运营管理东北石油管道公司输油气管道运营服务中心管理文件

运营管理东北石油管道公司输油气管道运营服务中心管理文件东北石油管道公司输油气管道运营服务中心管理文件编号：NEPPC/YY-SC—2006QHSE、健康、安全与环境管理手册(第一版第0次修订)受控状态：分发号：持有者：2006年5月10日发布2006年5月10日谢谢阅读实施-2-东北石油管道公司运营中心发布目录0.1发布令…………………感谢阅读10.2企业简介………………精品文档放心下载20.3承诺、QHSE方针和目标…………感谢阅读31范围…………8感谢阅读2规范性引用文件………8谢谢阅读3术语和定义………9谢谢阅读4QHSE、健康、安全与环境(以下简称QHSE)管理体系………9精品文档放心下载4.1总要求…………9谢谢阅读4.2文件要求…………10感谢阅读5管理职责……………………11谢谢阅读5.1管理承诺…………11精品文档放心下载5.2以顾客、员工、社会为关注焦点……………12谢谢阅读5.3QHSE、健康、安全与环境方针………………12谢谢阅读5.4策划………………12感谢阅读5.4.1QHSE目标……………………13感谢阅读5.4.2QHSE管理体系策划…………13感谢阅读5.4.3对危害因素辨识、风险评价和控制的策划…13谢谢阅读5.4.4法律法规和其他要求…………………13感谢阅读5.5职责权限和沟通……………16精品文档放心下载5.5.1职责和权限…………………16感谢阅读5.5.2管理者代表…………………18谢谢阅读5.5.3信息沟通………………18精品文档放心下载5.6管理评审………19谢谢阅读5.6.1总则……19谢谢阅读5.6.2评审输入………20谢谢阅读-3-5.6.3评审输出………20精品文档放心下载6资源管理…………21感谢阅读6.1资源提供…………21感谢阅读6.2人力资源…………21感谢阅读6.3基础设施……………………22谢谢阅读6.4工作环境………22精品文档放心下载7产品实现………23感谢阅读7.1产品实现的策划………………23精品文档放心下载7.2与顾客有关的过程……………23精品文档放心下载7.3设计和开发………24感谢阅读7.4采购和供方管理…………………25精品文档放心下载7.5生产和采购提供…………………26感谢阅读7.6监视和测量装置的控制…………27感谢阅读7.7运行控制…………………28感谢阅读7.7.1运行控制…………28谢谢阅读7.7.2社区和公共关系…………………29感谢阅读7.7.3变更管理…………29谢谢阅读7.8应急准备和响应………………29谢谢阅读8监视、测量、分析和改进…………………30感谢阅读8.1总则……………30精品文档放心下载8.2监视和测量………………30谢谢阅读8.3不符合的控制……………………33谢谢阅读8.4数据分析……………………34感谢阅读8.5改进……………35谢谢阅读附1：组织机构图………37感谢阅读附2：管理体系职能分配表……………39感谢阅读附3：管理手册条款与标准对照表………………41谢谢阅读-4-0.1发布令为实施东北石油管道公司运营中心的质量、健康、安全与环境管理，在本中精品文档放心下载心内建立、实施、保持质量、健康、安全与环境管理体系，以持续稳定地为顾客感谢阅读提供人才，满足顾客要求和期望及法律法规要求，提升健康、安全与环境管理绩谢谢阅读效。现依据GB／T19001-2000idtIS09001：2000谢谢阅读GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系GB/T24001-2004idt感谢阅读ISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南Q/CNPC104.1谢谢阅读-2004《中国石油天然气集团公司健康、安全与环境管理体系规范》和精品文档放心下载SY/T6276—1997NEPPC/SC谢谢阅读01－2006《东北石油管道公司质量健康安全环境管理手册》的要求编制了本公感谢阅读QHSE管理体系的文件，是中心全体感谢阅读员工进行QHSE感谢阅读会、员工及有关组织证实本中心有能力稳定提供满足顾客和适用的法律法规要求精品文档放心下载的产品的文件。为保证QHSE管理体系按规定运行，我授权李廷义为本中心的管理者代表，感谢阅读具体负责本中心QHSE管理体系的建立、实施、保持和改进。授权综合办负责谢谢阅读QHSE管理体系运行的日常管理工作。根据国家有关法律法规，我作为中心的主任，对本中心的QHSE管理体系、精品文档放心下载输油气运营服务质量负全面责任。现正式批准该手册发布并于2006年5月10日起实施。精品文档放心下载-5-主任：徐茂庆2006年5月8日中心简介东北石油管道公司输油气管道运营服务中心是由东北石油管道公司从事经谢谢阅读营对外输油气管道运营业务的分支机构。中心以东北石油管道公司为依托，利用东北石油管道公司系统健全的组织感谢阅读网络，在油气运营的选拔、培训、派遣以及输油气运营服务人才基地的建设等方谢谢阅读面具备强大的优势。能为国内外商家及客户提供高质量、高效率和完善的配套服精品文档放心下载务。中心组建一年来，在东北石油管道公司的支持下，大力开发国内、国际油谢谢阅读气运营市场，已初见成效。现已先后向苏丹、利比亚、西部管道公司、中油桓台谢谢阅读燃气派出油气运营人员114谢谢阅读我们高质量和高效率的服务也赢得了对方的称赞和信任。-6-中心地址：辽宁省沈阳市皇姑区岐山中路39号邮政编码：110031电话：（024）22983291传真：（024）22983291E-mail：yhbyhr@163.com0.3QHSE承诺、方针和目标0．3.1中心承诺在生产、经营和生活活动中：1、追求无伤害目标。2、珍惜生命，改善环境，为职工创造健康、安全、舒适的生产和生活环境。感谢阅读3、遵守国家、地区、行业的法律、法规，满足顾客、社会、员工、相关方对质感谢阅读量、健康、安全与环境的要求。4、建立有效的QHSE管理体系，为QHSE体系提供必备的资源，并持续改进和精品文档放心下载完善QHSE体系。5、制定、实施质量、健康安全与环境方针，并确保质量、健康安全与环境目标谢谢阅读的制定、实现。6、在生产、服务中满足QHSE要求，合理利用资源和能源。精品文档放心下载7、实施QHSE培训，建立全员参与的QHSE企业文化。精品文档放心下载8、期望我们的承包商和合作伙伴达到我们的QHSE标准要求。精品文档放心下载9、预防污染，节能降耗，实施清洁生产战略；努力实现QHSE管理体系和环境谢谢阅读QHSE意识，为企业及社会、职业安全、健康及环境感谢阅读的改善做出贡献。-7-主任:徐茂庆2006年5月8日0.3.2质量健康安全环境方针精心组织科学管理提供优质服务节能降耗预防污染保护生态环境以人为本遵循法规确保健康安全全员参与持续改进争创一流企业公司质量环境职业健康安全目标1.服务质量达到国内先进水平，服务合格率100%。感谢阅读2、顾客满意率96%以上。3、加强危险废弃物的回收处理，“三废”排放达标率100%。感谢阅读4、确保管道长周期稳定运行，节约能源，降低消耗。5、杜绝各种爆炸及重大伤亡事故，无火灾、泄露、中毒事故。精品文档放心下载6、预防职业病，提高全员的环境职业健康安全意识。主任：徐茂庆2006年5月8日0.3本中心质量、健康、安全与环境承诺和目标一、QHSE承诺1、优化配置资源，以确保质量、健康、安全与环境管理体系的有效运行，感谢阅读实现公司的方针和战略目标。2、保证员工、雇员的健康与安全，人身不受到伤害。3、预防污染，保护作业区以及周边环境，接受员工和社会监督。感谢阅读4、遵守国家和地方的法律、法规，尊重当地的风俗习惯。谢谢阅读5，提高员工的质量管理与健康、安全与环境管理的意识、信念和水平，持感谢阅读续改进我们的工作。6、培养一种全员参与质量、健康、安全与环境管理的企业文化。谢谢阅读二、目标-8-（一）质量目标：a）合同履约率100%；b）顾客满意率98%以上；c)运营人员培训合格率100％；d)服务QHSE合格率100％。（二）健康、安全与环境目标：运营人员环境

意识。谢谢阅读主任（签字）：徐茂庆日期：2006年5月10日1.1范围本中心建立的质量、健康、安全与环境管理体系依据GB/T感谢阅读19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系GB/T28001-2001谢谢阅读《职业健康安全管理体系GB/T24001-2004idtISO14001：2004谢谢阅读《环境管理体系Q/CNPC104.1–2004《中国石油天然气精品文档放心下载集团公司健康、安全与环境管理体系规范》和SY/T6276—1997《石油天然谢谢阅读NEPPC/SC01－2006《东北石油管道公谢谢阅读司质量健康安全环境管理手册》的要求，旨在提高企业的管理水平和整体实力。谢谢阅读1.1.1本手册规定了本中心QHSE管理体系的要求,其目的是：精品文档放心下载a)证实本中心有能力稳定地提供满足顾客和法律法规要求的油气运营服务；谢谢阅读b)通过QHSEQHSE管理体系的过程以及感谢阅读保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。感谢阅读1.1.2本手册适用于本中心对外油气运营服务的QHSE控制和管理。谢谢阅读-9-1.1.3本手册适用于本中心与QHSE有关的所有人员及所属部门、场所。精品文档放心下载1.2应用1.2.1精品文档放心下载感谢阅读此删减不影响本中心提供满足顾客和适用法律法规的要求的能力或责任的要求精品文档放心下载2.规范性引用文件精品文档放心下载发布时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本手册的各方应探讨使精品文档放心下载用下列标准最新版本的可靠性。1)GB/T19001-2000《质量管理体系基础与术语》感谢阅读2）GB/T19001-2000《质量管理体系要求》谢谢阅读3）GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》精品文档放心下载4)GB/T24001-2004idtISO14001：2004《环境管理体系要求及使谢谢阅读用指南》5)Q/CNPC104.1–2004精品文档放心下载理体系规范》6)SY/T6276—1997《石油天然气工业健康、安全与环境管理体系》谢谢阅读7)NEPPC/SC01－2006《东北石油管道公司质量健康安全环境管理手精品文档放心下载册》3术语和定义3.1本手册使用GB/T19001-2000《质量管理体系要求谢谢阅读GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》、GB/T24001-2004idt精品文档放心下载ISO14001：2004《环境管理体系要求及使用指南》Q/CNPC104.1-2004感谢阅读SY/T6276—1997《石感谢阅读NEPPC/SC01－2006《东谢谢阅读北石油管道公司质量健康安全环境管理手册》规定的术语和定义。精品文档放心下载3.2本中心术语3.2.1顾客：本手册中所指顾客为油气运营服务合作方。谢谢阅读3.3.2产品：本手册所提及的产品是油气运营服务。精品文档放心下载4QHSE管理体系-10-4.1总要求本中心按照GB/T19001-2000idtISO9001:2000《质量管理体系感谢阅读GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系GB/T24001-2004idt谢谢阅读ISO14001：2004《环境管理体系Q/CNPC104.1–2004感谢阅读《中国石油天然气集团公司健康、安全与环境管理体系规范》和精品文档放心下载SY/T6276—1997NEPPC/SC精品文档放心下载01－2006QHSE精品文档放心下载管理体系并形成文件，本中心应加以实施和保持，并持续改进。感谢阅读本中心应：a)识别QHSE管理体系所需的过程及其在本中心中的应用,对过程中的危谢谢阅读险因素和环境因素进行评价和识别，确定其重要因素，合理策划对过程的控制；精品文档放心下载b)确定这些过程的顺序和相互作用；c)确定为确保这些过程有效运作和控制、危险因素和环境因素有效控制所精品文档放心下载需要的准则和方法；d)确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程、感谢阅读危险因素和环境因素的监视；e)测量、监视和分析这些过程；f)实施充分有效的措施，以实现QHSE方针、目标和对这些过程所策划的感谢阅读结果和对这些过程的持续改进；g)上述过程包括了与管理活动、资源管理、产品实现和测量、分析、改进感谢阅读有关的过程，本中心按标准要求管理这些过程。4.2文件要求4.2.1目的为实施有效的QHSEQHSE谢谢阅读-11-有效的控制。4.2.2职责本中心主任负责批准QHSE管理体系的建立和QHSE手册的发布。谢谢阅读管理者代表负责本中心QHSE管理体系文件的策划、编制和控制。感谢阅读综合办在管理者代表的领导下组织QHSE管理体系文件的策划和文件、感谢阅读QHSE精品文档放心下载制。4.2.3控制要求本中心QHSE管理体系文件包括：a)形成文件的QHSE承诺和QHSE目标；感谢阅读b)QHSE分手册；c)QHSE管理体系程精品文档放心下载序文件；d)为确保本中心QHSE管理体系有关过程的有效策划、运行和控制所需的文感谢阅读件，包括：服务规范、服务提供规范及管理制度等；e)标准、服务与管理过程所要求的记录；f)本中心的QHSE管理体系的详略程度取决于：——本中心的规模和活动类型；——过程及其相互作用的复杂程度。g)本中心的文件采用书面形式和计算机软盘形式。QHSE手册本中心按标准要求，结合本中心实际编制了QHSE手册。QHSE手册是规定感谢阅读本中心QHSE管理体系的文件，其内容包括：a)QHSE管理体系的范围，包括任何删减的细节与合理性（见本手册1精品文档放心下载-12-b)引用公司为QHSE管理体系编制的形成文件的程序，详见本手册各章节谢谢阅读及附录C《QHSEc)QHSE精品文档放心下载文件控制QHSE管理体系所要求的文件，按以下感谢阅读要求进行控制：a)在文件发布前得到批准，以确保文件的充分性与适宜性；感谢阅读b)必要时对文件进行评审、更新，并再次得到批准；c)精品文档放心下载d)谢谢阅读发放记录；e)确保文件保持清晰，易于识别；f)精品文档放心下载或顾客的要求；）得到识别，并控制其分发；g)精品文档放心下载作废文件时，对这些文件应加以适当的标识；h)作为记录的文件按《记录控制程序》予以控制（见本手册精品文档放心下载记录控制a)感谢阅读QHSE管理体系有效运行的证据；b)记录应保持清晰、易于识别和检索；c)对记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置进行控制。感谢阅读4.2.4相关文件或记录a)《文件控制程序》-13-b)《记录控制程序》5管理职责5.1管理承诺5.1.1概述中心主任对本中心QHSE谢谢阅读立、实施和改进本中心QHSE管理体系工作中发挥其领导作用。感谢阅读5.1.2职责主任是“管理承诺”QHSE感谢阅读并发布本中心的QHSE承诺和QHSEQHSE管理体谢谢阅读系有效运行配备必要的资源。管理者代表负责协助主任在本中心建立QHSE意识，与主任共同研究制精品文档放心下载定本中心的QHSE承诺和QHSE目标。本中心各部门负责QHSE管理体系相关部分的贯彻实施。感谢阅读5.1.3控制要求为建立和改进QHSE管理体系，综合办通过组织以下活动为主任做出的精品文档放心下载管理承诺提供依据；a)汇集顾客要求、法律法规要求、企业发展要求；b)征求顾客、社会、相关方意见；c)广泛征求员工的意见和建议；d)对本中心QHSE目标，进行分解和考核。主任对本中心建立、实施QHSE管理体系以及改进QHSE管理体系有效感谢阅读性提出承诺，通过开展以下活动提供证据：a)采取必要的方式（会议、培训等），组织建立和提高本中心全体员工的谢谢阅读QHSE意识，使全体员工都认识到满足顾客要求和法律法规要求的重要性；感谢阅读-14-b)制定本中心的QHSE承诺；c)确保本中心QHSE目标的制定；d)参加公司管理评审，确保QHSE管理体系的符合性、有效性和适宜性；感谢阅读e)提供QHSE管理体系运行所必要的资源，如人力资源、基础设施和环境感谢阅读等，以实现对建立、实施和改进QHSE管理体系所作的承诺。感谢阅读5.2以顾客、社会、员工为关注焦点5.2.1概述谢谢阅读员工的要求得到确定，并予以满足。5.2.2职责主任是“”谢谢阅读员工满意、满足顾客、社会、员工需求作为本中心的目标。感谢阅读管理者代表负责协助组织确定顾客、社会、员工的期望和需求，并转化谢谢阅读为要求，予以满足。“”谢谢阅读当的方法确定顾客、社会、员工的需求和期望，并将其转化为服务的要求，最终谢谢阅读通过提供良好的服务，来满足其要求。5.2.3控制要求综合办通过市场调查和同行业信息以及与顾客、社会、员工的直接接触，感谢阅读了解、确定顾客、社会、员工的需求和期望。综合办根据顾客、社会、员工的要求和期望，确定与油气运营有关要求，感谢阅读感谢阅读以满足顾客、社会、员工要求。主任根据服务的需求，配备相应的人力资源。同时，组织各职能人员建谢谢阅读-15-立并实施QHSE管理体系，测量顾客的满意程度并不断改进服务质量。以实现感谢阅读QHSE方针和QHSE目标并进行持续改进（见本手册谢谢阅读5.2.4相关文件或记录《对外油气运营服务提供规范》5.3QHSE方针5.3.1概述中心实施公司QHSE方针，并确保其有效地实施与控制。感谢阅读5.3.2职责主任组织QHSE方针在各层次的传达、理解。谢谢阅读综合办是“QHSE方针”QHSE方针的传达、精品文档放心下载贯彻实施。5.3.3控制要求综合办通过培训等方式，在本中心各层次达到理解和沟通,负责企业文感谢阅读化的建设；主任在参加管理评审时，对QHSE方针提出改进意见。精品文档放心下载让相关方知悉QHSE体系方针，达到公开承诺的要求，可为相关方及公精品文档放心下载众所获取；QHSE方针纳入本手册的第0.3章。精品文档放心下载5.4策划5.4.1目标和指标概述主任应确保在本中心各部门各层次上建立QHSEQHSE目标谢谢阅读对QHSE管理体系进行策划。职责-16-.1主任负责组织在本中心各部门各层次上建立QHSE目标。感谢阅读.2管理者代表为实现QHSE目标，组织对管理体系进行策划。精品文档放心下载.3综合办是QHSEQHSE目感谢阅读标的实施情况进行考核。控制要求.1QHSE目标主任应确保：a)在本中心各职能和层次上建立QHSE目标；b)QHSE目标和指标的制定依据：法律、法规和其他要求；健康、安全与环境危害因素和风险；可选择的技术方案；生产、经营和财务要求；顾客、相关方的意见。目标和指标应符合质量、健康、安全与环境方针及战略(总)目标，感谢阅读c）QHSE目标应是可测量的；d)与QHSE方针保持一致。综合办每季度对各部门的QHSE目标完成情况进行考核，填写《QHSE目标考谢谢阅读QHSE目标完成情况提交管理评审，提出改进要求。谢谢阅读5.4.2QHSE管理体系策划应确保：a)对QHSE管理体系进行策划，以满足QHSE目标以及本手册4.1中的要感谢阅读求；b)在对QHSE管理体系的变更进行策划和实施时，保持QHSE管理体系的感谢阅读-17-完整性。5.4.3对环境因素、危害因素辨识、风险评价和控制的策划谢谢阅读环境因素、危害因素的识别.1境因素识别与评价控制程序谢谢阅读风险评价及削减措施控制程序》系统地确定人员劳务输出业务中及技术服务中存感谢阅读谢谢阅读其进行控制管理。其范围考虑从人员招聘、培训到劳务输出的全过程。并每年对精品文档放心下载其进行评审，及时更新这方面的信息。.2综合办是识别与风险管理的归口管理部门,负责组织对本中心所有过程谢谢阅读精品文档放心下载以及风险控制措施的制定和落实。本中心鼓励员工参与危害因素和环境因素的识精品文档放心下载别。.3感谢阅读常规和非常规的活动，事件及潜在的紧急情况，事故及潜在的危险和影响，所有谢谢阅读人员的活动，所有的设施等、以往活动的遗留问题；.4体系建立初期本中心进行初始风险评价，体系运行正常时，危险源和精品文档放心下载环境因素的识别、评价每年进行一次。.5当本中心的经营管理过程发生较大变化时，以及法律及其他要求更新精品文档放心下载时，应及时对风险进行补充识别、评价和确定风险，并及时更新。感谢阅读.6风险识别的方法：运用调查表法、现场检查表法等方法进行识别。谢谢阅读重要环境因素和重大危险源应通过纳入目标进行管理，制定管理方案或谢谢阅读制定相应的运行控制及应急准备和响应的计划进行控制，考虑危害因素辨识、确感谢阅读保风险评价结果和风险控制的效果。环境因素、危害因素辨识、风险评价和风险控制方法：谢谢阅读.1本中心建立HSE感谢阅读性质和时限进行控制。.2对环境因素、危害因素的风险影响进行定性和定量评价，考虑人员伤精品文档放心下载亡、环境破坏、财产损失等因素影响的可能性和严重程度。精品文档放心下载.3识别与评价方法：a)危害因素的识别与评价采用检查表法、矩阵法、LEC法进行；感谢阅读b)环境因素的评价采用打分评价法进行。.4风险评价的结果必须作为制定目标指标的重要依据，精品文档放心下载.5风险评价的结果应形成文件，明确表述每一活动、产品或服务中存在精品文档放心下载的或潜在的危害因素，可能导致的风险，风险等级及相应的控制和削减措施等内精品文档放心下载-18-容。.6风险评价的结果须经相关部门审核后交管理者代表批准，并由综合办精品文档放心下载发至相关部门，各部门将风险评价的文件传达至每个相关岗位，相关岗位人员要感谢阅读进行风险控制的培训。.7当经营管理过程发生较大变化时，以及法律及其他要求更新时，应及感谢阅读时对风险进行补充识别、评价和确定风险，并及时更新。风险评价和环境因素的精品文档放心下载评价每年更新一次，由综合办组织进行。制定健康安全环境管理方案.1制定健康安全环境管理方案,应保证：感谢阅读a)制定并保持旨在实现健康、安全、环境目标和指标的管理方案，规定组织感谢阅读的每一有关职能和层次实现健康、安全、环境目标和指标的职责，以及确定实现谢谢阅读目标和指标的方法和时间表，并将已确定的健康安全环境管理方案形成文件；谢谢阅读b)对组织特定的活动和任务、服务进行策划，以确定工作目标、资源需求、感谢阅读工作进度、程序和工作指南；c)应针对新情况的需求和条件的变化定期对策划形成的健康安全环境管理方感谢阅读案进行评审和修订。.2HSE管理方案，精品文档放心下载HSE精品文档放心下载负责审批HSE管理方案。.3HSE管理方案中应包括以下内容：精品文档放心下载a）需控制的风险；b）控制目标，包括分解到相关职能和层次的目标；c精品文档放心下载d）适当的资源要求；e）根据目标和管理措施方案规定的详细职责和权限；f）实施目标以及管理方案的时间表和进度计划；g）验收要求以及监督评审部门等。管理方案实施和考核具体见《管理方案控制程序》规定。5.4.4法律法规和其他要求感谢阅读其他部门负责本部门法律法规的收集与管理。用的QHSE法律法规及其他要求，及时收集、识别、更新、传达实施动态管理，并向公司经营发展部传递。谢谢阅读-19-综合办在收集和识别的基础上建立使用的法律、法规、标准清单，并保感谢阅读证其为现行有效版本。精品文档放心下载法规、标准及其它要求应及时收回、处理。确保需遵守法律法规与其他要求的信感谢阅读息为最新。本中心采用文件下发、各级传达、培训等方式确保把法律法规及其他要感谢阅读求及时传达给中心全体员工和其他相关方。5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限概述为有效实施QHSE精品文档放心下载系进行规定和沟通。职责.1主任批准与QHSE感谢阅读和各级人员的职责与权限，任命管理者代表。.2综合办提出各部门的职责、权限及其相互关系，并组织信息沟通。精品文档放心下载.3感谢阅读通。控制要求.1职责和权限a)主任——主任是“管理承诺”的主管领导，负责本中心QHSE意识的建立；谢谢阅读——制定和颁布本中心的QHSE承诺和QHSE谢谢阅读都能理解、贯彻QHSE方针、承诺和QHSE目标；精品文档放心下载——负责QHSE管理体系所需资源的配备和提供；-20-——确保QHSEQHSE分谢谢阅读手册的发布；——批准本中心的组织机构和各级人员的职责、权限，任命管理者代表，参与感谢阅读公司管理评审；——主管财务和人力资源工作。b)副主任——负责所管辖范围内贯彻QHSE方针和QHSE目标；精品文档放心下载——主管本中心油气运营的管理与控制，对主任负责；c)综合办主任贯彻实施中心的QHSE方针和QHSE目标，建立顾客意识和法规意识；感谢阅读负责油气运营合作项目的信息收集、筛选和市场调研工作；谢谢阅读精品文档放心下载或协议；负责根据市场和行业信息以及运营服务人员的需求，建立人才信息库；感谢阅读负责与合作方进行协调，帮助解决运营人员的困难和问题；精品文档放心下载负责及时征求合作方和运营人员的满意度，持续改进服务质量；感谢阅读负责对外油气运营服务QHSE感谢阅读服务质量控制规范，组织对外运营服务规范的设计、评审、验证和确认；并组织谢谢阅读实施。负责组织油气运营人员考核场地和材料的采购的选择和评价；谢谢阅读负责对外油气运营服务的实施、检查，对服务不合格采取纠正和预防措施。感谢阅读有权对违反行业规范的行为进行抵制。d)人事保险部长负责QHSE管理体系所需资金的配备和提供；-21-负责运营人员工资的管理。有权对违反财经纪律的行为进行抵制。感谢阅读——负责组织运营人员的培训、考核，办理运营人员的派出手续；感谢阅读——负责对外运营服务的人员保险。e)运营服务部——负责派出运营人员的管理f)技术部——负责对外油气运营的技术支持；——负责专项服务。g)运营发展部——负责对外油气运营的市场开发；负责按油气运营服务规范实施服务；负责执行有关行业规范和有关法律法规的要求；精品文档放心下载有关的要求，签订合同，并负责与顾客进行沟通；谢谢阅读联系工作；负责与合作方协调运营人员提出的问题，解决运营人员的困难；精品文档放心下载负责与合作方了解运营人员的工作，了解合作方的满意度，及时改进服务；谢谢阅读参与中心QHSE管理体系活动，如培训、内部审核、文件和记录管理、纠感谢阅读正和预防措施等。负责对外运营服务QHSE的控制，服务提供过程的确认，服务标识、顾客精品文档放心下载财产等活动的控制；谢谢阅读的建议和意见。-22-h)运营人员信息库管理员贯彻中心的QHSE方针和QHSE目标，认真执行QHSE管理体系文件的感谢阅读要求；精品文档放心下载源；参与中心QHSE管理体系的活动，为运营服务工作提供便利条件。精品文档放心下载有权对中心QHSE管理和中心的发展提出建议和意见。精品文档放心下载i)各部门职责和权限同部门领导相同，不重复描述。管理者代表主任应在本中心管理者中指定一名成员为管理者代表，无论该成员在其它方面感谢阅读的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：a)确保QHSE管理体系的过程得到建立、实施和保持；感谢阅读b)向主任报告QHSE管理体系的业绩和改进的需求；感谢阅读c)确保在整个组织内“以顾客为关注焦点”意识的形成；感谢阅读d)与QHSE管理体系有关事宜的外部联络;5.5.3信息交流与协商主任应确保本中心内部横向和纵向的有效沟通，沟通以例会、文件发放感谢阅读形式开展，建立纵向和横向联系，就QHSE管理体系过程及其有效性进行沟通。精品文档放心下载精品文档放心下载关的质量、健康、安全与环境信息的交流。信息分类.1内部信息：为促进组织内部各部门之间及层次间的信息交流、增进理精品文档放心下载解、协调行动、提高效率，本中心通过如下方式确保全面、高效地实现对QHSE谢谢阅读体系的过程及有效性的内部沟通：a)通过QHSE手册、程序文件及各种记录表格、计划等书面文件的方式；感谢阅读b)通过适时的质量、环境、健康安全分析会及其它会议方式；精品文档放心下载-23-c)合理化建议、QHSE信息反馈单方式；d)必要时，通过电话、传真等方式。通过上述方法使得中心的不同职能在各层次上得到沟通。.2感谢阅读相关方有要求时应予以答复.5.6管理评审5.6.1总则主任应按上级公司管理评审活动的安排，参与公司管理评审活动。谢谢阅读5.6.2职责a)主任负责按上级公司管理评审要求，准备管理评审所需的资料。谢谢阅读b)各部门根据管理评审提出的改进要求，实施纠正和改进措施。谢谢阅读c)综合办负责对改进措施进行跟踪、验证,。保存有关管理评审的记录。感谢阅读6资源管理6.1资源的提供6.1.1概述为保证QHSE精品文档放心下载的要求，本中心及时确定并配备所需的资源。6.1.2职责主任是“资源提供”的主管领导，负责批准所需资源的配备。谢谢阅读各相关部门负责提出各相关资源的需求。6.1.3控制要求本中心的资源包括：a)b)信息：相关方信息、网络信息、劳务人员信息、合作方信息等；感谢阅读c)设施：通讯和车辆、计算机等；d)软件：管理文件、作业指导书、规范规程等；e)工作环境：办公环境、培训场所；-24-f)资金。各部门应根据QHSE管理体系的要求及改进要求，提出并确定所需的资感谢阅读源，形成有关的资源需求计划，上报副主任，审核后上报主任批准。谢谢阅读主任根据各部门提出的有关资源的需求计划，及时批准并提供所需的资精品文档放心下载源，以便：a)实施和改进QHSE管理体系的过程；b)通过满足顾客的要求，增强顾客满意。6.2人力资源6.2.1概述为保证QHSEQHSE管理体系规定职责的人精品文档放心下载员具备相应的能力，胜任其本职工作。6.2.2职责主任是“人力资源”的主管领导，负责批准、任命各职能人员、工作人员。谢谢阅读综合办为“人力资源”精品文档放心下载其它部门人员，负责参与中心的培训和考核等。感谢阅读6.2.3控制要求总则a)QHSE的工作人员的能力能够胜感谢阅读任；b)综合办规定各类人员岗位能力标准，其标准：A主任具有大专以上学历；是输油气管道运营高级人才或是专业学科带头人。有很精品文档放心下载强的领导能力和协调能力。B油气运营管理人员-25-具有大专以上学历；熟悉业务，掌握政策和法律法规，依法办事；有较强的感谢阅读组织和协调能力；掌握一至两门外语，从事该项工作一年以上。精品文档放心下载C人才库管理员具有大专以上学历；熟练掌握电脑操作和人才信息的保管知识；掌握政策和谢谢阅读法律法规；有一年以上的工作经历。D财务人员具有大专以上学历；具有会计资格证明；掌握国家的财经政策和法律法规，谢谢阅读依法办事；有两年以上的工作经历。E技术人员具有大本以上学历；熟练掌握电脑操作和技术服务知识；掌握政策和法律法谢谢阅读规；有一年以上的工作经历。各类人员的岗位能力标准编制后，主任依据能力标准实施人员调配工作。精品文档放心下载能力、意识和培训a)综合办根据各类人员岗位能力标准,对各岗位人员的能力进行评价，填写《人精品文档放心下载员能力考评表》确定从事影响服务QHSE的人员所必要的能力；精品文档放心下载b)综合办通过提供培训或采取其他措施，以满足各岗位人员的能力需求；培精品文档放心下载谢谢阅读c)感谢阅读d)精品文档放心下载活动的相关性和重要性，以及如何为实现QHSE目标做出贡献；谢谢阅读e)综合办应保持教育、培训、技能和经验的记录。6.2.4相关文件和记录《人员能力考评表》-26-《员工培训登记表》《培训记录》《培训总结》《培训计划》6.3基础设施6.3.1概述为了保证实现本中心劳务输出服务、环境、健康安全的符合性，应确保工作精品文档放心下载场所及相关设施、设备、支持性服务的确定、提供与维护。精品文档放心下载6.3.2职责“基础设施”感谢阅读全所需的设施、设备、硬件和软件的识别并提供维护。“基础设施”精品文档放心下载全所需的基础设施的识别和配备，提供技术服务。6.3.3控制要求本中心的基础设备包括：a)建筑物包括：办公场所和培训场所；b)过程设备，包括硬件和软件：复印机、打印机、电脑、培训设备等；精品文档放心下载c)支持性服务，如运输或通讯、环境、健康安全设施等。谢谢阅读综合办根据服务提供、环境、健康安全的需要，识别、确定服务提供、感谢阅读,谢谢阅读各类人员根据设备使用要求，应爱护和维护设备和设施，及时提供技术精品文档放心下载支持。谢谢阅读-27-6.3.4相关文件或记录a)《设备、设施管理台帐》b)《设备维修记录》6.4工作环境6.4.1概述为提高工作效率、满足顾客、社会、员工需求，本中心对工作环境进行管理。感谢阅读6.4.2职责副主任是“工作环境”的主管领导，负责有关管理规定的审批。谢谢阅读综合办是“工作环境”感谢阅读所的环境要求，并对环境要求的执行情况进行监督检查。其它部门负责保持本部门的工作环境符合有关规定要求。谢谢阅读6.4.3控制要求综合办应根据实际工作需要，提出工作环境和培训场所的环境要求，应精品文档放心下载谢谢阅读各部门应保持办公环境卫生、整洁的环境要求，确保对外合作的外观第感谢阅读一印象。7产品（服务）实现/运行控制7.1产品（服务）实现的策划7.1.1概述为实现对外油气运营服务，满足顾客需求和法律法规要求，应对油气运营服务精品文档放心下载的实现过程进行策划。7.1.2职责副主任是“产品实现的策划”感谢阅读程及子过程的策划。-28-综合办是“产品实现的策划”精品文档放心下载务实现过程的策划。7.1.3控制要求副主任组织综合办对服务实现所需的过程进行策划，策划应与QHSE管精品文档放心下载理体系其他过程的要求相一致（见本手册4.1油气运营服务实现应包括以下阶段：——信息收集，信息筛选阶段；——初步立项阶段；——市场调研阶段——专家论证阶级；——正式立项阶段；——项目洽谈阶段；——合同签订阶段；——合同履行阶段；——合同履行完成后的服务阶段。在对油气运营服务进行策划时，应确定以下方面的内容：精品文档放心下载a)服务的QHSE目标和要求；b)服务实现所需的过程、资源、文件；c)服务所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动及产品接收准则；谢谢阅读d)为实现过程及其服务满足要求，提供证据所必要的记录。感谢阅读谢谢阅读对于特定的项目或合同，顾客有特殊需求时，本中心应形成《质量计划》精品文档放心下载并对特殊性QHSE措施、QHSE过程和资源要求做出规定。谢谢阅读-29-7.1.4相关文件或记录a）《油气运营合作管理规范》b）《油气运营服务提供规范》c）《油气运营合作服务控制规范》7.2与顾客有关的过程7.2.1概述为满足顾客要求和法律法规要求，本中心应对顾客的要求予以确认，通过对精品文档放心下载顾客需求的识别、评审和与顾客的沟通过程实施控制，确保本中心有能力满足顾感谢阅读客要求。7.2.2职责主任是“与顾客有关的过程”的主管领导。精品文档放心下载综合办是“与顾客有关的过程”感谢阅读要求进行确定、评审及与顾客沟通。7.2.3控制要求合作项目有关要求的确定（1）合作项目信息的评审a收集合作项目信息,深入了解和分析情况,进行市场调研和可行性论证；谢谢阅读b,精品文档放心下载考虑合作方的信用状况、资格和能力等。（2）签约前确定与外派油气运营项目有关的要求a)顾客规定的要求：――项目管理资质的要求；――运营服务人员的数量、技能、培训、性别、年龄；――运营服务人员的工作期限；――运营服务人员的劳动报酬和劳动条件、劳动时间；-30-――双方的责任要求；b)顾客未做规定，但规定或已知的预期用途所必需的要求；谢谢阅读――诚信；――运营服务人员有无劣迹；――运营服务人员的身体状况；――运营服务人员的思想品德要求。c)与外派油气运营有关的法律法规要求和行业要求；d)本中心确定的任何附加的要求，包括服务的及时性和准确性等。谢谢阅读外派运营服务要求的评审精品文档放心下载求评审表》,精品文档放心下载司主管部门审批。评审内容应包括；a）顾客规定的要求：——项目管理资质的要求；——油气运营服务人员的要求；——项目管理服务时间要求；——责任要求；——劳动报酬、劳动时间、劳动条件；b）顾客未做规定，已知预期用途所必要的服务要求：——诚信；——参与项目管理服务人员有无劣迹记录；——外派运营人员的身体健康状况、QHSE意识方面。精品文档放心下载c）外派运营服务有关的法律法规要求；d）本中心确定的任何附加的要求，包括为完成项目管理服务的及时性和准精品文档放心下载确性。评审的时机及要求-31-评审的时机应在向顾客做出承诺之前（合同或协议签字之前）和服务要求变精品文档放心下载更之前进行，以确保：a)与外派运营服务有关要求得到规定；b)与以前表述不一致的合同要求已经得到协调解决；c)本中心有能力满足规定的要求；d)在顾客没有以文件形式提供要求的情况下，顾客要求在接受前得到确认。精品文档放心下载服务要求变更当外派运营服务要求发生变更时，主任应组织相关人员对变更的内容进行评精品文档放心下载谢谢阅读并及时将变更的内容传递到相关人员，确保相关人员知道已变更的要求。谢谢阅读综合办应妥善保存评审记录。7.2.4与顾客的沟通本中心在与外派运营服务有关的要求确定和评审、服务提供过程及交付和交感谢阅读付后各阶段，均确定并实施与顾客沟通的安排：a)综合办应在与顾客有关过程各个阶段及时与顾客进行沟通，沟通方式采用洽精品文档放心下载谈、电话、电传、双方交换文件、实地考察、填调查表等方式进行；谢谢阅读b)与顾客沟通的内容，主要包括以下几方面：——有关外派运营服务的信息；——协调运营服务人员在外有关情况的处理；——与顾客沟通，征求运营服务人员工作情况及合作意见或建议。谢谢阅读综合办应将与顾客沟通的信息填写在《信息沟通记录》中。谢谢阅读7.2.5相关文件或记录a)《合作项目要求评审记录》b)《服务要求变更单》-32-c)《信息沟通记录》d)《外派运营服务项目审查表》7.3设计和开发7.3.1概述为实现顾客要求和法律法规的要求，本中心对油气运营服务规范的设计进行精品文档放心下载策划，并对设计的输入、输出、评审、验证和确认和更改实进行有效地控制。谢谢阅读7.3.2职责主任负责油气运营服务规范设计的领导工作。精品文档放心下载综合办是油气运营服务规范设计控制的归口管理部门，并组织策划、评感谢阅读审、验证、确认及更改的实施。7.3.3管理内容与要求谢谢阅读感谢阅读设计和开发的策划综合办根据顾客需求、本中心发展需要，编制《服务提要》报主任批准后，感谢阅读按其要求进行设计和开发的策划，其策划的结果应形成《设计计划》，其计划规谢谢阅读定：a)设计的各阶段及进度安排；b)各阶段的评审、验证和确认活动的安排；c)感谢阅读持有效的沟通；d)精品文档放心下载计计划》予以更新。设计计划应经主任批准后实施。设计和开发输入-33-综合办应确定与服务要求有关的设计输入，是以《服务提要》的方式提出，感谢阅读其内容包括：a）服务功能和性能要求；b）适用的法律法规要求；c）适用时，以前类似《服务规范》提供适用的信息；d）设计所必需的其它要求。综合办组织有关人员对设计输入的信息的充分性和适宜性进行评审，对其中感谢阅读不完善、含糊或矛盾的要求作出澄清和解决，填写《设计评审记录》，确保设计感谢阅读完整、清楚、满足服务的要求。设计输出综合办根据《服务提要》的要求进行设计活动，并以能对照设计输入要求进感谢阅读行验证的形式来表达。设计的输出应满足以下条件：a)满足设计输入的要求；b)给出采购分包和服务提供的适当信息；c)包含或引用服务评价标准；d)规定对服务提供所必需的服务特性；输出的内容如下：《油气运营合作管理规范》《油气运营合作服务提供规范》《油气运营合作服务控制规范》设计评审谢谢阅读a)评定《油气运营合作管理规范》满足要求的能力；b)识别各设计阶段中存在的问题，提出必要的措施并加以解决；感谢阅读设计评审的参加者应包括参与《油气运营合作管理规范》编制的各职能代表；精品文档放心下载-34-评审的方法包括会议评审或会签评审，评审结果应填写《设计评审记录》评审的精品文档放心下载结果及随后所采取措施的记录由综合办保存。设计验证和确认按照设计计划由综合办组织有关人员实施对《油气运营合作管理规范》的验谢谢阅读证和确认，以确保满足输入要求、规定要求和预期的服务要求。感谢阅读根据本中心《油气运营合作管理规范》设计的特点，设计验证、确认可以在感谢阅读服务提供之前同时进行。设计验证、确认可采取会议评审或会签的方式进行并填谢谢阅读写《设计验证、确认记录》。设计验证、确认结果及任何必要的措施的记录予以谢谢阅读保存。设计更改设计更改由设计和开发负责人提出书面更改方案，报主任批准，实施更改。精品文档放心下载实施更改时，应注意以下方面的内容：a)识别更改的需要，确定可行性；b)形成记录，确定更改原因、内容、对服务提供的影响程度；谢谢阅读c)谢谢阅读气运营合作管理规范》的更改要在批准后实施；d)对更改的评审应包括评价更改对整个服务提供的影响；谢谢阅读e)感谢阅读7.3.4相关文件和记录a)《服务提要》b)《设计计划》c)《设计评审记录》d)《设计验证、确认记录》e)《设计更改记录》7.4采购和供方控制-35-7.4.1概述谢谢阅读精品文档放心下载序》执行，以确保采购满足油气运营服务的需要。7.4.2职责副主任是“采购”工作的主管领导。综合办是采购分包方的归口管理部门，负责对分包方的选择和评价。精品文档放心下载7.4.3控制要求采购过程a)本中心采购过程为分包服务的过程，包括：——为运营服务人员提供考试场所；——为运营服务人员提供考试用原材料；——为运营服务人员提供培训、考核的师资；b)为确保采购的分包服务满足规定的服务要求，应对分包方选择、评价和重新精品文档放心下载评价准则做出规定；分包方选择评价准则：――具有加工能力的设备和场所；――能够提供具有资质的技术人员作为指导教师；――能够提供考试所需的原材料；――具有相关的检测设备或检测手段；――信誉好、价格合理。c)分包方评价、选择根据满足本中心要求的能力，综合办可依据分包方选择评价准则对分包方进精品文档放心下载-36-行评价，填写《合格分包方评价表》，确定合格分包方，并编制《合格分包方名谢谢阅读谢谢阅读d)精品文档放心下载精品文档放心下载a）原材料质量；b）设备加工能力；c）技术能力、环境、安全能力。e)综合办应建立合格分包方档案，保存评价结果及评价结果所引起的任何必要措谢谢阅读施的记录。采购信息采购信息应表述拟采购的分包的内容。a)采购信息包括：采购计划、采购分包合同或协议等；谢谢阅读b)采购信息中，应明示所采购的分包服务有关信息，适当时应包括：谢谢阅读——程序批准的要求，即分包方应遵守的程序或协议；——分包服务实施方面的要求；——设备批准的要求，如提供服务所需的特定设备方面的要求；精品文档放心下载——与分包服务有关的人员资格方面的要求；c）在与分包方沟通前，所起草的采购计划、分包方的协议或合同应由副主任谢谢阅读对其适用性和充分性进行审定后双方签字生效。采购产品的验证本中心所采购的产品均为分包方验证合格的，故本中心不进行验证。精品文档放心下载7.4.4供方（承包方）管理：QHSE谢谢阅读要求供方保证其QHSE行为与中心的QHSE精品文档放心下载-37-出的QHSEQHSE体系运行中出现可能存在的感谢阅读重大环境因素和重大危险因素。中心应当：a)在确定供方的过程中考虑供方的QHSE资质；谢谢阅读b)QHSE管理不谢谢阅读谢谢阅读处或淘汰。c)对实施的结果进行再评价，并作为再次选择的依据。精品文档放心下载供方和承包方管理的范围：a)产品或材料的供货方；b)服务或技术的提供方；c)消防组织、急救组织、检测机构；d)中心活动影响到的团体或机构；e)对方的环境因素和安全危害影响到本中心的利害相关方。感谢阅读7.4.4相关文件或记录a)《分包方评价表》b)《分包方业绩评价表》c)《合格分包方名录》7.5服务提供7.5.1概述QHSE谢谢阅读务的提供进行有效的控制。7.5.2职责副主任是“服务提供控制”的主管领导。综合办是“服务提供控制”感谢阅读理。7.5.3控制要求服务提供的控制综合办负责确定外派油气运营所需的服务过程，其服务流程是：精品文档放心下载-38-确定运营人员组织招聘运营人员组织笔试面试正式合同签订联系企业实际操作考核征求顾客意见办理证件、签证购买机票组织培训签定外派运营合同→综合办应策划在油气运营服务提供过程的受控条件，应包括：感谢阅读a)综合办依据《对外承包工程和运营合作行业规范》编制《运营合作管理规范》精品文档放心下载规定有关服务特性的信息，下发油气运营管理人员。b)精品文档放心下载服务过程的指导文件，下发到办理油气运营管理人员手中；谢谢阅读c)谢谢阅读足运营人员考核需求的能力。d)谢谢阅读e)按照《油气运营合作服务提供规范》实施交付和交付后活动,综合办应通过精品文档放心下载电话、传真或发放调查表等方式定期征求顾客和劳务人员对中心提供的服务是否感谢阅读-39-服务提供过程的确认根据本中心油气运营服务活动的特点,对不可预见的油气运营纠纷或突发事精品文档放心下载件问题的出现，为特殊过程，对这样的过程应进行确认。确认的方法是：感谢阅读a)依据《关于处理油气运营纠纷或突发事件有关问题的通知》编制《运营谢谢阅读纠纷或突发事件应急预案》一旦发生紧急情况时，作出响应；精品文档放心下载b)对参与处理事件的人员提出要求，应具有政策性强、掌握国家的法律法精品文档放心下载规，并具备处理问题能力的人员。c)精品文档放心下载标识和可追溯性本中心在服务实现的全过程应识别产品和识别产品的状态，标识的方法是：感谢阅读a)精品文档放心下载目、时间、服务人员及有关信息；b)谢谢阅读是采用记录的方式进行标识，是通过《油气运营合作服务控制规范》规定的内容感谢阅读进行考核，在记录中体现。c)本中心油气运营活动所有过程应具有可追溯性。综合办相关人员应对服务的精品文档放心下载每个环节进行唯一性标识并做好记录，以实现可追溯能力。感谢阅读顾客财产a)本中心的顾客财产包括：——顾客提供的文件资料等；——运营人员的个人资料等。b)精品文档放心下载精品文档放心下载-40-C)若顾客信息发生丢失情况时，应报告顾客，采取措施并填写《顾客信息谢谢阅读产品防护本中心产品防护的范围为劳务人员的档案，对劳务人员的个人档案保管人员精品文档放心下载应建立人才库，对来中心申请劳务人员进行登记，并输送到电脑中储存。保管员谢谢阅读应对劳务人员的个人档案保管好，为防止电脑病毒或文件丢失，应留有备份。谢谢阅读同时保管人员应对劳务人员的信息做出保密承诺，不得泄漏给他人。精品文档放心下载7.5.4相关文件a)《对外承包工程和油气运营合作行业规范》b)《油气运营合作管理规范》c)《油气运营合作服务提供规范》d)《油气运营合作服务控制规范》e)《运营纠纷或突发事件应急预案》f)《应急预案评审记录》g)《运营人员登记表》h)《信息沟通记录》i)《顾客信息丢失情况记录》z)《外派运营服务考核记录》klmn7.6监视和测量装置该条款已删减，故对该过程不描述。-41-7.7健康安全与环境运行控制7.7.1运行控制本中心应根据方针目标和指标，确定与控制危害因素和环境因素有关的运行谢谢阅读与活动。并针对这些活动和任务进行策划，通过以下方式确保其在规定的条件下谢谢阅读执行：a)对缺乏程序指导可能导致偏离法律法规、方针、目标和指标的运行情况，谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读和要求。b)精品文档放心下载精品文档放心下载并将有关要求通报给相关方，以便在工作开始之前任何差异都能得到解决。精品文档放心下载C)为确保健康、安全与环境的关键设施的设计、采购、操作、维护和检查精品文档放心下载达到既定目标并符合规定的准则，建立了《设备完整性及设备运行控制程序》、谢谢阅读精品文档放心下载采取预防措施，保证设备设施的完整性和系统性，确保过程控制和保护、检测、精品文档放心下载应急反应按QHSE谢谢阅读d)精品文档放心下载案、风险评价报告，作为运行控制的补充。e)谢谢阅读人进行协调。7.7.2社区和公共关系本中心就服务全过程中的健康、安全与环境危害和影响，综合办负责与社区谢谢阅读内关注组织健康、安全与环境绩效或受其影响的各方进行沟通。通过宣传、警示感谢阅读等适当的规划和活动，展示组织的健康、安全与环境绩效，获取社区各相关方对谢谢阅读组织改进健康、安全与环境表现的支持。7.7.3变更管理为避免本中心人员、机构、场所、设施、方案、过程和程序等永久性或暂时感谢阅读谢谢阅读a)变更的提出和实施要有明确的依据，包括重新进行风险评价等；谢谢阅读b)变更的提出和实施程序及各种记录要形成文件；c)对变更及其实施可能导致的健康、安全与环境风险和影响进行评审和作精品文档放心下载出记录；-42-d)对认可的变化及其实施程序形成文件；e)对变更的相关信息，在相关人员中充分进行交流，确保所有相关人员认精品文档放心下载识到因变更而带来的风险及相关控制要求。当新的操作或者更改操作会引起管理理体系的变化，变更管理不再适宜，本精品文档放心下载公司综合办建立专门的管理计划。7.8应急准备与响应7.8.1综合办是应急管理的归口部门,负责应急状态的统一调动、指挥。精品文档放心下载7.8.2谢谢阅读谢谢阅读a)对活动、产品或服务中那些可预见的突发事件系统地进行评审、分析和感谢阅读记录。b)在采购、服务过程中，需要考虑突发事件的应急反应要求。谢谢阅读c)建立、形成文件和完善对潜在突发事件的应急反应计划，并传达到指挥感谢阅读精品文档放心下载相关方。d)精品文档放心下载急反应计划，并对其进行评审。e)精品文档放心下载达到现场，正确果断处理险情。f)谢谢阅读制。g)谢谢阅读预案予以评审和修订。h)对应急反应所需的设施定期评价和保养，使之处于完好状态。谢谢阅读谢谢阅读8测量、分析和改进8.1总则8.1.1概述QHSEQHSE管理体系谢谢阅读有效性的改进，应策划并实施所需要的监控、测量、分析和改进过程。精品文档放心下载8.1.2职责-43-主任为“测量、分析和改进”的策划、实施的主管领导。感谢阅读综合办是测量、分析和改进的归口管理部门，负责服务质量和顾客满意感谢阅读度测量以及QHSE管理体系的监视、测量、分析和改进过程的策划。感谢阅读8.1.3控制要求综合办组织策划以下方面所需的监视、测量、分析和改进过程，包括统精品文档放心下载计技术在内的对适用方法及应用程度的确定：a)服务的符合性；b)QHSE管理体系的符合性；c)持续改进QHSE管理体系的有效性。综合办按照以下文件实施所需的监视、测量、分析和改进过程：谢谢阅读a)b)c)d)《纠正和预防措施控制程序》8.2监视和测量8.2.1顾客满意概述QHSEQHSE管理谢谢阅读体系、过程、产品、顾客满意进行监视和测量。职责a)副主任是“顾客满意”的监视和测量的主管领导；精品文档放心下载b)管理者代表是过程的监视和测量的主管领导。c)综合办是“顾客满意”“服务质量”谢谢阅读提供过程中服务质量的监视与测量；-44-控制要求作为对QHSE精品文档放心下载息：a)精品文档放心下载谢谢阅读或向运营人员下发《外派运营人员情况调查表》等方式收集相关信息；感谢阅读b)精品文档放心下载怨、运营人员的困难，希望帮助解决的问题等。c)谢谢阅读方法进行分析，找出原因，作为改进的依据。8.2.2内部审核总则QHSE管精品文档放心下载理体系进行内部审核，以确定QHSE体系的符合性。谢谢阅读职责a)综合办负责组织接受内部审核，负责对提出不符合项的纠正措施的跟踪、验精品文档放心下载证。b)各部门负责接受公司的内部审核，对相关的不符合采取纠正措施。感谢阅读不合格项的纠正措施a)对审核组提出的不符合项，受审核部门应立即实施纠正，以消除内部审核发精品文档放心下载感谢阅读b)纠正措施经审核组同意后，管理者代表批准，由受审核部门组织实施，并按感谢阅读规定期限完成。c)综合办应对纠正措施的实施进行跟踪，验证纠正措施的实施情况及有效性。谢谢阅读验证有效后报公司审核组验证。D)综合办应保存纠正措施的实施、跟踪、验证等情况的记录。谢谢阅读E)精品文档放心下载分析，作为持续改进的输入。8.2.3过程的监视和测量-45-概述为确保QHSE管理体系的有效性与符合性，对体系的过程进行监视和测量。精品文档放心下载职责a)管理者代表是“过程的监视和测量”的主管领导；b)综合办是“过程的监视和测量”QHSE管理体系过程的谢谢阅读监视和测量的策划与实施；控制要求本中心采用以下方法对QHSE管理体系的过程进行监视和测量：谢谢阅读a)QHSE方针和QHSE精品文档放心下载制规范等方式对QHSE管理体系的运行进行监视，并在适用时进行测量；感谢阅读b)体系的运行要保证实现各种所策划的结果的能力；c)当体系的运行不能够达到所策划的结果，应当采取适当的纠正和纠正措施，谢谢阅读以保证产品的符合性；d)对采取的纠正措施进行记录。e)综合办负责对服务实现过程中的监视和测量，并予以记录。感谢阅读8.2.4产品的监视和测量概述为确保QHSE谢谢阅读满意，必须对产品进行监视与测量。职责a)副主任是“产品的监视和测量”的主管领导；b)综合办是“产品的监视和测量”精品文档放心下载与测量。控制要求-46-a)精品文档放心下载服务质量进行监视和测量，以验证服务符合顾客的要求并能得到满足。检测结果精品文档放心下载精品文档放心下载b)感谢阅读动均已圆满完成之前，不得放行和交付服务。8.2.5相关文件或记录a)《外派运营人员情况调查表》b)《外派运营人员家属联系表》c)《内部审核控制程序》d)e)f)g)《信息沟通记录》8.3不合格的控制8.3.1不合格品控制概述为防止不合格品的非预期使用和交付，应对不符合规定要求的服务进行识别和感谢阅读控制。职责.1副主任为“不合格品控制”的主管领导,并负责批准重大不合格服务的处谢谢阅读置。.2“不合格品控制”感谢阅读审,并负责一般不合格服务的处置。-47-控制要求.1感谢阅读.2不合格的识别评审和处置a)根据本中心产品的特点，不合格服务应包括：——分包服务的不合格；——油气运营服务提供的不合格；——顾客反映的其他不合格。b)不合格服务的评审和处置权限：—一般不合格服务（未造成损失或影响），由综合办体系负责人对不合格服精品文档放心下载务进行评审，提出处置意见，处置意见应经副主任批准；——重大不合格服务（工作失误，造成最大损失或影响中心信誉）由综合办报告精品文档放心下载主任，由主任组织有关人员对不合格服务进行评审，提出处置意见由主任批准后精品文档放心下载实施处置；c)对不合格的处置方式分为：——项目管理人员的调整或解聘；——人员的培训教育；——向顾客赔礼道歉或赔偿相应的经济损失；——与分包方进行沟通解决或更换分包方；.3对不合格服务处置后，应再次验证以证实其符合性。感谢阅读.4不合格服务的性质及所采取的任何后续措施，应予以记录。感谢阅读.5当本中心服务结果交付给顾客或交付后,出现不合格时,本中心应根据谢谢阅读不合格服务的影响或潜在影响程度采取如下措施:a)赔偿经济损失；-48-b)对责任人进行处理；c)赔礼道歉。相关文件或记录a)《不合格服务控制程序》8.2.5绩效测量和监视目的对中心的HSE管理体系的表现的有关情况进行监测，提供不符合信息，以谢谢阅读便为采取纠正措施提供依据，不断完善HSE表现，达到体系持续改进的目的。谢谢阅读适用范围适用于中心按照HSE管理体系中监督、检查、测量分析等一系列活动。精品文档放心下载职责.1综合办负责组织定期和季节性的安全监测，必要时委托委托医疗部门感谢阅读对员工、外派人员健康卫生进行专业监测.2综合办负责定期和季节性的消防专业监测。精品文档放心下载程序概况.1监测包括常规监测和非常规监测。.2对监测的要求：对获得的监测信息进行识别，并对监测结果的准确性提出要求。精品文档放心下载规定监测程序、地点和频次。建立和保持测量的控制程序。建立当结果偏离表现准则时所采取的行动。.3监测内容安全监测：安全技术措施、安全组织措施、消防措施。感谢阅读-49-环境监测：生活区的环境。员工、外派人员健康监测：员工、外派人员健康状况、劳动保护、职业精品文档放心下载病和地区流行病的防治。.5监测方法、方式安全监测：定期监测、经常性监测、季节性监测、专业监测。感谢阅读环境监测：委托专业监测。员工健康监测：定期组织委托医疗部门监测.6绩效监测每年定期的对HSE谢谢阅读况进行检查，评价其适用性。相关文件《安全检查程序》《HSE监测管理程序》《纠正和预防措施管理程序》8.4数据分析8.4.1概述为确保QHSE谢谢阅读数据进行确定、收集和分析。8.4.2职责管理者代表是“数据分析”的主管领导。综合办是“数据分析”的归口管理部门，负责组织有关数据的确定、收集、精品文档放心下载分析和利用。8.4.3控制要求-50-数据的来源包括：a)服务及过程的监视和测量；b)顾客满意度的监视和测量及顾客意见的反馈；c)对分包方的监视和测量；d)QHSE管理体系日常监视和测量。综合办应用统计技术不定期进行收集、整理及分析数据。精品文档放心下载数据分析结果应提供以下方面信息：a)顾客、社会、员工满意；b)服务、环境、健康安全要求的符合性；c)过程和服务特性及其趋势，包括采取预防措施的机会；感谢阅读d)分包方。根据数据分析结果对QHSE方针的贯彻和QHSE目标的实现情况进行评感谢阅读QHSEQHSE管理精品文档放心下载体系的持续改进。数据分析的结果应形成《数据分析报告》上报管理者代表作为精品文档放心下载管理评审的依据。8.4.4相关文件或记录《数据分析报告》8.5改进8.5.1概述QHSE精品文档放心下载正和预防措施。8.5.2职责管理者代表是“改进”QHSE管理体系的持续改进的策划感谢阅读与实施。-51-综合办是“改进”QHSE管理体系的持续改进的策划，谢谢阅读并组织实施。8.5.3控制要求持续改进a)综合办负责QHSE管理体系日常改进工作，通过数据收集、分析，实施纠精品文档放心下载正和预防措施，实现QHSE管理体系的日常改进；b)QHSE谢谢阅读施纠正措施，实现QHSE管理体系有效性的持续改进；感谢阅读c)QHSEQHSEQHSE管理体系谢谢阅读适宜性的评审，实施纠正和预防措施，持续改进QHSE管理体系的有效性。谢谢阅读纠正措施a)精品文档放心下载————调查原因并确定产生不合格的直接原因；——评价确保不合格不再发生的措施的需求；——确定和实施所需的纠正措施；——记录所采取措施的结果；——评审所采取的纠正措施。b)感谢阅读虑是否立项，以便使采取的措施与风险程度相适应；c)谢谢阅读织下进行策划和实施，以消除不合格的原因，防止再发生；精品文档放心下载d)精品文档放心下载文件更改程序。-52-预防措施a)感谢阅读——识别潜在不合格及其原因；——评价防止潜在不合格发生的措施的需求；——确定并实施所需的预防措施；——记录所采取措施的结果；——评审所采取的预防措施。b)谢谢阅读考虑其是否立项，以便使采取的措施与风险程度相适应；c)感谢阅读下进行策划和实施，以消除潜在的不合格的原因，防止其再发生；精品文档放心下载d)精品文档放心下载行文件更改程序。8.5.4相关文件或记录a)《内部审核控制程序》b)《纠正和预防措施控制程序》9QHSE分手册的管理9.1概述对QHSE感谢阅读标准与本中心实际经营情况相一致，并且使在用版本始终有效。谢谢阅读9.2职责9.2.1主任批准并发布QHSE分手册。9.2.2综合办为QHSE分手册的归口管理部门。谢谢阅读9.2.3QHSE分手册的持有者负责所持有QHSE分手册的管理。谢谢阅读-53-9.3控制要求9.3.1QHSE分手册的编制与审批QHSE谢谢阅读签，经管理者代表审核后，送主任批准发布。QHSE精品文档放心下载况，体现本中心的经营特点。QHSE分手册应编号，标明版次和受控状态。谢谢阅读9.3.2QHSE分手册的发放QHSEQHSE管理体系有效谢谢阅读运行起重要作用的场所或岗位获得有效版本的手册。QHSE感谢阅读QHSEQHSE精品文档放心下载手册交回。QHSE分手册不准私自复印。9.3.3QHSE分手册的修改与换版QHSE感谢阅读经主任批准；对重要修改应重新组织进行评审。《文件更改申请表》应送到受控版本持有者，由持有者按要求修改并在感谢阅读手册附录E上做出记录。若手册修改属于换页，应由归口管理部门派有关人员执行，并收回作废感谢阅读页。手册持有者在附录E上做好记录。QHSE分手册的换版a)手册在下述情况下应换版——QHSE体系标准换版；-54-——本中心组织机构发生重大变化；——本中心经营范围发生变化；——内、外环境发生重大变化；——管理评审修改；——手册多次修改后。;b)QHSE分手册的换版的编制与审批同本章9.3.1，换版时应收回原版精品文档放心下载QHSE分手册。9.3.4QHSE分手册的实施a)各部门应将QHSE分手册作为QHSE管理体系培训教材，组织员工认真谢谢阅读学习、落实；b)QHSE手册持有者应严格按QHSE分手册要求组织实施；谢谢阅读c)全体员工均有对QHSE分手册存在的不足提出修改建议权；精品文档放心下载d)全体员工都有使QHSE管理体系持续改进的义务。精品文档放心下载附录A中心组织