浴场经营管理方案

浴场经营管理方案一、经营战略1、在产品上延伸（1)实行酒店化经营、注重酒店的文化建设,强调顾客的参与性感谢阅读们将在各节日举办不同形式的活动并整合酒店产品进行销售，从而形成本店特色。（2）坚持绿色洗浴、健康休闲的经营方向，力求酒店产品具备精品文档放心下载健康品质，成为各阶层消费的去处。（3）注重环境修饰，创建一流舒适的经营场所。（4）实现人性化便捷服务，创建私人会所并开办委托代办服务谢谢阅读（5）产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。（6）远景目标：酒店一年内形成品牌，建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁谢谢阅读和多元化经营。2、削价与价值回报感谢阅读精品文档放心下载感谢阅读轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然酒店的品牌价值相应树立。感谢阅读3、引人注目的广告宣传（1）关键时候舍得化钱。广告不仅是宣传的内容推介，更重要的是体现酒店文化，使广告感谢阅读精品文档放心下载容设计充分体现酒店文化、经营、管理、服务各环节，让碧海云天深入人心，在受众者脑精品文档放心下载海中烙下印象，从而拉动消费欲望。（2）形式活波，引人入胜。在广告中我们采用真实照片，显示酒店建筑气魄与设施豪华、精品文档放心下载精品文档放心下载象画来介绍各种风格的菜肴体现酒店特色。（3谢谢阅读我们酒店要有自己的广告语：碧海云天-浪漫真情演绎由此开始。精品文档放心下载4、强强联合促销模式。（1）与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现石家庄附近谢谢阅读景点的合作B合作后酒店定期进行不同景点的推介并代售景点门票C优先接待景点推荐的感谢阅读客人。（2A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价代理我店VIP积分奖励顾谢谢阅读客的旅游业务。（3A感谢阅读B感谢阅读（4）与超市合作。物色附近一家超市作为我店积分奖励品的源地，便利于顾客兑换。谢谢阅读（5）与医院合作作为我店高级别会员的健康体检点。5、领先运用技术项目精品文档放心下载保证每2个月开发一种新项目并经相关人员测试后推出，始终保证技术的领先。感谢阅读6、营销模式的新颖在营销形式上我们采用全新的模式推出：积分奖励、贵宾俱乐部、VIP会员等；为体现酒精品文档放心下载店的人性化管理我们还将推出三口之家的‘亲情卡’、专供老人使用的“爱心卡”。感谢阅读7、重视管理骨干的技能精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读谢谢阅读作环境。二、管理战略1、顾客忠实体系顾客忠实目标A、顾客回头率保持在60%；B、为客人服务满意率保持在95%；C、对竞争感谢阅读对手进行服务质量检测DEF精品文档放心下载份额，客流量力求达到1000-1500人/天，在同行业占据领先地位。感谢阅读顾客忠实感的建立A、首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到感谢阅读感谢阅读1精品文档放心下载谢谢阅读2谢谢阅读3感谢阅读“不”感谢阅读4〉给员工更多的权力〈5〉实现更多的内部交流，掌握准感谢阅读确的信息〈67精品文档放心下载合实际情况提出建议，给员工信心〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要精品文档放心下载包含以下内容：道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。感谢阅读2、管理人员工作原则（1）我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至；谢谢阅读（2）我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务；（3）我们将保持服务的一致性；（4）我们要确保我们服务过程方便于客人及员工；（5）要求每一位管理人员尽可能与顾客接触；（6）我们要在现场管理当中及时作出果断决定；（7）我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境；精品文档放心下载（8）客人满意是我们工作的动力。3、管理措施（1）实行A管理模式即垂直管理A.一个上级的原则：不能越级管理；不能越级汇报工作。感谢阅读B.责、权、利一致的原则：各区域的责任与完成责任所需的权利一致。谢谢阅读C.无空白、无重叠的原则：同一区域不能同时有两个同级的员工负责。感谢阅读（2）人性化的管理方法。A、主要指在教育员工方面采用感情沟通，让员工自己面对错误谢谢阅读感谢阅读B、坚持原则，照章办事，徇私情，加强问题处理的透明度。精品文档放心下载（3）管理方向A、人：【1】服务一致优异【2】卫生符合酒店标准【3】劳动纪律符合员工手册规定【4】环境力求完美卫生符合酒店标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清感谢阅读新、装饰幽雅美观）【5】营销意识及业绩良好B、财物：【1】认真交接保管【2】使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护【3】努力降低损耗，节约成本【4】物品摆放美观整洁。C、信息：【1】掌握顾客反映的情况，并记录；【2】了解企业内部信息，并向上反馈；【3】了解同行业的情况后及时汇报；【4】熟知酒店下达的指令、销售计划。D、时间：【1】要有严格时间观念，遵守劳动纪律；【2】充分利用时间，为自己作好工作的时间计划，学会时间支配；感谢阅读【3】讲究时间效率，提高工作进度。4、日常管理A、工作系统:【1】确立每日工作目标并向下传达量化,确定个人责任制.精品文档放心下载【2】按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节.【3】确保每日工作任务按时按量按质完成.【4】对当日工作进行记录并自我评定，作为以后工作参考.精品文档放心下载B、监督系统【1】实行现场管理工作制度,管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉;精品文档放心下载【2;精品文档放心下载【3】设立员工意见箱,解决工作中隐藏的问题;【4】制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为.感谢阅读C、激励系统【1】每季度评选优秀员工5名,凡被评定的优秀员工奖励300元并附加其他奖励;精品文档放心下载【2,,该班组被授感谢阅读予流动红旗并每人奖励50元;【3】员工罚款基金,员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴;感谢阅读【4】建立员工图书室运动馆,用来陶冶员工情操提高员工身体文化素质;感谢阅读【5】每年员工旅游2次,分别在5.1和10.1前后;谢谢阅读【6】建立员工日,酒店领导和员工举办茶话会,倾听最真实的声音,展望企业前景,增加员工和感谢阅读企业的凝聚力.D、培训系统【1】日培训:每天进行服务技术训练;【2】月培训:管理人员总结经验,对员工工作分析并提出改进意见教授员工;精品文档放心下载【3】管理人员自身素质培训:借助以往经验揣摩工作方法,改正工作缺点,上级教授管理艺术精品文档放心下载提高管理水平.E、卫生系统【1】落实岗位卫生划分、卫生严格按照酒店标准进行打扫。精品文档放心下载【2】客人用品坚持一客一消毒；【3】加强层级检查巡视制度；【4】配好清新剂及香水并适当喷洒，保证环境气问良好。感谢阅读三、服务战略A、酒店实行定制化服务:定制化是个性化、灵活化、极致化的表现;服务总体体现出:热情、精品文档放心下载温馨、周到、细致.B、员工应具备的业务素质:1、语言表达能力：服务员要求言语清楚,表达意思完整、准确、流利；感谢阅读2、应变能力：思维敏捷,揣摩客人意图,马上给客人回答或提供服务项目；感谢阅读3,会同其他服务员或管理人员扮演角色,处理感谢阅读问题；4、幽默会话能力：服务人员要掌握幽默会话,以备服务的需要；谢谢阅读5,只有具备良好的交际能力,在谢谢阅读服务中不卑不亢,保持良好的心理素质才能赢得主动；6,并做好记忆,以便为宾客做好更加准感谢阅读确到位的服务；7、业务能力：要求服务员对基本的酒店的业务知识和专业技能熟练掌握，并运用自如；谢谢阅读8,服务人员一定要具有宽阔的胸怀和忍精品文档放心下载让的能力,时时、事事、处处为宾客着想,达到宾客满意；感谢阅读9,特别是体力消耗很大,所以要求服务员要感谢阅读具备良好的身体素质,才能胜任本职工作；10、魅力：服务行为同时也是你赢得宾客信赖和信任的过程,服务人员良好的素质会转化为谢谢阅读个人魅力,成为宾客的向导和朋友；C、做到优质服务的法则:1,因为我们的产品服务对象是高消费者,因此只要你服务好,感谢阅读把顾客看作能为我们不断带来更多利润和工资的就十分重要了。谢谢阅读2、微笑。微笑是一种各国宾客都理解和喜欢的世界性欢迎语言。谢谢阅读3、真诚，诚实友好。这要求服务员一定尽力为顾客服务，一定要用友好积极的态度和语言精品文档放心下载与客人沟通。4感谢阅读以表示你在时刻关心客人。5、至少要经常使用两句有魔力的话语。当客人向你走来时，你要说我能帮你吗？当客人向谢谢阅读你道谢时，你要说不用谢！6、佩戴好你的工牌。主要为了便于宾客和你联系。7、要有和其他人相互工作的团队精神。8、每一位服务员都要为自己修饰的容貌而骄傲。这样，就要求每一位员工都要注意清洁卫谢谢阅读生，制服必须平整干净。9、在顾客问候你之前，先用尊称向顾客问候。这是因为，世界上最亲切悦耳的声音就是听精品文档放心下载到自己的名字，我们以顾客的姓，再加上尊称问候客人，就会给客人一种宾至如归的感觉。谢谢阅读10、服务人员要熟悉自己的工作，熟悉自己公司和相关信息。感谢阅读D、对员工的服务要求1、舒适，宾客来消费首先是要求有一个舒适的环境，所以服务人员一定要创造一个温馨、精品文档放心下载洁净的待客环境，达到顾客满意。2、清洁，舒适的环境来自于卫生的洁净程度和物品的摆设，要求服务员按照酒店要求对所感谢阅读辖区域进行清理和维护，创造一流的环境卫生。3、礼貌，顾客到店消费有求尊重感，服务人员良好的礼貌行为和礼节，会让宾客感到特别精品文档放心下载的礼遇而对酒店留下美好印象。4、细心，顾客的每一方面，都力求完美，要求大家对待每一项工作务必认真观察，谨慎对谢谢阅读待，让客人满意。5、沟通，人是情感动物，需要别人的理解和帮助，作为服务人员，更应该掌握与顾客沟通精品文档放心下载的技巧，时刻关注宾客，提高快速服务，令客人满意。6、安全，客人选择酒店消费首先是考虑安全，所以安全环节特别重要。要求服务人员要保精品文档放心下载守客人隐私，保护好客人财产和生命安全，是赢得宾客的保障。精品文档放心下载四、安全战略1、落实安全岗位责任制，制定本岗位的财产、防火防盗预案。精品文档放心下载2、实行领导检查，保安部督查，两级岗位检查制度。3、加强岗位巡视，保证宾客财产安全，杜绝火患。4、学会使用消防设施。5、对本岗位的设备常备检查，确保无使用隐患。五、营销战略1、开业初期市场开发综述迅速地开发、占领市场，以市场为经营先决导向，是保证今后经营的必要基础之一。精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读的具体措施，就是各部门工作流程、服务标准的执行结果，以及相互之间的协调性。精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读酒店工作重点放在培训上，模拟实际操作更为重要。““物美价廉”感谢阅读精品文档放心下载同的市场定位原则。2、开业初期市场开发手段：A、顾客积分：市场开发范围大，顾客群体容易接受，并对顾客有较高的奖励回报，在奖谢谢阅读励形式上，是以商品品质、商业信誉赢得顾客青睐。1680谢谢阅读款奖品条目编码。重点之一是：选择奖品目录为知名，商品或酒店自产产品并印刷精美手册。积分消费拟订为：购买任何产品或服务，每10.00元，积分为1分。谢谢阅读积分累计达到8000分时，积分顾客自动升级为酒店VIP贵宾，免费享受酒店提供的管家式谢谢阅读积分奖励价值为积分对应消费金额的6%---10%。谢谢阅读通过培训向各部经理、主管介绍积分计划，并通过积分工作流程。谢谢阅读积分相关资料设计和印刷。积分奖品条目的选择和采购。积分奖品的陈设地点选择和陈列。B、顾客储值：主要通过酒店关系，在特定客源范围内，开发具有极大消费潜力的客源市场。可以精品文档放心下载较大优惠条款，吸收顾客消费资金，加快酒店投资回收和流动。精品文档放心下载顾客储值拟订为第一次输入金额：￥3000.00、￥5000.00、￥10000.00、￥30000.00四个感谢阅读等级。￥3000.00和￥5000.00优惠比例为：10.5%；分别为￥3358.00和￥5588.00。感谢阅读￥10000.00和￥30000.00优惠比例为：12%；分别为￥11388.00和￥33888.00。谢谢阅读储值输入金额可兑换对等的积分分值，可即得积分奖励。精品文档放心下载累计储值金额￥50000.00或一次储值金额￥30000.00顾客，自动升级为酒店VIP贵宾，感谢阅读免费享受酒店提供的管家式服务（需申请，精品文档放心下载通过培训向各部经理、主管介绍顾客储值计划，并通过顾客储值工作流程。精品文档放心下载顾客储值相关资料设计和印刷。在A、B两个营销计划中，前期的引导宣传非常重要。其中，利用收集的关系以信函感谢阅读方式介绍，辅以其他宣传，可以较少的费用投入，取得较大的效果。精品文档放心下载C、顾客信用消费：是在对市场开发的一种具有实际作用的调节手段。它的客源市场范围更小，但是，消费感谢阅读量大是这部分客源的普遍特点。签单消费如果舍弃的话，将失去这部分客源的购买力，对酒店是一个损失。同时，签单精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读度地降低风险。信用等级：A级-3个月+￥20000.00；B级-2个月+￥10000.00；C级-1个月+￥5000.00。感谢阅读信用消费结算后，以实际结算金额，由财务部数据管理员操作输入到顾客积分系统，为谢谢阅读信用顾客积分。信用消费结算累计达到￥60000.00元时，可自动升级为酒店VIP贵宾，免费享受酒店提感谢阅读通过培训向各部经理、主管介绍顾客信用消费计划，并通过信用消费工作流程。谢谢阅读信用消费协议的审核批准。D、酒店VIP会员俱乐部计划：与专业酒店VIP会员俱乐部销售公司合作，能有效、快速对市场进行开发。谢谢阅读预计在酒店营业2个月开始，并在营业6个月时，可发展会员700名左右。精品文档放心下载预计一年会员发展名额在1400-2000名之间，可明显地稳定市场份额。精品文档放心下载对竞争对手低价销售、各种促销活动等不利于自身的商业活动，有大大降低经营竞争风精品文档放心下载险的功能。独特的会员优惠条款，来自对赋予会员的一种新的概念---会员免费XXXXXX精品文档放心下载会员资格，就不同于酒店其他的营销计划。E、管家式服务：这是一款特别设计的服务类产品，虽然在产品价格上是“0”，但是在与顾客进行价值交换精品文档放心下载时，你很难界定交换给顾客的价值是多少。管家式服务遵循一种服务原则：尽酒店之力，为顾客提供所需所欲之物。感谢阅读管家式服务所表现的服务特点：具有人性化、个性化服务模式。感谢阅读管家式服务所提供的服务形式：一对一的服务。管家式服务所具有的服务要求：为女士和绅士们服务的为女士和绅士们。谢谢阅读管家式服务所为客人们更多的提供是一种感受、尊严和价值。感谢阅读客人们一旦接受了管家式服务，就很难再接受其他的服务模式，我们就是服务的样板，感谢阅读服务本身就具有了极强的竞争力，也就赢得了更多的价值。精品文档放心下载有关具体的服务通用流程、服务标准、个性服务解释定义、培训课程、操作流程等相关感谢阅读事项，有待于和各部门共同完成。最终管家部至少有50名管家，管理着约750名顾客。谢谢阅读G、十人组机构：是酒店在发展、稳定与宾客关系方面的最有效的营销方式。精品文档放心下载她们具有非凡的气质性能力，是所有酒店所不能抗衡的关系组织机构。谢谢阅读在她们与顾客特殊的宾客关系下，酒店的产品销售如同1+1=2这么简单。精品文档放心下载十人组机构成员基本要求：她不一定很漂亮、妩媚，但是她的内在美所表现的气质上精品文档放心下载是非常美的；形体具有典型的东方线条；反应灵敏、思维广阔；有着善解人意的女性温柔；感谢阅读更懂得如何尊重、宽容他人的个人品质；十人组机构成员培训：严格、残酷。他们必须懂得：绝对服从命令，有着坚强的思想精品文档放心下载毅力和超凡的心理素质。宾客关系发展：在稳定的客源中，有针对性地引导宣传，逐步发展。更多地借助宾客的精品文档放心下载口碑宣传，达到最后控制发展的局面。享受十人组机构服务资格的宾客条件：党政要员、公司董事或高层管理者、良好信誉的精品文档放心下载谢谢阅读付能力强的人。享受十人组机构服务资格的宾客价格：3666.00元/人。精品文档放心下载十人组机构成员编制：不少于12人。享受十人组机构服务资格的宾客人数：不少于80人。精品文档放心下载六、经营服务特色1、广场（1）成立女子保安队，在高峰期为宾客提供温馨服务。谢谢阅读（2）提供为客泊车、洗车、外表打蜡服务。2、大堂（1）亲情化服务，设置4名迎宾，对来往宾客亲切问候并伴以45度鞠躬、语言甜美温柔谢谢阅读体现宾客尊贵。（2）配以柔和轻盈的背景音乐，营造大堂温馨、幽雅的气氛。感谢阅读（3）大堂副理24时处理宾客投诉。（4）设立水吧，供宾客临时休息、等人并提供冷热水及饮料服务精品文档放心下载3、鞋房（1）提供沙发或座椅服务员为宾客换鞋。（2）为不擦鞋宾客免费清洁，开设皮鞋养护服务。（3）提供鞋拔子服务。（4）预备儿童拖鞋。4、更衣室（1）设立衣刷，待顾客更衣完毕用衣刷为其净身。（2）梳妆台配备四种以上的擦脸油及香水、护发素。（3）更衣室设置“针线包”服务，免费为宾客订纽扣、补衣、钎边服务。谢谢阅读（4）24小时干、水洗衣服务。（5）种类众多的商品货柜服务。5、浴区（1）利用温泉浴片，打造温泉浴的回归自然、美容卖点。感谢阅读（2）桑拿房设置象棋共宾客消遣。（3）助浴推出香熏搓澡、香醋搓澡、牙膏搓澡，满足宾客时尚需要。精品文档放心下载（4）女浴利用木桶水疗做文章，推出鲜花、牛奶、芦荟、绿茶、糯米等多个浴种。感谢阅读（5）配备儿童、老人洗浴设施。6、二次更衣（1）服务员手持浴巾待客擦身。（2）开展擦脚服务，为浴后宾客擦脚并更换干洁拖鞋。（3）型号大小的浴衣和一次性浴衣供宾客选择。（4）免费为顾客寄存一次性浴衣。7、书吧（1）温馨幽雅的环境布置。（2）摆放种类齐全的书。（3）设置旅游导购服务，由服，务员为宾客详细介绍石家庄的景区、购物中心、娱乐场所精品文档放心下载有关情况，使我店成为商务宾客下榻的理想之处。（4）当日报纸服务。（5）绘画书写工具服务。8、火浴房（1）使用正确方法介绍。（2）美容瘦身的功效。（3）提供棋类服务。（4）提供冷饮和冰巾服务。（5）浴毕后辅疗推荐。9、房间（1）将房间划分：高级商务房、标准间、棋牌室、普通间等类型。谢谢阅读（2）高级商务房配套设施齐全，提供影视、网络、会客等商务服务。感谢阅读（3）实行钟点收费与标准收费模式供不同宾客需要。（4）免费报纸书刊服务。（5）提供送餐服务。10、保健按摩（1）着重特色、阳光经营。（2）技师良好的服务及技术能力。（3）利用足疗房开设药物及香薰泡脚服务项目。（4）谢谢阅读技术垄断，邀请按摩大师，增加优势。（二）餐厅1、每天24小时营业。2、谢谢阅读配合一些老照片和名人字画，引起宾客的无限遐思。3、经营品种有：茶、冷饮、咖啡、水果、牛奶及奶茶、南北风味小吃、快餐、汤粥类等。精品文档放心下载4、免费报纸书刊服务，提供各类棋品。5、早6：00---10：00免费早餐服务。6、现场艺人演奏伴餐。（3）美容美发1、营业时间：10：00---2：002、名师主理，招揽宾客。3、定期美容讲座，推行美容新概念，提供美容瘦身量体服务。谢谢阅读4、实行会员卡管理，凡办理会员卡者均享受优惠。5、美容赠美容产品以推动产品销量。6、美容、健身联体推销。（4）健身运动类1、营业时间：10：00---2：00。2、健身辅导服务，为宾客量体服务，制作健身计划。3、健身宣传画，烘托健身氛围。9、周期各类健身操、舞蹈培训。10、举行兵乓球、沙弧球、台球、健身比赛、设立奖金。精品文档放心下载（三）演艺厅1、营业时间：20：30---00：00。2、演出形式以歌舞、小品、相声、二人转、杂技等为主。感谢阅读3、邀请名角，招揽客源。4、各类啤酒、果盘、鲜花兜售，吧女聊天促销。5、演出当中以抽奖、拍卖、小型博彩、游戏活动为主要促销手段。精品文档放心下载6、强宾客参与性，展示个人风采。7、节假日将推出歌舞伴餐的专题餐饮娱乐活动。（四）其他1-谢谢阅读宾客。2、实行代办邮政、传真、打字的商务中心服务，便利于长期租住宾客的商务需要。谢谢阅读3、推行服务透明服务，所有一线员工均实行报号服务，让宾客消费更明了并掌握识别所提谢谢阅读供服务的员工服务状况。4-感谢阅读纪念品。5、建立宾客意见反馈卡，每天收集记录对有良好建议或改进措施的宾客意见吸取并将该顾精品文档放心下载客列为我店的会员，享受优惠。七、质量系统计划1、服务、卫生、环境的保障措施（1）制定服务、卫生、环境标准，作为检测依据。（2）落实区域领导责任制，形成与业绩挂钩的职位制。（3）部门、区域、个人自检。（4）总经理领导的质检小组监督。（5）定期、不定期的全体领导检查、抽查、暗查措施。2、全员培训计划谢谢阅读开展系统全面的培训工作。谢谢阅读门槛利用我店的规模档次吸引技师报名。为保证技师的质量，招聘工作由人事部把好第一关；技师主管领导把好第二关；总经理把感谢阅读好第三关的多层考核录用制。技师培训计划：第一期：职业道德第二期：礼貌礼节第三期：仪态第四期：基本操作技能（程序、穴位、力度）第五期：宾客心理认知、服务技巧第六期：辅助品的使用规范第七期：手法统一标准，专业讲师讲课第八期：细节化服务（对待不同客人的方法、用品消毒）第九期：初步考核（由技师领导测试技术）第十期：中期考核（综合素质）第十一期：择优录取员工的培训工作因为其岗位特殊性，培训的结果直接决定酒店的服务质量的高低，所以对感谢阅读精品文档放心下载结合工作案例作到深入浅出，使员工掌握服务技巧。员工培训计划：谢谢阅读培训内容目的军训团队、协作意识企业概况了解企业、忠于企业酒店意识高标准要求员工洗浴业的现状和发展过程了解洗浴知识餐饮系统知识了解餐饮业酒店文化诠释了解企业文化礼节礼貌规范员工行为形体规范树立员工形象酒店区域分布认识酒店内部结构工作流程了解工作程序卫生标准及清洁要求维护卫生设施使用操作爱护设施掌握技术水电暖管理节能降耗技能操作工作熟练温度气味灯光管理创造舒适环境服务技能、岗位规范提供优异服务推销技巧创造业绩菜品商品按摩认识推销产品申购要求节能降耗安全防范防火防盗七、营销计划1、区域性营销指在某个消费区域内消费给予宾客的优惠。谢谢阅读（1）洗浴：A：消费200元以上赠美容卡或健身卡精品文档放心下载B：晚1：00后按摩免费所在包房休息（2）餐厅：A：过夜免费早餐B：赠就餐优惠卡C：赠酒水D：就餐免费欣赏节目（3）美容健身：A：美容赠产品B：购买年卡赠门票等感谢阅读C：连续美容健身超过十次赠2次等（4）文艺演出A：定期抽奖得各区域消费券B：评选忠实宾客，派发纪念品C：拍卖、观众参与活动奖2、时令性营销指在年周期内每个节日的酬宾策略。每年拟推行大型活动七次次分别在：农感谢阅读历初一、劳动节、国庆节、元旦、中秋节、圣诞节、店庆。活动形式：精品文档放心下载A：实行通票入场，每位100-150元。B：