管理学第三章

管理外部环境和组织文化组员：许佳慧，郑晓，刘莹莹，楚秀珠，张潇潇ManagingtheExternalEnvironmentandtheOrganization'sCulture目录外部环境：限制与挑战管理者：万能还是象征？组织文化：限制与挑战当代的一些组织文化问题01管理者：万能还是象征？管理万能论管理象征论简约设计动画抢眼万能论管理学理论和社会上的主流观点是管理者对组织的成败负有直接责任，称这种观点为万能论。管理万能论认为，无论何种原因造成的组织表现不佳，都需要有人负责，这个人就是管理者。当情势好转时，管理者也会得到奖励，即使他们与取得积极成果并无关系。管理万能论简约设计动画抢眼象征论一些人认为组织的成败很大程度上归因于管理者可控范围之外的因素，这种观点称为管理象征论。管理象征论认为，管理者影响组织表现能力受到外部因素的限制，例如经济状况、顾客、政府政策、竞争者行为、行业状况和前任管理者的决策。zhuang'kuan管理象征论02外部环境：限制与挑战经济环境人口环境外部环境如何影响管理者外部环境：限制与挑战01经济环境包含利率、通货膨胀、可支配收入的变化、股市波动和商业周期阶段等因素。人口环境与人口特征的趋势有关，如年龄、种族、性别、教育水平、地理位置、收入和家庭构成。政治/法律环境考察联邦、州和当地的法律，以及全球和其他国家的法律，它也包括国家的政治情况和稳定性。社会文化环境与社会和文化因素有关，如态度、价值观、趋势、传统、生活方式、信仰、品味和行为模式等。技术环境与科学或行业创新有关。全球化环境包含于全球化和世界经济有关的那些主题。外部环境：外部环境指的是组织外部影响组织绩效的因素与力量。2外部环境的组成部分56%56%56%010203经济环境全球经济和经济环境经济不平等和经济状况外部环境如何影响管理者人口环境“婴儿潮”：出生于1946—1964年“Y世代”（“千禧一代”）：出生于1978—1994年“后千禧一代”（“我世代”）：被识别的最年轻的群体——基本上是青少年和中学生。外部环境：限制与挑战工作和就业评估环境不确定性管理利益相关者关系利益相关者外部环境如何影响管理者——评估环境不确定性单元1（稳定和简单的环境）代表最低程度的环境不确定性；单元4（动态和复杂的环境）代表最高程度的环境不确定性；组织贸易和行业协会社会与政治活动团体供应商员工顾客竞争者财务系统媒体工会股东社区政府外部环境如何影响管理者——利益相关者03组织文化：限制与挑战组织文化是什么？强文化文化从哪里来以及如何延续员工如何学习文化组织文化是什么？文化是一种感知第一

即使个人可能有不同背景或在组织的不同层级工作，他们趋向于用相似的词语描述组织文化第三组织文化被描述为影响组织成员行动、将不同组织区分开的共享价值观、原则、传统和行事方式。

三个方面组织文化是描述性的第二

强文化强文化VS弱文化文化传达了对于什么重要的一致的信息文化传达了对于什么重要的矛盾的信息大多数员工可以讲述关于公司历史或英雄人物的故事员工对公司历史或英雄人物知之甚少员工强烈认同文化共享价值观和行为之间存在强连接员工对文化的认同程度低共享价值观和行为之间不存在什么联系价值观共享广泛价值观局限于一小部分人——通常是高层管理者强文化12强文化——核心价值观被广泛和深度分享的文化——对员工有更大的影响力一方面，强文化的组织比弱文化的组织拥有更加忠诚的员工研究暗示，强文化与良好的组织绩效有关为什么强文化如此重要？文化从哪里来以及如何延续12社会化是协助员工适应组织文化的过程。社会化的一个优点是能够使员工了解公司文化，在顾客面前表现得热情又专业；另一个优点是社会化将不熟悉的组织文化的新员工扰乱现有理念和顾客的可能性降到最低员工如何学习文化组织的故事通常包括对重要事件或人物的叙述，诸如组织创始人、规则破坏者、对以往错误的反应。故事公司仪式时表达与强化重要价值观和组织目标的一系列重复活动。仪式组织中设施的陈设、员工的穿着、高级管理者的配备车辆类型和公务机的可用性都是物质象征的例子。物质象征很多组织和组织中的单元，将语言作为识别和团结成员的方法。ba语言04当代组织的一些组织文化问题创造创新文化创造响应顾客的文化职场精神与组织文化创造创新的文化创新的文化的特点挑战和参与其中自由信任和开放创意时间承担风险讨论冲突解决快乐/幽默强烈的目标感1对个人发展的关注2信任和开放3员工授权4对员工意见的包容5职场精神与组织文化拥有职场精神组织的文化特点职场精神是一种文化，组织价值观提倡员工通过在集体环境中从事有意义的工作来获得对目标的感知！职场精神与组织文化职场精神ABC与更高权利互连与人类互连与自然及一切生物互连概念用三种因素概括：全球环境下的管理ManaginginaGlobalEnvironment经济环境

人口环境

外部环境:限制与挑战政治/法律

04下一步工作计划CLICK

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TITLE总体思路完成方法具体目标保障措施

全球环境下的管理目录你的全球观是什么？谁是管理者？在全球环境中管理理解全球环境全球经营学习目标比较民族中心论、多国中心论和全球中心论对全球经营的态度。培养你在跨文化环境中的合作技能。4.1讨论区域贸易联盟和全球贸易机制的重要性。4.2

描述组织迈向国际化时使用的结构和技巧。物质象征解释政治/法律、经济及文化环境与全球经营的相关性。了解如何从文化角度察觉问题。语言01谁是所有者？谁是管理者？1.Tombstone和DiGiorno冷冻披萨是下面哪个国家的企业的产品？

a.意大利b.美国c.加拿大

d.瑞士2.Lebedyansky果汁是下面哪个国家企业的产品？a.日本b.英国c.美国

d.俄罗斯3.Rajiah调味品是下面哪个国家企业的产品？

a.美国

b.巴西c.印度d.瑞士4.TetleyTea是下面哪个国家企业的产品？a.英国b.印度

c.日本d.西班牙5.徐福记国际集团是由下面哪个国家的企业控制？

a.瑞士

b.中国c.美国d.日本6.DosEquis,Tecate和Sol啤酒是下面哪个国家企业的产品？

a.荷兰

b.墨西哥c.意大利d.西班牙7.Boboli比萨饼皮是下面哪个国家企业的产品？a.美国b.墨西哥

c.意大利d.西班牙谁是管理者？8.Yoplait是下面哪个国家的企业的产品？

a.日本b.法国

c.美国

d.德国9.拥有丝芙兰（Sephora）化妆品零售店的企业位于下面哪个国家？a.德国b.加拿大c.法国

d.美国10.JimmyChoo鞋类品牌是下面哪个国家企业的产品？

a.日本

b.德国

c.西班牙d.美国11.LeanCuisine冷冻速食是下面哪个国家企业的产品？a.德国b.美国

c.瑞士

d.巴西12.英国报纸《独立报》由下面哪个国家的企业拥有？

a.俄罗斯

b.英国c.南非d.加拿大13.French's芥末酱是下面哪个国家企业的产品？

a.中国

b.英国

c.日本d.美国14.八点钟咖啡由下面哪个国家的企业拥有？

a.印度

b.哥斯达黎加c.美国d.加拿大简约设计动画抢眼由以上问题得知：我们每天使用的很多产品都是由国外的企业产生的，然而我们大多数人并未察觉到当今市场真正的全球化本质。谁是管理者？02狭隘主义民族中心论多国中心论全球中心论你的全球观是什么？56%56%56%01你的全球观是什么？民族中心论：是一种狭隘的观点，认为最佳的工作方法和行为是母国的做法。支持民族中心论的管理者认为外国人没有必备的技能、专门技术、知识或经验，无法像母国人那样做出好的商业决策。他们不相信外国员工拥有关键决策或技术。56%56%56%02你的全球观是什么？多国中心论：是认为东道国（组织在母国之外经营业务的国家）的员工知道运营企业的最佳工作方法和实践的一种观点。持有这种观点的管理者将国外的每处运营都看作不同和难以理解的。因此，他们很可能让这些地方的员工清楚如何最好的做事。56%56%56%03你的全球观是什么？全球中心论：这种全球导向的观点强调使用全球范围内的最佳方法和人员。持有这种态度的管理者有全球观，寻求最佳方法和人才，无论他们来自哪里。全球中心论要求消除狭隘的态度，发展对跨文化差异的理解。那是当今全球化环境中成功的管理者需要的方法。03区域贸易联盟全球贸易机制理解全球环境理解全球环境欧盟4.3.1区域贸易联盟

四个方面东南亚国家联盟《北美自由贸易协定》及其他拉丁美洲协定其他贸易联盟简约设计动画抢眼欧盟：欧盟是由28个欧洲国家组成的经济和政治组织。当12个初始成员国在1992成立欧盟时，最初的动力是重振区域对抗美国和日本的经历地位。在这之前，每个欧洲国家都有边境控制、税收和补贴，民族主义政策，受保护的产业。这些对旅游、就业、投资和贸易的壁垒降低了欧洲公司发展经济的效率。现在，这些壁垒都消除了，欧盟体现出来的经济实力十分强大。理解全球环境理解全球环境当欧洲单一货币——欧元启用时，欧盟又迈出了走向完全统一的一步。迈向完全统一的另一步是尝试使用统一的欧洲宪法。很多人相信，一个更加统一的欧洲可能会在全球舞台上拥有更多的权力和话语权。

欧元区是比美国或中国更大的经济联合体，同时也是世界上商品和服务需求的主要来源。随着欧盟成员一起努力来解决区域经济问题，这个区域贸易联盟会变得越来越重要，并且通过在成功的欧洲企业继续在全球经济中发挥关键作用，再次展露其经济实力。理解全球环境《北美自由贸易协定》及其他拉丁美洲协定消除贸易障碍（关税、进口许可要求、海关使用费）增强了成员国的经济实力。其他拉丁美洲国家也成为自由贸易集团的成员成员整体国内生产总值：世界第二大贸易集团简约设计动画抢眼东南亚国家联盟10个东南亚国家组成，简称“东盟”。再加上日本和韩国，组成了“东盟10+3”集团。尽管存在阻碍和挑战，迈向区域一体化的进程还在继续。这个快速发展的地区意味着东南亚国家联盟和其亚洲贸易联盟将在全球范围内越来越重要，其影响力量最终将与北美自由贸易区和欧盟匹敌。谁是管理者？01020353国非洲联盟南亚区域合作联盟东非共同体其他贸易联盟4.3.2全球贸易机制1经济合作与发展组织世界贸易组织国际货币基金组织和世界银行集团23处理国家或地区之间贸易规则的唯一全球标识目标：通过一个规则体系帮助成员处理贸易事项。世界贸易组织在处理经济危机时发挥了重要作用在促进和保护全球贸易上发挥了重要作业世界贸易组织国际货币基金组织旨在促进国际货币合作，向成员提供政策建议、临时贷款和技术援助以建立和维护金融稳定、加强经济实力。世界银行集团向世界上的发展中国家提供重要的财政和技术帮助。世界银行集团的目标是通过向成员提供技术和财政支持来长期促进经济发展和减少贫困。国际货币基金组织和世界银行12

经济合作与发展组织今天，经济合作哟组织的总部位于巴黎，其使命是帮助34个成员实现持续的经济增长和就业，提升成员的生活水平，同时维持财政稳定以促进世界经济的发展。经合组织长期致力于促进世界范围内的经济增长，将其专门知识和丰富经验与全球70多个发展中国家和新兴市场经济体分享。经济合作与发展组织的前身是欧洲经济合作组织04不同类型的国际组织组织如何国际化全球经营4.4.1不同类型的国际组织指在多个国家开展业务的任何类型的国际企业跨国企业将其管理权和其他决策权交给东道国，反映了多国中心论。多国化企业将管理权和其他决策权集中在母国进行，反映了民族中心主义论。全球企业消除了人为的地理环境的安排，反映了全球中心论。无国界组织010203全球采购许可经营证出口，进口4.4.2组织如何国际化040506战略同盟合资企业外国子公司05在全球环境中管理政治/法律环境1经济环境2文化环境3当今世界的全球管理4在全球环境中管理4.5.1政治/法律环境ABC管理者必须了解他们所处国家的特殊法律