零售管理试题

第一章1、以下关于零售管理定义说法错误的选项是〔B〕A、零售是针对最终消费者的活动B、零售是指间接将商品或劳务销售给最终消费者的一系列商业活动C、零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也提供效劳D、消费者不仅是指个人或家庭的购置者，也包括非生产性购置的社会集团2、为了能够实现零售战略，不仅要在组织层面上进展管理，还要在具体的操作层面上进展管理。这符合零售企业管理的哪项内容〔D〕A、零售顾客分析B、零售战略制定C、零售组织管理D、零售作业管理D、购物中心4、有店铺零售业态中，对食杂店描述正确的选项是〔A〕A、食杂店是零售业最早的、最传统的经营业态B、为了提高市场竞争能力，取得市场生存和开展的时机，食杂店主要采用连锁形式C、食杂店是一种店铺装修简单，提供有限效劳，商品价格低廉的小型超市业态D、食杂店是以会员制为根底，实行储销一体5、在无店铺零售业态中，对直销的说法错误的选项是〔A〕A、直销中销售人员与顾客的互动程度并不高B、直销业中的销售人员大都是独立代理人D、大多数直销是通过多层次直销实现的1、一般零售企业管理的内容可以划分为〔ABCD〕A、零售顾客分析B、零售战略制定C、零售组织管理D、零售作业管理3、无店铺零售业态中，电子零售的成功需要哪些关键的因素〔ABCD〕B、顾客信息 D、有效展示和有效配送1、零售企业是向消费者出售供其个人或家庭使用的产品和效劳的企业，在连接制造商与消2、零售业态是零售企业适应市场经济日趋剧烈的竞争的产物，是物竞其类、适者生存法那3、专卖店是以经营某一大类商品为主，有具备丰富专业知识的销售人员并且提供适当售后×〕6、不同的无店铺零售业态与顾客交流的程度各不一样，直销模式中的交流互动程度较高。1、零售及零售业的含义是什么？开展历史。6、专卖店和专业店的区别是什么？7、如何理解百货商店的定义，其经营特征是什么？第二章一、单项选择：对零售战略管理〔C〕步骤的具体描述。2、以下对零售企业战略分析说法错误的选项是〔C〕A、战略分析是零售企业实施战略管理的根底阶段，是制定有效战略的关键环节B、零售管理企业的战略分析主要包括企业的宏观环境、行业环境及企业的内部条件C、零售管理企业的战略分析包括的内容中，宏观环境和行业环境是企业的内部环境D、企业内部条件分析在于使企业了解自身的实力，以判断其能否很好地应对外部环境所带来的机遇与威胁3、经营活动中，经营的商品，商品的价格及零售商开展的促销活动都会受到约束，这描述B、经济环境 B、科技环境C、国民经济开展状况D、零售行业环境5、以下哪一项不是零售商内部条件分析的主要方法〔D〕A、经营资源分析法B、企业能力分析法C、价值链分析法D、人口环境分析6、对零售企业总体开展战略说法错误的选项是〔B〕A、是指零售企业从全局出发制定的关于经营活动的总谋划、总方针和总体部署B、是对经营环境短期波动作出的反映C、是零售企业各项经营活动方案综合平衡形成的全局的、整体的规划D、不是企业单项活动方案，也不是单项经营活动的长期方案7、竞争战略中的本钱领先战略是指〔A〕A、通过采用一系列具体措施使企业在本行业中赢得总本钱领先B、在一定的行业范围内，企业向顾客提供的商品或效劳与其他竞争者相比独具特色、别具一格，使企业建立起独特的竞争优势C、围绕行业中某个或某组特定目标市场开展战略经营活动D、以上说法均不正确1、零售战略管理的特征有哪些〔ABCD〕C整合性2、零售企业战略分析中，对宏观环境的分析主要采用PEST分析模型，即对〔ABCD〕子环境进展分析。B、经济环境D、科技环境3、对于零售企业而言，其战略目标主要包括以下几方面的内容〔ABCD〕A、企业的盈利能力D、企业形象4、零售企业开展战略主要有哪些类型〔BCD〕D、竞争战略三、判断 第三章零售顾客分析一、单项选择：、顾客消费需求最根本的特性是〔A〕C〕C求和开展的需求3、在珠宝首饰、高级轿车、豪华住宅、名牌服装、名贵手表等商品的购置中，表达了顾客需求的哪一个方面〔D〕A、对商品平安性能的需求B、对商品消费便利的需求C、对商品审美功能的需求D、对商品社会象征性的需求4、以追求名牌商品、地方土特产品或传统产品的名望为主要目的的购置动机是〔B〕C、个人因素 35岁至退休年龄阶段的人，这一阶段顾客的购置特点是〔B〕A、肯出高价购置名牌、决策迅速、商品购置态度明朗B、购置过程理智化、选购商品实用化C、心理惯性强、防范意识明显、自尊感强烈D、注重商品的外观和情感特征、注重商品的实用性和具体利益等二、多项选择1、消费者的购置动机由哪些要素组成〔ACD〕A、需求驱使B、消费便利D、目标诱导2、影响零售顾客购置动机的因素主要有哪些〔ABCD〕A、商品因素B、顾客个人因素D、经营因素3、消费者在购置决策过程中，总是依据一定的标准、尺度，对各种可能的方案进展比拟和选择，从中确定最优方案。消费者通常采用的决策原那么主要有哪些〔ABCD〕4、目标市场是企业经过比拟和选择，决定作为效劳对象的相应的细分市场。目标市场必须具备以下哪些根本条件〔BCD〕A、有一定的竞争者B、有一定的规模和开展前景C、有足够的吸引力三、判断1、顾客消费需求作为消费者与所需消费对象之间的不均衡状态，其产生取决于消费者自身3、商品的根本功能或有用性是商品被生产和销售的根本条件，也是消费者需求的最根本内〕5、在消费者的购置行为中，一种行为往往只包含一个动机，而不同的动机有可能表现出一6、消费者购置行为，是指消费者在购置动机支配下，为满足个人或家庭物质和精神生活的7、消费者的购置行为受到多种复杂因素的影响，其中心理因素对消费者的购置行为有着最 些？第四章零售店址规划一、单项选择，孤立商店的优势是〔B〕A、吸引客流的难度较大，需要单独承当促销宣传费用B、无竞争对手与其争夺客流，租金相对较低，有可能降低本钱，从而降低价格C、商品丰富、交通便利、商品价格档次有较大选择余地A、孤立商店B、无规划商业区C规划的购物中心们是次级商圈根本顾客的主要来源。C、流动人口5、为一家新设日用品商店测定市场饱和系数。根据资料分析得知，该地区购置日用品的潜二、多项选择1、零售店店址选择的重要性主要表现在哪些方面〔ABCD〕A、零售店店址的选择是一项长期性、规模较大的投资工程B、零售店店址是零售店确定经营目标和制定经营策略的重要依据C、零售店店址选择是否得当，是影响零售店经济效益的重要因素D、零售店店址是零售企业市场形象的表达 2、无规划商业区主要有哪些类型〔ABCD〕A、中心商业区B、次级商业区D、商业街三、判断1、零售店店址的选择关系着零售企业的开展前途，是零售店确定经营目标和制定经营策略〕4、商圈是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范6、一般来说，位于饱和度指数低的地区的商店，其成功的概率必然高于高饱和度的地区的几个方面？2、选择零售店的地理位置时要进展哪些方面的分析？分为哪三种根本类型？它们各有什么样的优势与劣势？情况？第五章零售商品的采购与分类一、单项选择儿用品等。A、按照商品的耐用性和有形性划分。A、宽且深的商品构造配置策略3、例如，有的汽车销售商专门销售作为个人交通工具的小汽车，不销售大客车、运输卡车以及其他用途的汽车。这符合零售商品组合的哪一种类型〔D〕 C商品系列专业型D、有限商品系列专业型中的销售潜力和开展前景。A、商品系列平衡法B、资金利润率法C、商品环境分析法D、单品指标考核法数额，从而形成适用于不同经营活动水平的一种费用预算。A、弹性预算B、概率预算D、滚动预算二、多项选择商品构造分析的意义有哪些〔ABCD〕A、实现零售企业经营目标，满足消费者需求B、商品经营方案的根底C、有效利用经营条件1、零售企业的主要目标是通过销售商品来获取利润。因此，决定采购什么商品和采购多少3、零售商品构造是指零售企业在一定经营范围内，按一定的标准将经营的商品划分为假设在商品总构成中的比重。〔对〕4、商品构造在零售企业经营中居于枢纽位置，经营目标能否圆满完成，经济效益能否顺利8、按供给主体、配送时间和配送数量的不同，商品配送可以划分为不同的配送模式，其中给商直接配送模式是目前连锁零售企业广泛采用的一种配送模式。〔错〕运用要合理等。〔对〕、配送作业是配送中心运作的核心内容，因而配送作业流程的合理性以及配送作业效率的2、零售商品构造的配置策略有哪些？什么？如何优化零售商品组合？ 第六章零售商品的展示一、单项选择1、以下哪项不是零售商店布局时应遵循的原那么〔D〕A、便利顾客、效劳群众B、突出特色、善于经营C、提高效率、增长效益D、产品丰富、越多越好2、根据对顾客吸引力的大小，可以将商品分为第一磁石、第二磁石、第三磁石和第四磁石等，其中〔B〕应该是洗涤用品，能使顾客产生眼前一亮的感觉，外观效果明显。A、第一磁石B、第二磁石D、第四磁石3、零售店收款台的数量应以满足顾客在购物顶峰时能够迅速付款结算为出发点。大量调查说明，顾客等待付款结算的时间不能超过〔C〕分钟。C被顾客遗弃在非此商品正确陈列位置的商品D、通常用栈板、铁筐或周转箱堆积而成5、增加商品的可得性，就是增加商品的销售时机，这就要求商品陈列要做到〔C〕B、品种丰富6、最正确陈列位置，是人们眼睛最易看到、手最易拿取商品的陈列位置，是货架的第〔B〕A、一7、不同商品各自独特的色彩语言，顾客更易区分商品和产生亲近感，暖色系统的货架，放 CA、综合式类型B、系统式类型D、特写式类型A、专题式类型B、特写式类型C、季节性商品陈列类型D、综合式类型二、多项选择1、零售商品陈列中，补货的主要工作包括〔ACD〕A、检查商品有无条码B、按照标准要求打印价格卡和条形码C、商品与价格卡要一一对应D、检查库存商品的包装是否正确2、商品陈列的根本要求包括〔ABCD〕A、确保商品平安B、坚持分类陈列C、处处表达顾客的方便性D、让顾客感觉良好3、零售商品陈列方法中，对端头陈列法说法正确的选项是〔AB〕A、是客流量最大、往返频率最高的地方D、把不同种类但有互补性的几种商品陈列在一起A、传递信息、吸引顾客三、判断零售店的出口与卖场内部配置关系密切，在布局时，应以出口设计为先。〔错〕3、黄金陈列线是指与人水平视线根本平行的范围内的货架陈列空间，一般为高度在150－4、放在前面的东西要比放在后面或里面的东西容易拿到手，为使里面的商品容易拿取，常5、盘式陈列法式为了给顾客一种“特卖品即为廉价品〞的印象，而在确定的货架上将商品6、商品形象色是指在不同大类商品上，经常使用的能促进销售的色彩或色调。〔对〕7、商品橱窗是特殊的立体空间，橱窗的设计要与橱窗整体的环境协调一致，衬托购物环境 8、特写式商品橱窗陈列是指专业设计人员运用不同的艺术形式和处理方法，在特定的橱窗？口增长最快的局部之一，这些顾客可能只有有限的视力、听力和弊。9、橱窗设计应注意哪几条原那么。第七章零售商品的定价1、对市场需求说法正确的选项是〔C〕A、当消费者的收入增加时，需求量不会增加B性越小C、某种产品的替代品越多，替代品越相近，需求弹性越大D、产品越接近消费者核心价值观，那么消费者越愿意消费，其需求弹性就大。3、零售企业只对价格不敏感的商品提价或较大幅度提价，而对顾客较为敏感的商品不提价使总体价格上升。这是零售企业哪一种提价策略。〔D〕A、在价格不变的情况下减少本钱二、多项选择1、零售企业在对零售商品进展定价时，要综合考虑多种因素，包括〔ABCD〕A、定价目标B、市场需求、简答定零售商品价格时应考虑哪些因