断。我想说的是，开

perfect否有进一步发展，就要各方面去把握了。有可能客人有采购你的产品，但是他一直有主线供应商，只

是随便问问，比较一下而已。也有可能客人仅仅是有那么一点点兴趣，了解一下。还有各种可能性。

我觉得，你首先要准确了解客人的身份，究竟是importer，还是distributor，还是retailer，针对不同

的客人，你的侧重点应该是不一样的！！！感谢楼主的，讲解哦。想想老师讲的那真是：老师彻底的OUT非常感谢，收藏了哦感谢阅读呵呵，其实外贸函电里还是有很多精华的东西的，比如“3C原则”，比如多用被动语态，比如精品文档放心下载很多专业的词汇和短语。比较老的就是内容，句型和行文方式。90年代用传真的时候，外贸信函的确是这个样子的。但现在已经21了。谢谢阅读平时需要多琢磨客人的谢谢阅读人感觉你的email和老外写的一样，就把你当作同类，而不是另类了。精品文档放心下载产品没有优势很正常的，那就要找出别的地方的优势了，就算挖空心思想也得想出自己的优势感谢阅读感谢阅读连B2B都没有，唯一的办法就是google和欧洲的yellowpage啊。精品文档放心下载我当时想出来的优势有这么几个：第一，我能在第一时间回复客人；第二，我能一次性给全所谢谢阅读有信息，包括产品信息和包装资料，价格，装箱量，起订量，装柜数，装运港，以及计算运费等等，感谢阅读只要客人一封询价email就能得到完整回复；第三，我能提供免费样品；第四，我能提供免费样本；感谢阅读还有第五第六第七第八，只要你用心去想，就一定能想出一些你的优势所在的。感谢阅读矿泉水为什么卖9块多一小精品文档放心下载瓶？那是因为它的差异化就在于它的水出自法国alpes山，纯净无污染，从生产到最后装瓶没有经过任何一个人的手指，这就是它能做到，而别人做不到的，就是它的卖点！所以他就能卖高价，拉开价

格差距。楼主好厉害，博文对我启发很大。回去得好好修改了。另外想请教楼主两个问题。

1我是不是可以在开发信里加上产品规格书呢，不用附件，只是做一张表格，我以前的开发信也是长

篇大论，刚开始有两个客户的，但是最...谢谢阅读幕显示器的一桢里面，不要让客人看到左边看不到右边，还要左拖右拖，不够直观。如果你发email

用的是microsoftoutlook2007，那就很容易了，本来就是基于office软件的，插入各种图片和表格会

很美观，也不容易被拦截，因为世界上大部分客人用的还是M/O如果实在紧急的话，问问客人看，能不能用快递，让他到付。我以前一般会对客人做一个评估，如果这个客人给我的感觉是有很大意向下单的，我会考虑我们承担运费，快递给他，当然，前提是找DHL的代理，拿到最低价，千万别直接交或FEDEX，企业折扣也就是5-8折左右，不会更低的，找

代理甚至可以有4折或更低呢！！！感谢阅读谢谢阅读10一年寄202-3精品文档放心下载么？有了订单，这些运费还怕赚不回来么？我遇到一些询盘，有些回了就没消息了，有可能是假的；可有一两个有回的，一个是让我报价，给了

订量过来，还要我报上运费，我附上了PI，之后就杳无音讯了，不知什么原因。另一...精品文档放心下载1）客人没回了，很多时候还是需要电话跟进，在电话里客人一般会告诉你原因的。

整柜还是散货，你可以把样品发给客人出货的供应商，和大货一起走，那运费就忽略不计了。我以前

都是这么做的。感谢阅读22号的，今天resend会不会隔太久？还是我问haveugotmymail?感谢阅读Cindy，我想指出一点，"haveugotmymail?"这句话最好不要说哦，会给人不太礼貌的印象。

你让客人怎么回？如果他说yes，不是等于承认他工作失误，没有回复？如果他说no，他又不能睁着

眼睛说瞎话。所以这样写的结果是，他很可能接着不回！而你既要得到你要的结果，要他答复，又需要给他个台阶下，顾全他的面子。你看看这样写会不会好一点？谢谢阅读Dear***,Sorrytotroubleyouagain!谢谢阅读Pleasefindmymailbelow.Couldyoupleasekindlycheckbyreturntoday?Becausewe'llbeon

holidayfromMay.1stto3rd.谢谢阅读Thankyouinadvance!Bestregards,Cindy先写得委婉一点，把你上次写给他的邮件放在下面。如果他还是没回复，那就再重新发一遍，上面加上大写的红色的或者粗体的“RE-SEND！！！”如果还是没消息，就打电话吧~

我感觉吧打电话跟进的有时候并不太好，至少我们公司打电话跟进的不多，首先是双方英语水平问题，沟通交流是否是畅通的，精品文档放心下载关键问题还是用EMAIL等文本形式好，还可以确定更多信息而且做为以后万一出问题的证...精品文档放心下载兄弟，这是肯定的，所有的东西都需要文本的确认。精品文档放心下载Hi***,Aswediscussedonthephone,thereweredetailsasbelow:精品文档放心下载1)*****

2)*****3)*****Pleaseconfirmbyreturnasap.We'lldoeverythingaccordingtoyourrequest!谢谢阅读Thankyou!Kindregards,***这样就可以了，只要他回复了邮件，要么就是对其中的某些东西提出异议，要么就只有ok，对

emailemail

发出去，客人一点消息都没有，那就只有电话跟进，了解情况了。如果客人接到你电话，很不好意思

那就再打电话，总之要坚持，坚持到得到你想要的答复为止。即使客人是拒绝你的，也没关系，但是

要弄明白，拒绝你的真正理由！感谢阅读楼主。我们公司还没网站。在写开发信的时候需不需要写上productlist，还有发了许多开发信出去。

收到一些读条。但是没有回复。这个要怎么办呢。辛苦了lz.精品文档放心下载productlist可写可不写，最好一两句话带过，让客人知道你是做什么产品的，就可以了。感谢阅读如果你是在展会上拿到他的名片，确信这个人读了你邮件，那就大胆再跟一份，问一下进展，甚至直谢谢阅读接打个电话问问。让客户起死回生的招数谢谢阅读的应变方法呢。人对你的信任。比如说跟他多沟通，推荐新产品，希望他下试单，甚至可以考虑放开付款方式，比如

做O/A2%的servicecompensationcharge办法很多，自己要多动动脑筋哦~~2）假设客人你一直在联系的，某一天突然没消息了，那就可以打打电话看，找找具体原因在哪里。

还有很多很多原因，要具体问题具体分析了。呵呵~~谢谢阅读客人说质量perfect（客户德国的）、主要问题是去年下半年那段时间价格波动反复精品文档放心下载第二批给他报价的时候比第一批报价高了点、之后说要过来当面谈、但是又遇上春节感谢阅读现在可能是那客户当时找到供应商了、随...去年下半年原材料波动非常大，其实现在也是，从ABS,PP,，到各种有色金属，就没有不

涨价的，其实主要的原因是美元贬值，导致期货上涨。大家没感到汇率变化，那是因为这段时间里，

加元这五种主要货币的走势，就会发现问题了！谢谢阅读这个客人你是有合作过，还是以前一直谈过，但没有实际下单？不管怎么说，只要客人不是新

进这一行，肯定曾经有供应商的，这点不用避讳。你要做的，只是让客人把你也当作备选供应商，一直给他服务，即使他暂时没订单给你，也一定要坚持。老外虽然重利益，也是讲人情的，你一直帮他精品文档放心下载12做事他也会不好意思地，说不定下次就下点订单给你了。言归正传，我认为你应该和客人好好谈一下，可以先发邮件，再跟电话，了解真实的情况！这精品文档放心下载点至关重要，不管能不能合作，不管有没有订单，一定要弄明白为什么没有拿下订单，为什么客人不选择和你合作，要把原因找出来，才能分析自己的弱点啊。我认识的大部分sales都是喜欢报价，来

来回回几次，客人没消息了，就不管了。再给别的客人报价，再联系，几次以后没消息了，就又不管

了。一定要想尽一切办法撬开客人的嘴巴，让他亲口告诉你真正的原因！！！你才能知道自己的问题在哪里！！！精品文档放心下载比如春节时候客人不来，那你就要主动一点，可以问问客人，什么时候会来中国？你希望和他

见个面，希望他能抽一点点时间给你，不管他去中国的哪个城市，你都会飞去见他。精品文档放心下载又或者，你们如果去科隆参展或者去欧洲其它国家，可以专门去拜访他。或者参加广交会或其

它展会，也要告诉他摊位号，希望和他见面。谢谢阅读总之要和客人保持互动，可以不合作，但要明白原因。LZ，请帮忙看下我的回复信呢，我的客户主要是询盘过来的，我回复过去怎么没有人回复我呢？精品文档放心下载DearxxxxGoodDaytoyou!ThanksforyourinterestinourKL4LMmininglightfromAlibaba.

...精品文档放心下载你好，你的邮件实在太长了，我都要看不下去了，老外那么懒，很难让他们皱着眉头耐着性子精品文档放心下载看下去的。我建议你看看我前面说的10个问题，尽量改一改邮件，把它缩短80%，最多最多3段话要写清感谢阅读楚。看了你的分析，受益匪浅，下面是我的一封开发信，你能帮我看看，有什么问题么？为什么那些外国谢谢阅读佬都不回我呢？DearMr.MukundKamath,IknowyouasI...现在回你的，呵呵，你那个均质机的确比较特殊，这个行业我不懂，只能尽量帮你改一下邮件了：谢谢阅读DearMr.MukundKamath,GladtogetyourcontactinfofromIndiamart!感谢阅读Wesupplyhomogenizersandicecreamfreezingmachinewithgoodqualityandverycompetitiveprice.Hope

tobeapartnerofyourcompany!感谢阅读E-catalogwillbeprovidedifneeded.感谢阅读Emailorjustcalldirectly.Thankyou!精品文档放心下载Bestregards,13Mandy******Co.,Ltd.

Add:***Tel:***Fax:***Mail:***

Web:***精品文档放心下载这样是不是简洁很多了？而且你要表达的东西，我上面的几句话全部表达出来了。fabulous,

coincidently这类词不要用。邮件一定要简单，明白，通俗易懂，连老外的小学生都看得懂。

优势一定会有的，想想什么东西是你能做的，而别人不能做或不太愿意做的。感谢阅读以前DellDellIBM真被他想出了一堆的点子，后来Dell电脑成为世界上成长最快的公司！感谢阅读5-6个人，

别人不是照样一年销售额上亿美元？如果你resend不定期推荐一些新产品给他，主动一点，表示出自己的诚意，邀请他来你们公司，或者问问他什么时

候来中国，你去和他见个面之类的。总之一定要找到突破口。谢谢阅读HiAlex,Howareyoudoing?GladtogetyourcardfromHK精品文档放心下载ThisisSandyfrom***.specializedinparkingsensorsystem,andallourproductswithCE/FCC/FCCID

approved!谢谢阅读RegardingtheFUNMINIDVRyourselectedontheplsfindthedetailswithbestinattachment.精品文档放心下载Hopetogetgoodnewsfromyou!Thanks.感谢阅读Bestregards,SandySalesassistantSandy，我要说一点，你的情况和其他朋友又不一样了。你在展会上拿到过客人的名片，而且客人很忙的，他可能在香港展上去过很多同行那边，问同一个产品，他会收到很多很多邮件，感谢阅读恐怕根本没空回复或主动联系你，所以你一定要主动出击，提供完整的资料和好的价格，然后跟进，

赢得他的信任！如果像你刚才那样，问他是不是有兴趣，有兴趣你会给他详细资料，客人会觉得很烦的，觉得你怎么需要推一下动一下，做业务要学会主动，客人一个眼色，你就要能完成三四个动作。

客人问你价格，你连详细参数尺寸包装材料都一并提供了。客人问你说明书，你连设计稿和文字都完整无误地给他参考。客人需要彩盒，你不止给了他图片，还有准确尺寸的刀模图，连别的客人的彩盒

也一并给他做设计参考。你说，客人是不是会对你印象很好？对付这些只回复了一封邮件的应该怎么继续追踪下去呢？谢谢阅读1.对付说有库存的应该怎么说才能引起再次他的兴趣呢？精品文档放心下载142.对于说再考虑或已存档的呢？3.对于...现在回哦：的货出了问题，比如说客人倒闭了，你货到了港口没人提，那就马上联系这些库存客人，低价卖给他

们，以免滞港费到时更贵。络一下，了解客人的进展。我以前也是一个沉默的客户，发发开发信联系了几次，一直都没消息，后

来推荐新产品给他，也是没反应，再后来打他电话，他终于说最近准备去广州的一家贸易公司，有批货在那里做，我马上抓住机会，约他在广州见个面。客人同意了，也给了我手机号，后来见面以后就

谈到了他目前采购的一些东西，也同意让我报一部分价格，再后来就下了订单，陆陆续续应该有7个订单，如果我没记错的话，但都是几千美金一单的，全部都是小单子。但是客人很好说话，付款也很爽快。现在虽然没怎么联系了，还是很感激他。精品文档放心下载moqmoq谢谢阅读接着怎么做。一般客人要我报价，我通常对一个产品会给出几个方案，做出高中低3种价格，用的材感谢阅读料不同，包装不同，印刷也不同，让客人选择，然后再根据具体的情况来分析。谢谢阅读我有个很棘手的问题，也是束缚前进的问题，就是，别的什么条件都谈好了，就是价格上谈不拢，客感谢阅读户给的价格贼低。请问该怎么继续跟啊还是放弃呀。哈哈，其实做sales最棘手的就是两个问题：一是怎么找到客户，二是怎么成交。精品文档放心下载谢谢阅读你有没有看过余世维先生的视频讲座？里面有一个很经典的卖车案例，怎么让客人在价格高于谢谢阅读预期的情况下买你的车？我的办法是迂回策略，根据客人的目标价量身定做。打个比方，我卖一个太阳能草地灯，客人

很喜欢，外型材料亮度都觉得不错，但是3.5美元的价格他觉得太贵了，他希望2.5美元左右，他能

接受。这个时候我会告诉客人，这个价格相当困难，外壳塑料要用PP代替ABS，还要掺50%以上的

recycledmaterial(回料)，另外LED用差一点的，亮度从12000MCD改成5000MCD，另外节省一切

材料，把东西做轻做薄，彩盒包装改成白盒，而且是一层纸的最软的那种。外箱同样用比较烂的。就

可以达到目标价了。精品文档放心下载我们能给出的方案。我明白，价格尽管达到了，但是品质肯定离您的要求比较远，那么这样，我再给

出第三套方案，在一和二里面折中一下，把价格控制在3.5和2.5之间，比如3美元或者2.98美元，

让客人比较容易接受。谢谢阅读其实不要怕客人砍你价，谈判谈判，归根到底还是要谈。就算你卖电视机，你跟客人说，one

dollar/pc，有经验的买手还是会回答：Woo,that'stooexpensive!现在接着写，履行我的诺言，把以前成功的开发信案例给大家分享：感谢阅读LED包装，外加白色邮购盒。老板让我找工厂，我找了，公司也投了钱打了六个样品，寄了3个给客人，

很可惜，客人最终没下单，剩下的3个样品就一直在我手里。那时我就想，能不能把这3个样品利用

起来，开发开发别的客人看？如果别的客人有兴趣，那我也有现成的样品可以寄，只要客人能到付运

然后我开始在google上搜索了，因为考虑到最早的意大利老客人指定这款产品，虽然没做成，感谢阅读15但说明一点，这个产品的外形肯定是适合欧洲人品味的。所以我搜索的重心也是别的欧洲客人，大概

googledk（google.uk（google.se

（google（google（google芬兰站）等等，去掉一些有网站没邮箱的，再

6因为网站上可以看到他们的公司简介和邮箱，而且他们都是做礼品促销品的，再加上他们的网站上都

有类似的手电筒，其中两个意大利的，一个英国的，一个瑞士的，一个波兰的，还有一个瑞典的。目标客户一但锁定，接下来就是开发信了。谢谢阅读因为我是有特定产品要推销的，所以开发信就写的很有针对性。因为这6个进口商的网站上都谢谢阅读是有姓名和email的，所以我分别写的6个人，除了名字不一样，内容完全一样。精品文档放心下载HiKelvin,Gladtohearthatonthemarketforflashlightandotheritems.精品文档放心下载ThisisC***LtdinChina.specializedinflashlightsandfor10years,withthecustomers

ofCoca-Cola,Craft,Pepsi,etc.,andhopetofindawaytocooperatewithyou!精品文档放心下载Pleasefindthewithmodelsandpackaginginattachment.AnAmericanguythis

modelinBIGquantitylastIwouldliketotryifit'ssuitablefor谢谢阅读FREESAMPLEScanbesentonCalllet'stalk感谢阅读ThanksandbestC***Ltd***Fax:***

Mail:***感谢阅读当时一共写给6个不同的客人这样一封开发信，内容完全一样，只是对方姓名不同。所谓的某你们看看，是不是欧洲市场也能卖一点？最后一句“Callme,let's”是我故意这样写的，因

为很少有客人会打电话给一个陌生人，但是这句话写上去让人感觉会大大不一样，首先就是这个人很有自信，其次就是他是有诚意的，不是群发的邮件。这6个人里面有4个是没回的，有一个回了一句“thankyou,notthistime.bye.Kelvin感谢阅读Looksnice!Whatabouttheprice?精品文档放心下载就一句话，没有抬头，没有落款，语气貌似也很不客气，是吧？精品文档放心下载你可以在名片上印上salesmanager，因为exportmanager不是太准确，老外从来不这样叫，要么是

salesmanager，或者salesdirector，或者marketingdirector，最后一个一般是大公司的业务主管用

salesmanageremail客人会从你这个salesmanager，进而对你们公司不信任的。所以一定要加强对产品的熟悉，功力深感谢阅读16厚了，那些鬼佬怎么刁难都不怕！给三菱供配件，那其实可以在这一点上大作宣传的。毕竟这年头的buyer，没有听过的估计很少很少。可以在开发信里写清楚，supply***forMITSUBISHIforseveralyears!句话其实很有说服力的！句子别太长，短一点，读起来更加有力！感谢阅读是绝对不会有时间写长篇大论的东西的，也不会有时间去看又臭又长的邮件。比如说我要采购东西，

我绝对不会长篇大论告诉供应商我要什么什么东西，什么型号，什么规格，什么重量等等，这是不可

能的，我需要供应商给我相应的方案！谁比较专业，谁的服务好，谁的价格有优势，综合起来最不错

的我就会下单给他。再说说你的开发信，基本上没有问题，有理有据，该点到的都点到了，不错了。

唯一我有疑问的是你的title，你写的是salesexecutive，我不知道你想表达的是业务主管呢，还是业

executive通常会放在titleseniormerchandisedirector

executivemerchandisedirectorexecutivevicepresident，

这个职位其实就属于executiveofficerchiefexecutiveofficer是CEO。精品文档放心下载所以executivevicepresident和executivevice

presidentEVP6030多岁，

salesdirectormarkingdirector出现executive的字样，即使你能力很强很强，客人还是会因为年龄而觉得你不靠谱。谢谢阅读楼主您改的一级棒！言辞相当简洁！我把您改正后的开发信与我原来的一比，顿时觉得我的开发信简精品文档放心下载非常感谢！我现在...谢谢阅读"withthestrengthof...",指的是“我们的优势在于……”，突出自己的优势所在。我个人觉得，对于客人来说，他为什么要跟你合作？你拿什么去说服他？你必须得突出你的优势所在！这个优势可这就是你的优势！我试着造几个句子，大家体会一下：感谢阅读manufactureplasticitemsforseveralyears,withthestrengthofstoragebox,promotionalitems,

travellingbottles,etc.感谢阅读我们生产塑料产品多年，在储物盒、促销品、旅行水壶等方面有优势。（这里面，你的优势指的是产品，因为前面已经提到了我们生产塑料产品，很显然后面的几类产品是塑料做的，让客人一下子

就明白，你们工厂的主线产品是什么！）精品文档放心下载再看一句：supplyplasticitemstoUSforseveralyears,withthestrengthofcooperatingwithbigcustomers,

suchasWal-mart,Target,Depot,etc.谢谢阅读我们的塑料产品供美国市场多年，有和大买家合作的经验，比如***（这里的优势指的是经验和感谢阅读能力。）只要你做感谢阅读轮砍价，为自己争取最大利益。thinkso,that'salittleexpensive,but...”先同意他的观点，表示价格的确有那么一点点贵，但是……。请注意，他说too，我说alittle，这

样一来，你一同意他的观点，你们之间的谈判氛围就会略微不那么紧张。然后等你转折以后，你要做的就是“让他有赢的感觉！”你可以解释给他听，我们的产品为什么要卖这个价钱，差别在哪里，优

势在哪里。如果他嫌贵，你可以在改动某些材料、配件甚至包装的情况下把价格降下来，但是你不希

望他采购这样的产品。谢谢阅读17然后你可以给他适当的调整一些细节，换一套方案，然后给他有赢的感觉。精品文档放心下载价格谈判的核心就在于双方都要有赢的感觉。对方感觉自己赚到了，订单就会给你了。如果你让

他觉得吃了很大的亏，那你绝对不是一个谈判高手！谢谢阅读唉，留一个真实的案例吧，我以前在skype上和一个老客人的聊天记录，大家看看：谢谢阅读Frank:C,that'sincreadible!priceistoohigh!感谢阅读C:Frank,please,thatisactuallyourbestIthinkitiscompetitiveinFrank:Joking?uquotedEUR2.35,butcompetitorboughtfromamiddlemaninAustria,just

EUR2.15！精品文档放心下载C:Ialsowannasupportyoutoexpandyourmarket,buttheprice...Couldyouplssendasamplefor

evaluation?I'llchecktheirpriceistoo感谢阅读Frank:C,listen!Idon'thavetime!ThepromotiondateisJul.15th,wehavejusttwomonths!!!!!!!

C:aboutdoingalittlechange?Forexample,usingsilkprintinginsteadofheatandusingsuper

heavydutybatteriesinsteadofalkalineones,thepricewillbeEUR2.05then.Ifok,I'llsendyouPIrightFrank:That'sgreat!Butifusingsuperheavydutythequalitymaybeweak.谢谢阅读C:justchangingtheprinting,butkeepalkalineones,EUR2.15/pc,okay?Frank:PleasedoEUR2.00,I'llgiveyouorder!3,000pcs!谢谢阅读C:Giveyou3%discount,EUR2.09/pc,6,000pcs.Frank:killedThequantityistoomuch!谢谢阅读C:OK,keepEUR2.35/pc,4,000pcsfixed,butweacceptthefreighttoFrank:Really?CIFButIjustcanplace3,000pcs.谢谢阅读C:No,youpaythe1%insurance.4,000pcswillbeaccepted.

Frank:OK,4,000pcs.Plshelpfortheinsurance...精品文档放心下载C:Lettalkwithboss,plsholdon...Frank:Sure...精品文档放心下载C:Confirmed!PleasecheckthemailIsentyou1before,plsconfirmthePIbyreturntoday!needto

arrangetheproductionatonce!谢谢阅读Frank:OK,I'llconfirmsoon.感谢阅读C:Not"soon",todayisamust!Becauseofthetightformanufacturing.Comeon...Freedisplayboxes

willbedeliveredtogetherwithgoods.Ithinkthat'sgoodforyourpromotion!

Frank:FreePDQ?That'samazing,thankyou,C!Iappreciateforyourkindhelp.

C:Myfriend,don'thesitate,signitrightalsoprettybusythismonth,plsgiveplentyoffor

production.感谢阅读Frank:Sure,sure,Iwill...PlspaymoreattentiontothequalityandETD.Thankyou!

C:urwelcome.Bye.谢谢阅读Frank:Nicetalkingwithyou.Bye感谢阅读当时只有这个瑞典客人Kelvin有回复，但是也是不太客气的一句话：Looksnice!Whataboutthe

price?感谢阅读尽管回复了，但并不是一个很好的现象，因为客人的邮件让我揣测到，他并不是特别感兴趣，很可能只是随口一问。但不管怎么样，总算是个不算太好的好消息，需要研究一下，看能不能进展下

去。谢谢阅读我当时的回复如下：HiKelvin,Sopleasedtogetyourthismodel,plsfindthedetailswithasfollows:感谢阅读18Model:14LEDaluminumflashlightw/giftbox

ItemNo.:***涉及到以前的公司，不方便透露)

Bulb:14*whiteLEDs精品文档放心下载Luminosity:than15,000MCD感谢阅读Size:39mm(diaofhead)*102mm(length)*37mm(diaofend)

95g(w/obatteries);Color:allaccepted,plsgiveuscode

Photo:plsfindthedetailsinattachment我提供了3张图片在附件)

Logo:silkprintingorheattransferprinting

LogoFREE谢谢阅读Operatingbattery:3*AAAbattery(NOTINCLUDED)

Packaging:1pc/polybag/giftbox/whitemailbox

Pcs/ctn:100pcs/ctnCtnsize:75*40*65cm谢谢阅读Q'ty/20'FCL:14,000pcs;Q'ty/40'FCL:28,000pcs

Paymentterms:T/T(with30%deposit);L/Catsight

Loadingport:Shanghai/Ningbo精品文档放心下载SampleFREESampleleadtime:1-3daysleadtime:30-35daysFOBprice:EUR2.20/pc谢谢阅读Pleasekindlycheckandatyourearlist!sampleswillbesenton精品文档放心下载Commentsplease,anyquestionsbe精品文档放心下载BestC那一阵子人民币升值很厉害，美元又略微贬值，大家都比较恐慌，而欧元那阵子正好也在稳步

我也是如此。后来几个月以后欧元大跌，比美元还不如，这就不是我们能预见到的了。还好我当时收

汇进来，一直到结汇，欧元都在一个最高关头，运气算是不错了。精品文档放心下载我不喜欢加附件报价单，喜欢把所有的信息都放在邮件里面写清楚。那时因为考虑到很多客人可

能比较懒，懒得去打开附件的word或excel，所以仅仅在附件里添加了几张图片，包括产品单独的图

感谢阅读这封邮件其实比较简单，就是围绕价格的，我故意突出免费样品，和最后的报价，特意用红色标

注在邮件里，就是特意强调给客人看的。尽管这个价格我报得并不便宜，但是我前面的描述里也指出

11,000MCD礼盒包装，外加白色邮购盒，这一来就明确地突出了自己的产品定位，就是中高端市场，所以这个价

精品文档放心下载lz，发给客户吗？因为他的供应商肯定是你的同行，你们就是竞争对手。你不怕热包子打狗有去无回吗？精品文档放心下载19其实老外通常还是诚实的，只要你能为他着想，他通常是知道的。而他的供应商即便跟你是同

行，在这种情况下，也不便暗中动手脚的，其实大家的目的一致，都是为了赚老外的钱，没错吧？而且你的样品既然放在他的柜子里出，即使是类似的产品，但绝对不会一模一样的，否则老外自己都会

考虑到这个问题，需要避忌的。感谢阅读很多时候是我们想太多了，大部分人我相信还是诚实得。有竞争是正常的，竞争对手可以用各种手段来对付你，甚至可以和你拼价格，但是他只能明着来，如果暗中捣鬼，一旦让老外知道，那肯定

是适得其反，大部分聪明的供应商都知道怎么做的。楼主，你好，我想问下如果在开发信里有提到免费提供样品，如果客户真的要求寄些样品给他评估，

关于运费问题你怎么和他谈，是否收取他的运费，或者让他提供到付账号，还是免费给他寄样，因为

很多客户会要求寄些样...精品文档放心下载开发信里的确是确定给免费样品，但是前提是你的样品的货值不会太高。有些朋友出口家具的，或者比较贵的空调之类的，那免费样品估计是不太现实的。要看具体的产品。我的定义是，样品货值

低于运费的，我都愿意给免费样品！精品文档放心下载但是根据国际惯例，供应商提供了免费样品，客人承担运费是正常的。如果客人对我的产品有兴趣，

希望我提供样品，那我就会说：谢谢阅读Hi***,Thankyousomuchforyourkindreply!谢谢阅读Sure,sampleswillpreparedsoon.Couldyouplsgivemeyourcourieraccount?SuchasFedEx,DHL,UPS,

TNT,etc.Eachoneisok.I'llinformyouthetrackingnumberafterparcelpicked!谢谢阅读Pleasecontactmeiffurtherquestions.Thankyou!精品文档放心下载Kindregards,C续上文该回的都回完了，我接着写~~这封邮件发出去后，等了整整五天，等得我都绝望了，也没想好是不是要继续跟进一下的时候，客人的邮件终于千呼万唤始出来，还是简单的一句话，但是终于有了个抬头，也让我多烧感觉到有点

欣慰。谢谢阅读DearC,I'msureyourproductholdshighbutthepricewastoohighaswell.Maybenexttime.谢谢阅读Rgds,

Kelvin看来是价格的问题，也有可能是客人随口以价格为理由的委婉拒绝。不管怎么样，既然客人有反精品文档放心下载20应，自然要跟下去了。我接着回复：HiKelvin,Thankyousomuchforyourkindmail!精品文档放心下载ourmodelswithtopandthinkallofthemmeetthequalitylevelinyourlocalmarket!Iftheprice

isnotsuitableinyourpricerange,couldyouplsaccepttoalittlechange?Thepricewill3%.

Thatis,EUR2.13/pc.感谢阅读LookingtoyourearlyThanks.精品文档放心下载KindC告诉客人，如果价格和您的价格范围是有差距的，我们可以略作改动，价格可以下调3个点，希精品文档放心下载望可以有机会合作。这里我故意不说明白，具体怎么改动，从而节约成本，这是故意留的一个陷阱，也可以说是悬念，就是为了吊起客人的胃口，让他主动来问我。我当时的目的就是希望能和客人多互

动交流，来来往往的邮件越多，最终拿下订单的可能性就越大。果然，客人很快就回了：感谢阅读C,Whatchangeisok?Willitthequality?谢谢阅读Kelvin这表明客人的兴趣在增加，否则他不会仔细去问具体的改动在哪里。而且他提到质量的问题，很精品文档放心下载明显客人对品质要求很高，不希望因为价格的因素而降低品质。看来有戏，客人还是在我设定好的圈精品文档放心下载子里打转。我连忙回复：DearKelvin,Plsdon'tworryaboutthePriceisimportant,butqualitycountsformuch精品文档放心下载isjustalittlechange,theoriginallengthofflashlightis102mm,andno